Помогите клиентам быстро освоить новые бизнес-модели.

Для многих владельцев сайтов это нормально. COVID-19 принудительного временного закрытия или компаний с ограниченной ответственностью с физическим местоположением. Даже онлайн-ритейлеры вынуждены работать удаленно и волновать продавцов.

Конечно, различные компании пытаются выжить. Это означало создание новых источников дохода для путешествий. Физические магазины запускают сайты электронной коммерции или расширяют существующие сервисы. Любой, кто полагается на личные события, теперь переключается на онлайн-видео.

Это большой вызов для веб-дизайнеров. Клиенты ожидают больших изменений в кратчайшие сроки. Если вы фрилансер, который управляет несколькими сайтами, это может привести к большой работе на вашем пути.

Как лучше всего справиться с этими быстрыми изменениями? Сделайте глубокий вдох первым. Затем прочитайте советы ниже, чтобы сделать процесс максимально простым.

Посоветуйте клиентам начать с самых маленьких.

Если клиент приходит к вам с прекрасной идеей, которая кардинально изменит ваш бизнес, он, вероятно, окажет такое же большое влияние на ваш сайт. Это может означать рефакторинг корзины или реализацию совершенно новых функций.

С точки зрения клиента, они сосредоточены на выживании в очень неопределенное время. Поэтому понятно, что они хотят «стать большими» и сделать это как можно скорее.

Однако дизайнерам и программистам нужно время, чтобы найти правильное решение. В этом смысле нам нужно немного замедлиться.

Важно объяснить ситуацию простым способом. Сообщите вашему клиенту обо всем, что с ним связано. Завершите процесс и возможные последствия ошибки (как восстановить все за шесть месяцев).

Обратите внимание, что, если возможно, лучше начать с более постепенных изменений. Например, вместо того, чтобы вставлять 1000 или ваши продукты в WooCommerce, возможно, начните с 50 бестселлеров. Таким образом, они могут промокнуть благодаря онлайн-продажам. У них будет представление о том, как лучше справляться с доставкой, обслуживанием клиентов и т. Д.

Крупные изменения могут нанести ущерб компании в кратчайшие сроки. Напомните клиентам о преимуществах маленьких шагов.

Дополнительная плата за короткие периоды

Для клиентов, которые имеют очень короткие сроки для введения новой функции, дизайнеры должны взимать соответствующую плату. Это не значит, что мы должны воспользоваться кризисом. Тем не менее, эти типы проектов могут быть чрезвычайно напряженными. По крайней мере, мы должны хорошо заплатить за это.

Хотя некоторые люди могут иметь более высокую ценность, большинство из них должны понимать логику этого. Но если клиент пытается довести его до предела без надлежащего выравнивания, работа может не стоить этого.

В некотором смысле, частью проблемы является побуждение клиентов корректировать свои приоритеты. Один из способов сделать это – предоставить несколько вариантов ценообразования. Чем короче срок, тем выше цена.

Это может вынудить клиента решить, является ли эта функция необходимостью или целесообразнее проводить больше времени.

Поощряйте общее мышление

Для всех участников общая цель должна быть правильной с первого раза. Или, если возможно, с учетом имеющейся информации.

Как веб-дизайнеры, мы, вероятно, узнаем вас быстрее, чем наши клиенты. Одна из причин заключается в том, что мы знаем о технологических проблемах. Наш опыт работы с различными программными пакетами и типами веб-сайтов является отличным источником для выявления потенциальных препятствий.

Клиент, сосредоточенный на восстановлении потерянного дохода, может не думать о долгосрочной перспективе. Это то, что мы должны вам сказать.

Объясните, что лучший вариант быстрого запуска функции не обязательно совпадает с лучшим долгосрочным решением. Они должны знать, что, если они выберут краткосрочный вариант, им, вероятно, придется инвестировать в что-то лучшее в будущем.

Это особенно важно для стороннего программного обеспечения, такого как плагины WordPress. Могут быть способы сразу реализовать эту функцию, но поддержание вашего бизнеса станет кошмаром.

Наконец, клиент по-прежнему может выбрать самый быстрый маршрут. Ну, пока вы понимаете недостатки этого.

Направляйте клиентов на лучшие решения.

Возможно, лучший способ помочь клиентам и быть разумным – это начать диалог. В конце концов, они нанимают нас для нашего опыта.

В более стандартные времена мы хотели бы проводить время, задавая правильные вопросы. Раскройте слабые стороны и цели клиента. Оттуда, разработайте лучшее решение для всего, чтобы работать.

Но сегодня кажется другим. Предприниматели обеспокоены будущим и не зря. Однако это не значит, что мы должны увядать при таких обстоятельствах.

Очень важно вести одни и те же разговоры. Возможно, даже больше, потому что общение будет гарантировать, что все находятся на одной странице.

Итак, послушайте, что говорят ваши клиенты. Пойми свои страхи. В то же время, помогите им принять рациональные решения о веб-сайтах. Это избавит вас и их от некоторых серьезных головных болей в долгосрочной перспективе.