Обновление: вскоре после написания этой статьи первый упомянутый здесь инструмент (Sendible) начал подводить нас. Через месяц при вашей поддержке мы аннулируем все имеющиеся у нас там аккаунты. Больше не рекомендую!
Я маркетолог в социальных сетях, и поэтому я большой поклонник автоматизации социальных сетей, особенно в Twitter. Я знаю все риски и недостатки, но приложив немного усилий и немного увлеченности, вы можете обойти большинство из них. И нельзя отрицать, что автоматизация маркетинга в социальных сетях может быть очень эффективной!
Если вы прочтете мой предыдущий обзор ManageFlitter, вы узнаете, что их инструмент произвел на меня сильное впечатление не только потому, что он экономит мне время, но и потому, что он предлагает хорошо продуманный интерфейс, прост в использовании и даже предлагает юмор.
К сожалению, не все инструменты социальных сетей такие. Вот два инструмента, без которых я не могу жить (я зависим от них даже больше, чем ManageFlitter). Однако, хотя они мне нужны и я люблю их за их функции, я также ненавижу их за то, как они спроектированы, как они работают, и за их ненадежность.
Sendible – автоматизация маркетинга в социальной сети
Обновление: вы полностью разрушили службу, и она больше не работает должным образом. Больше не рекомендуется!
Sendible предлагает массу функциональных возможностей. Вы можете синхронизировать публикации в социальных сетях в нескольких сетях, отправлять автоматические ответы людям, автоматически ретвитить сообщения с определенными ключевыми словами или хэштегами и многое другое. Вы даже можете отправлять информационные бюллетени по электронной почте с помощью этого инструмента, хотя, судя по тому, что я видел, лучше всего использовать для этого специальный инструмент электронной почты.
Я использую Sendible (для нескольких учетных записей моей компании и моей собственной учетной записи): Twitter Личные сообщения и приветственные твиты. (Личные сообщения в Twitter эквивалентны электронной почте, а приветственные твиты – это твиты, начинающиеся с идентификатора Twitter нового подписчика и, следовательно, появятся только на вашей шкале времени).
Sendible предлагает и то, и другое. Вы можете отправлять автоматические прямые сообщения новым подписчикам, и Sendible уникален тем, что ограничивает количество отправляемых сообщений максимум 10 в час или 240 в день, и это важно для меня. Некоторые из наших учетных записей получают более 250 подписчиков в день, и когда вы пытаетесь отправлять более 250 сообщений в день, Twitter Это отключит функцию на 24 часа. Что, в свою очередь, приведет к тому, что сообщения не будут отправляться половину времени. Sendible – единственный известный мне инструмент со встроенной функцией безопасности.
Для дополнительного удобства и максимального эффекта каждый новый подписчик получает от меня два сообщения через Sendible, прямое сообщение и приветственный твит. Поэтому Sendible предлагает мне два контактных лица.
(Обратите внимание, что при использовании этих функций вы должны помнить, что ваше автоматическое сообщение должно иметь отношение к вашим подписчикам, иначе это просто спам.)
Sendible недавно изменил дизайн своего пользовательского интерфейса. Теперь это выглядит лучше, чем раньше. Проблема в том, что это не обрабатывается лучше. Честно говоря: их новый пользовательский интерфейс все еще находится в стадии бета-тестирования, и на всякий случай они по-прежнему предлагают возможность входа в старый «классический» интерфейс. Но, честно говоря, обе версии несколько неуклюжи в обращении.
Что еще хуже, так это текущие ошибки и ненадежность Sendible – иногда он просто перестает работать на день или два или перестает работать только на некоторых учетных записях. С положительной стороны, ваша поддержка очень полезна и пытается решить все как можно скорее.
Их структура оплаты труда справедлива, но ее очень трудно понять. В основном вы платите за услуги оптом, ваше меньшее членство позволяет вам платить 10 долларов за 10 услуг. Что вам нужно знать, так это то, что все в Sendible считается услугой: когда вы входите в учетную запись из TwitterЭто один сервис, отправляющий сообщения с этого аккаунта, другой. Отправка приветственных твитов из той же учетной записи будет стоить вам еще одного. Все понятно? Что ж, попробуйте с бесплатной пробной версией. Все станет ясно.
Простота использования и удобство: 4/10
Рентабельность инвестиций: 8/10
Ссылка удалена
SocialOomph: так много бесполезных функций, ошибок и одной важной
Я сказал, что Sendible неуклюжий? Все забудется, когда вы погрузитесь в SocialOomph.
Как и Sendible, SocialOomph предлагает множество различных функций. Вы можете запланировать обновления LinkedIn, обновления от Twitter, Сообщения в блоге. Вы можете загружать списки сообщений из листов Excel. Вы даже можете отправлять автоматические прямые сообщения.
Прямые сообщения в SocialOomph… работают, пока не сломаются. Я использовал их очень давно, когда у меня было меньше подписчиков и меньше подписчиков. Они не предлагают функции безопасности Sendible, поэтому каждый раз, когда вы получаете 250+ подписчиков в течение 24 часов, функция перестает работать. Но становится еще хуже. Время от времени SocialOomph сбивается с толку или прерывает обмен сообщениями. А когда он возвращается, он внезапно пытается отправить DM тысячам людей. Когда вы дойдете до этого момента, функция просто сломается, и вам придется отключить ее. Проблема в том, что даже если вы попробуете снова включить его спустя годы, все равно будет та же фигня. Так что вам просто нужно выключить его и использовать для этого что-нибудь еще.
Я почти уверен, что не знаю и половины функций, которые предлагает SocialOomph. И это потому, что он просто предлагает множество функций, которые никому не нужны. И даже если они вам нужны, другие инструменты просто работают намного лучше. Например, можно планировать твиты, но это настолько сложно, что вы даже не мечтаете делать это с помощью этого инструмента. Попробуйте Hootsuite, для этого ManageFlitter’s Buffer.
Так зачем использовать SocialOomph? Потому что он имеет важную характеристику для Twitter: повторяющиеся очереди.
Повторяющиеся очереди – вот что выделяется в SocialOomph: вы можете настроить очередь для своей учетной записи. Twitter, добавьте временной интервал (от минут до дней), добавьте свои твиты, и он будет работать вечно. Каждое обновление, которое было опубликовано в Твиттере, в конце снова будет помещено в очередь. Вы никогда не перестанете писать в Твиттере. Вы можете создавать очереди для любого количества разных учетных записей. Вы никогда не станете бездействовать. Вы можете генерировать постоянный трафик из этого и получить надежный источник трафика только с помощью этой простой, но мощной функции.
Дело не в том, что SocialOomph делает это так хорошо, что делает это важным, это единственный известный мне инструмент, который делает это таким образом.
В остальном SocialOomph просто уродлив. Интерфейс не следует никакому пути дизайна, каждый раз, когда я открываю его, я начинаю искать … снова. Некоторое время назад они сделали редизайн, улучшили дизайн… немного. Это по-прежнему один из худших инструментов, которые я когда-либо видел.
Простота использования и удобство: 2/10
Рентабельность инвестиций: 9/10
Хочешь попробовать? Перейдите в SocialOomph.
Последние слова
Автоматизация маркетинга в социальных сетях становится все более популярной, и, если все сделано правильно, она может быть очень эффективной и увлекательной. Но социальная сеть является социальной по определенной причине, и никакая автоматизация не может заменить социальное взаимодействие. Продолжайте разговаривать и с людьми!
