15 защищенных клиентских порталов, которые вы можете создать с помощью WordPress (2020)

Поэтому они разработали сайт WordPress для компании, и они рады начать общаться с лидами и онлайн-клиентами. Или, возможно, вы ищете, чтобы снабдить свой бизнес оптимизированными коммуникациями.

Таким образом, он снабдил веб-сайт несколькими различными контактными формами, всплывающим окном чата и даже включил щелчок для вызова и щелчок для отправки по электронной почте в качестве меры. Это должно охватывать все основы коммуникации, верно?

Не так быстро

Поддерживает ли бизнес вашего клиента их, когда они вошли в сервис или зарегистрировались на сайте? Хотя контактная форма полезна для обработки первоначальных запросов, а живой чат может позаботиться об определенных частях разговора с клиентами, этого, вероятно, недостаточно, если ваш клиент намерен предлагать обслуживание клиентов и поддержку клиентов. зарегистрированные пользователи.

Здесь безопасный портал для клиентов пригодится в WordPress.

Портал для клиентов – это специальное пространство на веб-сайте, где пользователи входят в систему и получают привилегированный доступ к личной информации, которой они делятся между собой и компанией. Это то, что компании используют, чтобы позволить клиентам отслеживать свои профили, просматривать историю транзакций, отправлять защищенные сообщения, загружать файлы и т. Д. Это также то, что вы можете использовать для управления клиентами с вашими клиентами WordPress.

В следующем руководстве по созданию защищенного клиентского портала в WordPress давайте рассмотрим, почему и когда веб-сайту нужен клиентский портал, а также инструменты, которые можно использовать для его создания, чтобы обеспечить оптимальную скорость и безопасность сайта. ,

Когда вы должны создать безопасный клиентский портал на WordPress

На самом деле есть много вариантов использования WordPress.

Например, блог или новостной сайт Он может вам понадобиться, если вы принимаете предоставленный контент и хотите, чтобы авторы / комментаторы могли легко загружать файлы и связываться с вами по любым возникающим у них вопросам или проблемам. Сайты электронной коммерции также получат выгоду от клиентских порталов, предоставляя им возможность управлять своими профилями выставления счетов и доставки, обработкой возвратов, отслеживанием поставок и т. Д.

сайты электронной коммерции Вы также можете воспользоваться клиентскими порталами, предоставив им возможность управлять своими профилями выставления счетов и доставки, обработкой возвратов, отслеживанием поставок и т. Д.

Участки сайтов Также было бы неплохо включить клиентские порталы, поскольку это позволило бы вашим пользователям управлять своими профилями пользователей, просматривать и изменять планы членства, самостоятельно подписываться на новые услуги и т. Д.

Самый большой пример использования портала для клиентов компании, предоставляющие услуги для клиентов или зарегистрированных пользователей. С их помощью клиентский портал будет более выгодным с точки зрения предоставления поддержки, и это может включать в себя самообеспеченность и предоставленную поддержку.

Вот несколько примеров защищенных клиентских порталов для сайтов WordPress:

Bloomberg LEI

Bloomberg LEI выдает юридические лица (LEI) компаниям.

Через этот портал клиентов пользователи могут управлять регистрацией LEI своей компании и отправлять вопросы / запросы в Bloomberg по мере их возникновения.

Смеющийся кальмар

Laughing Squid – это управляемая хостинговая компания, которая оказывает поддержку различными способами. В нижнем углу сайта есть окно чата «Запросить поддержку». Страница поддержки ссылается на базу знаний, где клиенты могут помочь себе, если их вопросы достаточно распространены.

Существует также служба поддержки, доступ к которой можно получить через ту же страницу.

В правом верхнем углу пользователи имеют возможность отправить заявку (которая требует от них вводить всю свою информацию каждый раз, когда возникает проблема) или войти в свою учетную запись службы поддержки. Вот как это выглядит внутри портала:

Цель этого портала для клиентов двоякая: отправлять запросы в службу поддержки Laughing Squid и управлять комментариями, оставленными на содержание в блоге Laughing Squid.

Rackspace

Rackspace предлагает услуги хостинга и размещения для компаний. При посещении основного веб-сайта пользователи могут найти ссылку «Логин» в верхнем правом углу (там, где вы обычно найдете доступ к порталу, если таковой имеется). Когда вы щелкнете по нему, вы увидите несколько вариантов входа в учетную запись Rackspace:

Как вы можете видеть, Rackspace тщательно оцепил каждую часть своих администраций хостинга. Выбрав опцию MyRackspace Portal, пользователи попадут на экран входа клиента:

Единый капитал

United Capital – это компания, которая предоставляет услуги по финансовому управлению и планированию. Благодаря удобной ссылке «Вход для клиентов» в правом верхнем углу сайта клиенты попадают на эту страницу:

Еще один клик, и клиенты могут посетить инструмент GuideCenter и портал для клиентов, где они могут управлять своей учетной записью и профилем с помощью United Capital.

WP Buffs

Если вы посмотрите внизу сайта WP Buffs, в нижнем колонтитуле вы найдете ссылку «Войти». Нажмите на нее, и вы попадете на страницу поддержки.

Теперь вы можете заполнить заявку здесь или зарегистрироваться / войти, используя кнопки в верхнем углу страницы сайта.

Как только вы зарегистрируетесь в качестве члена WP Buffs Teamwork, вы получите более быстрый доступ к порталу поддержки.

Отсюда вы можете управлять своим профилем, отправлять новый запрос в службу поддержки и просматривать открытые и закрытые заявки.

WPMU DEV

WPMU DEV – это еще один бизнес WordPress, у которого на сайте есть портал для клиентов. Это можно получить с помощью кнопки «Войти» в верхней части навигации.

Когда клиент подписывается на членство в WPMU DEV, он, в свою очередь, получает доступ к «Центру».

Здесь члены WPMU DEV могут:

• Свяжите свой сайт WordPress с вашей учетной записью.
• Ищите поддержку по вопросам, которые у них есть. Доступна документация по самообслуживанию и сообщения в блогах, можно просмотреть курсы WP Academy и билеты можно отправить, если проблемы не устранены или проблема срочная.
• Участвуйте в обсуждениях сообщества о продуктах WPMU DEV или сообществе WordPress в целом.

Как вы можете видеть, каждый клиентский портал немного отличается от одного сайта к другому. То, что вы включаете в свои, действительно зависит от того, какие носители и данные вы должны предоставить конечным пользователям.

Почему вы должны создать безопасный клиентский портал на WordPress?

Конкретными отраслями, для которых это будет хорошо работать, будут финансовые, юридические, страховые и другие сервисные компании. Даже гостеприимство и розничная торговля могут найти для них какое-то применение.

Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать с порталом для клиентов, когда находитесь в WordPress:

• Управляйте клиентами и информацией об услугах, продуктах или проектах в одном централизованном месте.
• Клиенты управляют всеми своими деталями и услугами в одном месте.
• Клиенты используют портал для отправки заявок в службу поддержки для отдельного отдела или с разбивкой по проектам, продуктам или отделам.
• Вы и клиенты можете использовать его для управления финансами (т.е. отправлять и оплачивать счета, обновлять информацию о счетах и ​​т. Д.).
• Любые файлы, которые необходимо отправить между вами и клиентом, такие как логотипы, руководства по стилю, независимые контракты и т. Д., Могут быть загружены и переданы через портал.
• Вы можете использовать его для общих нужд управления проектами, основываясь на объеме информации, которую вы хотите там хранить, например, обновления статуса проекта и загрузка доставки.

Но давайте теперь сосредоточимся на том, каковы реальные преимущества создания портала для клиентов WordPress. В конце концов, вы всегда можете использовать внешний инструмент для создания портала или предоставить клиенту доступ для управления своей учетной записью.

Вот 11 причин почему Вы должны создавать клиентские порталы в WordPress:

1. Вы можете убедиться, что это страхование Вы сделали все возможное, чтобы укрепить безопасность вашего сайта.
2. Ваш бизнес будет выглядеть более законный с локальным порталом, доступным для клиентов.
3. Клиентские порталы скачать часть работы от вас и обратно к клиентам.
4. самообслуживание Опции позволяют вам предоставлять клиентам ответы на распространенные проблемы и вопросы, не обращаясь к агенту.
5. Они также отлично подходят для клиентов в качестве порталов. повысить комфорт и узнаваемость брендаТаким образом, они не чувствуют себя полностью оторванными от компании, с которой работают, и им не нужно слишком долго ждать, чтобы ответить на проблемы.
6. когда финансовый менеджмент встроен в ваш портал, это может снизить вероятность того, что клиент не будет платить вовремя или в полном объеме, или что счета будут отправлены не в то место.
7. Обслуживание клиентовВ общем, им можно управлять более эффективно и результативно с помощью портала, поскольку у него есть время и пространство для соответствующего реагирования.
8. Избавьте себя от необходимости обрабатывать запросы по телефону, которые могут поставить вас на место или нарушить ваш рабочий процесс. Это также означает, что клиенты тебе не нужно ждать слишком долго для ответа на проблемы.
9. Ты тоже можешь сохранить проблема потерянных запросов поддержки в вашей папке входящих сообщений электронной почты или спам-папок.
10. Вы контролируете, какую именно информацию отправляют клиенты, что означает не более неполные или расплывчатые запросы за помощь
11. Вы можете управлять намного большим количеством своего бизнеса непосредственно из WordPress, давая вам меньше инструментов беспокоиться о.

Существует множество вариантов использования порталов для клиентов. Но если вы хотите расширить возможности клиентов или клиентов для дальнейшего управления их профилями, предпочтениями, настройками учетной записи и коммуникациями, портал для клиентов является фантастическим решением.

В конце концов, вы хотите, чтобы ваш портал клиентов облегчил жизнь вашим клиентам. Собрав его в WordPress, вы можете начать с нуля.

Обновление контента

Бесплатный контрольный список безопасности WordPress

(4 страницы) 21-ступенчатый контрольный список для
Защищайте сайт WordPress на 99,9%

скачать

14 плагинов для создания защищенной клиентской области WordPress

При создании защищенной клиентской области WordPress вам нужно подумать о том, какую информацию и службы вы хотите сделать доступными через нее. Таким образом, вы можете идентифицировать плагины управления клиентами WordPress, которые избавят вас от необходимости использовать несколько решений для выполнения того, что может обрабатывать один комплексный плагин управления клиентами.

Поэтому, прежде чем рассматривать лучшие плагины управления клиентами WordPress для создания портала клиентов, сначала определите, что вам нужно получить, чтобы сузить варианты:

• Загрузка / выгрузка файлов
• Поддержка билетов
• Управление профилями клиентов
• Услуги, подписки или управление бронированием.
• Управление персоналом
• Управление проектом
• Связи, связанные с проектом.
• График и контрольные списки рабочего процесса
• Управление командой
• Время отслеживания
• Управление счетами и обработка платежей.
• информация

Давайте начнем:

1. LearnDash

Поскольку все эти учебные материалы существуют на вашем сайте, многие из них могут быть самостоятельными. Это освобождает вас (или преподавателя) от большей части участия в образовании, поскольку существует портал, через который пользователи могут получить доступ ко всему самостоятельно.

Каждый пользователь портала LearnDash имеет свой собственный профиль, поэтому он может настроить эту область после входа в систему.

Вы даже можете создавать группы студентов, поэтому, когда ваши пользователи будут безопасно авторизованы, вы можете связать их с группой или группой, чтобы максимизировать их опыт.

А благодаря количеству плагинов, которые они имеют для своей платформы, вы сможете подключить его практически к любому другому программному обеспечению, которое у вас работает, чтобы обеспечить удобство работы с пользователем. Вот некоторые!

И команда LearnDash не имеет себе равных, когда дело доходит до их страсти к электронному обучению. Джастин и Клоэ сделали LearnDash отличным нападающим в пространстве LMS за смехотворно короткое время.

И истории успеха и тематические исследования, составленные его командой, довольно удивительны. Когда компании и организации, такие как Infusionsoft, Yoast Academy, WP Elevation и Мичиганский университет, доверяют LearnDash своим платформам электронного обучения, вы тоже можете.

Существует множество других функций и настроек, которые вы можете выполнять на платформе LearnDash. В конце концов, вам нужно знать, что если вы создаете онлайн-курс и вам нужен плагин, который также выступает в качестве безопасного портала, LearnDash является лидером в области LMS.

2. член мыши

Вот некоторые вещи, которые делают настройку клиентского портала MemberMouse особенной:

• В единственной пользовательской области вашего сайта вы можете публиковать собственные домашние страницы в зависимости от уровня вашего членства.
• Клиенты могут управлять своими профилями и аккаунтами. Однако в маловероятном случае, если они попытаются отменить MemberMouse автоматически, это поможет вам попытаться перепродать их и сохранить повторяющийся доход.
• Он также включает в себя дополнительные функции продаж и перекрестных продаж, чтобы клиенты могли обновлять свои услуги по своему усмотрению.
• Клиенты могут управлять своей собственной платежной информацией с портала, и это прекрасно, так как MemberMouse уведомит их, когда карта будет отклонена или скоро истечет.
• Этот плагин совместим с PCI.

У MemberMouse также есть несколько надежных интеграций, поэтому, независимо от того, какие другие системы вы используете, есть вероятность, что они могут как общаться друг с другом, так и создавать бесперебойную работу для своих клиентов.

И если вы думаете, что они уже впечатляют, просто подождите, пока вы не увидите, как некоторые из 7-значных компаний используют MemberMouse. Если они доверяют MemberMouse сумму получаемого ими дохода, вы, вероятно, тоже можете!

Команда MemberMouse – действительно динамичный дуэт. Они полностью посвящают себя тому, чтобы предлагать своим клиентам самый удобный, надежный и мощный плагин для WordPress, который они могут создать. Период.

Вы даже можете прочитать больше на их веб-сайте об их философии, преданности поддержке и опыте, и все это вы можете доверить, предоставив вам и вашим клиентам хорошо построенный портал для входа.

И пользователи MemberMouse, кажется, действительно наслаждаются этим, основываясь на их смехотворно положительных отзывах. Мало того, что это выглядит чрезвычайно стабильно, но многие выбрали его после рассмотрения других порталов входа для своих клиентов!

Короче говоря, это дополнение поможет вам получать больший доход от вашего членства, даже если вы предоставляете своим клиентам больший контроль над ними.

3. Впечатляющая поддержка

Awesome Support – это плагин WordPress, который можно использовать для создания решения службы поддержки прямо из WordPress. Если вы уже подписаны на службу поддержки (например, Zendesk), вы можете интегрировать ее с этим плагином и получить доступ к порталу на своем веб-сайте.

Awesome Support – отличный инструмент для начала, если ваши потребности просты, и вы хотите проверить свои возможности. С помощью этого плагина вы можете:

• Добавьте портал поддержки на ваш сайт WordPress.
• Создавайте разные порталы в зависимости от выбранного отдела или продукта.
• Управление тикетами в WordPress или других решениях службы поддержки.
• Разрешить загрузку файлов.
• Назначьте билеты различным агентам и обеспечьте безопасность связи, позволяя активным агентам просматривать информацию о билетах.
• Отслеживайте время, потраченное на обработку билетов.
• Интеграция с WooCommerce.

Команда с открытым исходным кодом, стоящая за плагином, уже давно работает над ним! Они с уважением перечисляют всех своих участников проекта, а это значит, что все это работа команды.

И отличные отзывы были также получены. Когда кто-то говорит вам, что это плагин A ++ и клиентская платформа для входа, это, вероятно, стоит проверить!

У них также есть бесплатная версия, если вам не нужны все навороты.

4. MemberPress