Fame House – агентство цифрового маркетинга, обслуживающее индустрию музыки и развлечений. Основанная в Филадельфии, Сан-Франциско, Лос-Анджелесе и недавно в Амстердаме, они представляют собой команду из более чем 100 экспертов, которые поддерживают таких артистов, как Эминем и Аманда Палмер, в создании онлайн-кампаний для привлечения и привлечения поклонников и увеличения доходов от ваши клиенты.
Фрэнк Литенс Старший цифровой директор, Fame House
Фрэнк – специалист по данным, и в Fame House есть много цифр. В общей сложности агентство управляет более 320 каналами в 5 социальных сетях. Чтобы поддержать это, 110 сотрудников используют Falcon для совместной работы над контентом, назначения работы, взаимодействия с клиентами и прослушивания того, что люди говорят о брендах своих клиентов. Фрэнк должен продемонстрировать, что его усилия в социальных сетях дают прямые результаты, будь то продажа билетов или другие бизнес-цели.
«Точное измерение рентабельности в социальной сфере – моя самая большая проблема. Мы работаем над достижением наилучшего случая, когда мы можем отслеживать конверсию каждого поста в социальных сетях. Для меня это Святой Грааль ".
Фрэнк Литенс Старший цифровой директор, Fame House
Фрэнк нашел решение, которое позволяет ему сопоставлять тенденции в социальных сетях Fame House с доходами. Вы создали панель управления социальными сетями, которая извлекает данные из каналов социальных сетей Fame House, веб-сайта и билетов. Данные нормализуются и создаются графики. Таким образом, Фрэнк может сопоставлять действия в социальных сетях с посещениями веб-сайтов, подпиской на рассылку и продажами билетов.
Фрэнк заметил, что объединенные усилия, использующие каждую из самых сильных характеристик различных каналов, добавляют к кривой продаж более высокую производительность. Команда может видеть каналы с наилучшими показателями в отдельном и комбинированном виде, поэтому для мониторинга или аналогичных кампаний они могут определить, на каких каналах сосредоточиться и где инвестировать ресурсы.
Панель управления, созданная Фрэнком, также включает в себя алгоритмы прогнозирования, благодаря которым команда может выявлять тенденции продаж на ранних этапах и определять, нужно ли предпринимать действия для стимулирования продаж.
Фрэнк понимает, что требуется больше чем один человек, чтобы вести социальные сети и сообщать о своей ценности для бизнеса. В Fame House работают 110 сотрудников, которые ежедневно используют Falcon: от публикаций, прослушивания и общения до оценки результатов и представления их клиентам.
«Наши диаграммы могут быть настроены так, чтобы рассказывать разные истории о различных областях, в которых работают команды, что упрощает экспорт данных и делает их более понятными».
Мы работаем с Фрэнком, чтобы реализовать его видение Fame House, усилить его текущую работу по бизнес-аналитике и помочь ему представить ценность социальных сетей внутри компании.
«Когда мы рассматривали инструмент управления социальными сетями, мы хотели больше, чем просто отношения« поставщик-клиент ». Мы искали продукт, который принес бы реальную пользу нашему бизнесу и стал бы скорее партнерством. Мы нашли это в Соколе, и мы не можем дождаться поездки ».
