СПОНСИРОВАННЫЙ ПОСТ
Электронная почта – это эффективный метод связи для отделов продаж, позволяющий связаться с потенциальными клиентами, наладить отношения и предоставить персонализированный опыт продаж, который повысит коэффициент конверсии.
Фактически, 86% профессионалов предпочитают использовать электронную почту для делового общения, 59% маркетологов B2B говорят, что электронная почта является их наиболее эффективным каналом получения дохода, а 73% представителей поколения миллениума указывают этот адрес электронной почты является вашей предпочтительной формой общения в деловых целях.
Однако жонглирование электронной почтой может быть довольно сложной задачей для многих владельцев малого бизнеса. Часы, потраченные на управление полным почтовым ящиком, не только снижают производительность, но также могут вызывать задержки и ошибки, которые влияют на качество обслуживания клиентов и приводят к упущенным возможностям.
К счастью, вы можете съесть свой пирог и съесть его, воспользовавшись преимуществами электронной почты и технологий автоматизации. Они позволяют вам использовать возможности электронного маркетинга для повышения продуктивности продаж, помогая вашему отделу продаж эффективно управлять своим почтовым ящиком, чтобы они могли сосредоточиться на построении отношений с клиентами и увеличении продаж.
Автоматизация позволяет оптимизировать рабочий процесс и увеличить пропускную способность. Помогает повысить операционную эффективность и увеличить доход. Вот как вы или ваш отдел продаж можете использовать средства связи и автоматизации по электронной почте, чтобы избежать перегрузки по электронной почте и улучшить результаты:
1. Получайте уведомления, чтобы сократить время ответа.
Вероятность совершения покупки потенциальными покупателями в 7 раз выше, если вы ответите на их вопросы в течение часа, а не через час.
Чтобы ваши потенциальные клиенты получали быстрые ответы, настройте последующие уведомления и уведомления о взаимодействии, чтобы получать предупреждения в реальном времени на рабочем столе, по электронной почте или в Slack на основе заранее определенных действий.
Затем вы можете сразу же отвечать на срочные электронные письма или звонить потенциальным клиентам, чтобы повысить эффективность продаж и повысить конверсию.
2. Удалите расписание рейсов туда и обратно.
Согласование встреч отнимает много времени и добавляет сложности в процесс продаж. Кроме того, представьте, сколько времени могут сэкономить ваши торговые представители, если они смогут проводить встречи по продажам всего с одним электронным письмом вместо пяти!
С помощью функции встречи в один клик MixMax вы можете вставлять интерактивные даты и время в любое электронное письмо, чтобы получатели могли сразу выбрать время встречи. Приложение может автоматически отправлять приглашения календаря, уведомления о собраниях и напоминания при добавлении встреч в Календарь Google, чтобы минимизировать трудоемкие и подверженные ошибкам ручные задачи.
3. Используйте мониторинг и анализ для точной настройки коммуникации.
Настройте отслеживание на основе людей, чтобы получать автоматические уведомления, когда потенциальные клиенты взаимодействуют с вашими электронными письмами. Вы можете видеть, как они взаимодействуют с контентом (например, щелкая ссылку, загружая вложение), чтобы вы могли отправлять очень релевантные последующие электронные письма для продвижения вверх по воронке продаж.
Вы также можете использовать технологии автоматизации, чтобы получать в режиме реального времени отчеты и информацию о том, как получатели взаимодействуют с вашими электронными письмами, чтобы вы могли узнать, какой контент приводит к результатам.
4. Автоматизируйте капельные кампании, чтобы привлечь потенциальных клиентов.
Большинство потенциальных клиентов не отвечают на первое неактивное письмо, поэтому важно, чтобы у вас была последовательность действий, чтобы увеличить скорость ответа. Фактически, одно исследование показало, что на первое письмо ответили 18%, а на шестое – 27%.
Вы можете автоматизировать последовательность рассылок по электронной почте в нескольких точках взаимодействия, чтобы привлекать потенциальных клиентов на ваших условиях, основанных на этапах жизненного цикла клиента. Это помогает доставлять наиболее подходящий контент в нужное место в нужное время, чтобы ускорить путь к покупке.
5. Повысьте качество обслуживания клиентов с помощью персонализации.
Клиенты ожидают очень релевантного контента и персонализированного опыта. Фактически, настройка электронных писем с индивидуальными фрагментами приводит к удвоению количества откликов.
Например, вы можете интегрировать Salesforce со своим почтовым ящиком Gmail, чтобы отправлять очень релевантные электронные письма, используя данные из полей CRM или информацию о получателях в реальном времени. Это поможет вам обеспечить индивидуальный подход к продажам и наладить масштабные отношения с потенциальными клиентами.
6. Обеспечьте единообразие клиентского опыта с помощью шаблонов.
Последовательность укрепляет доверие, а доверие ведет к конверсии. Вы можете создавать фирменные шаблоны электронных писем, чтобы торговые представители могли реагировать быстрее, умнее и лучше информировать каждое сообщение.
Шаблоны помогают гарантировать, что все рекламные электронные письма относятся к бренду, позволяя использовать проверенный контент, чтобы вашей команде не приходилось каждый раз изобретать велосипед.
Вы также можете настроить шаблоны на основе отслеживания и аналитики, чтобы каждый в вашей организации мог получить доступ к наиболее эффективному контенту в режиме реального времени.
7. Автоматизируйте рабочие процессы и синхронизируйте данные.
Если вы или ваши торговые представители вручную решаете утомительные задачи, такие как обновление данных CRM после каждого взаимодействия с электронной почтой, вы не тратите свое время на привлечение потенциальных клиентов или продажу.
Вы можете создавать собственные правила и автоматизировать рабочие процессы электронной почты, чтобы минимизировать повторяющиеся и выполняемые вручную задачи. Это гарантирует, что информация о потенциальных клиентах обновляется в реальном времени, чтобы избежать задержек и разочарований, вызванных человеческой ошибкой.
Например, если кто-то однажды откроет ваше электронное письмо, вы можете автоматически отправить ему электронное письмо с дополнительной информацией о вашей компании или продукте. Если кто-то откроет ваше электронное письмо 2 раза (тогда, вероятно, будет больше интереса), чтобы вы могли автоматически отправить электронное письмо с предложением принять телефонный звонок и указать доступные места в календаре.
8. Включите автоматическое отслеживание
Установите правила для привлечения потенциальных клиентов, запуская автоматические последовательности действий на основе определенного поведения (например, щелкнув ссылку в электронном письме). Вы можете рассылать бонусные материалы, приглашения из календаря, опросы и специальные предложения, чтобы создать свое портфолио, повысить вовлеченность и ускорить цикл продаж.
Вы также можете синхронизировать поток с вашей платформой CRM, чтобы использовать данные CRM в реальном времени (например, взаимодействие потенциального клиента с вашим брендом в других точках взаимодействия), чтобы вы могли доставлять наиболее подходящий контент.
9. Отправляйте идеально синхронизированные электронные письма.
Выбор времени является ключом к привлечению внимания потенциальных клиентов, когда они наиболее склонны к взаимодействию. Вместо того, чтобы заставлять ваших торговых представителей сидеть и ждать, чтобы нажать кнопку «Отправить», автоматизируйте процесс с помощью функции планирования электронной почты, чтобы ваши электронные письма доходили до каждого потенциального клиента в нужное время.
С функцией «Отправить позже» MixMax вы можете добиться максимального взаимодействия с каждым получателем, используя технологию на базе искусственного интеллекта для оптимизации доставки электронной почты в зависимости от активности получателя.
10. Автоматизация рабочих процессов сбора данных.
Чем больше у вас информации о потенциальных клиентах, тем лучше вы сможете предоставить персонализированный опыт для увеличения продаж.
На основе ответов пользователей вы можете интегрировать свой почтовый ящик Gmail с Typeform для автоматизации последующих действий в таком масштабе, как автоматические сообщения с благодарностью, напоминания об отправке благодарственной добычи и синхронизация данных о потенциальных клиентах с другими системами (для пример CRM), чтобы обеспечить наиболее точную информацию, устранить разрозненность данных и защитить безопасность данных.
Электронная почта – это очень прибыльный инструмент продаж. Когда вы используете Gmail с правильными технологиями автоматизации, вы можете повысить свою продуктивность, не ставя под угрозу предоставление персонализированного опыта, который поможет вам укрепить отношения, повысить конверсию и развить свой бизнес.
О спонсоре
Mixmax – это пакет автоматизации на основе Gmail для малого и среднего бизнеса. Создавайте персонализированные коммуникации и автоматизируйте ручные процессы в любом масштабе, повышая производительность без ущерба для доставки Безупречный клиентский опыт. Mixmax позволяет вашим потенциальным клиентам вести с вами бизнес, чтобы вы могли преобразовывать и развивать свой бизнес. Подпишитесь на Бесплатная пробная версия или получите демо сегодня!
Обновлено 8 января 2020 г.
