Когда вы говорите о стратегии вашего бренда в социальных сетях, и кто-то спрашивает вас, почему она так или иначе затрагивает некоторые аспекты социальных сетей, что это говорит?
- «Потому что мы всегда так делали».(Это профессиональный убийца, никогда не говори этого).
- «Потому что нашей аудитории это нравится».
- «Потому что мы протестировали несколько подходов и обнаружили, что это было наиболее успешным в достижении наших целей».
Если вы догадались, что эта статья позволит вам отвечать «С» каждый раз, вы правы! Всякий раз, когда у вас есть догадки, вопросы или проблемы, связанные с вашей стратегией, социальное тестирование может помочь вам генерировать мощные идеи для поддержки ваших следующих шагов.
- Если вы хотите заявить, что вам требуется больше средств для производства видео, проведите тестирование в социальных сетях, чтобы узнать, как различные типы контента работают с их KPI, такими как показы или участие.
- Если вы пытаетесь показать, что ваша аудитория плохо реагирует на фирменный голос с кнопками и фирменным звуком, протестируйте копию, написанную разными голосами, или экспериментируйте с включенными смайликами.
- Если вам интересно, увеличит ли ваш темп публикации сообщения, увеличится ли трафик социальных сетей на ваш сайт, но у вас мало свободного времени, попробуйте на неделю и сравните его с обычной контрольной неделей.
Вместо того, чтобы интересоваться, что это может быть и ожидать лучших результатов, разработайте гипотезу, протестируйте конкретные переменные в социальных сетях и посмотрите на данные на предмет логической, ориентированной на результаты информации.
Начиная с социального тестирования
Тесты социальных сетей структурированы и измеримы. Они помогают вам понять через призму данных, что работает (и что не работает) для вашего бренда, вместо того, чтобы полагаться на другие общие рекомендации или критерии. В то время как вы всегда просматриваете отчеты в социальных сетях, чтобы увидеть, как работают ваш контент, стратегии взаимодействия и публикации, тестирование в социальных сетях позволяет определить конкретные переменные и составить четкое представление о том, что движет (а что нет). ) Удачи для вашего бренда.
Перед началом теста убедитесь, что у вас есть некоторая основная информация. Это включает:
Изучение этих важных документов и ваша текущая производительность поможет вам определить наиболее важные области, на которых следует сосредоточиться, когда дело доходит до тестирования. Вам не нужно переходить с нуля к тестированию всего сразу, и на самом деле, запуск нескольких тестов одновременно, особенно если вы нацелены на обычные социальные сети, может привести к неубедительным результатам.
Расстановка приоритетов в предположении, что это может оказать наибольшее влияние на высшие цели вашей команды и общие бизнес-цели, поможет вам оценить таким образом, который может оказать наибольшее влияние на ваш бренд. Имея это в виду, давайте взглянем на общий словарь тестов, рассмотрим пару типов тестов и обсудим, как вы можете разработать свой собственный.
Общая тестовая терминология
При создании основы для социального тестирования важно понимать базовую терминологию тестирования. Вот некоторые общие термины, которые вам нужно знать.
- гипотеза: Гипотеза – это предположение, которое вы можете использовать в качестве отправной точки для тестирования в социальных сетях. Как правило, оно основано на ограниченной информации (у вас есть некоторые неподтвержденные данные или свидетельства, но недостаточно, чтобы знать, что ваша заявка верна), и это то, что вы можете четко доказать или опровергнуть с помощью доказательств.
- Переменная: Переменная – это объект или элемент, который будет меняться или изменяться. В социальном тестировании переменная может быть чем-то вроде используемой вами копии, выбранных вами изображений или времени отправки сообщения.
- Управляющая или контролируемая переменная: Управляющая или контролируемая переменная – это то, что остается неизменным на протяжении всего теста. Элемент управления используется в качестве точки сравнения для проверки результатов изменения проверяемой переменной.
- метрика: В социальном тестировании метрика – это стандарт измерения, который вы используете для измерения результатов. Примеры могут включать показы, обязательства или клики по сообщению, но вы можете найти полный список показателей социальных сетей и их измерения здесь.
- Статистическая значимость: Статистическая значимость – это вероятность того, что результаты вашего теста вызваны переменными, которые вы изменили, а не случайно. Разработка теста со статистической значимостью требует достаточно большого размера выборки (например, тестирование переменной с использованием 100 сообщений вместо 10) и четкого контроля.
A / B тестирование
A / B-тесты являются одними из самых основных тестов, которые вы можете сделать в социальных сетях. Определение A / B-теста – это тест, в котором одна переменная изменяется, а все остальное остается неизменным. Например, если вы хотите узнать, какой тип контента приводит к наибольшему интересу в Instagram, вы можете проверить фотоконтент на соответствие видеоконтенту с тем же названием или копией истории, опубликованной в одно и то же время в один и тот же день недели. Одна неделя.
Когда вы изменяете переменную в своих сообщениях, например, тип контента, она сравнивает результаты теста друг с другом. Но две публикации не проходят тестирование, поскольку в социальную публикацию вовлечено так много переменных, как, например, время суток, тип мультимедиа и т. Д., Вам нужно будет повторить этот эксперимент с другим содержанием, корректируя переменные несколько раз, чтобы получить убедительные результаты. ,
Когда вы тестируете в социальных сетях, вы не хотите менять слишком много переменных одновременно. Поскольку социальные сети уже работают быстро, социальное тестирование на время суток и копирование одновременно может исказить ваши результаты. В органической публикации A / B-тестирование должно быть ручным, например, когда вы хотите сравнить друг с другом. В платных сообщениях социальные объявления могут предлагать встроенную функцию A / B-тестирования.
Как уже упоминалось, A / B-тесты лучше всего работают для отдельных переменных. Если вы тестируете стратегию против стратегии или кампанию против кампании, вам нужно будет больше сосредоточиться на переменных, которыми вы можете управлять, чтобы осмысленно сравнить их друг с другом. A / B-тестирование приведет вас к месту статистической значимости, но в социальных сетях не существует идеального теста. Каждый момент уникален. По этой причине не только наука анализа вовлечена, но также и искусство интерпретации, и это в администраторе социальных сетей, чтобы развиваться.
Вот несколько примеров A / B-тестов, которые вы можете запустить в социальных сетях:
- Время дня: понедельник в 8:00 утра. против Вторник в 8:00 утра
- Типы контента: видео против ссылки
- Субтитры: длинные и короткие
- Копия: вопрос против заявление
- Изображения: иллюстрация против фотография
Если вы хотите выйти за рамки теста с одной переменной, тогда вы захотите увидеть многовариантные тесты.
Многомерный тест
Многовариантный социальный тест – это, в основном, более масштабный A / B-тест (в конце концов, букв алфавита больше). Вместо одной переменной вы изменяете несколько переменных одновременно. Поскольку вы тестируете больше компонентов, может быть сложнее проанализировать ваши данные более точно, и вам потребуется достаточно большая аудитория, чтобы успешно это проверить. Платные социальные сети могут быть особенно полезны для охвата больших групп аудитории.
В предыдущем объявлении Предприниматель тестирует две переменные: показанное изображение и заголовок. Все остальное (субтитры, ссылки и подтекст включены) одинаковы. В конце этого теста мы ожидаем, что целевая аудитория, бюджет и время будут одинаковыми (сегментированы на разные группы для получения каждого объявления), так что тест сфокусирован исключительно на изображении и копии заголовка и не Смотрите под влиянием различных демографических макияжей. В таком тесте вероятной целью является понять, какая комбинация получает наибольшее количество кликов.
Вот примеры многовариантных тестов:
- Разные типы контента с разными субтитрами
- Тот же контент, но разные аудитории, чтобы увидеть, какие из них отвечают лучше всего
- Различные кнопки призыва к действию с различными изображениями
- Различные тона голоса в сочетании с или без смайликов
- Короткие анимационные ролики против длинных живых боевиков
Обратите внимание, что многовариантное тестирование не ограничивается рекламой. Вы можете проверить их органически и все же получить результаты.
Несмотря на то, что вы можете запускать A / B и многовариантные тесты вручную и отслеживать свои результаты в электронной таблице, этот подход занимает много времени и его трудно масштабировать. Также сложно увидеть результаты в реальном времени или быстро ответить на вопросы вашего менеджера о производительности.
Для эффективного проведения тестов в социальных сетях мы рекомендуем использовать такие инструменты, как теги Sprout и отчет о тегах, чтобы легко анализировать ваши результаты. Вы сразу увидите, какие сообщения с тегами показывали лучшие результаты в плане взаимодействия и показов. Поскольку вы получите более быстрые результаты ваших усилий по социальному тестированию, вы можете распространять их в своей команде и быстрее внедрять свои выводы в будущие кампании.
Как запустить тест в социальных сетях
Теперь, когда вы знаете два подхода к тестированию в социальных сетях, вам нужно понять, как запустить тест. Существует пять шагов для запуска теста в социальных сетях, как описано ниже. Давайте углубимся в первый шаг, чтобы вы знали больше, чем вы можете играть.
- Решите, что вы хотите проверить и развить свою гипотезу.
- Выберите тип теста: A / B или многовариантный.
- Определите продолжительность теста, платформу, на которой вы хотите тестировать, и переменные, которые вы хотите контролировать.
- Запустите тест.
- Анализируйте и делитесь результатами и новыми идеями или дальнейшими шагами.
Образец 5-ступенчатого теста в социальных сетях
Вот пример того, как вы могли бы пройти этот процесс, чтобы помочь вашей команде оптимизировать стратегию содержания в социальных сетях.
- Решите, что вы хотите проверить и определите свою гипотезу:
- Я хочу проверить, какой подход к обмену ссылками на контент нашего блога генерирует наибольшее количество кликов в социальных сетях.
- Выберите тип теста: A / B или многовариантный.
-
- Определите продолжительность теста, платформу, на которой вы хотите тестировать, и переменные, которые вы хотите контролировать.
- Запустите тест.
- Чтобы увидеть все в одном месте, я составлю рекламную копию для каждого из 10 постов в электронной таблице и назначу согласованное время и дни недели, когда наш бренд делится каждым товаром. Затем я отправлю все эти сообщения на нашу платформу управления социальными сетями (совет: попробуйте функцию массовой загрузки Sprout!) И убедитесь, что они помечены. Я буду использовать «Тест 1 – Метаданные» и «Тест 1 – Изображение» в качестве двух меток, чтобы быстро анализировать результаты.
- Анализируйте и делитесь результатами.
- После завершения теста я буду использовать отчет по тегам Sprout, чтобы оценить среднее число показов, вовлеченности и кликов для публикаций метаданных по сравнению с публикациями с изображениями (в то время как наш ключевой показатель – это клики, и я сосредоточусь на наших отчетах Это, мы все еще можем извлечь уроки из других результатов в процессе.) Я кратко изложу наши основные выводы в электронном письме моему менеджеру, нашему руководству по контенту и другим членам социальной группы. В этом письме будет указано, верна ли моя гипотеза, и я приложу копию отчета о тегах в формате PDF, чтобы каждый мог самостоятельно проверить данные и просмотреть образцы сообщений из каждой группы. Кроме того, я предложу следующие шаги, которые мы можем предпринять с учетом этих данных и как будет выглядеть этот новый контент.
Независимо от того, выявляет ли ваш тест значительный и очевидный победитель или действительно показывает небольшую разницу между вашими переменными, важно проанализировать ваши результаты, определить новые возможности и собрать идеи о том, что вы можете оставить для своих собственных записей. Если вы работаете с командой или нуждаетесь в одобрении своего менеджера для дальнейшего тестирования, еще более важно отточить свои навыки общения и убедиться, что вы предоставляете все эти идеи для всей своей команды, чтобы извлечь из этого пользу.
Общие тесты для запуска в социальных сетях
Итак, вы знаете, как провести эффективный тест в социальных сетях, и вы готовы к работе. Но с чего начать?
Тремя наиболее распространенными переменными для оценки в социальных сетях являются тип контента, копия и время публикации.
Тестирование типов социального контента
Тестируя типы контента, вы сравниваете то, что лучше всего работает с вашей аудиторией на каналах, которые вы планируете тестировать, исходя из ваших целей.
Самое главное, чтобы заранее установить, какой ключевой показатель вы используете для измерения наиболее успешного контента. Примеры включают в себя:
- Впечатления: какой тип контента достигает наибольшего количества людей
- Записи (или, в частности, действия, комментарии, лайки или клики) – какой тип контента привлекает вашу аудиторию, чтобы каким-либо образом взаимодействовать с вашим контентом
- Трафик: какой тип контента привлекает большинство новых пользователей на ваш сайт
Вы можете отслеживать все эти показатели, чтобы в целом понять изменения, когда вы изменяете определенные переменные, но важно иметь четкое представление о том, как выглядит успех. В следующем примере Exploratorium тестирует видео на изображение с двумя вариантами копирования для события.
Если у вас есть вечнозеленая статья или соответствующая публикация на вашем веб-сайте, которая работает хорошо, вы можете превратить эту публикацию во множество различных типов социального контента, чтобы сравнить и сопоставить, какой из них работает лучше всего. В своих собственных тестах социальных сетей вы можете взять эту статью и создать из нее все виды контента:
- Одноминутное видео автора, объясняющее ключевые моменты
- Анимированное видео о ключевых моментах
- График акций с цитатой удаления детали
- Социальный пост в открытом тексте с цитатами в тексте
- Посты на основе изображений с использованием скриншотов блога
- Twitter нить
Старайтесь не ограничивать себя при экспериментировании с типами контента. Просто убедитесь, что вы понимаете переменные, которые вы тестируете, и настройте элементы управления, чтобы убедиться, что вы можете получить окончательные результаты.
Доказательство социальной публикации копия
Когда вы разбиваете часть социального контента, есть много частей, на которые нужно обратить внимание, и много разных возможностей попробовать. Например, в видео у вас будет:
- Рекомендуемая стоп-кадр (миниатюра или титульный экран, если у вас есть)
- Название видео
- Субтитры (при наличии)
- Разместить субтитры
- Кнопка призыва к действию (если оплачивается)
Может быть, вы читали, что вам следует писать копии заголовков для своих видео. Если вы попробуете два разных заголовка, но остальное содержание останется прежним, вы сможете увидеть, какой из них работает лучше всего.
Как мы уже говорили, вы должны также определить переменные, которыми он будет управлять, или оставить их прежними: если вы специально тестируете заголовки, вы захотите контролировать другие вещи, такие как дата / время, которое вы публикуете, и миниатюрное изображение видео.
В приведенном выше примере с видео вы можете сравнить эти заголовки с понедельника по понедельник, но они будут опубликованы в одно и то же время для одной и той же аудитории.
Из фоторепортажа, показывающего варианты гардероба Н.Б.А. Проект дня для портфолио, которое смотрит на ледяные ступы, лучшая нью-йоркская фотография года. https://t.co/0a9pf9HBTS
– The New Yorker (@NewYorker) 15 декабря 2019 г.
Twitter Подходит для удобства тестирования различных сообщений. В обоих твитах житель Нью-Йорка сохранил ссылку и изображение и изменил текст. Возможно, один из них будет работать лучше при нажатии на ссылку, чем другой. Или вместо ретвитов будет больше лайков.
Идея проверить ваше сообщение состоит в том, чтобы понять, чего хочет ваша аудитория и как это соответствует вашей первоначальной цели.
Доказательство времени публикации
Ваша аудитория полна ночных сов или ранних пташек? Они становятся более вовлеченными в выходные или в обеденные часы с понедельника по пятницу?
В то время как у Sprout есть некоторые проприетарные данные о лучших временах для публикации (в целом и по отраслям), способ узнать абсолютное лучшее время для вашего бренда Публикация – это тестирование.
Чтобы получить статистически значимые результаты, укажите, что именно вы тестируете. Если 10:00 утра сообщения как правило, хорошо для вас, попробуйте тот же контент, размещенный в 10:00 утра. Понедельник, четверг и суббота. Или, если вы пытаетесь определить, идут ли ваши сообщения дальше, когда ваша целевая аудитория, вероятно, путешествует, попробуйте тот же день недели в 8:00 утра. или 5:00 вечера против 2:00 вечера
Если вы хотите получить оптимальные результаты без тестирования, вы также можете попробовать запатентованную технологию Sprental Social ViralPost, которая позволяет ставить в очередь контент и затем публиковать его в наиболее активные моменты времени для участия вашей аудитории.
вывод
Мы перечислили только три различных способа тестирования в социальных сетях, но есть еще много, с чем можно поиграть. Возможности безграничны, так как социальные сети и потребители развиваются в своих интересах и сложностях.
Теперь, когда вы знакомы с основами социального тестирования, мир – ваша устрица. Выберите область своей социальной стратегии, которая не сработала, или предчувствие, которое вы хотите проверить, и разработайте тест, чтобы получить ответы, необходимые для оптимизации вашего подхода.
С помощью тестирования в социальных сетях вы можете создать стратегию, основанную на данных, чтобы вывести ваш бренд на новый уровень. И если вы хотите глубже изучить социальные данные, загрузите наш бесплатный инструментарий для аналитики и отчетности, чтобы узнать больше.
