4 хитрости CRO для увеличения конверсии вашего сайта с …

Рост любого сайта электронной коммерции во многом зависит от привлечения клиентов и, что наиболее важно, их удержания. Электронная коммерция, объем которой составляет триллион долларов, с каждым годом растет в геометрической прогрессии. Становится важным заранее сосредоточиться на своей нише электронной коммерции и расширить ее. Но просто тратить деньги на рекламу для удержания клиентов недостаточно. Чтобы получить больше конверсий, вы должны использовать приемы конверсии клиентов, чтобы получать более высокий доход в будущем.

Правило продаж: Вы будете получать 80% доходов от 20% существующих клиентов в вашем бизнесе.

Таким образом, хотя привлечение клиентов принесет вам краткосрочную прибыль, рассматривайте удержание клиентов как свою долгосрочную цель и помогите достичь следующих целей: 4 совета Pro-CRO для увеличения конверсии вашего сайта электронной торговли:

1. Стратегическое размещение и содержание призыва к действию (CTA)

CTA – чрезвычайно важный элемент, указывающий посетителям, что делать и куда нажимать. Осветите свой путь и всего за несколько кликов превратите посетителя в клиента. При разработке CTA помните, что его следует размещать там, где он наиболее заметен. Наиболее распространенный пример призыва к действию – это кнопки «Купить сейчас», «Купить сейчас» или «Щелкните здесь». Найдите время, чтобы поэкспериментировать с правильным типом языка и оптимизировать кнопку интернет-магазина. Убедитесь, что ваша одежда креативна и имеет смысл.

Как сделать эффективный призыв к действию:

• Попробуйте разные цвета, чтобы придать ему визуальную привлекательность, которая соответствует вашему бренду. Убедитесь, что его легко распознать и он четко выделяется на фоне.
• Психология срочности может улучшить ваш бизнес. Помните, что даже в конце сезона розничные продажи включают ограничение по времени, которое заставляет клиентов более склонно их использовать. Когда есть ограничение или ощущение срочности, связанное с продуктом, это приводит к увеличению продаж. Недавнее исследование показывает колоссальный рост продаж на 332% в результате этой тактики.
• Размещение контента должно быть в верхней части страницы, потому что это считается идеальным местом для CTA для привлечения посетителей.
• Используйте простые кнопки, чтобы текст был коротким и приятным. Например, Если вы продаете цветы, попробуйте использовать броскую и релевантную фразу, например «Сделайте ароматный тур», вместо кнопки «Купить сейчас», чтобы повысить конверсию.
  

Должен прочитать : 6 тенденций электронной коммерции, на которые стоит обратить внимание в 2016 году

2. Воспользуйтесь инструментом живого чата.

Инструмент живого чата, в отличие от электронной почты и телефонных звонков, имеет большое значение для завоевания доверия ваших клиентов. При добавлении на ваш сайт электронной коммерции главным преимуществом является повышение удовлетворенности клиентов.

Согласно недавнему голосование:

• 73% клиентов удовлетворены использованием Live Chat, что выше, чем при любой другой форме поддержки клиентов, включая электронную почту, телефон или социальные сети.
• 62% клиентов были (больше) склонны покупать продукты в Интернете, если была доступна поддержка клиентов в реальном времени.
• 90% клиентов считают функцию живого чата полезной.

Предоставление опции живого чата и отличного обслуживания клиентов увеличит ваши продажи из уст в уста. Идея разговора с реальным человеком повышает доверие к компании и генерирует трафик на сайт компании.

Что следует помнить:

• Настройте инструмент живого чата, который открывается как всплывающее окно, чтобы клиенты знали, что вы доступны для помощи.
• Если вы не можете решить проблему клиента, ищите правильные сигналы. Клиенты предоставят вам множество возможностей разобраться, прежде чем покинуть сайт и покинуть ваш бизнес.
• Обращать внимание! Вам нужно решать проблемы клиентов или хотя бы иногда помогать им. Это означает, что вам понадобится высококвалифицированная команда, которая обратит внимание на болевые точки клиента и предоставит своевременное решение.

3. Не забывайте о мобильной совместимости.

Во всем мире насчитывается 3,65 миллиарда мобильных пользователей, и более 1,2 миллиарда из них выходят в Интернет через свои мобильные телефоны. Сегодняшние клиенты любят делать покупки в дороге, поэтому сделать ваш сайт мобильным стало гораздо важнее. Просто помните: все, что сегодня не является мобильным, погибает слишком рано!

Согласно последним исследованиям, количество мобильных пользователей растет пропорционально доходам от электронной коммерции. Компаниям необходимо разрабатывать свои сайты электронной коммерции таким образом, чтобы они предлагали высококачественный опыт на нескольких устройствах. Адаптивный шаблон следует разрабатывать с учетом мобильных устройств.

Должен прочитать: Подробное руководство по оптимизированному для мобильных устройств SEO – инфографика

Что следует помнить:

• Перво-наперво: оптимизируйте свой мобильный сайт, чтобы он загружался быстрее. Постарайтесь сосредоточиться на самой актуальной информации, предварительно загруженной привлекательными изображениями.
• Мобильный сайт будет сильно отличаться от веб-сайта. Не забывайте держать пространство свободным от беспорядка с важной информацией.
• Автоматические ползунки отключены для большинства мобильных посетителей, поэтому, если вы их используете, убедитесь, что они загружаются быстро и обеспечивают удобную навигацию.
• Включите бизнес-статистику, чтобы увеличить скорость разговора при использовании этого метода.

4. Ретаргетинг

Вы изо всех сил пытались привлечь посетителей на свой веб-сайт, чтобы преобразовать их в потенциальных клиентов, но у вас ничего не вышло.

Что ты будешь делать сейчас?

Ретаргетинг – сосредоточьтесь на посетителях, которые посетили ваш сайт и остались на некоторое время, но ушли, не купив ваши продукты / услуги.

Используйте это как возможность превратить посетителей в клиентов.

В недавней статье говорилось о том, как помогает ретаргетинг:

• Возможность увеличения отклика на рекламу до 400%.
• Посетители веб-сайта, перенацеленные с помощью медийной рекламы, на 70% чаще переходят на ваш сайт.
• Средний рейтинг кликов для медийной рекламы составляет 0,07%, а средний рейтинг кликов для рекламы с ретаргетингом составляет приблизительно 0,7%.

Вы можете вернуть трафик на свой сайт с помощью специальных предложений и персональных сообщений. Они не только дают вам преимущество на конкурентном рынке, но также могут превращать посетителей в покупателей и тем самым повышать коэффициент конверсии.

Как ты это делаешь?

• Сегментируйте свою аудиторию в соответствии с их поведением и вариантами покупки / просмотра на веб-сайте. Затем создайте более персонализированные сообщения, которые ваши посетители видели раньше, и синхронизируйте их со своим выбором. Вы можете установить триггер в функции живого чата или на веб-сайте, чтобы, если кто-то повторно посетит, он получил персональное сообщение.
• Изучите свои каналы ремаркетинга. Не ограничивайте себя. Используйте различные каналы, такие как контекстно-медийная сеть Google или сайты социальных сетей, такие как Instagram или Facebook для максимального воздействия Поисковая оптимизация – еще один отличный способ конвертировать потенциальных клиентов в клиентов.
• Допродажа известно, что повышает коэффициент конверсии клиентов на дополнительно 3-5% как и кросс-продажи. Используйте оба метода в полной мере.

Если вы правильно структурируете свою ремаркетинговую кампанию, вы можете добиться значительного увеличения коэффициента конверсии, как это сделал Постано.

Должен прочитать: 3 распространенных заблуждения об оптимизации коэффициента конверсии

В заключение

Все перечисленные выше факторы являются обязательными при рассмотрении удержания клиентов, а также при привлечении новых клиентов. Они обеспечат столь необходимый рост вашего трафика электронной коммерции и убедят потенциальных посетителей совершить покупку.

Хорошая новость заключается в том, что вам не нужно полностью переделывать свой сайт, поскольку этих серьезных изменений на ваших ключевых страницах будет достаточно.

Нет необходимости кодировать или нанимать веб-разработчика или сохранять какое-либо агентство CRO, поскольку эти простые уловки CRO будут иметь большое значение для обеспечения высоких показателей конверсии и фиксированного роста вашего электронного бизнеса.