Вы хотите, чтобы кто-то купил ваш продукт? Или, может быть, вы хотите, чтобы они сделали пожертвование на ваше дело, связались с вами или узнали больше о ваших услугах? В любом из этих случаев вам понадобятся убедительные призывы к действию (CTA) на вашем веб-сайте … которые люди просто не смогут удержать от нажатия.
В этом посте я кратко ознакомлю вас с психологией и наукой о СТА. Я покажу вам, что делает хороший CTA, какие компоненты наиболее важны, и какие текстовые и визуальные элементы следует включить, чтобы сделать его действительно «попсовым».
Как создать отличный призыв к действию (CTA)
Перво-наперво: что за чертовщина "призыв к действию"? Hubspot определяет его как «изображение или строку текста, которая поощряет ваших посетителей, потенциальных клиентов и клиентов к действиям. Это буквально «призыв» принять «действие».
Довольно широкий, верно? Есть много вещей, которые вы можете сделать с призывом к действию, и частично поэтому может быть трудно сделать это правильно. Вот несколько шагов, которые позволят вам создать CTA, которые можно нажимать в кратчайшие сроки.
Пример CTA на веб-сайте Jimdo
На веб-сайтах Jimdo вы можете создать призыв к действию с помощью элемента Button или загрузив собственную графику в качестве элемента Photo и связав ее со страницей по вашему выбору.
примечание: Вы также можете использовать иконки типа CTA для бесплатного коммерческого использования здесь.
Построить ожидание
Человеческий разум готов к ожиданию. Каждый день мы ожидаем, что что-то случится. Мы ожидаем, что вечеринка состоится в субботу вечером, а в час пик движение будет очень плохим в понедельник утром. И что наиболее важно для потенциальных научных авторов CTA, мозг более тесно связан с положительным ожиданием, чем с отрицательным ожиданием, что делает его восприятием хорошей награды, в то же время снижая его восприятие плохого результата. Если человек ожидает чего-то хорошего, это будет не только хорошо, но и хорошо.
Когда вы подумаете о том, как сделать лучший CTA, вам следует начать с создания прогноза для этого CTA с хорошей историей. Вот несколько вещей для начала:
- Создайте конфликт. Вместо конфликта между персонажами существует проблема, которую может решить потребитель. Просто запомните это: если нет конечно, насущная необходимость За то, что вы продаете, никто не поймет, зачем им это покупать. Чтобы получить четкое объяснение того, как работает драматический ритм, просто взгляните на пирамиду Фрейтага.
- Добавить чувство срочности, Вы можете легко сделать это, добавив в ваше ограниченное предложение крайний срок: «Срок действия предложения истекает 30 апреля» или «Зарегистрируйтесь до 30 мая, чтобы воспользоваться нашей бесплатной 60-дневной пробной версией».
- Подготовьте своего читателя с позитивным и оптимистичным языком описать ваш продукт, так как это активирует центры вознаграждения в мозге. По мере того, как читатели погружаются в вашу историю и чувствуют ее повествовательную арку, они, скорее всего, также ожидают вознаграждения в конце.
Вам также не нужно вводить много текста, чтобы сделать это. Trello делает это в двух предложениях: «Trello позволяет вам работать более совместно и делать больше. Панели, списки и карточки Trello позволяют вам организовывать и расставлять приоритеты в ваших проектах в веселой, гибкой и полезной форме ».
Trello представляет себя как решение этой проблемы, и он делает это тепло. Это «гибкий и полезный способ» для организации проектов. Это также место, где можно выполнять три конкретных действия, что означает, что оно полезно несколькими способами. И это весело.
Будь конкретным
Чтобы увидеть, как выглядит скучный CTA, проверьте следующее:
- Присоединяйтесь сейчас!
- Купить сегодня!
- Узнайте больше!
Что у них общего? Многие вещи, на самом деле. Любая некоммерческая организация может использовать первую, любой бизнес – второй, а любой веб-сайт – третий. Здесь нет ничего, что действительно говорило бы людям, что делать. Хороший CTA сделает больше, чем просто сказать людям, чтобы они предпринимали смутные действия: он скажет им, с немедленной ясностью, что именно делать.
Netflix говорит вам точно, что вы собираетесь делать
Вместо того, чтобы быть ленивым, как в примерах выше, подумайте над тем, чтобы сделать что-то более конкретное:
- Просмотр курсов
- Присоединяйтесь бесплатно на месяц
- Настроить чат
Видишь разницу? Вы точно указываете, что вы хотите, чтобы люди делали с помощью своих ценных кликов: скачивайте, покупайте или подписывайтесь на что-то конкретное. Сейчас хорошее начало, но вы можете сделать его еще более мощным.
Используйте первого человека вместо второго (подумайте «я», «я» и «мы» против «вы» и «ваш»). Когда вы используете от первого лица для создания своего CTA, вы делаете больше, чем просто говорите с покупателем как с продавцом; он ставит своих клиентов на место водителя и дает им решение. И если вы говорите о себе от первого лица, вы развиваете личные отношения со своим клиентом, с которыми «вы» и «вы» просто не можете сравниться. Это настолько эффективно, что продавец обнаружил, что он увеличил коэффициент конверсии (количество людей, кликнувших по своему CTA) на 90 процентов по сравнению с владениями от второго лица («Создать мою учетную запись» превзошел «Создать учетную запись»). «). Вот несколько примеров:
- Расти мой трафик
- Покажите мне мою тепловую карту
Вы также можете сделать это конкретным для истории, которую вы написали. Нет единого способа сделать это, потому что каждая компания уникальна, но вы можете посмотреть, что другие компании делали в прошлом.
Никогда не будь отрицательным
В середине 1980-х годов некоммерческие агентства по оказанию помощи имели тенденцию использовать грустные или шокирующие изображения, чтобы мотивировать людей делать пожертвования, но в начале 1990-х эта тактика тоже не работала, из-за чего некоторые Они назвали это "усталостью сострадания".
Что такое еда на вынос? Вместо того, чтобы фокусироваться на негативной кампании, лучше сделать положительный вывод. По словам Регины Яу, основателя The Pixel Project, «хорошо выполненные, позитивные кампании создают доброжелательность, порождают разговоры и побуждают мирян к действию».
Принимая это во внимание для вашей копии:
- Сосредоточьтесь на своем собственном продукте и на том, что вы можете сделать, а не на своих конкурентах. На самом деле, вам даже не нужно упоминать их, поскольку вы не хотите, чтобы клиенты думали о продуктах, отличных от ваших.
- Представьте любую проблему как проблему, которую можно преодолеть с помощью вашего продукта.
- Держитесь подальше от негативных высказываний, потому что люди будут неявно идентифицировать ваш продукт с негативными словами и изображениями, которые вы придумываете.
- Будь позитивным!
- Поговорите о сильных сторонах вашей продукции.
- Покажите людям, почему они должны этого хотеть.
- Используйте слова позитивного действия, такие как «делать», «покупать», «давать» и другие.
Даже маркетологи, которые поощряют использование негативных копий, делают это позитивно. Участие в обмене негативным опытом, побуждение людей исследовать свои неудачи или негативные эмоции, разжигание своего эго путем культивирования чувства исключительности и другие тактики пытаются вызвать положительный отклик с помощью негативных сообщений.
Подчеркните хороший дизайн
Когда дело доходит до продажи товаров и услуг в Интернете, это король, а не контент. Как пишет блогер Social Triggers Дерек Халперн: «В сети у вас есть только секунда, чтобы привлечь чье-то внимание. И в течение этой секунды люди моментально оценивают вас, ваш бизнес и ваш сайт. Они. Читайте. Вы. Содержание. "
Это происходит потому, что визуальные сигналы, такие как цвет, форма, размер и другие реакции, запускаются на бессознательном уровне и называются «висцеральными реакциями». Когда он видит удивительный дизайн и просто «щелкает» с вами, он, вероятно, имеет внутреннюю реакцию на то, что он видит, а не сознательную реакцию.
Есть много советов о том, как создать хороший призыв к действию. Но если учесть только следующее, у вас будет хорошее начало:
- Цвет: Определенные цвета передают определенные вещи на инстинктивном уровне. Согласно исследованию, определенные оттенки синего и серого угнетают, а желтый часто ассоциируется со счастьем. Поскольку вы пытаетесь вызвать положительные эмоции своими призывами к действию, имейте это в виду и при выборе цвета. Узнайте больше о психологии цвета.
- контраст: Красиво написанный призыв к действию, который никто не может увидеть или прочитать ясно, не приносит вам большой пользы. Обратите пристальное внимание на то, как цвет вашего текста выглядит по сравнению с цветом вашей кнопки, и убедитесь, что люди могут читать его быстро и четко на всех размерах экрана. В качестве примера контраста в действии посмотрите, как Brightmove смешивает оранжевый и белый, чтобы создать мощный визуальный дисплей.
- размер: Слишком большая кнопка будет выглядеть как другой кликабельный элемент на странице, а слишком маленькая кнопка не будет замечена среди остального содержимого, которое она имеет. Создайте кнопку правильного размера по отношению к другим элементам на вашей электронной почте или целевой странице, и люди будут нажимать мгновенно. Окружение вашей кнопки достаточно пустым или пустым пространством также заставит ее выделиться. Flickr хорошо справляется со своим новым сайтом.
Какую кнопку здесь легче читать? Подумайте о цвете, контрасте и шрифте вашего призыва к действию, чтобы убедиться, что его легко нажимать.
Наконец, не бойтесь попробовать. Если вы отправляете новостные рассылки, меняйте свои сюжетные линии и смотрите, какие из них наиболее открыты. Если вы пытаетесь заставить людей посещать ваш сайт с помощью кнопки CTA, измените формулировку, чтобы проверить, работает ли одна фраза лучше другой.
