4 прогноза для отслеживания звонков в 2014 году

Отслеживание вызовов – это индустрия, в которой почти 1 млрд долларов. Отслеживание звонков в основном используется онлайн-маркетологами для отслеживания того, какие объявления, кампании и ключевые слова генерируют телефонные звонки. Большинство пользователей – это рекламодатели, агентства и издатели, которые хотят знать, куда потратить ценные маркетинговые бюджетные доллары. Итог: они хотят выяснить, какие маркетинговые доллары генерируют телефонные звонки, а какие нет.

Поскольку отслеживание вызовов является неотъемлемой частью мира SEM, а 2013 год стал переломным в индустрии отслеживания вызовов, многие маркетологи задаются вопросом, что произойдет в 2014 году.

Прогноз 1. Google в какой-то момент расширит свои предложения по отслеживанию вызовов.

Они уже предоставляют номера отслеживания вызовов для определенных объявлений с платой за звонок, и, к слову, они надеются расширяться еще больше. Это было написано в SEJ и в других местах.

Так что это значит?

Во-первых, это, вероятно, очень мало значит для продавцов, уже использующих отслеживание вызовов. Google, вероятно, не расширится до динамической вставки номеров (DNI), которую большинство интернет-маркетологов используют для получения данных отслеживания вызовов. Предложения Google, скорее всего, будут ориентированы на мобильные устройства.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Во-вторых, если маркетологи просто хотят получить необработанные номера телефонных звонков, отслеживание вызовов Google может помочь им. Тем не менее, обширные исследования, проведенные LogMyCalls и нашими партнерами, показывают, что отслеживание вызовов Google не является … ну … ужасно точным.

Google Call Tracking просто отслеживает и выставляет вам счет, когда вы нажимаете номер телефона на мобильном телефоне и начинается процесс вызова. Не отслеживает:

1. как часто звонок поступает в бизнес, или
2. если звонящий действительно был запрос на продажу.

В итоге: данные Google покажут «звонки», которые никогда не приходили на ваш бизнес. В наших тематических исследованиях почти 40% звонков, которые Google показывал посредством отслеживания звонков, никогда не приходили в компанию. Звонивший закончил их до того, как зазвонил телефон. Однако, если бы кто-то использовал Google Call Tracking, он бы никогда не узнал об этом.

Прогноз 2. Популярность современных аналитических решений возрастет.

Базового отслеживания звонков уже недостаточно. Маркетологи требуют больше данных от ваших телефонных звонков. Они требуют столько же данных от своих панелей анализа вызовов, сколько получают от своих инструментов веб-аналитики. Например, можете ли вы представить, что инструмент веб-аналитики предоставляет только необработанные представления и источник ссылок? Это был бы очень плохой инструмент веб-аналитики. И все же это в основном то, что обеспечивает регулярное отслеживание вызовов.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Специалисты по маркетингу требуют все больше и больше данных. Поэтому в 2014 году будут расти популярность различных решений для отслеживания звонков, предлагающих передовые аналитические инструменты. Те, кто не имеет расширенной аналитики, останутся позади.

Прогноз 3. Местные эксперты по поиску полностью примут отслеживание вызовов.

Это смелый прогноз. Давняя вера в то, что отслеживание вызовов наносит ущерб SEO, начинает рассеиваться. Местные эксперты по поиску понимают, что при правильном использовании отслеживание звонков не наносит вреда SEO. К счастью, провайдеры отслеживания вызовов более эффективно информируют своих клиентов о неправильных способах использования отслеживания вызовов.

Отслеживание вызовов может нанести вред SEO при использовании в списках каталогов любого вида. Такое использование номеров отслеживания вызовов сбивает Google с толку и наносит ущерб NAP, что, в свою очередь, в конечном итоге нанесет ущерб рейтингу. (Конечно, никто не знает, какой ущерб плохой NAP наносит рейтинг.) И как только неправильный NAP выйдет из сарая пословиц, трудно вернуться обратно.

Однако, если отслеживание вызовов используется правильно, благодаря динамической вставке номеров на веб-сайтах, это на самом деле не может нанести вред SEO. В этом случае уникальный номер телефона просто отображается через фрагмент Javascript, когда посетитель попадает на сайт через определенный источник, кампанию или канал.

Кодированное число никогда не меняется. NAP не перепутал и с миром все нормально. Все местные эксперты по поиску, даже те, кто открыто критикует поставщиков услуг по отслеживанию вызовов, всегда признают этот факт.

Отслеживание вызовов не повредит SEO, если оно реализовано правильно. В 2014 году больше местных продавцов поймут это. Мы прогнозируем, что эта «озабоченность» в значительной степени рассеется на рассвете 2015 года.

Прогноз 4. Специалистам по маркетингу потребуется больше интеграции с другими платформами SaaS

В 2014 году поставщик отслеживания вызовов, который не может отправлять и получать данные с других платформ SaaS, будет практически бесполезен. Есть несколько, которые предоставляют надежные API и функциональные возможности, и один или два, которые предоставляют веб-хуки. Есть некоторые, которые интегрируются с конкретными решениями. В 2014 году этот интеграционный потенциал будет иметь все большее значение. Продавцы будут требовать этого.

ОБЪЯВЛЕНИЕ

ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ

Окончательный прогноз: 2014 год станет масштабным для отслеживания вызовов.

Кредит за рекомендуемое изображение: снимок экрана, сделанный 15.12.2013 с сайта www.LogMyCalls.com