Когда коллеги и клиенты задают нам вопрос, на который у нас нет ответа, мы часто склонны автоматически отвечать «Я не знаю». Если вам повезет, то если вы скажете, что это повлечет за собой вашу честность и то, что вы не относитесь к тому типу людей, которые уклоняются от ответа, когда вы не уверены.
Но часто правда в том, что высказывание, которое вы не знаете, подрывает ваш профессиональный профиль.
Так что вы должны сказать вместо этого? Лучшая стратегия – иметь хороший честный ответ, который может впечатлить человека, задающего вопрос.
Вот несколько профессиональных альтернативных фраз, которые вы можете использовать, чтобы не сказать «я не знаю»:
- «Я хотел бы продолжить расследование и вернуть его ему».
Иногда лучше отложить наш ответ, пока мы не соберем всю необходимую нам информацию. Люди будут очень уважать человека, который ищет ответы и решает проблемы. Это также повысит ваш уровень доверия.
- “Это именно то, что я искал, чтобы ответить!”
Этот ответ является разумным, особенно если вы все еще ищете правильный ответ или информацию, но он пуст, когда его просят. Сказав это, вы увидите, что он даст вам ответ, который вы ищете, возможно, не сейчас, а определенно позже.
- “Можете ли вы помочь мне, предоставив больше информации?”
Вместо этого попросите у человека некоторую информацию. Затем соберите всю необходимую информацию и начните находить ответ. При необходимости обратитесь за помощью к специалистам в своей области, чтобы получить необходимую информацию.
- “Хороший вопрос. Я собираюсь проверить. “
Это быстрый, безопасный и умный ответ. Вы говорите спрашивающему, что они достаточно умны, чтобы интересоваться этим. А также, в то же время, это показывает, что вы достаточно заинтересованы, чтобы искать решение.
- «Согласно тому, что мы знаем сегодня, мои мысли …»
Часто люди просят нас оценить ситуацию, например: «Что вы думаете об их ответе, когда мы отправляем им этот отчет?» или “Когда ты сможешь вернуться к нам?” Эти вопросы иногда сложны, потому что нет правильного или неправильного ответа на них. Лучший способ – ответить известными фактами и квалифицировать ваш ответ как «согласно тому, что мы знаем …».
- «Позвольте мне убедиться, что я понимаю, какую информацию вы ищете …»
Это может быть отличным ответом на неопределенный ответ. Во-первых, это дает вам время подумать о том, как вы собираетесь обрабатывать комментарий. Во-вторых, это также позволяет вам обратить внимание на более подробную информацию по заданной теме, чтобы вы могли ответить и ответить более подробно.
- “Большой вопрос. Я просто недостаточно знаком с проблемой, чтобы рисковать предположением. Позвольте мне связать вас с …
Всегда лучше объяснить, что есть кто-то, кто знает больше о проблеме, чем пытаться произвести впечатление на человека, отвечая на вопрос ограниченными идеями. Этот тип ответа предоставит человеку больше информации, а также увеличит его профессиональный профиль в качестве «соединителя».
- “Могу ли я занять немного больше времени, чтобы узнать себя по этому вопросу?”
Когда вы не знакомы с темой, тогда можно попросить дополнительное время. Просто откровенно скажу, что вам нужно больше времени, чтобы больше узнать о проблеме и получить необходимую точную информацию.
- «Давайте быстро проведем мозговой штурм»
Мозговая атака может быть эффективной, даже если ваши коллеги спрашивают вас, почему они не знакомы с этой проблемой. Мозговой штурм может дать вам больше точек зрения на проблему. И, в дополнение к созданию большего количества вариантов решений, это также создает более коллективное владение результатами в вашей группе.
- «Это своевременный вопрос! Я сейчас собираю информацию … »
Этот ответ хорошо работает в ситуациях, когда нам нужно некоторое время, чтобы наверстать упущенное и транслировать, и что происходит в настоящее время. Ответ на этот вопрос покажет, что вы заботитесь о проблеме и ищете точную информацию.
- «Мне нужно больше информации и исследований …»
Еще один вариант предыдущих ответов, этот также дает вам ценное время для исследований и в то же время позволяет спрашивающему узнать, что проблема стоит в вашей повестке дня.
