Отписаться – обоюдоострый меч. С одной стороны, есть люди, которые отписываются, что никогда не полезно для эго. С другой стороны, ваш список немного очищается. Но вы всегда будете интересоваться, могли бы вы спасти некоторых из этих подписчиков, верно?
Он, вероятно, мог бы, и именно поэтому мы здесь. В этой статье мы хотим поговорить с вами о ваших списках рассылки. А именно, как уменьшить количество удаленных писем из этих списков.
Во-первых, если мы собираемся сократить число жертв, нам нужно знать, как у нас растет число жертв.
Что такое хороший уровень отмены подписки?
В целом, уровень отмены подписки менее 0,5% является хорошим коэффициентом отмены подписки для кампании по электронной почте. Ставка ниже 0,2% обычно указывает на то, что вы находитесь в пределах нормы, а ставка выше 0,5% означает, что вам есть над чем работать.
(См. Нашу статью о статистике почтового маркетинга для получения дополнительной статистики, подобной этой.)
К счастью, у нас есть эти 10 удивительных советов, которые помогут вам уменьшить количество отмен подписки на электронную почту, так что давайте начнем.
Как уменьшить потери
В этом разделе мы расскажем вам о 10 замечательных способах сокращения и поддержания вашего списка рассылки. Старайтесь реализовывать только 1 или 2 предложения каждую неделю и получайте удовольствие, наблюдая, как ваши потери снижаются
1. Используйте комбинацию двойных и одинарных баров
В чем разница между одной опцией и двойной опцией? Звучит намного сложнее, чем есть.
Один вариант означает, что подписчик не обязан подтверждать свою подписку. При использовании двойного варианта подписчик должен подтвердить, обычно щелкая ссылку, отправленную по электронной почте после завершения первоначальной регистрации формы.
Индивидуальные параметры проще для пользователя и являются самым быстрым способом создания списка, но они также менее уважают конфиденциальность своих подписчиков. И ваш адрес электронной почты может быть легко пропитан неверными данными, что может повредить репутации отправителя.
Одиночная опция может иметь сообщение об успехе, подобное следующему:
Не будет последующего электронного письма с просьбой подписчика подтвердить свою подписку.
Двойные опции предлагают более качественную защиту списка и возможность общаться с подписчиками сразу по электронной почте с подтверждением. С другой стороны, процесс двойного выбора приводит к более медленному росту списка и, возможно, к потере адресов электронной почты, поскольку некоторые пользователи могут просто никогда не завершить процесс регистрации.
Сообщение об успехе для двойной опции, вероятно, будет выглядеть немного иначе:
Подписчик также получит электронное письмо вскоре после отправки формы optin:
Более подробную информацию об одноместных и двухместных опциях смотрите в нашем посте.
2. Сегмент подписчиков
Ключ к эффективному маркетингу – донести ваше сообщение до нужных людей в нужное время. Сегментирование вашего списка адресов электронной почты может помочь вам сделать это.
Полезно разделить ваш список на три категории сегментации:
- высоко сегментированный
- сегментарный
- нечленистые
Без сегментирования списки будут содержать наибольшее количество контактов, а сильно сегментированные списки будут содержать наименьшее количество контактов.
Вы можете создавать конкретные списки, подобные этому, используя любое количество или тип данных, например, демографические данные, такие как возраст и местоположение, или поведенческий таргетинг, такой как просмотр и покупка.
Суть в том, что целенаправленные кампании работают, В исследовании, проведенном Klaviyo, в кампаниях с высокой целевой направленностью были лучше средние показатели открытости, число кликов и средний доход на одного получателя. И средние потери были ниже.
Чтобы создать действенные сегменты, определите свои сегменты как минимум по двум условиям. Первое условие должно быть связано с ограниченным по времени поведением человека, таким как количество или частота предыдущих покупок или история заброшенной корзины. Второе условие должно быть связано с демографией.
Есть так много способов сегментировать ваши списки адресов электронной почты, что это может быть ошеломляющим. Для некоторых прекрасных идей, посмотрите на этот список 50 способов сегментировать свой список, как профессионал.
3. Создать полезный (и актуальный!) Контент
Теперь, когда у вас есть свои сегменты, вы должны отправлять электронные письма, которые конвертируются. Но как начать?
Начните с цели
Как и большинство вещей в жизни, вы начинаете с цели. Что вы надеетесь достичь с помощью этого письма? Вы пытаетесь увеличить доход? Хотите увеличить общие ресурсы в социальных сетях?
Определите свою стратегию
Вы знаете, какова ваша цель, так что вас туда доставит? Если ваша цель – увеличить доход, вы имеете в виду конкретную продажу или продукт?
Решите, кого это волнует
Вы хотите увеличить доход, и у вас есть этот удивительный продукт, чтобы сделать это. Кого это волнует Возможно, лучший вопрос заключается в следующем: Какого человека ты заботишься? Что еще они покупают? Сколько они тратят Откуда они?
Похоже на сегментацию, не так ли?
Создайте ваше сообщение
Какая твоя история Каков твой призыв к действию?
Существует так много маркетинговых стратегий, что вы выберете? Будете ли вы рекламировать этот продукт как возможность повысить свой бренд, создать ощущение эксклюзивности или дефицита и предложить бесплатную доставку? Вы уже использовали этот продукт в тестовой группе и хотите поделиться своими результатами с социальным тестом?
Создайте свое сообщение о том, что будет мотивировать вашу аудиторию.
Доставить ваше сообщение
Поскольку в этом сообщении мы конкретно говорим об электронной почте, предположим, что вы делаете это, чтобы доставить ваше сообщение с помощью целевых электронных писем. И, возможно, вы также воспользуетесь другими медиа, такими как социальные сети.
Нужно больше? Ознакомьтесь с нашим пошаговым руководством по проведению успешной кампании по электронной почте.
4. Создайте отличные сюжетные линии
Вы готовы отправить электронное письмо, но строка темы просто тупо смотрит на вас. Это буквально пусто. Вы просто не знаете, что написать, чтобы открыть и прочитать, а не удалять.
Мы можем сказать вам, что статистически, самые успешные строки темы электронной почты содержат 3-5 слов, 14-24 символа, 1-4 смайлика и чувствительны к регистру. Но лучший совет, который мы можем дать для создания идеальной сюжетной линии, – это написать их как человеческие сюжетные линии. Что это делает вы нажмите на электронную почту?
- Говори коротко: 5 слов или меньше.
- Сделайте это личным (например, «Ваше мнение о‘ X »).
- Скажи спасибо. "
- Проявляйте инициативу, обращаясь к следующим шагам.
Проверьте наш список из 164 лучших тем для получения дополнительной идеи и вдохновения.
5. настроить
Знаете ли вы, что 74% маркетологов говорят, что целевая персонализация повышает заинтересованность клиентов? Персонализированные электронные письма также предлагают в 6 раз более высокую комиссию за транзакцию. Благодаря миллиардам писем, отправляемых каждый день, персонализация может выделить ваши письма из толпы.
Чтобы ваши сообщения были более личными, пишите их так, как будто вы пишете кому-то. Как бы вы себя чувствовали, если бы разговаривали со своим любимым клиентом?
Вы можете использовать дополнительную кампанию, чтобы получить имена и адреса электронной почты ваших посетителей, чтобы добавить их в ваши списки адресов электронной почты. Они могут быть использованы для персонализации ваших маркетинговых рассылок и создания целевых кампаний для подписчиков на вашем сайте.
Вот как можно использовать смарт-теги для настройки ваших параметров с помощью OptinMonster.
6. Частота электронной почты
Не существует жесткого и быстрого правила для частоты электронной почты. Слишком мало, и вы можете забыть, слишком много, и вдруг вы попадаете в ящик для спама.
Это прекрасная возможность проверить или спросить своих подписчиков напрямую. Вы можете даже сегментировать их на основе их ответов и настроить их электронные письма для перехода на запрошенные частоты.
Начните так часто, как только сможете, и обязательно укажите эти ожидания в приветственном письме. Когда вы сможете создавать больше контента для маркетинга по электронной почте, опросите своих подписчиков, чтобы узнать, заинтересованы ли они в том, чтобы увидеть больше вашего контента.
7. Оптимизируйте для мобильных устройств
Электронные письма теперь открываются больше на мобильных устройствах, чем на настольных компьютерах, и эти цифры с большей вероятностью будут продолжать искажаться в пользу мобильных устройств с течением времени.
Оптимизировать ваши электронные письма для мобильных устройств очень просто:
Обратите внимание на заголовок текста
Ваша тема важна на мобильных устройствах, но вы должны также обратить внимание на текст заголовка, который появляется вместе с вашей электронной почтой на мобильном устройстве. Этот текст загружается перед текстом письма и должен использоваться для выделения важной информации.
Держите содержание коротким
3 секунды – все, что вам нужно, чтобы захватить мобильного пользователя. Это все, что им нужно для того, чтобы решить, следует ли принять вас к призыву к действию или удалить свою электронную почту.
Идите к сути немедленно. Держите ваш призыв к действию и важный текст «выше сгиба», чтобы все было для потребления. Сделайте так, чтобы им было легко делать то, что вы от них хотите.
Сделайте значки и кнопки призыва к действию тактильными
Опять же, мы хотим, чтобы людям было очень легко участвовать. Это означает, что любое кликабельное действие или что-либо кликабельное должно быть достаточно большим, чтобы кликать без необходимости масштабирования, включая поля формы. Стандартный минимум для сенсорных кнопок составляет 44 × 44 пикселей.
Не знаете, как создать призыв к действию, который заставляет читателей хотеть нажимать? Позвольте нам помочь вам создать идеальный призыв к действию.
Расширяйте шрифты и уменьшайте изображения
Ваши шрифты должны быть достаточно большими, чтобы средний читатель мог видеть вещи на расстоянии вытянутой руки. Вы хотите, чтобы ваши пользователи могли читать ваши электронные письма без увеличения или уменьшения масштаба.
Изображения должны быть оптимизированы с помощью плагина для оптимизации изображений или программного обеспечения, чтобы сделать их меньше. Если пользователи читают свои электронные письма на своем мобильном телефоне, они могут иметь или не иметь доступ к Wi-Fi, поэтому мы хотим убедиться, что их электронная почта не записана в их тарифном плане. Если вы не можете сделать изображения эффективными с данными, пропустите их.
8. Предлагайте скидки, стимулы и эксклюзивный контент.
Предлагайте скидки только для своих подписчиков или создавайте интересный контент только для них. Заставьте их чувствовать себя действительно особенными и цените их.
Дело в том, что не просто отправляйте электронные письма, когда вам что-то нужно. Отправить электронную почту, чтобы отдать вещи иногда.
9. Отправляйте различные форматы контента
Слова на странице должны время от времени делиться чем-то другим. Вы можете немного повеселиться с вашими электронными письмами, пока вы еще с брендом. Попробуйте GIF или видео. Возможно, вы увидите, как вопросник BuzzFeed работает для вашей аудитории.
10. Запрос комментариев
Ваши подписчики имеют мнения и, вероятно, будут рады рассказать вам о них. Если у вас есть вопросы о том, нравится ли подписчикам то, что они делают, не бойтесь их задавать.
То же самое касается тех, кто отписался. Не позволяйте им нажать кнопку и исчезнуть. Спросите их, почему они уходят. Спросите их, если что-нибудь заставит их остаться.
Вы можете настроить опрос на своем сайте, чтобы легко получить обратную связь, которая вам нужна.
Вот и вы! 10 опробованных и верных способов снизить частоту отписки от рассылки и обеспечить процветание ваших списков рассылки. Чтобы узнать, как разделить, протестируйте свои почтовые кампании правильно, ознакомьтесь с нашим полным руководством. Или, если вам нужны советы по дизайну новостных рассылок по электронной почте для увеличения количества кликов и привлечения пользователей, мы поможем вам.
Хотите увидеть удивительные вещи, которые OptinMonster может сделать для вашего ведущего поколения? Присоединяйтесь к нам сегодня!
