Итак, вы владеете бизнесом и решили продвигать его через социальные сети. Возможно, вы пытаетесь сделать свой блог влиятельным, поэтому вы делаете это через социальные сети.
Возможно, вы являетесь бренд-менеджером, экспертом по интернет-маркетингу, специалистом по социальным сетям, менеджером по продажам, специалистом по обслуживанию клиентов или специалистом по связям с общественностью.
Бумага не имеет значения. Если вы используете социальные сети для любого вида продвижения, вы должны быть готовы потратить некоторое время и усилия (и, возможно, некоторые финансы) на аналитику.
Как узнать, успешна ваша кампания или нет? Это просто лайки и комментарии? нет; это о. Вы должны контролировать, как ваша деятельность в социальных сетях способствует достижению желаемых результатов для бизнеса.
Причины мониторинга социальных сетей
Почему именно вы будете беспокоиться о мониторинге и анализе, если вам приходится беспокоиться о наиболее практических шагах в вашей маркетинговой кампании? Ну, есть несколько причин для рассмотрения:
- Вы для аудитории Анализируя реакцию на их действия, вы можете узнать, что сделает вашу SMM-кампанию более успешной.
- Это улучшит ваше внимание к обслуживанию клиентов. Индекс Social Sprout за второй квартал 2017 года показал, что 90% Millennials и 79% Gen X и Baby Boomers ожидают, что бренды ответят на их вопросы в социальных сетях. Если вы знаете, чего ожидают ваши последователи (и узнают, когда вы проанализируете их поведение), вы можете предложить лучшую поддержку.
- Тот же отчет показал, что 70% миллениалов хотели просматривать GIF-файлы на странице бренда в социальных сетях. Это средние результаты. Сколько подписчиков хотели бы видеть гифки? Вы узнаете, если вы контролируете и анализируете!
- У вас есть возможность общаться с вашими клиентами. SMM выходит за рамки публикации контента и ответов на вопросы на ваших страницах; Это также мониторинг того, как люди говорят о вашем бренде в социальных сетях и реагирование на упоминания.
Это были лишь некоторые из многих причин, по которым важно отслеживать и анализировать. Если у вас нет времени на это, вам следует подумать о найме другого члена команды. Вы также можете нанять автора AustralianEssays для разработки контента и сосредоточиться на мониторинге.
Независимо от того, какой вариант вы выберете, вы должны продолжать полагаться на правильные инструменты для мониторинга и анализа. Мы перечислим некоторые из наиболее эффективных на данный момент.
10 полезных инструментов для мониторинга и анализа SM
1. FollowerWonk
Как хорошо ты знаешь Twitter Последователи? Ответ на этот вопрос очень важен для вашего подхода Twitter маркетинг. FollowerWonk позволяет вам копнуть немного глубже Twitter аналитический. Вы поймете, кто ваши последователи, откуда они и насколько они влиятельны на этой платформе.
Вы также можете использовать инструмент, чтобы найти и связаться с влиятельными лицами в своей нише, чтобы предложить сотрудничество в целях брендинга.
2. RapidMiner
С помощью этого инструмента вы можете анализировать настроение вашего бренда в социальных сетях. Это воспринимается позитивным или негативным настроением среди вашей аудитории, связанной с брендом. RapidMiner использует методы анализа текста для анализа онлайн-обзоров и публикаций в социальных сетях, что позволяет отслеживать общее отношение к вашему бренду, продуктам и услугам.
Когда у вас есть эти идеи, вы можете участвовать в этом общении, чтобы улучшить восприятие.
3. Упоминание
Это один из самых важных инструментов для мониторинга и анализа. Название говорит само за себя: позволяет отслеживать упоминания. Вы увидите, что люди говорят о вашем бренде в Интернете, и будете получать обновления в режиме реального времени.
4. Лексалитика
Это «Да, конечно!» Положительное или саркастическое утверждение? Это зависит от контекста, верно? Именно поэтому инструменты анализа мнений иногда могут потерпеть неудачу. Lexalytics решает эту проблему. Инструмент распознает важность всех слов в предложении, поэтому он оценивает тон в соответствии с контекстом.
5. TweetDeck
С того момента, как вы начнете планировать твиты с помощью TweetDeck, вы поймете, что это важно в маркетинге в социальных сетях. Этот же инструмент позволяет отслеживать ваши взаимодействия и отслеживать хэштеги, поэтому вы можете заметить, когда ваша целевая аудитория в основном активна. Затем вы запланируете свои твиты, чтобы получить идеальный момент. Это, безусловно, окажет положительное влияние на уровень вовлеченности.
6. Фирменные часы
Brandwatch анализирует более 70 миллионов источников, чтобы отследить упоминания о бренде. Эти источники включают сайты социальных сетей, блоги, форумы, видео, обзоры, новости и многое другое. Вы будете получать уведомления в режиме реального времени, поэтому вы сможете действовать, как только увидите, что люди обсуждают ваш бренд в социальных сетях.
7. Likealyzer
Этот инструмент описывается как «ваш личный Facebook Репетитор. «Это именно то, что вам нужно, верно? Во-первых, вы получите показатели, которые позволят вам сравнить ваш бизнес с конкурентами. Вы получите отличный подробный отчет, который сфокусирован на действительно важных для вас взглядах. С этим вы оцените, как что ваш бренд воспринимается в Facebook, Likealyzer также даст вам совет, как улучшить это состояние.
8. Hootsuite Insights
Этот инструмент превосходен, потому что он помогает вам контролировать настроение бренда в разных социальных сетях. Вы можете отфильтровать упоминания по настроению, отслеживая ключевые слова как или смайлики. В конечном итоге этот инструмент помогает понять, как интернет-аудитория относится к вашему бренду.
9. HowSociable
Ваш бренд достаточно общителен? Как бы вы оценили свое присутствие в социальных сетях по сравнению с присутствием ваших конкурентов? Это сложный показатель для определения, верно? Ну как HowSociable делает это легко. HowSociable будет отслеживать различные платформы социальных сетей и давать вам оценки «общительности».
10. BuzzSumo
Маркетологи контента часто используют BuzzSumo при планировании своей кампании, так как это дает им представление о самых популярных темах. Тем не менее, вы можете использовать тот же инструмент для анализа и мониторинга вашего Facebook Страницы Инструмент будет давать вам метрики для каждого сообщения, чтобы вы могли сравнить, как различные обновления ранжируются и фокусируются на контенте, который лучше всего подходит для вашей целевой аудитории.
Если вы не отслеживаете и не анализируете результаты своих усилий в социальных сетях, зачем вам беспокоиться о разработке кампании? Вы должны знать, какие результаты дает ваша деятельность в каждой точке пути. Благодаря 10 перечисленным выше инструментам вам не составит труда начать мониторинг эффективности вашей кампании.
