5 ключевых преимуществ запуска бизнеса мобильной электронной коммерции

Прошли те времена, когда мобильные приложения раньше были модными вещами. В 2018 году это не варианты, а необходимость. Стоимость создания приложений электронной коммерции была настолько снижена, что большинство новых компаний электронной коммерции в наши дни полагаются только на настройку только для мобильных устройств.

Когда гиганты электронной коммерции, такие как Alibaba и IKEA, украшают свои мобильные приложения возможностями AR и VR, отсутствие мобильного приложения вообще заставит вас проиграть по причинам, которые легко доступны вашим конкурентам.

Как указывает eMarketer, в 2017 году розничные продажи через Интернет составили 2,3 млрд долларов, что на 23,2 процента больше прошлогодней статистики. Доля мобильных устройств составила 58,9 процента, а точнее 1,4 триллиона долларов.

К 2021 году мобильная коммерция соберет более 3,5 триллионов долларов, и 75% всех онлайн-продаж будет приходиться только на мобильные приложения (источник).

Покупки в мобильных приложениях сегодня реальны. Во всем мире интернет-компании стремительно переходят в режим мобильной коммерции, ориентируясь на пользователей, которые используют мобильные и планшетные устройства для покупок в Интернете.

Поэтому мы посвятили эту статью объяснению некоторых готовых к использованию преимуществ установки мобильной коммерции. Мы также обсудим лучшие практики мобильной электронной коммерции и способы настройки мобильной корзины покупок в соответствии с последними тенденциями бизнеса.

Почему пользователи предпочитают мобильные приложения мобильным сайтам?

Настольные и мобильные версии сайтов остаются критически важными для развития бизнеса. Однако существует множество случаев, когда мобильные приложения выполняют определенные задачи более эффективно по сравнению с их веб-версиями.

Особенно, когда электронная коммерция является высококонкурентной сферой, вы не можете позволить своим конкурентам получить хоть какое-то преимущество. Не верьте мне, но доверяйте статистике: Amazon и Walmart получили огромный объем прибыли, быстро открыв свои продажи в Черную пятницу с помощью своих мобильных приложений.

I. Мобильные приложения обеспечивают выделенный пользовательский опыт:

Приложения облегчают прикрытие пользователя благодаря выделенному пользовательскому интерфейсу. С другой стороны, мобильный или настольный сайт имеет грязный интерфейс с множеством отвлекающих факторов.

Создайте адаптированный пользовательский интерфейс для людей с ограниченными возможностями для вашего сайта.

Благодаря встроенным ярлыкам и кнопкам пользователи приложения могут легко и быстро переходить из одной точки контакта в другую.

II. Мобильные приложения в полной мере используют новейшие функции устройства и операционной системы:

Разработчики приложений в полной мере используют интерактивные функции, предлагаемые современными устройствами и их операционными системами.

Например, вы можете запрограммировать свое приложение, используя камеру телефона для сканирования штрих-кода, GPS, чтобы предлагать рекомендации по местоположению, и датчик отпечатков пальцев для быстрого входа в систему и безопасности.

iii) Мобильные приложения загружаются быстрее, чем мобильные сайты:

Пользователям мобильных приложений не нужно вводить длинные URL-адреса или переходить от страницы к странице, чтобы перемещаться по интернет-магазину. Время ожидания загрузки страниц также незначительное.

Пользователи могут воспользоваться специальными мобильными приложениями, которые поставляются с большинством предварительно загруженных элементов страницы. Они могут перемещаться из одной точки в другую за доли секунды.

Как приложения электронной коммерции полезны для вашего бизнеса электронной коммерции?

1. Прямой маркетинг канал с перспективами

Приложения мобильной коммерции служат не только точкой продаж, но и важнейшим маркетинговым каналом. В отличие от вашего сайта электронной коммерции, вы можете связываться с пользователями вашего приложения, даже если они не активно просматривают ваш интернет-магазин.

Мобильные приложения интегрированы с современным маркетинговым каналом: push-сообщениями. Это одна из наиболее важных причин, по которой приложения электронной коммерции необходимы для компаний, занимающихся электронной торговлей. Вы можете использовать эти уведомления для отправки ваших маркетинговых сообщений. Вы должны знать, что количество push-уведомлений составляет 97%, а 90% получают их в течение нескольких минут после получения.

Вот пример того, как Amazon: гигант электронной коммерции полностью использует свое приложение для отправки обновлений о доставке продуктов:

Вы можете мгновенно передавать разнообразную информацию пользователям вашего приложения и взаимодействовать с ними в реальном времени. Вы можете

• Продвигать новый продукт:
• Отправить оповещения о снижении цен
• Отправить уведомление о возврате
• Рекламируйте предложения о продаже вспышек или молний
• Upsell рекомендуемые продукты
• Позвоните оставленным клиентам с предложениями
• Вознаграждайте своих постоянных клиентов купонами
• Предоставлять уведомления о доставке товара.
• Запросить отзывы клиентов о продуктах

2. Улучшение взаимодействия с клиентами и пользовательского опыта

Люди тратят тысячи долларов, покупая новейшие и самые умные устройства, потому что они ищут инновации и новые способы использования технологий. Импортируйте тонну, пока пользователи делают покупки онлайн. Мобильные приложения предлагают умный опыт, который пользователи ожидают получить на современном устройстве.

Будь то умное заполнение форм оплаты, автоматическое определение текущего местоположения, быстрое освещение страниц продукта или возможность прямого обмена страницами продукта на нескольких платформах обмена, покупатели в Интернете загружают мобильное приложение с различные ожидания.

Поэтому, если вы предлагаете быстрое, интерактивное и удобное мобильное приложение для ваших потенциальных клиентов, у вас больше шансов создать уникальную личность и побудить покупателей проявить лояльность к вашему бренду.

Вы можете быть удивлены, узнав, что 83 процента покупателей используют мобильные приложения для исследования цен на товары, находясь в обычном магазине. Потребителей привлекает мобильная коммерция по умолчанию; это зависит от того, как вы используете мобильную коммерцию для своих бизнес-преимуществ.

3. Персонализированный опыт покупок

Мобильные приложения могут позволить вам персонализировать покупки, используя собранные данные. Вы можете предоставлять специально разработанный контент на основе истории посещений и предпочтений на уровне пользователя. Вы можете настроить контент как:

• Умное предложение продукта на основе списка пожеланий
• Предложение по продукту на основе предыдущей истории покупок
• Рекомендуемое предложение продукта, основанное на местоположении, интересе и профилях социальных сетей

Чем более персонализированный контент приложения, тем больше шансов на конвертацию. Предложения по продуктам в режиме реального времени часто приводят к немедленной конверсии, созданию потенциальных клиентов и повышению лояльности потребителей.

4. Более глубокий анализ и видимость поисковой системы.

Компании электронной коммерции тратят миллионы на услуги по созданию потенциальных клиентов и дополнительные функции веб-сайтов для создания потенциальных клиентов. Например, всплывающее окно, всплывающее окно ввода, оповещения об отсутствии на складе и т. Д.

Мобильные приложения устраняют все эти дополнительные требования, размещая намного лучшие инструменты по умолчанию. У них есть пользовательский интерфейс и другие контактные точки, которые могут легче собирать такие данные, как имя, возраст, пол, местоположение и история покупок.

Приложения поставляются со сложными аналитическими инструментами, которые могут собирать, обрабатывать и представлять пользовательские данные более понятным способом. Уровень подписки в мобильных приложениях выше, чем на любом мобильном или настольном веб-сайте.

Пользователи обычно создают учетные записи пользователей при первом взаимодействии с самим приложением. Благодаря более высокому уровню персонализации и сбора данных вы можете нацелить своих потенциальных клиентов на лучший доступ и увеличить продажи заранее.

Вы можете последовать примеру Alibaba, лидера индустрии электронной коммерции. С настройкой электронной коммерции они смогли собрать массу пользовательских данных. Теперь они используют его для создания другого бизнеса. Сейчас Alibaba стремится стать поставщиком данных и информации для других игроков на рынке.

Что касается части поисковой системы, Google и другие поисковые системы предлагают предложения по электронной коммерции на основе поисковых ключевых слов.

Например, вместо того, чтобы открывать мобильное приложение, многие мобильные пользователи непосредственно ищут продукты в поисковой системе Google. Это контекстные ключевые слова и ключевые фразы, которые обнаруживает Google: «Купить iPhone X», «Цена Surface Pro», «Купить разблокированную ежевику» и т. Д.

В дополнение к контекстным результатам, поисковые системы также отображают результаты со страниц электронной торговли. Таким образом, наличие мобильного приложения позволит вам направить всех этих пользователей непосредственно в ваше мобильное приложение.

Это позволит вам предложить лучший пользовательский опыт, которого нельзя было достичь, подтолкнув пользователя на ваш мобильный сайт.

5. Молниеносный процесс оплаты без отвлекающих факторов

Многие покупатели электронной коммерции используют мобильные телефоны для исследования продуктов и бегут к своим ноутбукам, чтобы совершить окончательную покупку. Это связано со сложностью страниц оплаты электронной коммерции. Они огромные, они не помещаются на мобильных экранах, и пользователи не любят писать так много деталей с помощью небольших мобильных клавиатур.

С помощью мобильных приложений вы можете эффективно устранить сложности с оплатой и предложить молниеносный процесс оплаты:

• Автозаполнение известных данных: имя, пол, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и т. Д.
• Используйте историю своих прошлых покупок, чтобы автоматически заполнять дополнительные детали: счет и адрес доставки.
• Сохраните данные платежа: данные кредитной и дебетовой карты.
• Предлагая многошаговую оплату вместо размещения большой страницы на маленьком экране.
• Предлагая большие и четкие кнопки на странице.
• Динамически проверяйте значения полей и избегайте частой перезагрузки страниц для проверки данных.
• Предлагая пользовательские раскладки клавиатуры для ввода цифр, адресов электронной почты и паролей

Последние тенденции в сфере мобильной электронной коммерции:

I. AI чатботы

Компании используют чат-роботов AI для поддержки клиентов в среде 24 × 7. Другое использование включает в себя сбор данных о клиентах, автоматические предложения продуктов и многое другое.

Эти чат-боты используют ИИ, чтобы быстро учиться и отвечать на ориентированные на данные запросы от пользователей приложения. Наличие их в вашем мобильном приложении определенно сделает вещи более изощренными с точки зрения вашей точки соприкосновения мобильной коммерции.

II. Голосовой поиск

Пользователи все чаще полагаются на голосовых помощников для поиска в Интернете. Большинство запросов осуществляется с помощью помощников искусственного интеллекта на их мобильных телефонах и устройствах «умный дом».

Идеальная оптимизация голосового поиска в вашем мобильном приложении позволит вам выигрывать запросы с таких устройств, как Google Assistant, Amazon Echo и Cortana. Кроме того, это также улучшит работу пользователей.

iii) элементы VR и AR

Сегодня приложения электронной коммерции загружены возможностями AR и VR, чтобы пользователи могли испытывать продукты в реальной среде.

Вы можете последовать примеру мобильных приложений Alibaba и Ikea, которые позволяют пользователям тестировать продукты в дополненной реальности. Это то, что определенно даст преимущество перед вашими конкурентами.

внутривенно Интегрированные платежи

Традиционные способы оплаты включают ряд ручных изменений данных. Например, после получения оплаты кредитной картой традиционные способы оплаты требуют, чтобы вы вручную проверяли квитанции об операциях и обновляли дебиторскую задолженность и бухгалтерскую книгу в их бухгалтерском программном обеспечении.

Благодаря интегрированным платежным системам вы можете связать транзакции с вашим бухгалтерским программным обеспечением и автоматизировать всю систему. Вы не хотите, чтобы я обновлял ваши платежные реквизиты вручную.

Используя интегрированные платежные системы, вы можете сэкономить время, увеличить денежные потоки, уменьшить количество человеческих ошибок и повысить безопасность платежей.

против Войти в социальные сети

Пользователи не любят заполнять формы для создания учетных записей. Большинство из них просто откажутся от своей мобильной корзины покупок, если потребуется зарегистрировать учетную запись.

Вместо этого интегрируйте вход в социальные сети, чтобы синхронизировать учетные данные в социальных сетях с базой данных вашего мобильного приложения и автоматически создавать учетную запись пользователя, не заполняя форму вручную.

вывод:

С изменяющимся обликом Интернета и связанных с ним технологий электронная коммерция также кардинально меняется. Мобильная коммерция – это настоящее и будущее бизнеса электронной коммерции.

Игнорирование его эффективности определенно сделает ваш бизнес неэффективным, ориентируясь на миллиарды пользователей смартфонов. Когда треть продаж электронной коммерции идет на мобильные устройства, вы не можете позволить себе упускать из виду эту сложную технологию в своем бизнес-плане электронной коммерции.

Если вы занимаетесь электронной коммерцией, сделайте шаг вперед и инвестируйте в нечто такое же умное, как мобильные приложения, прежде чем опаздывать на вечеринку.