Знаменитости доминируют в социальных сетях.
Тотальный эвфемизм, верно?
Черт возьми, взаимодействия знаменитостей представляют собой одни из самых активных постов в социальных сетях в целом.
Добавьте к этому тот факт, что почти все наиболее популярные аккаунты Instagram принадлежат знаменитостям (за исключением Nike, National Geographic и Instagram).
Тем не менее, эти миллионы последователей и взаимодействий не происходят в силу своей «известности».
И если вы отвечаете за управление социальными сетями знаменитостей, вы это прекрасно знаете.
Как и традиционные бренды в социальных сетях, аккаунты знаменитостей несут ответственность за разработку контент-стратегии, которая привлекает их целевую аудиторию.
В этом руководстве мы расскажем об основах управления знаменитостями в социальных сетях и о том, как громкие имена привлекаются.
Как работает управление социальными сетями знаменитостей?
Оповещение о спойлере: не все знаменитости несут ответственность за свои социальные аккаунты.
Ну, по крайней мере, не все время.
Хотя некоторые аккаунты знаменитостей в социальных сетях могут показаться случайным отражением и обновлениями, другие фокусируются на конкретных акциях, рекламе и рекламе.
Например, можно с уверенностью сказать, что этот твит от Гарри Стайлса на самом деле был написан самим Стайлсом.
Я обещаю миниатюрные тако для всех.
– Гарри Стайлс. (@Harry_Styles) 6 декабря 2019 г.
Тем не менее, эта акция, вероятно, была обработана администратором социальных сетей.
Управление знаменитостями в социальных сетях представляет собой своего рода баланс между маркетологами и их клиентами. Хотя аккаунты знаменитостей почти всегда интересны, в шоу-бизнесе есть и «коммерческий» аспект.
Новые релизы. Экскурсии. Мероприятия. У этого списка нет конца.
Вот несколько идей от Конни Чан, менеджера по социальной стратегии и маркетингу в Warner Music Canada, о том, как работают отношения между социальным менеджером и артистом:
«Это действительно зависит от условий публикации и от того, насколько художнику комфортно работать в социальных сетях.
Мы работали с разными артистами, которым очень удобно заботиться о своих собственных аккаунтах и делиться всем контентом, созданным лейблами или самим собой.
Есть другие художники, которые предпочитают лейбл публиковать только маркетинг активы от вашего имени. "
Короче говоря, менеджеры социальных сетей часто несут ответственность за принятие голоса своих знаменитых клиентов и работают вместе с этим клиентом, чтобы гарантировать, что их социальное присутствие «на бренде».
И в случае, когда вы не можете сказать, есть ли у знаменитости свой аккаунт Twitter или инстаграм аккаунт, ну в этом суть.
Важность голоса для знаменитостей в социальных сетях
Подобно тому, как голос другого бренда помогает компаниям выделиться из толпы, то же самое можно сказать и о тоне и индивидуальности знаменитости в социальных сетях.
Крисси Тейген может быть лучшим примером человека с другим и последовательным социальным брендом.
Причудливые и часто юмористические твиты Тейгена, похоже, вовсе не написаны знаменитостью. Ее гуманный подход к социальным отношениям сделал ее еще более милой и ближе к миллионам ее последователей.
Джон сделал мне смузи без машины. Вам нравится использовать ложку, чтобы быстро размешать? Я сказал ему, что это неправильно. Это неправильно, верно? Это хорошо, что у тебя был коктейль, но это также ужасно, ужасно приготовленный коктейль?
– Крисси Тейген (@chrissyteigen) 5 марта 2020 г.
Тем временем, кто-то вроде Марка Руффало берет более тонкий тон, публикуя тот закулисный контент, который мы увидим в аккаунте знаменитости.
Тем не менее, повествование Руффало также не боится стать политическим или подчеркнуть его активность. В эпоху, когда бренды становятся реальностью, ожидается, что аккаунты знаменитостей будут делать то же самое.
И поэтому, управление знаменитостями в социальных сетях не о том, кто может быть самым смешным или публиковать самые сумасшедшие фотографии. Так же, как у брендов разные цели и аудитория, у знаменитостей тоже.
Роль социального менеджера для знаменитости состоит в том, чтобы определить, каковы эти цели и как их достичь, общаясь с тысячами или миллионами подписчиков.
Однако, как знаменитости и их социальные менеджеры достигают консенсуса относительно того, что размещать? Они говорят об этом.
Вот еще информация от Чана о том, как маркетологи получают голос знаменитости:
«Для достижения наилучших результатов в управлении несколькими социальными учетными записями наша команда планирует провести личную встречу с руководством и художниками, чтобы обсудить тон и то, как они предпочитают, чтобы учетные записи обслуживались.
Некоторые художники очень заняты ежедневными публикациями и контентом, в то время как другие предпочитают, чтобы социальная команда погрузилась в работу и помогла с копированием и брендированием.
Чтобы мы добились наилучших результатов и соответствовали голосу артиста, мы заранее высылаем копии всех сообщений в социальных сетях для утверждения руководством ».
Содержание социальных сетей знаменитостей и лучшие практики
Помимо голоса, на каких типах контента должны сосредоточиться знаменитости и их социальные менеджеры?
Хороший вопрос! Не существует «правильного» ответа, но вот некоторые типы контента, которые держат подписчиков интересными и внимательными.
Новости, обновления и рекламные сообщения
Короче говоря, если кто-то следует за знаменитостью, он хочет знать, что происходит в их жизни. Это включает в себя ежедневные обновления, а также отличные объявления.
Например, большинство знаменитостей будут хвалить их предстоящие появления, чтобы генерировать ожидание и иметь больше глаз или ушей на то, что они делают.
"И вы можете задаться вопросом,‘ хорошо … как я сюда попал? "
Я не могу поверить, что мне повезло провести SNL в третий раз, и что Дэвид Бирн тоже будет там. Это удивительно
Слишком много мечтаний 1990-х сбываются.
Человек, о человек. Это чисто счастливый момент. pic.twitter.com/chi0kMpU7z
– Джон Мулани (@mulaney) 7 февраля 2020 г.
Некоторые знаменитости работают сверхурочно, чтобы поддерживать движение преувеличенного поезда. Например, Леди Гага взяла Twitter дни, часы и даже минуты до выхода "Stupid Love", к радости своих поклонников.
Мой сингл и мой музыкальный клип падают через 45 минут. Не беспокойся обо мне, я просто буду в углу вдыхать бумажный пакет. # Глупая Любовь #CROMATIC
– Леди Гага (@ladygaga) 28 февраля 2020 г.
Контент за кулисами
Еще одним стимулом следовать за знаменитостью является возможность пойти за кулисы и посмотреть на их последние проекты.
Например, эта закулисная фотография сета собрала более 2 миллионов лайков в Instagram.
Между тем, закулисные посты могут использоваться сами по себе для создания чувства ажиотажа. Вот отличный пример из одной из сравнительно недавних сессий записи blink-182.
Эти типы сообщений требуют только снимок или быстрое видео от имени знаменитости, но они могут быть золотыми с точки зрения участия и энтузиазма.
Оглавление "Ломтик жизни"
Возможно, одна из самых больших достопримечательностей следящих за знаменитостями в социальных сетях – это то, как выглядит «действительно».
Если реальность, которую знаменитости выставляют на самом деле, – это их настоящая жизнь, это спор на другой день. Дело в том, что многие знаменитости используют социальные сети в качестве канала для публикации нерекламного контента, который делает их более узнаваемыми и человечными (подумайте: твиты Крисси Тейджен).
Instagram истории Софи Тернер являются отличным примером этого, показывая случайные моменты и снимки для поклонников.
Вот еще один замечательный пример из Kumail Nanjiani, в свете его недавней вирусной фотосессии с юмористическим твитом.
Общепринятая мудрость может сказать нам, что управление социальными сетями знаменитостей заключается в том, чтобы превзойти других знаменитостей и попытаться подтянуть фанатов. Реальность? Это часто наоборот.
Снимки "знаменитостей"
Конечно, некоторые фанаты живут блеском и гламуром так называемой «хорошей жизни».
Здесь пригодятся такие навыки, как научиться делать хорошие фотографии в Instagram и писать удивительные подписи.
Не все посты знаменитостей могут быть культовыми, но сочетание фотографии с гладким фильтром и умным заголовком повышает вероятность того, что оно станет вирусным.
Трогательный и вдохновляющий контент
Общая нить, проходящая через большую часть контент-стратегии знаменитости, показывает личность и человеческую сторону.
Знаменитости могут доказать, что речь идет не только о деньгах и славе, будь то через благотворительность, благотворительность или теплые моменты с фанатами.
Однако возникает вопрос: какой контент лучше всего подходит для знаменитостей? Эти твиты случайны и причудливы? Фотографии на красной ковровой дорожке?
Лучший способ решить это – покопаться в ваших анализах. Как и традиционный бренд, Чен подчеркивает, что аккаунты знаменитостей в большинстве случаев используют социальные сети и инструменты, такие как Sprout Social, чтобы находить свои самые эффективные посты.
«Мы используем инструменты еженедельной и ежемесячной отчетности в Sprout для автоматической отправки всех, кто связан с аккаунтами артистов. Это отличный способ отследить, как работают профили и какой тип копирования или подписи работает лучше всего ».
Как знаменитости в социальных сетях взаимодействуют с фанатами
Прелесть социальных сетей для знаменитостей заключается в том, что они предоставляют звездам возможность напрямую взаимодействовать с фанатами.
Помимо лайков и ретвитов, знаменитости могут привлекать и привлекать фанатов, просто задавая вопросы.
Посещение нового города во время тура? Спросите о местной кухне. Ищете что-то новое, чтобы увидеть или прочитать? Опять спросите фанатов!
Сегодня вечером и завтра Льюбергер будет в Род-Айленде (на который вы должны прийти), и мне нужны рекомендации для всех ужинов и мероприятий.
– Кит Хаберсбергер (@KeithHabs) 29 ноября 2019 г.
Знаменитости и их менеджеры могут отслеживать упоминания и DM, чтобы узнать, кому они нравятся, и кричать на них.
И помните: хотя такая простая вещь, как «лайк» или ретвит, занимает всего несколько минут для празднования, но это вполне может означать мир для фаната.
Какие социальные медиа-платформы для знаменитостей сейчас?
Хороший вопрос! Платформы как Twitter и Instagram по-прежнему предпочитают знаменитости.
С момента своего создания Twitter более или менее зарекомендовал себя как центр учетных записей знаменитостей. Тот факт, что платформа практически процветает на трендовых темах и быстро разворачивается, делает ее идеальной для знаменитостей в пути или для жонглирования большими поклонниками.
Тем временем Instagram отлично подходит для снимков и фотографий. В сочетании с Instagram Stories это идеальная платформа, чтобы дать фанатам возможность заглянуть в их повседневную жизнь.
Но также имейте в виду, что TikTok становится каналом для знаменитостей.
Поскольку платформа еще относительно молода, знаменитости все еще привыкли к ней. Действуя как духовный преемник Vine, определенно стоит взглянуть на звезд, чья аудитория является частью более молодой аудитории. В любом случае, будет интересно увидеть, как знаменитости продолжают адаптироваться к платформе.
И на этом мы заканчиваем наш гид.
Есть ли у вас что требуется, чтобы построить бренд знаменитости?
Счета знаменитостей являются одним из основных элементов социальных сетей.
На самом деле, было бы трудно найти кого-то, кто следит за своими любимыми актерами и музыкантами через социальные сети.
Тем не менее, взаимодействие на уровне знаменитостей не происходит автоматически. И это не случайно.
Управление знаменитостями в социальных сетях – сложная работа. Менеджеры несут ответственность не только за то, чтобы развлечь огромную аудиторию, но и за то, чтобы учитывать тон своих клиентов, когда они создают и продвигают новый контент.
Хотите построить знаменитую марку? Вам интересно знать, что нужно считать «законным» в социальном пространстве? Обязательно ознакомьтесь с нашими руководствами по проверке в Instagram и Twitter!
