В предыдущем посте под названием «5 простых способов улучшить частоту ответов на тесты прямо сейчас» я рассказал о простой 5-шаговой структуре, которая может помочь вам добиться большего и лучшего качества ответов на тесты. Таким образом, 5 A, чтобы увеличить ваш ответ:
- признать
- спросить
- окружающая среда
- анализировать
- ценить
Как указывалось в предыдущих статьях, я понял, что у каждого из этих элементов может быть своя собственная статья, поэтому я хотел провести углубленный анализ каждого из шагов в структуре.
Прежде чем начать с «Окружающей среды», убедитесь, что вы поняли, кто ваш клиент, и какую проблему вы пытаетесь решить для своего клиента. Признав слабые стороны ваших клиентов, вы должны убедиться, что задаете правильные вопросы. Сегодня я отправлюсь в тур «Атмосфера», чтобы помочь вам правильно оформить ваш тест.
Создайте свой собственный тест сейчас!
Как выглядит и чувствуется ваша анкета?
Мы все ответили на те анкеты и опросы, которые кажутся ужасными. По всей странице могут появляться всплывающие объявления, на которых мы не можем легко увидеть вопросы, или может быть пустая веб-страница со всеми 50 вопросами на одной машинке. Я вижу эти вопросники и редко заканчиваю один из них. Почему я не закончу их? Из-за боли, вызванной приемом анкеты, из-за того, как анкета выглядит и чувствует себя.
Поэтому я делаю паузу и спрашиваю: «Как выглядит и чувствует твой тест?» Возможно, вы не знаете, как выглядит или чувствует ваш тест, или вы можете не знать, что он отсутствует. Хорошие новости, я знаю, как важна ваша викторина, и поэтому я расскажу о ней, установив ожидания, сделав тест слишком простым и сделав дизайн простым.
1] Установить ожидания:
Никто не любит начинать викторину, думая, что это займет 2 минуты, только чтобы узнать, что это займет 30 минут. Как вы себя чувствуете, когда вы прошли такой тест? Вы чувствуете себя обманутым и даже не можете закончить тест. Определение ожиданий с самого начала важно, особенно, если это более длительный тест или тест, который, как вы знаете, вызовет у пользователя боль и разочарование. Недавно мы создали анкету, в которой требовалось около 40 вопросов, необходимых для расчета банкротства в главе 13. Изначально мы знали, что это займет 5-10 минут, поэтому мы создали сводку процесса и подчеркнули, что тест это будет длиться от 5 до 10 минут.
Во-вторых, важно показать пользователю, где он находится в процессе анкетирования. Мне нравится, как у Interact вверху есть строка, которая показывает вам, где вы находитесь в процессе, отвечая на вопросы, чтобы показать, сколько еще вам нужно заполнить анкету.
Создайте свой собственный тест сейчас!
2] Сделать это слишком просто:
Вы когда-нибудь отвечали на вопросник, который занимает 1-2 минуты, чтобы прочитать вопрос? Когда вопрос представляет собой абзац, я начинаю читать вопрос и отношусь к нему менее серьезно. Сохраняйте вопросы и ответы простыми. Вы хотите, чтобы кто-то чувствовал, что он может ответить на вашу анкету во время сна. Вот способ задать вопрос: 
Вот более простой вопрос: 
Понимание пользовательского опыта важно, чтобы сделать вашу анкету слишком простой. Например, замечаете ли вы что-то, что, по-вашему, отсутствует в моем изображении викторины Interact ниже? У него нет кнопки «Далее», но если вы присмотритесь, она вам не понадобится. Почему? Потому что вы нажимаете на выбор, и он автоматически отправляет ответ. Interact автоматически сохраняет вопрос и сохраняет пользователя одним щелчком мыши. 
3] Сохраняйте дизайн простым:
Я не могу не подчеркнуть важность того, чтобы дизайн вашей анкеты был простым. Работая в Upstart, я по-настоящему оценил то, что сказал наш генеральный директор: «Простота – это особенность». Что это значит? Это означает, что можно легко создать анкету или веб-сайт, полный функций, инструментов и информации, которые потребитель не заботится или не хочет видеть. Концепция простоты и краткости восходит к «Признанию» и знанию того, кто ваш клиент. Если вы знаете, кто это, вы будете знать, какая информация необходима, и это позволит вам сделать дизайн простым.
Вы можете найти сотни простых примеров макетов, но, к счастью, библиотека шаблонов викторин Interact принимает эти макеты за вас, поэтому вы можете сосредоточиться на содержании теста вместо того, чтобы думать о том, чтобы сохранить свой макет простым. Создайте свой собственный тест сейчас!
