Стратегии репутации бренда и критические факторы | Falcon.io

Есть несколько компонентов для силы бренда. В зависимости от вашего учебника по менеджменту, они могут иметь разные имена (например, разделить мысли, сходство, отзыв бренда или резонанс), но их можно обобщить в трех вопросах:

• Сколько людей знают ваш бренд?
• Насколько это важно для вас по сравнению с конкурентами?
• Насколько позитивно вы к этому относитесь?

Легко видеть, что они являются одними из наиболее важных факторов с точки зрения того, сколько дохода вы получаете. Если вы опередите своего конкурента с точки зрения общих знаний, все больше людей будут гуглить (и в конечном итоге покупать), что продает ваш бренд. Если клиент стоит перед полкой с пятью разными марками зубных щеток, и у них больше резонанса и больше позитивных ассоциаций, чем у других, этот человек, скорее всего, уйдет с вашим продуктом.

Есть много факторов, связанных с созданием сильных брендов, в том числе отличные продукты, высокий уровень обслуживания клиентов и запоминающийся маркетинг.

Но ключевым шагом в создании репутации, знаний и силы вашего бренда является знание того, где вы находитесь в глазах вашей потенциальной и текущей аудитории в любой момент времени.

Старые способы
Не новость, что сила бренда важна, и компании уже давно пытаются выяснить, как ее отслеживать.

Традиционный метод в основном включал фокус-группы и опросы, а также некоторые экстраполяции расходов на СМИ и связей с общественностью.

Следственные органы собирали группы людей и допрашивали их о отметках. Они могут попросить участников оценить, насколько позитивно они относятся к определенным брендам, применить различные прилагательные к каждому из них, перечислить все бренды, которые они могут придумать, в категории. Опросы изучают подобные вопросы более широко и, как правило, с меньшей глубиной. С помощью тщательно отобранной выборки участников исследования в фокус-группах могли бы дать точные данные о том, насколько сильным был их бренд в глазах группы потребителей.

Тем не менее, есть серьезные проблемы с этим типом измерения. Временное обязательство означает, что участникам часто платят или вознаграждают, и тот факт, что им платят рискует исказить образец (Люди могут лгать об использовании вашего продукта с $ 100 онлайн.) Модераторы могут влиять на результатыстатистическая значимость может быть труднодостижимой, а людей в определенных областях может быть трудно изучать. Лучшие исследовательские агентства могут устранить большинство или все эти проблемы, но они, как правило, слишком дороги для всех, кроме крупнейших брендов. Кроме того, опрос или фокус-группа обычно предоставляют моментальный снимок в любой момент времени, но подобные исследования следует проводить регулярно, чтобы дать вам представление о том, как меняется репутация вашего бренда.

Время изменилось
К счастью, появились новые методы, чтобы понять силу и масштаб репутации вашего бренда. Прослушивание в социальных сетях позволяет отслеживать то, что говорится о вашем бренде на миллионах возможных каналов; Это может быть краеугольным камнем деятельности по отслеживанию репутации вашего бренда.

Одна из его сильных сторон – способность использовать как можно больше источников. Для начала, есть разговоры, проведенные Facebook более 1,5 миллиарда пользователей, С Facebook Тематические данные, вы можете получить подробную информацию, которая рисует картину того, как ваш бренд выглядит с точки зрения аудитории.