Гостевая статья
В то время как социальные сети и приложения для смартфонов могут привлекать внимание владельцев бизнеса, которые хотят продвигать свой бизнес, почтовый маркетинг по-прежнему занимает первое место с точки зрения рентабельности инвестиций. 80% профессионалов в области розничной торговли считают, что почтовый маркетинг является их основной движущей силой удержания клиентов, тогда как социальные и мобильные приложения отстают. Если вам интересно, куда тратить свои маркетинговые доллары, есть несколько вариантов, которые более выгодны, чем электронный маркетинг.
Процент ответов можно легко отследить, если вы используете почтовый маркетинговый инструмент, чтобы попасть в свои почтовые ящики. Когда клиенты подписываются на получение своих электронных писем, они ожидают услышать от вас. Кроме того, он достигает клиентов в своих почтовых ящиках, где они проводят много времени каждый день. Таким образом, это трудно упустить из виду, но вы должны предоставить высокую ценность, чтобы сохранить свой интерес.
Электронная почта – это отличный способ делиться специальными предложениями, персонализировать сообщения и собирать больше показателей, которые будут способствовать повышению качества обслуживания клиентов и большей лояльности к вашему бизнесу. Вот несколько советов, которые помогут вам получить максимальную отдачу от вашего электронного маркетинга.
Персонализируйте свои электронные письма
Создание надежного списка клиентов для отправки вашего маркетингового сообщения широкой аудитории – это первый шаг в любой маркетинговой кампании по электронной почте. К счастью, есть несколько способов сделать это. Это включает в себя высокотехнологичные мобильные приложения для низкотехнологичных регистрационных карточек, которые напоминают клиентам заполнять свои данные, чтобы периодически получать специальные предложения.
Лучшие списки – это те, которые дают вам достаточно данных для персонализации писем каждого клиента. Дни рождения, особые юбилеи и любимые хобби предоставят вам несколько вариантов персонализации ваших сообщений. Это также дает вам большую возможность пригласить их на мероприятия или отправить купоны, которые, как вы знаете, заинтересуют их.
Первоначальное приветственное электронное письмо, спрашивающее клиентов, чего они хотят от своего почтового контакта, – еще один отличный способ добавить информацию в свои списки адресов электронной почты. Не все будут заинтересованы в одинаковых предложениях. Сегментируйте свой список, чтобы убедиться, что вы предлагаете клиентам правильные преимущества в нужное время. Ваша цель – заставить их почувствовать, что у них особые отношения с вашим бизнесом. Эти персонализированные предложения должны быть эксклюзивными для клиентов из вашего списка адресов электронной почты и не должны распространяться на Facebook или другие социальные каналы.
Держите ваше сообщение ясным
Отправка электронных писем клиентам без четкой цели – пустая трата времени с обеих сторон. Это также может заставить клиентов отказаться от подписки на ваш список. Будь то приглашение клиентов на специальное мероприятие, предложение VIP-продажи или сбор средств на благотворительность, лучше всего подходит персональное приветствие. Письма с конкретными целями дадут вам лучшие результаты.
Организации, являющиеся частью франшизы, должны рассмотреть возможность использования комбинации местных предложений и всей франшизы, отправленной по электронной почте со счетов в штаб-квартире и на счетах местных предприятий. Каждый тип должен работать, чтобы привлечь клиентов к вашему бизнесу и поддержать путь клиента от случайного покупателя до постоянного покупателя.
Автоматизируйте, где это возможно
Как владелец бизнеса, вам может быть трудно найти время, чтобы инвестировать в электронный маркетинг. Автоматизированные системы могут облегчить бремя и помочь вам создавать эффективные маркетинговые электронные письма с минимальными маркетинговыми усилиями или знаниями.
Если вы являетесь частью франшизы, рассмотрите возможность запроса шаблонов электронной почты, чтобы обеспечить поддержание приверженности бренду и облегчить создание ваших маркетинговых электронных писем.
Сегментированные списки адресов электронной почты, основанные на общих факторах, таких как возраст или досуг, также могут помочь вам быстро создавать различные электронные письма для определенных групп. Кроме того, он помогает вам эффективно общаться, не кропотливо отправляя электронные письма отдельным лицам и не копируя и не вставляя контент несколько раз.
Маркетинг через социальные сети и использование приложений, которые повышают заинтересованность клиентов, по-прежнему имеют свое место в надежной маркетинговой стратегии для малого бизнеса. Однако кампания по электронной почте, поддерживающая эти методы, поможет вам повысить лояльность клиентов, привлечь больше аудитории и обеспечить более высокую отдачу от инвестиций, чем любой другой метод маркетинга.
Выполнив описанные выше шаги, уделив внимание своим клиентам и отправив соответствующие и персонализированные электронные письма, вы можете получить больше за свои деньги. Это также поднимет ваш бизнес на новый уровень.
Об авторе
Рей Штейнбах окончила Университет Тафтса. Проведя время, проживая и работая за границей в Китае, он вернулся в Нью-Йорк, чтобы продолжить свою карьеру и продолжать выбирать качественный контент в почтовом маркетинге.
