Пользовательский контент и зачем он нужен

Вы когда-нибудь оставляли комментарий к сообщению в блоге? Вы редактировали статью в вики? Если бы вы увидели банку Coca-Cola с вашим именем, вы бы сфотографировали ее и отправили в Instagram с определенным хэштегом?

Это все примеры пользовательского контента.

Если вы еще не слышали, пользовательский контент (UGC) – это недорогой, но эффективный способ запустить вашу традиционную маркетинговую стратегию.

Но что такое пользовательский контент?

UGC – это любой контент, созданный и представленный вашей аудиторией.

Обычно это не тот тип контента, который вы отправляете. Некоторые распространенные типы UGC включают в себя:

• Комментарии блога
• Отзывы о товаре.
• Отзывы
• Форумы сообщества.

При этом UGC и его стандартные типы комментариев могут перекрываться. Бренды B2C, такие как Coca-Cola и Starbucks, часто создают социальные кампании, поощряющие пользователей отправлять твиты или изображения в Instagram с соответствующим хэштегом.

Psst! Хотите узнать один из лучших примеров UGC в Интернете? Вы будете удивлены: это Википедия.

Подожди, правда?

В действительности! Википедия – Александрийская библиотека UGC; Почти все страницы на сайте были созданы сообществом Wiki. Википедия выполняет основные задачи UGC, а именно:

• SEO доминирование. В большинстве случаев Википедия является первым результатом Google по данной теме.
• Орган. Хотя контент создается обычными пользователями, люди доверяют информации, которую они читают здесь.
• Пользовательское обязательство. В Википедии есть специальное сообщество участников, которые активно участвуют в веб-сайте.

То, что делает контент Wiki настолько эффективным, состоит в том, что он имеет обширную систему модерации и одобрения. Конечно, кто-то публикует правдивые изменения, но модераторы Wiki быстро исправят ситуацию, чтобы сохранить целостность бренда.

Через buzzfeed.com

Мы обсудим эту идею более подробно позже, но именно поэтому хорошая стратегия UGC включает некоторую форму модерации. Но сначала давайте углубимся в преимущества UGC.

UGC: эффективный маркетинг в одно мгновение

При правильной реализации стратегия UGC поможет вам достичь нескольких ваших маркетинговых целей с меньшими затратами времени и денег:

Бесплатный уникальный контент

Такие инструменты, как BrightEdge и MarketMuse отлично подходят для создания конкретного и всеобъемлющего контента. Они помогают вам оптимизировать прошлые части и создавать новые, идентифицируя информацию, которую освещают ваши конкуренты, и то, что они и вы потеряли.

При этом, если все используют одни и те же маркетинговые инструменты, не значит ли это, что контент каждого начинает выглядеть одинаково?

UGC избегает этой ловушки, предлагая вам уникальный контент бесплатно. Вместо того, чтобы тратить часы на мозговой штурм свежих и уникальных идей, ваши читатели дадут этот контент, не задумываясь.

Повысьте актуальность вашего сайта

Алгоритмы поиска Google печально известны тем, что постоянно меняются. Тем не менее, эти изменения являются хорошей вещью, так как они предназначены, чтобы помочь поисковой системе лучше определить намерения пользователя.

С другой стороны, они означают, что бренды должны постоянно корректировать свои стратегии SEO, чтобы повысить свои шансы на ранжирование на первой странице. Каждый раз, когда Google обновляет, он должен лучше определить, что ищет его аудитория.

UGC каким-то образом помогает вам избегать спекуляций о том, что хотят пользователи. Фактически, это дает Google небольшой импульс, позволяя пользователям предоставлять точную информацию, которую хочет их аудитория. Этот контент обычно полон релевантных ключевых слов, которые будут собираться поисковой системой.

Помогите специалистам по маркетингу улучшить дизайн контента и ключевых слов

Взаимодействие с аудиторией UGC – это еще один показатель (в дополнение к рейтингу кликов, времени, проведенному на сайте и т. Д.), Который помогает маркетологам оценить интерес к определенной теме. Кроме того, он может предоставить идеи для новых сообщений в блоге, загружаемых ресурсов и контента в социальных сетях. Кроме того, обычные фразы UGC – идеальные ключевые слова с длинным хвостом, которые можно использовать в ваших будущих произведениях. Фактически, вы должны помнить о темах, часто обсуждаемых пользователями, а затем раскрывать их в статьях блога, в рассылках по электронной почте и в официальных документах.

Создайте социальные доказательства

Люди доверяют лидерам мнений, но они также доверяют своим сверстникам. Это означает, что UGC – отличный способ для вашего бренда создать социальную базу. Поскольку новые читатели видят, что у вас есть большая библиотека существующего пользовательского контента и / или активных подписчиков, они с большей вероятностью будут доверять вашей компании.

Отзывы и тематические исследования отлично подходят для этого. Попробуйте включить прямые цитаты и метрики в ваши тематические исследования для большей достоверности.

Создание стратегии UGC

Как и в любой маркетинговой стратегии, UGC требует индивидуального подхода. Это то, что вы должны сделать:

Проверьте свою аудиторию

Во-первых, используйте ваши существующие данные, чтобы определить основы вашей кампании UGC. Являются ли ваши зрители заядлыми пользователями Instagram? Начните кампанию на основе фотографии с соответствующим хэштегом. В качестве альтернативы, если ваши читатели быстро предоставляют отзывы при каждом запросе, включите комментирование ваших сообщений в блоге или создайте форум сообщества, чтобы они могли свободно делиться своими мыслями.

Используйте существующий UGC, чтобы узнать больше, чтобы улучшить свою стратегию

Какой тип контента предоставляет ваша аудитория, когда вам дают ограниченные ограничения? Кто из них получает наибольшее участие? Какие темы или фразы повторяются?

Ответ на эти вопросы позволяет создать более эффективную и специфическую стратегию UGC.

В зависимости от типа контента, который вы запрашиваете, вы можете сделать свою жизнь еще проще, сделав пользователей частью бэкэнда SEO для вас. У Моза было несколько хороших предложений для этой стратегии, в том числе:

• Требовать минимальную и максимальную длину заголовка, что увеличивает вероятность того, что пользователи будут включать ключевые слова, но без слишком длинных заголовков
• Создайте обязательное поле для описания контента.
• Автоматически предлагать пользователям добавлять популярные или релевантные теги или хэштеги.
• Разрешить пользователям выбирать связанный контент или автоматическое вложение.

Имейте в виду, как указал Моз, что эти предложения могут поставить под угрозу удобство использования, поэтому включайте их с умом.

Кроме того, темы и фразы, которые вы идентифицируете, также позволяют улучшить ваш традиционный контент. Повторяющиеся термины станут вашими новыми ключевыми словами длинного хвоста, а повторяющиеся идеи или вопросы станут вашими новыми постами в блоге, электронными книгами и техническими документами.

Соберите свой UGC на идеально оптимизированной странице

Скорее всего, ваш UGC никогда не сможет оптимизировать идеально, даже если вы воспользуетесь приведенными выше рекомендациями. Однако, если вы собираете весь этот контент на своем веб-сайте, вы можете создать идеально оптимизированную целевую страницу, которая связывает посетителей с вашим UGC. Если, например, вы создаете Twitter кампания, собирать некоторые из самых популярных твитов и вставлять их на целевую страницу с соответствующим и конкретным названием, содержанием и мета-тегами.

Общайтесь с пользователями, которые предоставляют контент

Люди, которые предоставляют вам UGC, по сути, говорят вам, что они готовы пройти через вашу воронку продаж. Отправьте им прямую почту или сообщение на социальных платформах, или соберите их адреса электронной почты и отправьте последующие действия. Независимо от того, какой метод вы выберете, убедитесь, что ваше сообщение содержит CTA, который связывает пользователей с вашей страницей продаж, эксклюзивными рекламными акциями или другими элементами и контентом, которые могут их заинтересовать.

Постоянно управлять контентом, предоставленным пользователем.

Вам нужно будет отслеживать любой представленный контент, чтобы ваша стратегия не давала результатов. Это то, что Википедия так хороша, как отмечено выше.

Следите за сообщениями о спаме, которые подрывают ваш авторитет, рейтинги поиска и, следовательно, трафик. Кроме того, если вы решите принимать отзывы клиентов, отвечайте за их реакцию. Потенциальные клиенты будут судить о вашем бренде по тому, как он обрабатывает жалобы, и вы можете столкнуться с негативной реакцией или меньшим социальным доказательством, если вы удалите или скроете негативные комментарии.

Поощрять участие аудитории.

Это понятный страх: ваш бренд недостаточно популярен, чтобы заставить людей отправлять ваш контент. Не беспокойся; У нас есть несколько советов, которые помогут вам собрать как можно больше UGC.

Начать в социальных сетях …

Начните свою стратегию UGC, привлекая свою аудиторию на платформах с наименьшими барьерами для входа. По всей вероятности, любой, кто хочет представить контент, уже имеет LinkedIn, Twitter, Facebook или Instagram, и они используют эти платформы каждый день. Они понимают, как работают эти веб-сайты, и им не нужно создавать для них новые учетные данные, что повышает вероятность их взаимодействия с вами.

После того, как вы создали активное и здоровое социальное сопровождение, вы можете работать над кроссплатформенной стратегией взаимодействия.

… Но не забывайте свой сайт

Хотя социальные сети – это простой способ начать свою стратегию, на вашем веб-сайте все же должны быть разделы для читателей, которые будут отправлять UGC, независимо от того, насколько малы ваши подписчики в данный момент. Добавление виджета для включения комментариев блога (например, Disqus, который мы используем) очень прост и позволяет людям публиковать комментарии во время чтения, не дожидаясь, пока вы решите, что у вас достаточно большая аудитория.

Показать высокопроизводительный контент

Распознавание контента с наибольшим количеством лайков, комментариев или кликов делает оригинальный постер приятным для вашего бренда и повышает вероятность его дальнейшего участия. Создайте еженедельную рассылку по электронной почте или сообщение в блоге, которое завершит ваши главные успехи в UGC, или разместите комментарии и сообщения вики / службы поддержки на определенной целевой странице.

Даже что-то простое, например, ответ на сообщение в блоге, может повысить заинтересованность и социальную достоверность, если представить ваш бизнес позитивно.

Кто должен использовать UGC?

При низких рисках, нулевых затратах и ​​высоких вознаграждениях ни у одного бренда нет причин избегать использования UGC. Даже компании B2B могут воспользоваться такой стратегией, особенно если они продвигают пользовательский контент во время отраслевых мероприятий и конференций.

Подводя итоги: UGC – это простой штрих, который нужен каждой маркетинговой стратегии.

Конечно, мы хотели бы услышать ваши комментарии и мнения! UGC работал на вашу компанию? Как ты начал