Facebook, Instagram, Twitter и другие популярные социальные сети постоянно обновляют свои платформы, поэтому крайне важно, чтобы маркетологи были в курсе последних событий в области социальных сетей.
Итак, чтобы помочь вам подготовиться к изменениям, которые произойдут в 2018 году, мы составили список основных тенденций в социальных сетях, о которых вам нужно знать.
Давайте погрузимся в …
1) Сила рассказов
Сегодня популярный формат «истории» стал обязательной функцией для всех социальных сетей.
Вне зависимости от того, находитесь ли вы в Snapchat или Instagram, кажется, что почти невозможно избежать чувства FOMO, вызванного таким эфемерным контентом, и крупнейшие социальные сети знают это.
YouTube, последняя компания, принявшая формат, изначально представленный Snapchat, только что выпустила «Reels». Согласно бизнес, «Ролики YouTube – это популярный формат Instagram Stories, но они специально созданы для создателей YouTube».
С WhatsApp FacebookInstagram, YouTube, Snapchat и даже некоторые приложения для знакомств, побуждающие пользователей делиться собственной версией «историй», 2018 год должен стать годом, когда ваша маркетинговая команда начнет включать этот формат в свою маркетинговую стратегию.
Истории из Instagram можно создавать, планировать и публиковать непосредственно через редакторский календарь Falcon.
Если вам интересно начать экспериментировать с историями в социальных сетях, мы разработали несколько функций, связанных с планированием, публикацией и измерением историй из Instagram на Falcon.
2) Ненасытная потребность в видео
Между YouTube, Facebook, Instagram, Twitter и Snapchat видео-контент доминирует среди общественного внимания на платформах социальных сетей.
Ты нам не веришь? Вот несколько быстрых статистических данных, которые иллюстрируют команду, которую видео имеет на онлайн-аудитории:
Платформы социальных сетей в настоящее время поддерживают различные форматы социальных видео, но при создании видеоконтента для любых социальных сетей первостепенное значение имеет мобильный подход.
60% видео на YouTube они видны на мобильных устройствах, как 90% видео на Twitter,
Мобильный видеоконтент привлекает больше внимания, чем когда-либо, поэтому неудивительно, что 65% продавцов Они планируют увеличить свои бюджеты на мобильную рекламу для учета видео в ближайшие месяцы.
3) Растущее влияние влияющих
Преимущества авторитетного маркетинга хорошо документированы, поэтому конкуренция за сотрудничество с влиятельными лицами в социальных сетях, вероятно, усилится в 2018 году.
И в попытке смягчить угрозу конкуренции бренды, скорее всего, начнут вкладывать больше средств в развитие долгосрочных партнерских отношений с влиятельными лицами. Необходимость создания такого типа долгосрочной ассоциации была очевидна в начале этого года, когда Селена Гомес, владелец наиболее популярного аккаунта в Instagram, заброшенный Louis Vuitton для соперника люксового бренда Coach.
Кроме того, мы, вероятно, увидим бренды, которые потратят больше времени на оценку подлинности их влиятельных брендов в следующем году. Потребители быстро понимают, когда влияющий продвигает бренд только для зарплаты, и так быстро комментируют отсутствие подлинности отношений, наносящее ущерб как бренду, так и авторитету влиятельного лица.
4) Подъем чатботов
В 2018 году бренды начнут интегрировать чат-ботов в повседневную деятельность своих организаций.
Хотя эта технология существует уже довольно давно, только в последние годы бренды начали включать чат-ботов в свои маркетинговые и сервисные операции.
Сегодня большинство взаимодействий между потребителями и чат-ботами вращаются вокруг обслуживания клиентов: 61% людей задавать вопросы, связанные со службой поддержки чат-ботов. С помощью чат-ботов, способных помогать клиентам 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, доверие к чат-ботам бренда, вероятно, сохранится и после 2018 года. На самом деле, по некоторым оценкам, некоторые 85% взаимодействия с клиентами Он будет администрироваться AI к 2020 году.
До сих пор Millennials являются основными пользователями этой технологии. В опросе Retale 58% Millennials заявили, что общались с чат-ботами, а 71% респондентов Millennial сказали, что хотели бы попробовать опыт общения с крупными брендами. Позитивное отношение этой группы к чат-ботам позволяет предположить, что в 2018 году все больше брендов будут экспериментировать с посетителями AI.
Если вы хотите узнать больше о тенденциях в социальных сетях и цифровом маркетинге в 2018 году, ознакомьтесь с нашим Руководством по тенденциям в области цифрового маркетинга 2018 года.
Опираясь на знания нашей команды внутренних экспертов, это руководство поможет вам понять, как вы можете использовать новейшие технологии в своих маркетинговых кампаниях.
