Ваш почтовый ящик когда-либо выглядит так?
Вы вероятно получаете тонны электронных писем электронной коммерции каждый день. Они заполняют ваш почтовый ящик и иногда загромождают его до тех пор, пока они не становятся необузданными, и удаляют сотни из них одновременно. Вы можете открыть некоторые из них или все или ни одного из них. Если вы занимаетесь электронной почтой, вам нужно создавать электронные письма, которые очаровывают потребителей и убеждают их совершить покупку.
С таким большим количеством писем в почтовых ящиках потенциальных клиентов и вне их, как вы выделяетесь из толпы? Мы расскажем вам о некоторых секретных маркетинговых стратегиях и советах для электронной коммерции, которые повысят вашу рентабельность и расширят ваш бизнес!
Зачем использовать электронную коммерцию по электронной почте для вашего бизнеса?
Почтовый маркетинг является вторым наиболее эффективным каналом маркетинга после поискового маркетинга. Это форма прямого маркетинга для ваших потенциальных клиентов, которая намного проще и эффективнее, чем традиционная альтернатива маркетинга, также известная как рассылка.
Что приходит на ум, когда вы думаете о почтовом маркетинге электронной коммерции? Выигрывание потенциальных клиентов, закрытие продаж и удержание клиентов – это, вероятно, некоторые из целей, которые вы имеете в виду. Все это можно сделать с помощью электронной почты!
Это наши основные стратегии, которые будут привлекать клиентов и заставлять их возвращаться снова и снова. Возможно, вы слышали о некоторых или всех из них, но мы расскажем вам, как наилучшим образом применить их в своем бизнесе электронной коммерции.
Email маркетинг Советы, чтобы увеличить рентабельность инвестиций
1. Предметные строки
У вас есть только один шанс для подписчиков открыть свои электронные письма, и это начинается и заканчивается вашей темой. Вы хотите, чтобы подписчики нажимали, чтобы они могли наслаждаться вашим удивительным контентом! Получить баланс между броским и выгодным. Вы бы открыли электронное письмо с темой сообщения «20% скидка»? А как насчет этого письма из Pottery Barn?
Они не только сделали свою скидку эксклюзивной, но и включили относительный контент.
Еще один способ увеличить ваши открытые ставки – создать ощущение срочности с вашими сюжетными линиями. Сделайте ваши предложения срочными. Подписчики будут чувствовать давление, чтобы получить сделку, прежде чем она закончится! Используйте фразы типа «оставшиеся часы», «поторопись» или «последний шанс» в своих строках, чтобы клиенты чувствовали, что им нужно действовать быстро. Эта тема 1800PetMeds дает ощущение срочности, а также добавляет загадку. Пользователь не знает точно, о чем будет электронное письмо или какое предложение он получит.
Тематические строки должны привлекать внимание подписчиков и выделяться из других писем в вашем почтовом ящике. Если вы не в восторге от темы, измените ее. Это должно заставить вас чувствовать себя любопытно о том, что внутри. Если вы не знаете, как написать один из них, ознакомьтесь с нашими рекомендациями и рекомендациями по теме электронной почты, чтобы увеличить процент открытых ставок.
2. Добро пожаловать автоматизации
Когда клиент впервые заходит на ваш сайт, ему нужно иметь всплывающее окно или какой-то способ заставить его добровольно предложить свой адрес электронной почты. Blue Bottle Coffee помещает ваш контент вверху вашей веб-страницы перед ее содержимым. Таким образом, пользователям не надоедает всплывающее окно, когда они на полпути, и это первое, что пользователи видят, когда попадают на свою домашнюю страницу.
Как только вы получите свою электронную почту, направьте ее на долгожданную автоматизацию. Есть три основных компонента. Скажи привет, предложи купон и предоставь ценность. Сообщите вашим новым подписчикам, почему они все еще хотят получать электронные письма от вашей компании.
Ниже приводится первое письмо от Blue Bottle в его приветственной серии. Это электронное письмо простое и добавляет ценность, рассказывая абоненту немного о компании и во что они верят. Они также сообщают вам, что вы можете подписаться на бесплатную пробную версию, чтобы убедиться, что вам нравится, прежде чем совершать. Его призыв к действию велик, смел и виден. Понятно, что они хотят, чтобы вы делали дальше: покупайте подписку на кофе.
3. Сегментация
Разделение вашей аудитории на группы может помочь вам повысить показатели открытости вашей электронной почты, улучшить отношения с клиентами и поставить правильные продукты перед нужными людьми. Сегментация списка позволяет контролировать, кто что видит. Вы можете отправлять электронные письма людям, которые уже сделали покупку, и людям, которые этого не сделали. Или даже люди, которые приобрели определенный продукт на вашем сайте. Вы также можете сегментировать, почему подписчики целевых страниц используют, чтобы предоставить вам свою информацию. Разделение аудитории на группы позволяет легко ориентироваться на нужных людей.
Например, предположим, у вас есть два продукта: коньки и скейтборды. Ваш список адресов электронной почты сегментирован по каждой категории. Вы можете легко отправлять другие качественные продукты и контент людям, интересующимся скейтбордингом. Это пример сегментации на самом базовом уровне. Это может быть так сложно, как вы хотите. Но чем более сегментирована ваша аудитория, тем выше их рейтинг открытий и кликов. Это также означает увеличение продаж, если вы правильно продаете свою продукцию.
4. Письмо
С помощью электронной коммерции электронной коммерции вы должны написать копию, которая конвертирует и привлекает ваших подписчиков. В конце концов, вы пытаетесь продать свою продукцию. Используйте мощные слова в своих электронных письмах, таких как «бестселлер», «сенсационный» или «новый и улучшенный». Замените эти слова скучной копией и посмотрите, как повышается рейтинг кликов. Используя эти слова, вы делаете свои продукты более привлекательными.
Когда люди читают строку темы, которая гласит «10 Статистика маркетинга электронной почты в электронной торговле», а не «10 Удивительная статистика маркетинга электронной почты в электронной торговле», как вы думаете, на какую из них они нажмут? Добавление прилагательного резко меняет среду предмета. Вы всегда можете запустить A / B-сплит-тест, чтобы увидеть, как мощные слова могут повлиять на ваш рейтинг кликов.
Не просто рассказывайте подписчикам о вашем продукте. Скажите им, что они будут чувствовать, когда они используют или используют ваш продукт. Как это пойдет на пользу и облегчит их жизнь? Написание вашей копии таким образом может иметь большое влияние на людей.
Вместо того чтобы говорить «Купите эту новую пару солнцезащитных очков», продайте подписчикам то чувство, которое они будут испытывать при ношении их солнцезащитных очков, например: «Вы будете выглядеть великолепно, умно и чувствовать себя уверенно, когда будете носить наши новые и улучшенные». очки. " Ты видишь разницу?
При копирайтинге следует помнить о том, что называют ваши подписчики электронной почты. Если вы звоните им, кроме не VIP-подписчиков, это может заставить вас чувствовать, что вы разговариваете с ними индивидуально, и добавляет элемент эксклюзивности.
У Priceline есть отличная запись на приветственное письмо. Они предлагают купон и говорят вам, что, просто получив одно из ваших электронных писем, вы можете сэкономить деньги. Они также называют подписчиков «экспертами по электронной почте» и дают им почувствовать себя частью эксклюзивного клуба.
5. Привлекайте свою аудиторию
Кто ваша аудитория? Они моложе, старше или где-то посередине? Какие слова резонируют с ними? В электронном маркетинге электронной коммерции очень важно привлечь аудиторию и использовать понятный им жаргон. Если вы, как владелец бизнеса, используете слова, которые понимаете, ваша аудитория будет чувствовать себя ближе к вам и более склонной к покупке.
Мэйси отправила электронное письмо с темой «Здесь нет FOMO». Представьте, отправили ли они это людям, которые не знали, что такое FOMO (в случае, если это один из них FOMO = Страх потеряться). Очевидно, что ваша целевая аудитория – это молодое поколение, которое постоянно сокращает и вводит новые слова и фразы.
Когда вы используете тему, которая резонирует с вашей аудиторией, ваши подписчики будут более склонны открывать ее. Ведь вы говорите на их языке!
6. Персонализация
Когда вы персонализируете свою электронную почту, вы заставляете клиентов чувствовать себя особенными. И это может быть отличным способом привлечь ваше внимание. Что можно настроить в электронном коммерческом маркетинге?
Персонализация не должна быть связана с использованием имен клиентов. Вы можете начать с вашей темы и скопировать. И сделайте все возможное, чтобы дать рекомендации по продукту или показать клиентам местоположение вашего ближайшего магазина.
Williams Sonoma – компания, которая продает кухонную утварь. Ваше письмо начинается с темы "10 вещей, которые вы не знали, что KitchenAid может сделать". Клиент уже подключен и хочет знать, что еще может сделать его новый смеситель KitchenAid. Письмо включает в себя купоны, видео о том, что KitchenAid может сделать, а также специальные скидки!
Один из лучших компонентов этого электронного письма заключается в том, что они персонализируют его, включив в него раздел продуктов, которые могут потребоваться клиенту, а также ближайшее местоположение физического магазина. Это удобно для покупателя, если он хочет пойти в магазин, чтобы лично увидеть товар. Также приятно видеть продукты, которые вас интересуют. Кажется, компания знает его на личном уровне.
Существует тонкая грань между слишком большим количеством настроек и слишком маленьким. Если вы обеспокоены тем, что не достигнете такого баланса, пожалуйста, сообщите об этом нашим специалистам по маркетингу!
7. Ретаргетинг с заброшенными корзинами
В электронной коммерции требуются электронные письма о заброшенных маркетинговых корзинах, потому что, по данным Mailchimp, средний показатель отказа от корзины составляет тревожные 74%! Это может быть большой потерей для вашего бизнеса. Но не волнуйся. Если кто-то делает покупки на вашем сайте и уходит или отвлекается и не совершает покупки, вы все равно можете убедить его купить ваши продукты.
Если вас не продают по электронной почте из заброшенной корзины, подумайте об этом. Покупатель делает покупки на своем веб-сайте и решил, что он достаточно заинтересован в товаре, чтобы добавить его в свою корзину. Трудная часть закончилась. Они так близки к становлению! Использование ретаргетинга напомнит вам, что в какой-то момент вам действительно понравилась эта статья. Это признак того, что они должны вернуться и совершить покупку.
При структурировании писем из оставленной корзины убедитесь, что вы не выглядите так требовательно. Письма о заброшенной корзине – это дружественный толчок для клиента. Включите фотографии продуктов в корзину покупателя, а также решительный призыв к действию. Вы даже можете предложить скидку для них, чтобы сделать покупку.
Эта заброшенная электронная почта от Каспера помечает все поля. Существует сильное вступление с надписью «Вернись в постель», а также фотография заброшенного товара. И они включили кнопку призыва к действию, чтобы продолжить покупки. Они также включили обзор, чтобы еще больше убедить клиента, что он должен сделать покупку.
8. Подтверждение заказа и автоматизация доставки
Если вы отправляете продукт своим клиентам, то для вашей маркетинговой стратегии электронной коммерции в электронной коммерции необходимы автоматические подтверждения и доставка. Эти электронные письма информируют клиентов о состоянии их заказа и содержат подробную информацию о том, что они приобрели. Отправка этих типов автоматизации может помочь завоевать доверие ваших клиентов и избавить их от беспокойства по поводу их заказов. Эти два электронных письма дают клиенту квитанцию для их заказа и сообщают им, что их посылка была отправлена!
Вы также можете использовать эти электронные письма для продвижения других продуктов, которые нравятся покупателю. Когда вы отправляете последнее электронное письмо в последовательности доставки, предлагайте дополнительные продукты, которые похожи на продукты, которые только что приобрел ваш клиент. Не упустите возможность получить распродажу!
Помните, что прозрачность создает доверие, поэтому убедитесь, что вы прозрачны на каждом этапе пути. Если у вас возникли проблемы с вашим заказом, пожалуйста, сообщите об этом клиентам, и они будут чаще покупать у вас в будущем.
9. Скидки
Конечно, вы хотите, чтобы люди покупали ваш продукт, поэтому вы, вероятно, хотите предлагать скидки своим постоянным подписчикам. 63% подписчиков открывают электронные письма, содержащие скидки. Хотя это большой процент, вы должны быть осторожны здесь. Не все письма должны содержать скидку.
Купоны как особый случай для клиентов. Вы должны дать им достаточно, чтобы они возвращались, но не слишком много, иначе они будут ожидать купон каждый раз, когда получат электронное письмо. Они могут даже перестать открывать свои электронные письма, если они знают, что каждый из них содержит скидку.
Даже если у вас есть средства, чтобы дать каждому подписчику еженедельный код скидки, вы не должны этого делать. Представьте, что вы получаете купон каждый день от одной и той же компании. Вам нужно что-то покупать каждый день? Наверное, нет. Стареет быстро.
Вместо того, чтобы отправлять купон каждый день, создайте письмо «Специальная скидка только для вас». Это будет держать ваших клиентов заинтересованными и взволнованными, когда они получат купон от вашего бизнеса! Среди качественного контента Backcountry позволяет вашим подписчикам знать, на какие продажи и скидки они имеют право.
Сосредоточьтесь на создании хорошего контента между отправкой купонов своим клиентам. Это не только поддерживает ваших подписчиков, но и может повысить ваш рейтинг в поиске Google. Вы хотите, чтобы ваши подписчики выбирали ваш бизнес снова и снова, чтобы производить контент, который они действительно хотят читать. Это электронное письмо от The Kitchen предоставляет читателям фрагмент того, о чем эта статья, и призывает их продолжить читать ваш сайт. Нажатие на ваш сайт поможет вам в SEO. Чем дольше вы читаете эту статью, тем выше ее оценивают поисковые системы.
10. Используйте двойной вариант
Возможно, вы получили электронные письма от подписчиков через совершенную ими покупку, приложение (если оно у вас есть) или по какой-то причине они явно не подписались на подписку на получение информационных бюллетеней или рекламных писем от вас. Убедитесь, что ваши подписчики действительно хотят подписаться. Это можно сделать с помощью функции двойной подписки. Это дает пользователям две возможности договориться о получении писем от вас, чтобы убедиться, что они действительно хотят быть в вашем списке рассылки.
Почему ты так заботишься?
Если вы отправляете электронное письмо людям, которые не хотят получать электронную почту, они могут пометить его как спам. Это не только приводит к потере подписчиков, но также может нанести вред вашей доставляемости. Когда кто-то помечает его как спам, он отправляет сигнал на ваш почтовый сервер. В следующий раз, когда вы отправите письмо, у вас могут возникнуть проблемы с доставкой.
Вы хотите, чтобы избежать этого? Сделать это легко отписаться от ваших писем. Не скрывайте свою кнопку, чтобы отписаться. Если пользователи могут легко отказаться от подписки, они с меньшей вероятностью будут отмечены как спам.
Вы также должны органично увеличить свой список адресов электронной почты. Это абсолютно значит нет списка покупок, Вы хотите, чтобы ваши электронные письма были отправлены заинтересованным подписчикам, которые действительно откроют и нажмут.
Vivino – это приложение, которое отправляет электронное письмо своим пользователям, чтобы перепроверить и спросить, хотят ли они подписаться на свои электронные письма. Они предлагают краткий обзор того, что ваша компания будет делать для подписчиков и какие электронные письма они могут ожидать. Они могут легко подтвердить свою подписку одним кликом! Если вы используете метод двойной подписки, убедитесь, что людям легко подписаться. Вы могли бы даже предложить вариант да или нет.
11. Фотографии
Если вы продаете продукт, качественные фотографии являются ключевыми для подписчиков, чтобы сделать покупку! Визуальный контент-маркетинг может говорить то, что слова не могут сделать. Это способ показать своим клиентам, а не рассказывать им.
Вы хотите подчеркнуть свои продукты визуально привлекательными и панорамными фотографиями. У Керамического Амбара есть красивые фотографии образа жизни их продуктов, которые помогают подписчикам представить, на что был бы похож их дом, если они делают покупки там. В этом электронном письме они рассказывают клиентам о дизайне комнаты своей мечты.
Теперь представьте, что у вас только что был текст над фотографией, а у вас нет фотографии. Вы не могли представить свою новую комнату. Вместо этого они включили фотографию комнаты с картинами, лампами, растениями и многим другим, чтобы показать покупателям свою продукцию.
12. Создайте интерактивную электронную почту
Убедитесь, что каждое электронное письмо, отправленное вашим бизнесом электронной коммерции, является отзывчивым и хорошо продуманным одновременно. Он должен охватывать все ваши почтовые кампании: вашу приветственную кампанию, рекламные и транзакционные электронные письма.
Но не поймите неправильно. Интерактивная электронная почта не означает добавление большого количества GIF-файлов и изображений. Вот что это на самом деле значит.
- Используйте неформатные форматы, такие как заголовки и маркеры, для разделения текста.
- Протестируйте свои почтовые кампании на всех устройствах, особенно на мобильных устройствах. Кроме того, попробуйте это с помощью различных почтовых приложений.
- Убедитесь, что ваши ссылки и кнопки CTA имеют эффект прокрутки, чтобы сделать их более кликабельными.
13. Запрос мнений
Обратная связь является одним из наиболее ценных компонентов в электронной коммерции электронной коммерции. Поскольку 92% потребителей читают онлайн-обзоры и предоставляют отзывы, крайне важно, чтобы ваша компания имела онлайн-обзоры. Получение отзывов о товаре также может помочь вам обновить или изменить дизайн вашего продукта или процесса, если это необходимо. Учитесь спрашивать мнения. Сообщите подписчикам, что их мнение ценится и что для вашего бизнеса важно расти.
Сделайте так, чтобы людям было проще высказать свое мнение. Оставьте отзыв прямо в вашей электронной почте или перейдите по ссылке на сайт онлайн-обзора. Если это слишком сложно понять, ваши подписчики не будут! Эта электронная почта Pet Ninja имеет обзор непосредственно в электронном письме. Обзор быстрый и простой в комплекте со звездным рейтингом. Они дают абоненту место, чтобы написать что-то, если они хотят, но это не обязательно.
Электронный маркетинг в электронной коммерции должен сводиться не только к продаже вашего продукта. Речь идет о построении доверия и отношений с вашими клиентами. Воспользуйтесь электронной почтой, чтобы получать отзывы, улучшать свой SEO и показывать своим клиентам, о чем ваш бренд. Создание идеальной электронной почты для вашего бизнеса, сегментирование списков и обеспечение соответствия вашей копии вашей аудитории может отнять у вас время. Потратьте время на развитие своего бизнеса, в то время как наши специалисты по маркетингу LYFE будут заниматься всем вашим маркетингом в электронной коммерции. Мы являемся экспертами в создании автоматов, информационных бюллетеней и кампаний, которые создают доверие и конверсию! Свяжитесь с нами сейчас, чтобы начать.
Есть ли у вас какие-либо идеи электронной коммерции, которые мы не рассмотрим? Мы будем рады услышать от вас! Поделитесь ими с нами в комментариях ниже.
