11 проверенных трюков оптимизации конверсии электронной коммерции, чтобы …

Последнее обновление: 8 мая 2020 г.

Чем больше конверсий, тем выше доход вашей электронной коммерции.

Тем не менее, получить больше конверсий и увеличить продажи является сложной задачей. Согласно исследованиям, средний коэффициент конверсии сайтов электронной коммерции составляет около 3%.

Так что это значит?

Это означает, что большая часть вашей аудитории никогда не достигает конца воронки продаж и уходит прежде, чем они туда доберутся. Низкие показатели конверсии означают, что большинство ваших посетителей оставляют свои корзины покупок.

Чтобы увеличить ваши продажи, вы должны быть в состоянии сохранить ваши лиды. Вот тут и начинается оптимизация коэффициента конверсии электронной коммерции. Используя его, вы можете увеличить коэффициент конверсии и, соответственно, свой доход.

Как можно оптимизировать коэффициент конверсии электронной торговли?

Давайте выясним.

Pro совет: Вы должны выяснить, какой метод подходит вам лучше всего, попробовав их. Это может помочь вам увеличить количество конверсий.

Как оптимизировать коэффициент конверсии в электронной торговле

Это некоторые из наиболее эффективных методов оптимизации конверсии электронной коммерции.

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 1. Включение чат-ботов

Чат-боты могут быть чрезвычайно полезными инструментами для оптимизации конверсии электронной коммерции. Они могут привлекать своих посетителей и мгновенно решать свои вопросы.

И что еще?

Они могут направлять посетителей вашего сайта через вашу воронку продаж и упростить процесс покупки для них. Это, в свою очередь, может повысить шансы на конверсии.

Более того, чат-боты доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, поэтому вы можете быть уверены, что они будут отвечать на запросы ваших посетителей в течение дня.

Вы можете включить чат-ботов, таких как Acobot, в свой интернет-магазин для удобной реализации. Лучшая часть этого бота в том, что вам не нужно его настраивать. Все, что вам нужно сделать, это добавить свои предпочтения, и этот бот готов к работе.

Нет необходимости кодировать или изменять настройки магазина. Бот узнает все о вашем сайте, посетив веб-страницы, и вы готовы к работе.

И что еще?

Как и чат-бот с искусственным интеллектом, вы учитесь на их взаимодействии и со временем совершенствуетесь, понимая поведение клиентов.

Этот уникальный чат-робот может также выполнять ремаркетинг вне сайта, взаимодействуя с вашими клиентами по электронной почте после того, как они покинули ваш сайт. Этот процесс также полностью автоматизирован, и вам даже не нужно писать электронные письма или настраивать рабочие процессы.

Лучшая часть использования этого инструмента заключается в том, что он взимает только 0,6% от ваших продаж и не более того. Вы можете начать использовать его бесплатно прямо сейчас.

Изображение через Acobot

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 2. Уведомления о социальных тестах

Одним из лучших способов завоевать доверие ваших посетителей является добавление уведомлений в социальных сетях. Вы можете отображать уведомления, которые показывают имена людей, которые недавно купили у вас.

Эти уведомления будут по-прежнему появляться на веб-сайте и могут помочь вам воспользоваться страхом быть потерянным (FOMO) для продвижения вашего продукта. Это потому, что посетители будут чувствовать, что их продукты стоит покупать, и могут потерять их, если не купят их сразу.

Как вы можете добавить эти уведомления?

Все, что вам нужно сделать, это использовать такие инструменты, как TrustPulse. Вы можете легко интегрировать его в свой веб-сайт и начать использовать его. SeedProd использует эти уведомления в ваших интересах.

Изображение через SeedProd

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 3. Уменьшите скорость загрузки страницы

Скорость загрузки вашей страницы является одним из наиболее важных параметров, которые необходимо учитывать, когда вы хотите оптимизировать коэффициент конверсии электронной торговли. Никто не хочет вечно ждать загрузки страницы, поэтому вам нужно убедиться, что ваш сайт загружается быстро.

Фактически, одно исследование показало, что показатель отказов для времени загрузки страницы приблизительно 1,5 секунды составлял 38,24%. Однако для тех, у кого более 3 секунд, этот показатель увеличился до 44,28%. Это означает, что медленная загрузка страниц может заставить посетителей отказаться.

Чтобы определить скорость загрузки вашей страницы, вы можете использовать Google PageSpeed ​​Insights. Он не только даст вам оценку, но также предложит пути ее улучшения.

Изображение через Google PageSpeed ​​Insights

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 4. Упростите процесс оформления заказа

Чтобы оптимизировать коэффициент конверсии электронной коммерции, вам нужно убедиться, что ваши посетители могут легко покупать у вас. Это означает, что вы должны упростить процесс оплаты. Для этого вам следует попытаться сократить количество шагов, связанных с покупкой продукта или услуги.

Перспективы могут распродаться и выйти до завершения ваших покупок, если процесс оплаты будет длительным.

Итак, что вы можете сделать, чтобы упростить процесс оплаты?

Запросите только необходимую информацию, упростите навигацию и сократите количество страниц, которые посетители должны пройти, прежде чем процесс оплаты завершится.

Amazon, например, делает процесс оплаты чрезвычайно простым. Всего за три клика вы закончите покупку после выбора товара.

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 5. Хорошо продумайте целевую страницу

Прежде чем вы сможете конвертировать посетителей в клиентов, вы должны конвертировать их в потенциальных клиентов. Для этого ваша целевая страница должна быть хорошо оформлена. Вы должны облегчить своим посетителям предоставление вашей информации и подтолкнуть их к этому.

И что я должен делать?

Чтобы повысить вашу уверенность, вы можете показать отзывы ваших клиентов. Вы также можете отобразить ваши тематические исследования, если это применимо. Обязательно выделите свое уникальное торговое предложение.

Кроме того, форма, которую должны заполнить ваши клиенты, должна быть короткой и точной. Если ваша регистрационная форма длинная, она может быть не заполнена и будет возвращена. У вас также должен быть четкий призыв к действию, на который посетители могут нажать, чтобы начать.

Например, целевая страница FabFitFun имеет четкий призыв к действию, который также отображает цену.

Изображение через FabFitFun

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 6. Добавить отзыв

Для оптимизации коэффициента конверсии электронной коммерции вам необходимо предоставить своим клиентам социальное подтверждение. Отзывы делают отличную работу в этом отношении. Люди доверяют онлайн-отзывам, потому что они являются подлинным мнением своих клиентов и дают своим потенциальным клиентам представление о вашем бренде и продуктах.

При разработке страницы вашего продукта, вы должны обязательно включить там раздел для отзывов. В результате, когда потенциальные клиенты посетят страницу продукта, они смогут увидеть все отзывы о вашем продукте или услуге прямо там. Это может подтолкнуть их к покупке у вас.

Тем не менее, есть подвох.

Вы должны предоставлять качественные продукты и услуги своим клиентам, чтобы получить хорошие отзывы. В противном случае они могут написать отрицательные отзывы, которые могут увести потенциальных клиентов.

Посмотрите, как Best Buy включила обзоры на своей странице продукта.

Изображение через Best Buy

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 7. Используйте высококачественные изображения и видео

Другим фактором, который играет важную роль в оптимизации конверсии электронной коммерции, являются изображения продуктов. При разработке страницы вашего продукта обязательно включите в нее многочисленные высококачественные изображения и видеоролики о вашем продукте.

Для чего это?

Ваши потенциальные клиенты могут получить четкое представление о том, как ваш продукт выглядит или работает через эти изображения и видео. В результате они будут лучше подготовлены к решению, хотят ли они купить ваш продукт или нет. Кроме того, помните, что изображения могут привлечь внимание ваших посетителей, так что они также играют важную роль в оказании давления на них при покупке вашего продукта или услуги.

Обратите внимание, как Walmart использует несколько изображений для отображения своих продуктов. Вы также можете увеличить каждое изображение, чтобы лучше видеть продукт.

Изображение через Walmart

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 8. Улучшена навигация в магазине

Чтобы оптимизировать коэффициент конверсии электронной коммерции, вам нужно, чтобы посетители могли легко найти ваши продукты и услуги. Чем быстрее они найдут то, что ищут, тем больше у них шансов купить их. Для этого вы должны улучшить навигацию в своем интернет-магазине.

Как ты можешь это сделать?

Сортируйте ваши продукты и услуги по различным категориям и упростите их поиск для ваших клиентов. Храните только самое необходимое в панели навигации. Добавьте панель поиска и разместите ее на видном месте, чтобы посетители могли легко искать товары или услуги и перейти на страницу продукта.

Ваша цель, в конце концов, должна состоять в том, чтобы попытаться минимизировать количество кликов, необходимых для перехода на страницу продукта. Это также может помочь улучшить ваш пользовательский опыт (UX).

Обратите внимание, что S & S Activewear имеет заметную панель поиска в центре домашней страницы и явно добавила несколько способов поиска товаров через панель навигации. Это может помочь им увеличить конверсии электронной коммерции.

Изображение через S & S Activewear

Оптимизация конверсии электронной коммерции Hack # 9. Предложите несколько вариантов оплаты

Для оптимизации конверсии электронной торговли вам нужно убедиться, что ваши клиенты покупают у вас. Это делает способы оплаты важным фактором покупки, который может решить, будет ли потенциальный клиент покупать у вас.

Это почему?

Иногда у посетителя может не быть определенного способа оплаты, например, кредитной карты. Если вы принимаете платежи только с помощью кредитных карт, это может привести к отказу от корзины покупок. Вот почему вы должны рассмотреть возможность приема платежей несколькими способами.

Некоторые из методов, которые вы можете принять, включают:

• Кредитные / дебетовые карты
• Оплата при доставке
• Электронные платежи (например, PayPal)
• Подарочные карты
• Мобильные платежи

Из них ваши клиенты могут выбрать предпочтительный способ оплаты и совершить покупку. Это может уменьшить отказ от вашей корзины.

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли № 10. Повышает безопасность магазина

Когда люди делают покупки в вашем магазине, они совершают финансовые операции. Вот почему вы должны убедиться, что транзакция выполняется с максимальной безопасностью. Для этого вам нужно обезопасить свой сайт.

Хорошее место для начала было бы добавить сертификат SSL на ваш сайт. Это гарантирует, что когда ваши посетители просматривают ваш сайт, они просматривают безопасный сайт. Вам также следует выбрать надежный платежный процессор, который предлагает 128 или 256-битное шифрование.

Кроме того, Google рассматривает HTTPS как сигнал ранжирования, поэтому добавление SSL-сертификата также поможет вам повысить рейтинг в поисковых системах.

Оптимизация коэффициента конверсии электронной торговли # 11. Мобильный дизайн

К 2021 году почти 54% всех продаж электронной коммерции будет приходиться на мобильные телефоны. Поэтому, если ваш сайт не готов для мобильных устройств, вы можете потерять большую часть своей аудитории. В настоящее время на мобильный трафик приходится почти половина веб-трафика. Поэтому, чтобы оптимизировать коэффициент конверсии в электронной коммерции, вам нужно создать свой мобильный веб-сайт.

Итак, как вы можете быть готовы к мобильным?

Вы можете начать с создания адаптивного веб-сайта. Это гарантирует, что он будет соответствовать экранам всех размеров и обеспечивает превосходный опыт просмотра. Это также может помочь с поисковой оптимизацией (SEO), потому что Google теперь сначала использует мобильную индексацию.

Кроме того, вы можете создать мобильное приложение, которое позволит вашим клиентам легко просматривать ваш магазин и покупать у вас.

Например, обратите внимание, как Alo Yoga хорошо разработала свой мобильный веб-сайт.

Изображение с помощью Alo Yoga

Готовы повысить коэффициент конверсии?

Чтобы увеличить продажи и доходы, вы должны оптимизировать коэффициент конверсии в электронной торговле. Вы можете предоставить социальное доказательство через обзоры социального подтверждения и уведомления. Кроме того, вам нужно добавить высококачественные изображения и видео на страницу вашего продукта, чтобы привлечь внимание посетителей.

И что еще?

Вам нужно защитить свой сайт, ускорить его, а также разработать для мобильных устройств. Улучшите навигацию в своем магазине, чтобы упростить поиск товаров и упростить процесс оформления заказа для увеличения конверсий.