Термин «краудсорсинг» существует уже почти десять лет, первоначально он был придуман автором Wired в 2006 году. Джефф Хоу, Он определил это как поступление на работу, традиционно выполняемую назначенным агентом (обычно сотрудником), и передачу его на аутсорсинг неопределенной, обычно большой группе людей. Другими словами, компании используют «силу толпы» вместо того, чтобы выполнять задачи самостоятельно.
Краудсорсинг часто встречается в разговорах с преступным партнером: краудфандингом. Часто используемые взаимозаменяемо, эти термины имеют разные значения. в то время как краудсорсинг Представляет, насколько конкретно вам нужно выполнить задачу, краудфандинг необходим для ее выполнения. Подумайте о таких краудфандинговых сайтах, как Ножной стартер и Indiegogoнапример. Это места, где люди могут делиться своими идеями с потенциальными донорами и собирать деньги для воплощения этих идей в жизнь. Но краудсорсинг – это место, где происходит настоящий проект.
Как бренды участвуют
Компании привлекли внимание к краудсорсингу и искали инновационные способы вовлечения своих уважаемых клиентов в процессы производства и продвижения. Краудсорсинг объединяет людей онлайн, поэтому нет никаких географических ограничений. Это позволяет брендам получать доступ к неиспользованным талантам, которые могут отсутствовать в их регионе. Краудсорсинг обычно происходит через социальные сети, поэтому компании могут понять, о чем говорят потребители, что их интересует и где находятся их таланты.
От того, чтобы спросить подписчиков об их предпочтении дизайна или цветовой схемы, до представления собственного контента, компании, большие и малые, осознали преимущества использования своего наиболее ценного актива (своих клиентов) для проверки новых идей. Спрашивать людей о том, что им нравится, прежде чем что-то предлагать на рынке, помогает снизить риск падения продукта или услуги, одновременно вызывая волнение по поводу нового предложения.
Как потребители, мы хотели бы знать, что компания слушает. Важно знать, что наши голоса услышаны, когда у нас есть идеи или комментарии, которыми мы можем поделиться, особенно когда речь идет о трате наших с трудом заработанных денег. Запрашивать наше мнение помогает создать личную связь, которая в свою очередь приводит к большая лояльность к бренду,
За последнее десятилетие бренды нашли захватывающие новые способы привлечения своей аудитории с помощью краудсорсинга. Вот четыре из лучших за последние годы.
Доритос – разбить Суперкубок
Doritos Возможно, это одна из первых компаний, которая использует краудсорсинг для рекламной инициативы. Они были одними из первых, и сегодня они по-прежнему одни из лучших. В течение последних девяти лет они использовали рекламу, созданную потребителями для одного из своих 30-секундных роликов Суперкубка, а следующий Суперкубок в феврале станет их 10-м и последним местом.
Конкурс «Crash the Super Bowl» постоянно растет, получив на сегодняшний день более 32 000 заявок. За прошедшие годы Doritos выдал 7 миллионов долларов в виде призов, а также стал платформой для креативщиков, чтобы сделать их имена известными в сообществах по производству видео и рекламе. Эти объявления стали знаковыми для бренда, позиционируя их в качестве комического столба среди самых уважаемых рекламодателей Суперкубка.
В финальном конкурсе Doritos пожертвует 1 миллион долларов и даст возможность поработать с уважаемым режиссером Заком Снайдером, известным по таким фильмам, как 300 и Человек из стали. Победитель сможет принять участие в секретном проекте для Warner Brothers и DC Comics, так что вы можете представить, какие ожидания победившей презентации придется оправдать. Видео будет рассмотрено жюри, в состав которого входят руководители Frito-Lay, и недавно были объявлены три лучших финалиста.
В последнее десятилетие Doritos показала такие запоминающиеся рекламные ролики, что трудно поверить, что их отправили, казалось бы, средние потребители! Предоставление маркетологам и создателям возможности продемонстрировать свои навыки не только проливает свет на количество открываемых талантов, но и делает Doritos доступным и узнаваемым брендом.
Один из моих любимых – победитель Crash the Super Bowl 2011, доказывающий, что вам никогда не стоит высмеивать голодного мопса с чипсами Doritos.
Starbucks – Конкурс на Белый Кубок
Starbucks – прекрасный пример возможности краудсорсинга, пришедшего из неожиданного места. Баристас начал замечать, что отличительные белые кружки Starbucks служили пустыми полотнами для дизайнеров и художников, на которых можно было писать, поэтому у них появилась идея начать кампанию вокруг этих простых дизайнов. А весной 2014 года Конкурс на Белый Кубок родился
Пользователям было предложено украсить кружку Starbucks оригинальным дизайном, сделать фотографию и отправить ее в социальные сети с помощью хэштега #WhiteCupContest. В течение нескольких месяцев было получено более 4000 уникальных заявок. Проект-победитель был представлен студентом из Питтсбурга Брита Линн Томпсон, и ее изображение было использовано на многоразовой кружке ограниченного выпуска 2014 года.
Каждый год Starbucks выпускает новый дизайн для этих многоразовых пластиковых стаканчиков, который вы можете купить за 1 доллар и использовать примерно 30 раз. В качестве стимула для сокращения отходов вы будете получать скидку в 10 центов каждый раз, когда вы ее используете. По сути, Starbucks платит за использование более устойчивого продукта. Все это является частью постоянных усилий компании, направленных на то, чтобы побудить клиентов идти на экологию и отдавать предпочтение зеленым продуктам, и это был отличный способ пролить свет на талант молодого художника.
Lay's – Дайте нам вкус
Lay-х «Сделай нам вкус» Конкурс является еще одной краудсорсинговой инициативой Frito-Lay, которая недавно завершила третий год. Однако они пошли в совершенно ином направлении, чем Doritos, что помогло диверсифицировать предложения под эгидой конгломерата. Но, как и Doritos, они также успешно краудсорсинг.
Do Us A Flavor просит клиентов представить свои идеи для следующего вкуса картофельных чипсов, и тема этого года была местной едой. У каждого города в Америке есть свои основные продукты питания (сырный стейк Philly, куриные крылышки Buffalo, пицца с глубоким блюдом из Чикаго и т. Д.), И компания Lay's хотела пролить свет на эти давние традиции, в то время как это дало участникам возможность поделиться своей гордостью. вокруг его родного города.
После слияния заявок до четырех финалистов, уникальные ароматы были проданы в розничных магазинах по всей стране, чтобы дать потребителям возможность попробовать их все. Затем на веб-сайте Lay было проведено голосование, чтобы увенчать победителя. В этом году победителем конкурса «Сделай нам вкус» стали «Южные бисквиты и соус», а тремя другими финалистами стали «Гироскоп с греческим соусом», «Трюфель фри» на волнистом западном побережье и «Нью-Йорк Рувим». Победитель получит 1 миллион долларов или 1% от чистой продажи ароматизатора в течение следующего года, в зависимости от того, что больше.
Этот пример краудсорсинга помогает гарантировать, что Lay предоставляет своим клиентам нужные им варианты. И что может быть лучше, чем попросить их представить свои идеи для следующего нового аромата? Существует также призыв к продаже более темных отваров. Привлеките внимание потребителей, когда они идут по закусочной, и за такую низкую цену вы можете попробовать что-то новое. Речь идет о предоставлении клиентам то, что они хотят, при этом открыты для новых идей.
Lay продолжает адаптировать свои продукты к изменяющимся рыночным требованиям, будь то выпечка для более волнистых чипсов, способных заботиться о своем здоровье, чтобы допустить дополнительное погружение, или сумасшедшие ароматы, такие как капучино (бывший финалист конкурса), чтобы поддержать людей. прорицание. И это заставляет людей возвращаться снова и снова.
Airbnb – шорты
Маркетинговая стратегия Airbnb всегда была сосредоточена на ярких, высококачественных изображениях, чтобы предоставить потребителям информацию о различных туристических направлениях и местах проживания. Однако во всех местах по всему миру, которые они обслуживают (точнее, более 34 000), им требовалась помощь в сборе изображений из каждого места. Вот где пришел краудсорсинг.
В 2013 году Airbnb запустил первое видео краудсорсинговой кампании на корню. Через серию видео, представленных пользователями, они объединили их, чтобы сделать короткий фильм под названием "Голливуд и лозы". Предпосылкой фильма были путешествия и приключения по всему миру, и 100 из этих 6-секундных клипов были, наконец, отобраны для почти четырех с половиной минутного видео. Эта кампания была разработана совместно с спонсорской поддержкой Airbnb в 2013 году на кинофестивале Sundance.
В 2014 году они приняли несколько иной подход к своей кампании, используя Instagram для сбора видеоматериалов. Используя хэштег #AirbnbShorts, пользователи отправили 15-секундные видеоролики, в которых рассказывается, почему путешественники хотели бы посетить их город. Это была попытка пролить свет на потенциально менее известные места, в то же время создавая местную атмосферу. Победитель конкурса Скотт Аллен Перри получил вежливый рейс в Лондон, недельное пребывание в отеле Airbnb и билет на кинофестиваль Sundance. Ее видео дало зрителям представление обо всем, что может предложить Новый Орлеан – взгляните!
Эти две кампании тесно связаны с целью и задачами Airbnb, которые должны побудить людей исследовать места, в которых они никогда не были, и делать это по доступной цене. Позволяя клиентам делиться историями о своем любимом городе, люди могут получить более индивидуальный, инсайдерский взгляд на города по всему миру и решить, где будет их следующее приключение. Это также соответствует тому, что такое краудсорсинг. Идея Airbnb – предоставление жилья для пользователей, а краудсорсинг – это все идеи, предоставленные пользователями, поэтому он не мог бы лучше соответствовать вашей маркетинговой стратегии.
Хотя некоторые компании все еще выясняют, как эффективно использовать краудсорсинг, многие другие уже воспользовались этой тактикой. Если вы ищете способы наладить контакт со своими клиентами на более личном уровне, получить отзыв о своей идее или проявить творческую сторону, краудсорсинг может стать для вас эффективной стратегией. И это не обязательно должен быть великий международный бренд, подобный упомянутым для участия. Просто потратьте время, чтобы опросить клиентов о новом продукте или предложении услуг, провести конкурс или получить обратную связь от лидеров общественного мнения в вашей отрасли, это эффективные и недорогие способы помочь вам принять самые разумные решения для вашего бизнеса.
Это всего лишь четыре великолепных примера компаний, которые используют силу толпы для работы на них; У тебя есть другие любимые? Оставьте их в комментариях!
