Бренды прошлого поняли, что сарафанное радио было лучшей формой рекламы. Это все еще имеет место в сегодняшнем цифровом климате, хотя из уст в уста в социальных сетях все выглядит иначе, чем то, что потребители могут привыкнуть видеть.
Во-первых, скорость является критически важным компонентом эффективного маркетинга из уст в уста, и это то, что могут предложить социальные сети. Узнаваемость бренда и формирование его лояльности теперь концептуализируются через вирусные разговоры.
Но конкуренция жесткая: создание социального контента происходит со всех сторон Интернета, борясь за внимание потребителей, и все больше брендов концентрируются на небольших площадях, пытаясь увеличить свою долю на рынке.
Бренды сталкиваются с проблемой создания положительного электронного сарафанного радио или eWOM. И, как показывает исследование Business Wire, есть несколько новых предложений о том, как контент в социальных сетях должен восприниматься как устный драйвер.
Чтобы изучить и проиллюстрировать лучшие практики вождения eWOM, Business Wire изучил онлайн-стратегию EDEKA, одной из крупнейших сетей супермаркетов Германии.
Воспользуйтесь социальным сарафанным радио
Посредством стратегии EDEKA Business Wire пришла к выводу, что визуальная стратегия очень эффективна для запуска социальной активности, которая связана с преимуществами из уст в уста. Визуальный контент в социальных сетях был более эффективен для создания впечатления, и этот тип контента был лучше для предоставления информации, которая должна быть сохранена; На самом деле, в 22 раза лучше, как указано в отчете.
Видеоролики по своей природе очень интересны и мультисенсорны, и эти черты делают контент более вероятным для совместного использования, что может быть наиболее близкой особой чертой к традиционному из уст в уста. В этом случае потребители знакомятся со своим брендом и знакомят их с этим брендом и своими возможностями для взаимодействия.
Социальные платформы, такие как Facebook может быть более шокирующим, чем, например, Twitter потому что посты не истекают так быстро и из-за их сильного визуального дизайна, Instagram, Pinterest и Snapchat – отличные платформы для предоставления привлекательного визуального контента.
Большой успех отрасли eWOM
Некоторые отрасли были более успешными, чем другие, когда речь заходит о создании рефералов посредством создания социального контента. Согласно Investment News, индустрия финансовых услуг обнаружила, что социальные сети являются очень важным источником этих ссылок.
Согласно опросу 300 консультантов, почти 43 процента специалистов видят положительную рентабельность инвестиций, когда они используют социальные сети для создания рефералов. 17% считают, что благодаря их усилиям в социальных сетях новый бизнес приобрел не менее 1 млн. Долларов.
Это огромные цифры, которые подчеркивают ценность электронного сарафанного радио для отрасли в целом. Но ценность становится еще выше, если учесть роль, которую играют профессионалы в области финансового консультирования в нашей отрасли. В индустрии FinServ доверие имеет решающее значение: потребители очень осторожны, с кем они берут деньги за управление своими деньгами.
Традиционно, сарафанное радио выполняло эту роль: люди могли спрашивать друзей и родственников, которым они доверяли, в своем собственном бизнесе. Многие потребители будут продолжать делать это сегодня, но они также будут подключаться в Интернете и в социальных сетях для получения ответов и рекомендаций. Финансовые консультанты, которые развили свое социальное присутствие и использовали контент для повышения узнаваемости бренда, будут иметь больше возможностей для привлечения новых клиентов через социальных рефералов.
Из уст в уста, возможно, эволюционировали, но это как никогда важно, и цифровые платформы могут поддерживать эту форму рекламы. Возможно, пришло время еще раз взглянуть на ваше социальное присутствие и подумать о том, как ваш контент генерирует онлайн-рефералов.
Эта статья первоначально появилась в стандарте контента.
[xyz-ihs snippet = "Hubspot-CTA-Leaderboard"]
