Каждую неделю я, как SmallBizLady, провожу интервью с экспертами в своем Twitter ток-шоу #SmallBizChat. Шоу проходит каждую среду. Twitter С 8 до 21 вечера по восточному времени. Это взято из моего недавнего интервью с Роджером Курвиллем @ 1080group. Он известен как «Виртуальный ведущий». Роджер – востребованный докладчик о том, как повысить продуктивность с помощью живых веб-семинаров. Roger’s 1080 Group, LLC – независимая обучающая компания, которая помогает компаниям изучать и оптимизировать онлайн-презентации и веб-семинары. Для получения дополнительной информации перейдите на сайт www.thevirtualpresenter.com Роджер является автором Руководства по виртуальному докладчику. Свяжитесь с Роджером в [email protected]
SmallBizLady: Что такое вебинар?
Роджер Курвиль: Вебинар – это веб-семинар. Это живая презентация, объединяющая докладчиков и аудиторию из любой точки мира. Участники просматривают презентацию через веб-браузер, одновременно слушая докладчика через конференц-связь или компьютерные динамики. Если ваш контент может быть отображен на компьютере, вы хороший кандидат на вебинар.
SmallBizLady: Для чего используются вебинары?
Роджер Курвиль: Вы можете использовать веб-семинар для: привлечения потенциальных клиентов, обучения клиентов, демонстраций продуктов и т. Д. Ключевым моментом является то, что вам нужно знать, в чем заключается ваш призыв к действию и какие вопросы следует задавать, чтобы помочь вам построить и продвинуть конвейер.
SmallBizLady: Как владелец малого бизнеса может использовать вебинары для увеличения продаж?
Роджер Курвиль Проведение вебинара отлично подходит для сбора данных для создания вашего списка. Вы можете собирать данные с помощью журналов, опросов и опросов, которые помогут вам избежать упущенных дополнительных возможностей. В сочетании с регистрационными данными или выходными опросами это может быть мощным инструментом для построения бизнеса.
Smallbizlady: Какие 5 основных ошибок делают люди с вебинарами?
Роджер Курвиль Предполагая, что люди обращают внимание. Недавний опрос показывает, что 88% посетителей выполняют несколько задач одновременно. Создайте впечатление или станьте фоновым шумом.
Не используйте диалоги и не просите об участии. В презентации все еще может быть ваше выступление, но вы бы не стали стоять перед 20 людьми лично и никогда не задавали и не отвечали на вопросы, верно? Также не дожидайтесь окончания вебинара. Не представляйте людей. Общайтесь с ними.
Смерть от PowerPoint. Вебинары повышают важность визуально привлекательных слайдов. Вы должны взаимодействовать визуально, иначе вас отключат. Публика не в плену.
Плохое качество передачи голоса. Недавно я провел исследование передовых методов проведения веб-семинаров, и из семнадцати факторов успеха аудитория выбрала «качество голоса или выступления оратора», уступив только «удобному для пользователя решению для веб-семинаров». Не все родились с радиоголосом, но каждый может использовать то, что у него есть, со страстью и интонацией. Не забудьте заявить и помнить, что то, что кажется вам преувеличенным, не кажется преувеличенным для вашей аудитории.
Ни подготовки, ни репетиции. Большинство людей переоценивают свою способность «летать». Вы профессиональный предприниматель, будьте профессиональным ведущим. А репетируют профессионалы.
Smallbizlady: Как привлечь людей на свой вебинар?
Роджер Курвиль Представьте ценную тему, и люди ее посетят. Что еще более важно, если вы достаточно ценны для них, они с большей вероятностью примут участие. На вебинарах многозадачность высока. Закройте коммерческое предложение, иначе «они изменят канал».
Smallbizlady: Когда лучше всего проводить вебинары?
Роджер Курвиль Лучший день и время для проведения вебинара – это день и время, когда ваша аудитория, скорее всего, посетит его. Если бы вы назначили встречу с ними, как вы думаете, в какое время на их неделе они, вероятно, будут открыты? Наиболее распространенные дни / часы – вторник, среда и четверг с 9 до 14 часов по местному времени. Тем не менее, я видел очень многолюдные вебинары в неурочное время или незадолго до праздников.
Smallbizlady: Как долго должен длиться вебинар?
Роджер Курвиль Для большинства презентаций, если они не абсолютно классные, не превышайте часа. Единственное исключение – обучающие веб-семинары, но даже там есть тенденция «разбивать» контент и распространять его с течением времени, а не пытаться охватить слишком много за один сеанс.
Smallbizlady: Как часто мне следует общаться с людьми во время вебинара?
Роджер Курвиль Подумайте, как часто вы будете общаться лично, и обязательно чаще общайтесь в Интернете. Вы никогда не получите 100% внимания, но постарайтесь научиться общаться с ними естественным образом.
Smallbizlady: Следует ли мне делать записи своих вебинаров?
Роджер Курвиль Я думаю, тебе всегда нужно делать записи. Их легко сделать, и они являются отличной резервной копией. Размещение записей может стать отличным инструментом для привлечения дополнительных потенциальных клиентов и обмена информацией с кем-то, кто хотел присутствовать на веб-семинаре, но не смог. Убедитесь, что вы обдумываете, какие части вашего процесса продаж должны быть реализованы в ходе вебинара, а какие могут повлиять на запись.
Имейте в виду, что записи могут быть ужасным способом доставки критически важных сообщений. Записи не участвуют, как живые диалоги, и если контент важен, подумайте, действительно ли он будет использован в записи.
Smallbizlady: Могу ли я брать плату за вебинары?
Роджер Курвиль Абсолютно. Например, вы можете взимать плату за ценный контент, который распространяется на любом другом носителе. Даже если ваш вебинар бесплатный, спросите себя: «Сколько они заплатят?» Планируйте контент, который кто-то считает ценным, и если он бесплатный, у них будет гораздо больший стимул зарегистрироваться и посетить.
Smallbizlady: Может ли вебинар быть предложением прямых продаж?
Роджер Курвиль Да, если вы честно продвигали это. Ясность содержания рекламной страницы и страницы регистрации является ключевым моментом. Не пытайтесь увеличить посещаемость, предлагая что-то одно, а затем скатываясь в коммерческую презентацию.
В качестве альтернативы, если гости знают, для чего они представляют – для прямой презентации вашего продукта или услуги – веб-семинар может стать отличным способом связаться с людьми и собрать ценные отзывы для продвижения процесса продаж.
Smallbizlady: Что больше всего ненавидят участники вебинаров?
Роджер Курвиль Докладчики читают слайды или сценарии. Я знаю, что когда я нахожусь в аудитории и такое случается, мне всегда хочется спросить: «Почему вы не дали мне документ и не сэкономили нам время?»
Контент, который не соответствует рекламе. Мы уже говорили об этом, но позвольте мне поставить за это восклицательный знак: доверие – это новая валюта торговли. Не рискуйте своим брендом, чтобы получить дополнительных помощников.
Ведущие, отклоняющиеся от темы. Помните, что вы отказываетесь от чего-то более ценного, чем деньги: от своего времени. Уважайте это, выполняя то, что обещали.
Smallbizlady: Назовите некоторые из лучших программных решений для вебинаров?
Роджер Курвиль Лучшими игроками являются Webex, Adobe Connect, DimDim Citrix Online, MSFT LiveMeeting, но есть 200 игроков, много хороших.
Моя рекомендация – думать о «простом в использовании», «собирать ценные данные» и «легко делать записи» при поиске услуги для использования.
Важно подумать о том, чего вы хотите достичь. Бесплатное бесплатное по одной причине: не экономьте 30 долларов на решении для вебинаров и не тратьте часы на дополнительное производство или упускайте ценные данные, которые могут помочь вам закрыть продажи.
Smallbizlady: А как насчет видео?
Роджер Курвиль Видео – ценный инструмент, когда он подходит для работы. Однако в большинстве случаев я считаю, что клиенты хотят использовать видео, чтобы компенсировать плохие слайды или медленную презентацию. Помните, что любой дополнительный технологический «запрос» от вашей аудитории означает, что у вас гораздо больше шансов, что у посетителя будет плохой опыт. Я рекомендую использовать видео только в том случае, если это важно для того, что вам нужно показать, но часто это не так.
Smallbizlady: Почему владельцу бизнеса следует рассмотреть возможность проведения вебинаров?
Презентация на вебинаре меняет фокус вашей аудитории. Все большее значение приобретает то, как вы используете свой голос и насколько хорошо вы готовите слайды.
Я никогда не буду рекомендовать заменять все личные беседы, но я верю, что любой владелец бизнеса, который не расширяет свой набор уловок, упускает новые возможности.
Smallbizlady: Как можно превратить телесеминар в мини-вебинар?
Это будет выглядеть как специальная презентация, но на самом деле это тактика продаж. Чтобы превратить телефонный звонок в возможность вебинара, спросите свою аудиторию: «Могу я вам кое-что показать в следующие восемь минут?» одним нажатием кнопки. Это отличный способ сократить цикл продаж, назначив завтрашнюю встречу для сегодняшней презентации.
Если вы нашли это интервью полезным, присоединяйтесь к нам по средам с 8 до 9 вечера по восточному времени, следуйте @SmallBizChat в Twitter.
Как принять участие в #SmallBizChat: http://bit.ly/S797e
Чтобы узнать больше о том, как начать или развивать свой малый бизнес, подпишитесь на блог Мелинды Эмерсон по адресу www.succeedasyourownboss.com
Обновлено 16 марта 2015 г.
