Электронная почта и чувство баланса между профессиональной жизнью и поколением тысячелетия были двумя главными выводами нового исследования.
Если вы один из тех людей, чей почтовый ящик отображает более 20 000 непрочитанных писем, может быть особенно интересно узнать, что некоторые потребители хотят достичь нуля, но меньше, чем в прошлом. Это происходит, когда вы отвечаете на каждое письмо, удаляя, отвечая или делегируя его.
Интересно отметить, что те, кто получает доступ к Zero Inbox, находят это облегчение. В Индии, где 70% почтовых ящиков уходят в ноль, большинство находят это удивительным. В Соединенных Штатах, однако, менее половины всех работников достигают этого уровня подозреваемой нирваны.
ЧАСЫ: 10 бесплатных альтернатив Microsoft Word и Excel (Скачать с TechRepublic)
Это только один из многих фактов, включенных в пятый ежегодный опрос Adobe. 1000 американских сотрудников собрались вместе, чтобы узнать, как они обрабатывают электронную почту, приложения для социальных сетей и общение на рабочем месте. Их ответы были разделены по поколениям, независимо от того, были ли они Бумером (родившийся между 1946 и 1964 годами), GenX (родившийся между 1965 и 1976 годами), Millennials (родившиеся между 1977 и 1995 годами) или Gen Z (родившийся после 1995 года). Были даже некоторые традиционалисты (родившиеся в 1945 году или ранее).
Бриджет Дарлинг, старший менеджер по маркетингу продуктов в Adobe Campaign, сказала, что отвечать на каждое электронное письмо сегодня не так легко. «Меньше людей беспокоятся об этом. Они получают так много электронных писем, что перестают пытаться удалить входящие ». Около трети респондентов даже назвали это «пределом OCD», чтобы попытаться достичь нуля в папке «Входящие».
Важно отметить, что опрос показал, что электронная почта «не умирает и не замедляется», сказал Дарлинг, хотя новые устройства и другие методы связи используются как в личных, так и в деловых условиях. H. Приложения и SMS-сообщения, которые достигли рынка.
Изображение: Adobe
Количество времени, которое люди тратят на проверку электронной почты, уменьшилось с 2016 года, но опрос показал, что большинство людей считают, что пять часов в день «идеально» для проверки электронной почты (это включает в себя ответы на электронные письма). ) и зарезервируйте один-два часа для личных писем и три или более часов для работы. «Тем не менее, – сказал Дарлинг, – три часа в восьмичасовой рабочий день не являются незначительными».
Почти все респонденты проверяют личную электронную почту или социальные сети перед работой, но «все чаще маловероятно, что я проверю коммерческую электронную почту, когда проснусь утром», – сказал Дарлинг. Не удивительно, что больше личных писем сканируется на работе, чем вне работы. Многие сотрудники проверяют свои личные учетные записи электронной почты не реже одного раза в час, и это число увеличивается в Индии и Франции.
Различия между поколениями можно увидеть у тех, кто проверяет приложения для социальных сетей утром, как минимум. 38% миллениалов говорят, что они все еще пользуются социальными сетями в постели, по сравнению с 16% поколения X и 10% бумеров. Затем он уравновешивается 27% Поколения Y, 28% Поколения X и 20% бумеров, которые проверяют социальные сети, готовясь к работе, завтраку или кофе.
Еще один интересный аспект опроса – какие устройства каждое поколение использует для проверки электронной почты. 57% миллениалов в основном используют настольный или портативный компьютер для доступа к деловой электронной почте. Это 18% для личных писем. 79% миллениалов предпочитают использовать свои смартфоны для проверки своей личной электронной почты. Между тем, 62% поколения X используют настольный или портативный компьютер для получения коммерческих писем и 29% личных писем. 65% Generation X использует смартфон для проверки своей личной электронной почты. Что касается бума, то 70% проверяют свою деловую электронную почту на настольном компьютере или ноутбуке, а 45% проверяют свою личную электронную почту на настольном компьютере или ноутбуке. Это соответствует проценту, который решает проверить свои личные электронные письма на смартфоне.
По словам Дарлинга, расследование направлено на компании и потребителей. Результаты показывают, что потребители интересуются электронными письмами и хотят знать, кого они отправляют (им не нравятся безличные массовые электронные письма и они хотят, чтобы их имена были написаны правильно). Правильный сезон и решающий момент, потому что «это работа – фокус любой маркетинговой программы. ” Он предупреждает компании об «усталости СМИ» из-за «слишком большого количества» электронных писем в их почтовых ящиках.
Наиболее распространенными инструментами общения на рабочем месте среди опрошенных миллениалов были электронная почта (76%), телефон (61%), личные разговоры (63%), обмен мгновенными сообщениями (49%) и видеоконференции или чат. по видео (23%) Среди респондентов Поколения X наиболее часто используемыми инструментами были электронная почта (81%), телефон (60%), личные разговоры (64%), мгновенные сообщения (39%) и видеоконференция или чат-видеочат (20%)) Число было одинаковым среди бума: электронная почта (77%), телефон (58%), личные разговоры / встречи (70%), мгновенные сообщения (29%), видеоконференция или видеочат (12)%
Разница между используемыми инструментами и предпочтительными интересна. Только 11% Millennials и Generations X хотели общаться по телефону, и только 9% бумеров. И все же, около 60% людей должны звонить по телефону на работе. Предпочтительной формой общения среди миллениалов было личное общение (31%). То же относится и к бумерам с 43%. В поколении X 38% сказали, что хотят использовать электронную почту.
Изображение: Adobe
Еще один интересный вывод заключается в том, что, несмотря на мнение, что тысячелетнее поколение живет интернет-культурой «всегда активной», тысячелетнее поколение все больше находит лучший баланс между профессиональной и личной жизнью. Тысячелетнее поколение ведет более здоровый образ жизни, чем стереотип тысячелетнего поколения.
По словам Дарлинга, последнее исследование Adobe показало, что, по сравнению с предыдущими четырьмя опросами, тысячелетнее поколение «разделяет анализ личной и рабочей электронной почты, что ведет к более сбалансированному образу жизни». «Впервые все больше работников не читают свои рабочие электронные письма, когда они в отпуске, и их число увеличивается». Великобритания, Германия и Япония реже проверяют коммерческие электронные письма во время отпуска. Только 25% Поколения Y и Поколения X проверяют коммерческие электронные письма о каникулах несколько раз, в то время как 33% проверяют личные электронные письма. Почти половина бумеров не проверяет электронную почту в отпуске, что соответствует 34% -ному увеличению в 2018 году. «Люди становятся здоровее», – сказал Дарлинг.
В любом случае, электронные письма не удаляются так быстро. 18% опрошенных и 6% респондентов поколения X сказали, что видели это в личном интервью. Здравствуй. Попасть в Inbox Zero очень хлопотно.
смотрите также
Изображение: Getty Images / iStockphoto
