14 стратегий цифрового маркетинга для электронной коммерции

Несмотря на то, что мы живем в эпоху цифровых технологий, перед сайтами электронной коммерции стоит множество проблем. Конкуренция идет на миллионы вариантов покупки. Это не прогулка по торговому центру. Кроме того, благодаря Google люди могут быстро проверять цены, сравнивать ваши продукты с вашими конкурентами и решать, что покупать, еще до того, как они попадут на ваш сайт.

В условиях, когда обширный цифровой ландшафт растет с каждым днем, вот 14 стратегий цифрового маркетинга, которые помогут вам получить свою долю Годовой объем продаж в Интернете составляет 2,8 триллиона долларов.

1) Увеличьте отображение продукта

Потребители ожидают доступа практически к любому типу информации в любое время. И не только это, они стали очень наглядными. Использование исключительной демонстрации продуктов позволяет быстро и легко отображать свои продукты, чтобы потребители могли видеть детали, не обязательно читая о них.

Воспользуйтесь преимуществами инструментов, которые позволяют людям увеличивать масштаб, вращать ваш продукт для просмотра на 360 °, а также добавлять инструменты наведения и всплывающие окна. Если доступна 3D-технология, используйте ее, чтобы повысить вовлеченность и улучшить впечатления от покупок. Согласно Четвертому источнику, их клиенты сообщили об увеличении продаж с 25% до 30% при использовании 3D на плоских изображениях.

2) Добавить видео

Хотя не для всех продуктов требуется видео, если вам есть что показать, покажите это в действии. HubSpot сообщил, что 81% потребителей считают, что видео вселяет уверенность в покупках. Если вы сможете показать, насколько хорошо ваши продукты вырезаны и вырезаны, люди поймут, что вы делаете и зачем им это нужно.

3) Воспользуйтесь преимуществами искусственного интеллекта (ИИ)

ИИ может существенно повлиять на ваши продажи в электронной коммерции. Он имеет возможность собирать информацию и использовать ее для точного прогнозирования реакции клиента на основе прошлого поведения. Поддающиеся измерению показатели, такие как коэффициенты конверсии, показатели отказов и показатели вовлеченности, дают ценную информацию о том, насколько эффективен ваш сайт и как люди его используют.

Вы можете собирать данные, которые помогут вам улучшить свой сайт, повысить конверсию и лояльность. Чем больше впечатлений у ваших клиентов, тем больше у них шансов вернуться, порекомендовать ваши продукты и оставить положительные отзывы.

Алгоритмы предсказывают, какие продукты посетители, желающие купить, могут вернуться, что облегчает им покупку на вашем сайте. Продукция представлена ​​спереди и по центру. Вы также можете использовать ИИ для улучшения внутренней логистики, чтобы обеспечить удовлетворение потребностей клиентов от покупки до доставки.

4) Передовая фильтрация продуктов

Чем больше продуктов вы предлагаете, тем больше вам требуется расширенная фильтрация продуктов. Ни у кого нет времени на поиск на вашем сайте из-за сложного плана инвентаризации, который для них не имеет смысла. Вместо этого вам нужно предоставить им инструменты, чтобы делать покупки на их условиях и быстро находить то, что им нужно.

Учитывая, что 42% ведущих сайтов электронной коммерции вы не используете расширенную фильтрацию, вы можете выиграть, если у вас есть внимательный сайт, который позволяет клиентам легко находить то, что им нужно. Чем больше атрибутов вы предложите, тем проще будет купить.

5) Автоматизация с помощью чат-ботов

Да, это ИИ, но он действительно заслуживает собственной стратегии. Чат-боты могут быть первой точкой контакта, которая может улучшить или испортить ваш клиентский опыт. Возможность ответить на вопросы теперь делает покупки намного проще. Вы можете решать проблемы мгновенно, позволяя им добраться до корзины покупок.

Эти дружелюбные маленькие боты позволяют легко общаться с клиентами по-человечески и, в свою очередь, предлагают персонализированный опыт, который может существенно повлиять на покупки.

Чат-боты – не просто отличные представители службы поддержки. Они также могут быть отличными продавцами. Они предоставляют возможность немедленной продажи, информируя клиентов о наличии скидки или предложения.

Чат-боты также являются экспертами в области инвентаризации, и они могут отслеживать самых продаваемых товаров, поэтому у вас никогда не закончится товар.

6) Гибкая доставка

Отличный способ увеличить количество брошенных корзин – это ограничить возможности доставки. Сорок пять процентов онлайн-клиентов Они бросили свои тележки, когда обнаружили, что варианты доставки не соответствуют их потребностям.

Люди хотят платить и знают, что их товар прибудет быстро. В то же время они могут также захотеть узнать, что, если им сейчас не нужен их заказ, они могут платить меньше за доставку, если захотят.

Это не значит, что вам нужно присоединиться к повозке с дронами. Это просто означает, что вы должны подумать о том, как сделать скорость и эффективность приоритетом номер один, учитывая цену.

7) Сократите количество брошенных автомобилей

Как упоминалось выше, отказ от корзины более вероятен, когда покупатель оформляет заказ и обнаруживает, что варианты доставки не соответствуют его потребностям. Больше, чем 69% времени Это напрямую связано с дополнительными сборами, такими как доставка.

Другие причины отказа включают чрезмерно сложные процессы оплаты, необходимость создания учетной записи и низкую производительность веб-сайта, такую ​​как медленная загрузка и сбои.

Один из наиболее эффективных способов решения проблемы отказа от корзины – внедрение стратегии восстановления электронной почты. Когда кто-то бросает корзину, вы можете отправить серию писем, призывающих клиентов завершить свои транзакции. Согласно циклу продаж, около половины писем о восстановлении открыты, и почти треть – полная продажа.

8) Воспользуйтесь списком желаний

Наличие на вашем сайте списка желаний дает вам кладезь информации. Вы можете воспользоваться этими списками желаний, отправив клиентам персонализированные электронные письма, чтобы побудить их совершить покупку. Электронные письма могут включать в себя уведомления о продажах, предупреждения об отправке или недостаточное количество запасов, чтобы создать ощущение срочности.

9) Поощрение пользовательского контента (UGC)

Нет ничего лучше, чем довольный покупатель. UGC предоставляет практический опыт предыдущих клиентов, которые живут и используют его продукты. По мнению пятидесяти четырех процентов клиентов, они с большей вероятностью будут доверять другим потребителям в отношении их собственного маркетинга. Сбыт.

Вот два самых простых способа воспользоваться преимуществами UGC:

1. Использование хэштегов во всех ваших социальных сетях
2. Предоставьте клиентам простой способ публиковать отзывы на вашем сайте

10) мобильность

Согласно Outerbox, 7% пользователей мобильных устройств совершили покупку в Интернете пользовались своими телефонами за последние шесть месяцев до вашего опроса. Очень важно, чтобы ваш сайт был удобен для мобильных устройств.

Некоторые из лучших включают:

• Тележка для покупок, которая движется вместе с покупателем, поэтому ему не нужно прокручивать вверх, чтобы найти ее.
• Легко найти кнопки добавления в корзину, чтобы покупатели могли мгновенно добавлять товары в свою корзину

Согласно Adweek, Google обнаружил 73% потребителей откажутся от вредоносных мобильных сайтов. использовать сайт, предназначенный для мобильного использования.

Это не означает, что вам нужно разработать приложение для своего сайта электронной коммерции, но знание того, как покупатели совершают покупки, поможет вам предоставить изображения, необходимые им для удобных покупок.

11) Настроить, настроить, настроить

Предвидение потребностей создает ценность. Поскольку AI доступен для упрощения всего, настройка является ключевым моментом.

Понимая своих клиентов, вы можете более надежно предсказать, чего они хотят и где они находятся. Вся эта информация облегчает вам совершение покупок.

Большая часть настройки должна включать местные подходы, которые позволяют людям чувствовать себя как дома. Это также стратегия, которая может помочь вам улучшить доставку в зависимости от местоположения ваших клиентов и их близости к вашим складам.

Персонализация и локализация также помогут вам воспользоваться преимуществами времен года. Вы можете показать покупателям с юга набор предметов, а покупателям с более прохладного севера – что-то более подходящее для вашего текущего климата.

12) Используйте ретаргетинг

Ретаргетинг имеет решающее значение для успеха любого сайта электронной коммерции. Это позволяет вам следить за клиентами, пока они в сети, и держать их в курсе ваших продуктов и услуг. Когда они посещают ваш сайт, ваши объявления могут показать им, чего им не хватает, с быстрой ссылкой на то, где они могут выполнить свои заказы.

13) Улучшение оплаты

Сложные платежи замедляют покупки и приводят к разочарованию. Сколько шагов и страниц вам нужно, чтобы кто-то заплатил? Упростив оформление заказа, вы сократите количество брошенных корзин, упростив транзакцию для ваших клиентов.

Если вы можете сделать это на одной странице, это намного лучше для покупок ваших клиентов! Если отдельная страница невозможна, по крайней мере, упростите для клиентов возможность сделать шаг назад, если они передумают или совершат ошибку. Наличие хорошо заметного индикатора выполнения поможет.

14) Поощряйте социальные покупки

И последнее, но не менее важное: используйте социальные каналы для поощрения покупок. Вместо того, чтобы пытаться заставить людей заходить на ваш сайт, позвольте им покупать ваши товары прямо из ваших каналов. Эта опция доступна в Facebook и Instagram.

вывод

Маркетинговые стратегии электронной коммерции необходимы для привлечения большего количества посетителей на ваш сайт и поощрения покупок. Эти 14 стратегий помогут вам улучшить свою игру и увеличить долю рынка.