За последние годы компании SaaS продемонстрировали колоссальный рост. Имея потенциал для глобального распространения с одного веб-сайта, существует несколько ограничений на скорость или размер их роста. Эта онлайн-модель забрала традиционные каналы распространения программного обеспечения. Теперь взрыв социальных сетей снова меняет ситуацию.
БЫСТРО РАСПРОСТРАНЯТЬ НОВОСТИ
Все мы знаем, что социальные сети могут распространять новости по всему миру, как лесные пожары. Есть много примеров историй, которые становятся вирусными. Во время церемонии вручения премии Оскар в этом году было опубликовано 14,7 миллиона твитов, связанных с Оскаром. Самой известной была телеведущая Эллен ДеДженерес, ведущая Оскара, селфи с крупнейшими звездами Голливуда, которое было ретвитнуто более 3,4 миллиона раз. Хотя этот твит казался спонтанным, это была блестящая промо для одного из спонсоров шоу, Samsung Electronics.
На первый взгляд, социальные сети дают возможность кричать громче и громче, чем когда-либо. Успешные софтверные компании всегда были готовы кричать о своих продуктах.
С социальными сетями есть несколько важных отличий. Эффективные социальные сети не являются средством прямого ответа для сообщения предложений и предложений. Речь идет о привлечении к вам клиента на основе достоинств вашего продукта и ценностей самого бизнеса. Оптимистичный маркетинг и четкие методы продаж будут быстро выявлены, когда потенциальные клиенты будут сравнивать свои мнения о реальности продукта и о том, как эффективно покупать. Скидки и рекламные предложения подрывают ценность бренда, поскольку потенциальные пользователи обсуждают, почему продукт продается меньше, чем ожидалось, и ожидают более выгодной сделки в следующем месяце.
Маркетологи понимают, что сочетание 30-дневной бесплатной пробной версии и социальных сетей означает, что спрятаться некуда. Ваш продукт SaaS и практика ведения бизнеса являются общедоступными.
СОЦИАЛЬНЫЙ РАЗУМ
Для успешного использования социальных сетей требуется иной образ мышления, и инвесторы должны искать команды, у которых он есть. Успешные маркетологи SaaS-компаний знают, как думают их клиенты, точно так же, как традиционные ориентированные на потребителя компании имеют глубокое понимание своих потребителей. Руководители очень заинтересованы в том, какие особенности продукта создают ценность для клиентов, а какие только добавляют сложности и запутывают историю. Они следят за тем, чтобы бренд выполнял свои маркетинговые обещания, чтобы убедиться в отсутствии пробелов, которые могут вызвать критику в мире социальных сетей.
«Руководители очень заинтересованы в том, какие функции продукта создают ценность для клиентов, а какие только добавляют сложности и запутывают историю. Они следят за тем, чтобы бренд оправдал свои маркетинговые обещания, чтобы убедиться, что в мире социальных сетей нет критического пробела ».
По тем же причинам продукт должен быть простым и удобным в использовании. Чем более интуитивно программное обеспечение ведет себя, тем больше энтузиазма и поздравлений у пользователей возникнет в социальных сетях. Это сильно отличается от традиционного мира программного обеспечения, где многие продукты были выпущены слишком рано из-за недостаточного пользовательского тестирования для получения ожидаемого дохода. Сегодня нет большой разницы между продуктом, разработанным для профессиональных пользователей, и потребительским продуктом, потому что профессиональные пользователи ожидают, что их ИТ-поддержка будет такой же простой в использовании, как и их любимые потребительские приложения.
РАЗРУШИТЕЛЬНОЕ ВЛИЯНИЕ
Социальные сети оказывают разрушительное влияние на ландшафт венчурных инвестиций. Раньше уходы были вызваны желанием завершить набор продуктов, по сути, компании-разработчики программного обеспечения выкупали функциональность, которой им не хватало. Однако теперь они все больше стремятся покупать SaaS-бизнес, чтобы воспользоваться социальным мышлением этой новой модели распространения.
