Браузер Google Chrome (v80) следует шагам Mozilla Firefox (v72) и Apple Safari (v12.1) для получения уведомлений; Веб-сайты, запрашивающие немедленную подписку, теперь смогут использовать только подсказки без уведомления.
Эти подсказки гораздо менее заметны, чем стандартные подсказки, отображаемые под адресной строкой. Кроме того, в Chrome пользователи теперь могут получать все запросы на подписку при желании без уведомления.
Многие бренды, розничные продавцы и издатели, в частности, добились огромного успеха с веб-уведомлениями. Например, сайт Asda George.com получает ошеломляющие 40% конверсии по уведомлениям о брошенных корзинах и 27% CTR по целевым оповещениям.
Хотя веб-браузеры дают пользователям больше контроля, бренды должны адаптироваться. Вот пять способов справиться с этими изменениями:
1. Четко расскажите о преимуществах участия
Какую ценность предлагает обмен сообщениями на вашем веб-сайте? Получат ли подписчики эксклюзивный контент или предложения, или они будут получать уведомления, когда их продукт будет доставлен? Ключевым моментом является выделение этого значения в запросе программного обеспечения перед запуском фактического запроса уведомления браузера.
2. Предоставьте подробные настройки
Предоставьте посетителям центр предпочтений, чтобы они могли настраивать параметры и получать только те уведомления, которые им действительно нужны. Например, продавец может предлагать ежедневные мгновенные уведомления о продажах, еженедельные предложения, поступление новых продуктов и / или обновления транзакций. Больше контроля над уведомлениями – больше счастья для клиентов.
3. Не торопитесь “спрашивать”
Как и нуждающиеся люди, нуждающиеся бренды – это обходной путь. Поэтому подумайте о том, чтобы дождаться, пока они совершат действие, которое указывает на интерес, прежде чем просить их подписаться. Вы видели продвижение, смотрели видео или искали конкретный продукт? Определите, когда следует запрашивать подписку, чтобы оптимизировать путь клиента, а не откладывать его.
4. Попробуйте несколько потоков
Часто варианты веб-подписки являются самой большой целевой аудиторией для брендов, поэтому маркетологи не хотят слишком долго ждать, прежде чем подавать заявку. Вам следует постоянно проводить A / B-тестирование приглашений к подписке, включая время, язык и предложения. В то время как браузеры будут оценивать ваш сайт по степени принятия, брендам необходимо сосредоточиться на более долгосрочном взаимодействии, большем количестве конверсий, более высокой частоте и более высокой жизненной ценности.
5. Откроется награда.
И последнее, но не менее важное: уведомления стали центральным элементом обслуживания клиентов как для приложений, так и для мобильных платформ, что объясняет, почему уровень принятия приложений превышает 50%. Маркетологи веб-сайтов должны вознаграждать клиентов за обязательство по уведомлению. Например, они могут предлагать дни двойных баллов за лояльность, ранний доступ к лучшим предложениям или уведомления, когда товары из списка желаний поступают в продажу.
Майк Стоун – старший вице-президент по маркетингу компании Airship.
