Последнее обновление: 19 февраля 2020 г.
Разговорный ИИ – это использование чат-ботов, приложений для обмена сообщениями и голосовых помощников для автоматизации взаимодействия клиентов с вашим брендом.
Как?
Его можно использовать для различных целей, от предоставления поддержки клиентов до руководства по различным предлагаемым продуктам.
Принятие этой технологии вызвано увеличением использования приложений для обмена сообщениями и голосовых помощников.
Насколько они популярны?
WhatsApp, самое популярное приложение для обмена сообщениями, насчитывает более 1,6 миллиарда пользователей, за которыми следуют Facebook Мессенджер с 1,3 миллиардами пользователей.
Источник изображения: Statista
Что это значит для вашего бизнеса?
Что ж, если вы еще не используете диалоговые платформы AI, вам следует начать сейчас. Эти чат-боты могут не только помочь вам улучшить обслуживание клиентов, они могут сделать гораздо больше.
Вы хотите знать, какие диалоговые платформы ИИ являются лучшими? Читай дальше что бы узнать.
Каковы лучшие разговорные платформы ИИ?
Вот пять лучших диалоговых платформ AI, из которых вы можете выбрать. Ознакомьтесь с его функциями, ценами, преимуществами и недостатками, чтобы решить, какой из этих лучших чат-ботов лучше всего соответствует вашим потребностям.
Платформа разговорного ИИ n. # 1: SAP Conversation AI
Это мощная диалоговая платформа искусственного интеллекта от софтверного гиганта SAP. Вы можете использовать их технологию для интеграции своих чат-ботов на основе искусственного интеллекта в свой бизнес. Эти чат-боты оснащены технологией обработки естественного языка (NLP).
Так что это значит?
Это означает, что они могут разговаривать с пользователем, как человек, вместо того, чтобы давать холодные, похожие на роботов ответы, как большинство чат-ботов. Это может улучшить ваш клиентский опыт и должно привести к более качественному диалогу между вашим брендом и вашими клиентами.
А что еще?
В нем есть технология НЛП, доступная на многих языках. Поэтому независимо от того, на каком языке говорят ваши клиенты, эта диалоговая платформа искусственного интеллекта может разговаривать с вашими клиентами.
Если вы уже являетесь пользователем SAP, вы можете начать использовать эту технологию в кратчайшие сроки. Он очень быстро и легко интегрируется с существующим программным пакетом SAP. Однако его также можно интегрировать в решения, не относящиеся к SAP.
Все еще не уверены?
Подведем итоги некоторых из его ключевых особенностей:
- Разработано с использованием технологии НЛП
- Быстрый выход на рынок
- Поставляется с мощной панелью аналитики
- Может поддерживать несколько языков
- Может быть активирован голосом
Вы хотите узнать самое лучшее?
Это абсолютно бесплатно. Это продукт, управляемый сообществом, где разработчики могут создавать столько чат-ботов, сколько захотят.
Плюсы
- Бесплатное использование платформы с открытым исходным кодом
- Возможности НЛП
- Поддерживает все языки.
Минусы
- Вам нужны технические знания для разработки чат-бота на этой платформе.
Платформа AI Conversation # 2: KAI
Это диалоговая платформа искусственного интеллекта от Kasisto, специализирующаяся на финансовой и банковской сфере. Вы можете предоставить своим клиентам ответы на все их вопросы и решить их проблемы в кратчайшие сроки.
Вам не нужно обучать эту диалоговую платформу искусственного интеллекта, поскольку она поставляется с финансовыми знаниями и навыками.
И угадайте, что?
Это больше, чем просто разговорный ИИ, это полноценный виртуальный помощник, который поможет всем вашим клиентам.
KAI предлагает три различных бизнес-решения:
- KAI Consumer Banking
- KAI Business Banking
- КАИ Управление инвестициями
Он также имеет возможности обработки естественного языка, которые позволяют вам общаться с вашими клиентами как с людьми. Он не только отвечает на вопросы, но и может задавать уточняющие вопросы.
Вы хотите узнать самое лучшее?
Используйте машинное обучение, чтобы становиться умнее при каждом разговоре. Он не ограничен какой-либо системой, основанной на правилах, и представляет собой самообучающуюся диалоговую платформу AI.
Информация о ценах предоставляется по запросу.
Плюсы
- Платформа самообучения на базе искусственного интеллекта, которая со временем становится умнее
- Возможности НЛП
Минусы
- Предназначен только для банковских и финансовых компаний
Платформа AI Conversation # 3: MindMeld
Это еще одна мощная диалоговая платформа искусственного интеллекта с возможностями обработки естественного языка. Эта платформа может использоваться как для голосовых интерфейсов, так и для текстовых чат-ботов.
И в отличие от предыдущей платформы, эта не ограничена какой-либо одной отраслью или вариантом использования. Фактически, он может использоваться компаниями из разных отраслей для самых разных целей.
Например:
Если вы хотите создать простой интерфейс для заказа еды, вы можете сделать это с помощью этой диалоговой платформы AI.
Или, скажем, вы хотите, чтобы виртуальный домашний помощник управлял всеми вашими устройствами, вы можете создать его с помощью MindMeld.
Таким образом, это платформа, которую можно использовать для создания различных типов чат-ботов, и это не единый продукт. Это обеспечивает большую гибкость в том, что вы можете делать с этой диалоговой платформой AI.
А как насчет цен, спросите вы?
Это платформа с открытым исходным кодом для разработчиков, и она полностью бесплатна.
Плюсы
- Бесплатное использование платформы с открытым исходным кодом
- Возможности НЛП
Минусы
- Требуются технические знания для разработки чат-бота на этой платформе.
Платформа AI Conversation # 4: Mindsay
Это еще одна отличная диалоговая платформа AI, которая может помочь улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить доход от продаж.
Как?
Предоставляет различные решения для обслуживания клиентов, которые могут быть полезны для вашего бизнеса. Он способен ответить на более часто задаваемые вопросы и может давать динамические ответы на вопросы.
А если вы не можете ответить на вопрос, вы достаточно умны, чтобы передать разговор агенту-человеку.
Вы спросите, что еще?
Поддерживает 110 различных языков для обслуживания ваших клиентов по всему миру.
Это не все. Он также предлагает чат-ботов для разговорного маркетинга, которые могут автоматизировать ваши продажи и маркетинг и получать больше доходов. Вы можете действовать как торговый представитель 24×7, который никогда не устает.
Давайте посмотрим на некоторые из его ключевых особенностей:
- Поддерживает 110 языков.
- Время выхода на рынок – 4 недели.
- Возможности корпоративного уровня
- Два основных продукта: чат-бот для обслуживания клиентов и чат-бот для продаж.
- Он может работать в разных отраслях.
Вы хотите знать, сколько это стоит?
Вам нужно будет связаться с их командой, чтобы узнать.
Плюсы
- Очень универсален с точки зрения вариантов использования.
- С вашей стороны не требуется никаких технических знаний
Минусы
Платформа AI Conversation # 5: Clinc
Это мощная диалоговая платформа искусственного интеллекта, которая имеет не только возможности НЛП, но и машинное обучение. Это делает вас достаточно умным, чтобы извлекать уроки из прошлых разговоров и со временем улучшать свои ответы.
Согласно исследованию, проведенному его командой в Мичиганском университете, точность этого метода составляет 92% от NLU. Так что вы можете быть уверены, что обеспечите своим клиентам общение по-человечески.
Вы хотите знать больше?
Давайте посмотрим на некоторые из его ключевых особенностей:
- Поддерживает более 80 языков.
- Ему принадлежит более 12 патентов.
- Поставляется с возможностями НЛП и машинного обучения
- Его можно использовать в любой отрасли или бизнесе.
Информация о ценах на это доступна по запросу.
Плюсы
- Его может использовать любой человек, не нуждающийся в технических знаниях.
- Мощная самообучающаяся платформа, которая со временем становится умнее
Минусы
- Это платная платформа, и вы можете получить аналогичный продукт бесплатно.
вывод
Вы нашли что-нибудь себе по вкусу? Это одни из лучших диалоговых инструментов ИИ, которые вы можете попробовать.
Некоторые из них являются платформами с открытым исходным кодом, которые можно использовать для создания чат-бота, в то время как другие предоставляют уже разработанный продукт.
Вы знаете какой-нибудь другой инструмент этого типа? Дайте нам знать в комментариях ниже.
