Стратегия социальных сетей: пошаговое руководство

Конечно, вы слышали или читали, как важно, чтобы ваш бренд присутствовал в социальных сетях: ваша потенциальная аудитория он-лайн и ты должен найти их. Стратегия социальных сетей предлагает тонны бетона льготы для вашего бизнеса, который мы подробно рассмотрим в этой публикации.

Но чтобы максимально использовать ваши цифровая реклама усилия, вы должны разработать умный план, Об этом я сегодня и поговорю! Мы объясним как шаг за шагом создать свою стратегию в социальных сетях в получить конкретные и солидные преимущества для вашего бизнеса.

Шаг 1: определите цели вашей стратегии в социальных сетях

Как я упоминал ранее, использование социальных сетей не только поможет вам распространение ваш знак имя, но это также может быть идеальным решением для решения ряда ситуаций, связанных с вашим бизнесом. На этом этапе мы говорим о возможных целях Стратегия социальных сетей может иметь. Тогда мы поможем вам установить ваши собственные цели на основе потребностей вашего бизнеса. Определение этого заранее поможет вам направить ваши усилия для достижения наилучших результатов.

Цели вашей стратегии в социальных сетях включают в себя:

Усилить обслуживание клиентов: Чтобы создать лояльность в вашей аудитории, нет ничего лучше, чем удовлетворение их потребностей, и для этого социальные сети могут иметь большое значение. Речь идет о том, что ваши социальные аккаунты являются платформой, через которую ваша компания обученный персонал может отвечать на запросы клиентов.

• Увеличить веб-трафик: Вы можете ориентировать свою стратегию в социальных сетях на предоставление привлекательного контента, который включает ссылки на ваш сайт, Таким образом, их социальные сети функционируют как входной портал для новых посетителей.

• Способствовать узнаваемости бренда: Если это ваша цель, вы должны сосредоточиться на создание качественного контента Это отражает личность, которую вы хотели бы иметь ваше предложение. Вы также должны связаться с влиятельными пользователями и авторитетов, чтобы расширить охват вашего сообщения для вашей целевой аудитории.

• Улучшить ваши продажиСоциальные сети могут также служить пространством для привлечения людей к вашим продуктам. Для этого попробуйте объединить включение ссылок в ключевых разделах вашего сайта с частыми сообщениями (индивидуальные обновления и фотоальбомы) представить свои коллекции и продукты.

• Сохраняйте своих клиентов.Наконец, ваша стратегия в социальных сетях может быть идеальным способом поддержания отношений с вашей аудиторией после продажи. Обмен сообщениями и статьями, которые предлагают дополнительную ценность, а также ответы на запросы и комментарии помогут вам построить отношения со своими подписчиками. В свою очередь, они увеличивают шансы, что они выберут придерживаться своего бренда.

Шаг 2: встретить свою целевую аудиторию

Как только вы определили свои цели, пришло время определить характеристики вашей аудитории, Это жизненно важно, потому что это позволяет вам знать, Кому вы направляете свои сообщения?, Когда вы поймете, вы сможете лучше выбрать контент для публикации, потому что у вас будет определенный профиль читателя.

Обратите внимание, что в процессе покупки участвуют разные стороны: лицо, принимающее решения (кто решает, что купить), то влиятельный человек (влияет на решение о покупке), покупатель (кто платит цену) и пользователь (кто использует продукт). Есть продукты, в которых эти четыре персонажа являются одним человеком, например, когда человек покупает напиток на обед. Тем не менее, существуют продукты, в которых каждая часть представлена ​​другим лицом, например, при покупке подгузников: лицо, принимающее решение, вероятно, является матерью ребенка, влиятельным лицом может быть педиатр, покупателем может быть отец ребенка, и пользователь, конечно, ребенок. Таким образом, в этих случаях вы должны определить, к какому персонажу (персонажам) вы будете направлять ваше общение.

После того как вы определили свою целевую аудиторию, вы должны охарактеризовать ее, чтобы обеспечить генерирование информации, которой вы делитесь в социальных сетях. добавленная стоимость для них (например: полезная информация, обслуживание клиентов, развлечения и т. д.). Его цель – позиционировать себя в умах этой аудитории, чтобы они выбирали ее при покупке. Ниже приведен список данных, которые помогут вам охарактеризовать вашу целевую аудиторию:

Шаг 3: Проведите аудит в социальных сетях, чтобы узнать свой статус в социальных сетях

Как только вы определили цели, которые вы хотите достичь с помощью Стратегия социальных сетей и вы определили свою целевую аудиторию, пришло время проверить текущий статус вашего бренда в социальных сетях. Для этого лучше провести аудит или контроль, который поможет вам узнать где ты в королевстве Маркетинг в социальных сетях,

Чтобы помочь вам с этой задачей, наша команда в Postcron создала модель который проведет вас через процесс аудита социальных сетей с шестью простыми шагами Шаги:

• Шаг 1: Введите ваши текущие социальные профили в электронную таблицу.

• Шаг 2: Ищите учетные записи, которые могут представлять ваш бренд.

• Шаг 3Установите цель для каждого профиля, убедившись, что он соответствует целям вашей компании.

• 4 этап: Проверьте подлинность каждой из ваших учетных записей.

• Шаг 5: Оптимизировать управление паролями.

• Шаг 6Определите протокол для будущего управления вашими социальными сетями.

Нажмите на изображение ниже, чтобы загрузить копию таблицы аудита социальных сетей. Если ваш бренд впервые появляется в социальных сетях, вы можете пропустить этот шаг. Тем не менее, я советую вам начать этот процесс мониторинга через несколько недель или месяцев после Стратегия социальных сетей чтобы убедиться, что все работает правильно.

FacebookС одной стороны, эта сеть сегодня самая важная. Достиг Более миллиона активных пользователей в день во всем мире во второй половине 2015 года, По этой причине ваша аудитория, скорее всего, будет среди ваших участников. С другой стороны, это одна из самых полных социальных сетей в рекламных услугах, поскольку она позволяет очень эффективно сегментировать аудиторию, чтобы максимизировать эффективность ваших объявлений. Относительно вашего Стратегия социальных сетейСоветую включить Facebook в своих каналах распространения контента. Вы можете использовать Раздел новостей достичь ваших поклонников с вашими предложениями, особенно если ваши цели включают Повысить узнаваемость бренда или же Увеличение веб-трафика.

• Twitter: Как подсказывает ваша броская фраза, эта социальная сеть идеально подходит для "присоединения к разговору". Есть каждую минуту публикуется около 350 000 твитов из разных уголков мира. Это означает, что весьма вероятно, что ваш бренд уже был назван #hashtag (темами) или @mentions (кавычками имени пользователя) в этом неослабном порыве сообщений в реальном времени.

Потому что это очень динамично, Twitter это идеально подходит для Укрепление обслуживания клиентов, Одним из способов является использовать хэштеги, связанные с частыми запросами (постарайтесь быть как можно более конкретным, например, #planesdepagodepostcron), так что вы можете легко найти вопросы. Точно так же я советую вам часто проверять ваши личные сообщения, чтобы удовлетворить проблемы ваших клиентов.

Эта социальная сеть также эффективна для Повысьте узнаваемость бренда и увеличение вашего веб-трафика, Тем не менее, вы должны производить качественный контент, который поощряет вашу аудиторию нажимать на ваши ссылки и увеличить рейтинг кликов на Twitter,

• LinkedIn: Эта социальная сеть, посвященная профессиональному миру, имеет 148 различных отраслей, представленных на страницах компаниив котором более 1,3 миллиона продуктов и услуг предлагаются., Кроме того, LinkedIn имеет более 300 миллионов пользователей по всему миру, из которых 39 миллионов студентов и недавних выпускников., По всем этим причинам эта социальная сеть идеально подходит для позиционирования вашего бренда в промышленном секторе и поиска квалифицированных сотрудников для вашего бизнеса.