Коэффициент конверсии сайта в среднем составляет около 2 процентов.
На каждые 100 посетителей вы можете рассчитывать получить только 2 клиента. И, честно говоря, это довольно хороший коэффициент конверсии.
Многие сайты имеют только коэффициент конверсии от 0,1 до 0,2%. Это требует 1000 посетителей, чтобы получить 1 клиента.
Как мы можем улучшить наши конверсии, чтобы мы могли получить больше клиентов с трафиком, который у нас уже есть?
Позвольте мне дать вам мои лучшие способы улучшить показатели конверсии:
- Добавьте всплывающее окно на свой сайт
- Удалить ненужные поля формы
- Добавить отзывы, отзывы и логотипы.
- Устранить отвлекающие факторы
- Сделайте первый шаг действительно легким
- Добавить сторонний сервис регистрации
- Усиль свой экземпляр CTA
- Добавить чат на свой сайт
- Попробуйте другое предложение
- Предложите гарантию возврата денег.
- Добавить таймер обратного отсчета
- Добавить дополнительную точку продажи
- A / B проверить ваши заголовки
1. Добавьте всплывающее окно на свой сайт
Согласно исследованию Сумо, средний коэффициент конверсии для всех всплывающих окон составляет 3,09 процента. Однако, если вы сделаете это правильно, вы можете попасть в первые 10 процентов всплывающих окон, в среднем коэффициент конверсии составит 9,28 процента.
Это изменение катапультирует ваш коэффициент конверсии. И это работает везде, где я пробовал.
Вот несколько быстрых советов, чтобы получить самый высокий коэффициент конверсии от них:
- Попробуйте различные предложения (PDF-файлы, премиум-контент, различные продукты, другие бесплатные материалы), пока не найдете победителя, которого вы сразу почувствуете
- Но 30-секундный таймер задержки во всплывающем окне, это предотвращает их раздражает
- Сделать это легко, чтобы закрыть всплывающее окно
- Установите cookie, чтобы всплывающее окно появлялось только один раз для каждого пользователя. Большинство всплывающих инструментов позволяют вам сделать это
Эта комбинация значительно повысит конверсию и сведет количество жалоб к нулю. Вы никому не будете мешать, и вы получите все преимущества.
Влияние на ваши конверсии будет настолько велико, что вы можете пропустить оставшуюся часть этого списка.
2. Удалите ненужные поля формы
Вы когда-нибудь намеревались заполнить онлайн-форму, чтобы напугать слишком много обязательных полей?
Это один из лучших способов снизить коэффициент конверсии. Уберите все ненужные поля формы, оставив только те, которые необходимы для достижения вашей цели.
В мои дни в KISSmetrics мы провели много А / Б-тестирования полей формы в нашей регистрационной форме.
Для каждого поля формы, которое мы удалили, подписки увеличились примерно на 10%.
Очевидно, вы можете зайти слишком далеко.
Если ваша команда по продажам не получит всю основную информацию, которую им нужно отслеживать, ваши записи могут быть очень высокими, но ваш процент закрытия будет мусором. Так что найдите правильный баланс между получением критической информации от потенциальных клиентов, сохраняя при этом поля минимальными. Просто убедитесь, что каждое поле играет важную роль. Если нет, удалите его.
3. Добавить отзывы, отзывы и логотипы
Никто не хочет быть первым человеком, который использует продукт или услугу. Таким образом, вы можете успокоить себя, предоставив отзывы и / или отзывы от прошлых клиентов.
Вот пример цитаты клиента:
Для домашних страниц вы также можете добавить серию логотипов, которые мгновенно создают доверие новых посетителей:
Социальное доказательство, в том числе отзывы, успокаивает потребителей. В интервью ConversionXL эксперт по маркетингу роста Энджи Шотмюллер сказала: «Если социальное тестирование качества ослабляет заметную неопределенность, подготовьтесь к заметному влиянию конверсии, в некоторых случаях до 400% улучшения».
На каждой критической странице есть свои отзывы, отзывы или логотипы.
4. Устранить отвлекающие факторы
Нет ничего хуже, чем посещение веб-сайта, который подталкивает вас во многих направлениях.
Ваша целевая страница должна быть четкой, лаконичной и удобной для навигации. Если это не существенно, не включайте его. Придерживайтесь того, что ваши посетители должны знать, и ничего больше.
По возможности, реализуйте следующее (и не намного):
- Заголовки и субтитры
- Преимущества и особенности
- Отзывы и / или отзывы
- Визуальное в сочетании с контекстом, показывая, что вы предлагаете
Есть и другие вещи, которые нужно иметь в виду, такие как окно чата в реальном времени, социальные доказательства и видео (подробнее об этом ниже), но суть остается той же: устраните все отвлекающие факторы. Вы хотите, чтобы ваши посетители сосредоточились на вашем предложении и больше ничего.
Но как узнать, что что-то отвлекает?
Я люблю использовать Crazy Egg для этого.
Он имеет тепловые карты, которые показывают, на что именно люди нажимают:
При первом использовании карты кликов я ищу элементы, на которые люди не нажимают. Если посетители не используют его, я удаляю его! Почти во всех случаях страница становится проще, и мои показатели конверсии увеличиваются.
Это один из самых простых способов увеличения конверсии на критических страницах вашего сайта.
5. Сделайте первый шаг действительно легким
Существует психологический принцип, что люди предпочитают заканчивать то, что они начинают.
Поэтому, когда дело доходит до вашего предложения, первый шаг должен быть чрезвычайно простым для завершения.
Вместо того, чтобы просить заполнить полную форму. просто попросите адрес электронной почты, чтобы начать. Оттуда вы можете предоставить остальную часть формы в надежде получить дополнительную информацию. Но даже если вы этого не сделаете, у вас все еще есть электронная почта человека.
Чем проще начальный шаг, тем больше вероятность того, что ваши посетители примут меры и выполнят их.
6. Добавьте сторонний сервис регистрации
Альтернативные логины стали довольно популярными.
Вместо того, чтобы создавать новый профиль с нуля, пользователь входит в систему с помощью своей учетной записи Google, Facebook или другой учетной записи.
Это полностью исключает регистрационную форму.
Мы используем его в Quicksprout:
Сейчас я пробовал это на десятках различных сайтов, и это всегда работает.
Вы увидите непосредственное влияние на ваш коэффициент конверсии.
7. Усильте свою копию CTA
Общие CTA, такие как «Зарегистрироваться» и «Начать пробную версию», не обеспечат вам наилучших показателей конверсии.
Несколько минут, потраченных на улучшение копии, дадут вам легкий коэффициент конверсии.
Начните с CTA, который начинается со слова «Да». Это очень психологически эффективно, потому что это окрашивает предложение в позитивную сторону. Мне нравится это:
Попробуйте эту формулу: да, я хочу (ваше предложение)!
Это работает намного лучше, чем общая копия CTA.
Это еще одно место, где я часто использую Crazy Egg. Я пробую разные кнопки CTA и копирую, чтобы увидеть, какие из них получают лучшие клики. Тепловые карты и записи сообщают вам, когда пользователи избегают своих CTA. Итак, вы знаете, что у вас есть проблема и вам нужно потратить время на улучшение копии CTA.
8. Добавьте чат на свой сайт
Многие посетители хотят купить ваш сервис, но находятся рядом.
У них есть давние сомнения или вопросы, которые мешают им сделать последний шаг.
Инструменты живого чата идеально подходят для помощи этим людям.
Как и всплывающие окна, инструменты живого чата легко добавить на любой сайт и сразу повысить ваши версии.
9. Попробуйте другое предложение
Не обращайте так много внимания на макет целевой страницы, копирование и связанные с этим факторы, что вы упускаете из виду важность выбора правильного предложения.
Это оказывает одно из самых больших воздействий на коэффициент конверсии, поскольку ваше предложение должно быть привлекательным для вашего рынка.
Если у вас низкий коэффициент конверсии, просматривайте различные предложения, пока не найдете то, что привлекает вашу аудиторию.
Это может быть не первое, второе или даже третье предложение, которое находит отклик на вашем рынке. Но если вы продолжите экспериментировать и отслеживать свои результаты, вы в конечном итоге найдете победителя.
10. Предложите гарантию возврата денег.
Как продавцы и владельцы бизнеса, мы знаем, что потребители избегают рисков. Они не хотят ставить свои деньги на линию, если они не уверены, что получат то, за что заплатили.
Гарантия возврата денег помогает успокоить страхи и преодолеть прошлые возражения.
Если вы обеспокоены потерей всех ваших продаж из-за возвратов, не беспокойтесь. В этом видео я объясняю три моих лучших совета по предоставлению гарантий возврата денег.
Как я упоминал в видео, гарантии возврата денег – это не просто быстрый способ повысить коэффициент конверсии. Они также укрепляют доверие и помогают потребителю чувствовать себя в большей безопасности.
11. Добавить таймер обратного отсчета
Естественно чувствовать беспокойство, когда время истекло. Поэтому добавление таймера обратного отсчета на вашу целевую страницу может быть именно тем, что вам нужно, чтобы извлечь выгоду из этого настроения.
Согласно Neuroscience Marketing, добавление таймера обратного отсчета может увеличить чувство срочности, что приведет к более высокому коэффициенту конверсии.
Другое исследование CXL объясняет, как бренд увеличил продажи на 332 процента, используя знак ограниченного предложения с таймером обратного отсчета.
Добавление таймера обратного отсчета, которое займет всего несколько минут, может сразу же повысить коэффициент конверсии.
12. Добавьте дополнительную точку продажи
Хотя технически это не меняет коэффициенты конверсии, оно увеличивает доход без какого-либо влияния на текущую воронку.
Непосредственно перед тем, как покупатель завершит покупку, предложите аналогичный товар или услугу, которые можно добавить в заказ одним щелчком мыши.
Этот трюк увеличит среднюю стоимость вашего заказа примерно на 10-20 процентов.
Вам захочется поэкспериментировать с разными дополнительными розетками. Одно предложение может потерпеть неудачу, а другое быстро увеличивает среднюю стоимость вашего заказа до 20 процентов.
13. A / B проверить ваши заголовки
Хороший заголовок может сделать или сломать целевую страницу. На самом деле, если вы выберете неправильный подход, некоторые люди больше не будут читать. Они просто нажмут кнопку «назад» и исчезнут навсегда.
Согласно Copyblogger, в среднем 8 из 10 человек будут читать копию заголовка, но только 2 из 10 будут читать остальные. Представь себе это. Восемь из 10 человек на вашей целевой странице могут пренебречь чтением за пределами вашего заголовка.
Когда A / B проверяет свое название, поэкспериментируйте с такими переменными, как:
- длина
- тон
- Использование статистики.
- Использование чисел
Начните работать над оптимизацией вашей конверсии прямо сейчас
Я дал вам несколько советов, которые помогут вам повысить коэффициент конверсии, но сейчас самое время протестировать свой собственный сайт и выяснить, что делать.
Начните с тепловых карт в Crazy Egg. Они очень просты в использовании и предоставляют массу ценных данных.
Тепловые карты сообщают вам, где посетители взаимодействуют с вашей страницей с помощью щелчков мышью. Вы можете узнать, где это привлекает внимание на странице.
Карты смещения одинаково ценны. Они говорят вам, когда люди перестают прокручивать страницу вниз.
Я также рекомендую делать записи. Это как смотреть через плечо посетителя во время просмотра вашей страницы.
Примените то, чему вы научились при A / B-тестировании. Ваш коэффициент конверсии будет увеличиваться по мере тестирования и настройки.
Мои 13 хитростей для повышения конверсии
Научиться увеличивать коэффициент конверсии не очень сложно. Вот резюме, если вам нужен удобный контрольный список, чтобы следовать:
- Добавьте всплывающее окно на свой сайт
- Удалить ненужные поля формы
- Добавить отзывы, отзывы и логотипы.
- Устранить отвлекающие факторы
- Сделайте первый шаг действительно легким
- Добавить сторонний сервис регистрации
- Усиль свой экземпляр CTA
- Добавить чат на свой сайт
- Попробуйте другое предложение
- Предложите гарантию возврата денег.
- Добавить таймер обратного отсчета
- Добавить дополнительную точку продажи
- A / B проверить ваши заголовки
Реализуйте эти советы, чтобы повысить коэффициент конверсии за счет уменьшения трения и оптимизации воронки конверсии.
