5 распространенных мифов о маркетинге в электронной коммерции

Интернет-маркетинг представляет собой уникальный набор проблем по сравнению с физическими магазинами. Хотя потребители все больше и больше покупают в Интернете, все же бывают случаи, когда мы предпочитаем зайти в магазин и посмотреть товар лично. Это серьезное препятствие для продавцов электронной коммерции; Они должны создать личный и гостеприимный опыт, который преодолеет любое желание принять решение о покупке в розничном магазине.

Поскольку общество полагается на технологии, возникают большие надежды на удовлетворение всех прихотей, поэтому возникает необходимость просвещать, развлекать и поощрять разовую покупку. Существует, по-видимому, неограниченное количество вариантов выбора для потребителей, поэтому, когда вы привлекаете чье-то внимание, вы должны максимально использовать это первое впечатление. Если вы этого не сделаете, они легко найдут альтернативного поставщика.

Электронная торговля – развивающаяся отрасль, и все еще существует много заблуждений относительно того, что влечет за собой маркетинг в этой отрасли. Давайте рассмотрим пять очень распространенных мифов о маркетинге в электронной коммерции:

Миф: если у вас есть отличные продукты, люди будут покупать у вас

реальность: Отличные продукты необходимы для успеха любого бизнеса; однако, это не вся история. Важно иметь продукты, которые вызывают качество и престиж, но если вы не можете создать эффективные отношения со своими потенциальными клиентами и завоевать доверие, нет никакой гарантии, что они все еще хотят покупать у вас. Есть много компаний, которые делают то, что вы делаете, так как вы собираетесь дифференцировать себя?

Одна из областей электронной коммерции, о которой потребители, как правило, говорят, что им не хватает, – это персонализированный опыт, который заставляет их чувствовать, что они находятся в розничном магазине, но все еще могут делать покупки в своих спортивных штанах. Потратьте время, чтобы действительно понять ваш целевой рынок и тип покупок, который вы ищете. Хотите ли вы иметь возможность общаться в чате с личным стилистом? Хотите купоны или скидки?

Знать, что хотят ваши потребители и когда они хотят, это непростая задача, но если вы проводите исследования и прислушиваетесь к отзывам клиентов, вы должны быть на правильном пути, чтобы отличить себя от грязного рынка.

Миф: доход является наиболее важной метрикой для измерения

реальность: Вам нужен доход, чтобы оставаться на плаву, платить своим сотрудникам, покупать товары и оплачивать свои расходы. Но в то же время вы не хотите слишком сильно концентрироваться на своей прибыли и упускать из виду некоторые важные KPI.

Есть несколько веб-метрик, которые могут дать лучшее представление о финансовом положении вашей компании и умах потребителей. Обращая внимание на количество кликов в поисковой системе, коэффициент конверсии и показатель отказов – вот лишь несколько статистических данных, которые дадут вам более реалистичную картину. Не соблюдая эти показатели, вы можете пропустить предупреждающие знаки о том, что ваш сайт плохо спроектирован или вы не создаете убедительный контент, который привлекает потенциальных клиентов; Или, возможно, их целевые страницы отсутствуют, и они не поощряют людей заполнять форму или загружать специальное предложение.

Это все, что вы не будете знать, если вы строго сосредоточены на своем доходе. Немного расширив сеть и взглянув на общую картину, вы можете внести необходимые изменения, чтобы ваши клиенты были довольны и получали еще больший доход.

Миф: как только ваш сайт настроен, трафик придет

реальность: Существует распространенное мнение, что если у вас есть удивительно разработанный веб-сайт и отличные продукты, люди будут стекаться на ваш сайт. Если бы это было так просто! Люди не смогут волшебным образом найти ваш сайт без небольшой предварительной работы с вашей стороны, и SEO является большой частью головоломки. Сосредоточьтесь на разработке списка ключевых слов, который лучше всего отражает суть вашего бизнеса, и создайте веб-сайт, который эффективно использует и воплощает эти термины. Создавайте стимулирующий контент, который обучает потребителей, и среди этих элементов вы должны быть в хорошем положении в результатах поиска.

Хорошая вещь о SEO состоит в том, что люди не могут купить свой путь к вершине результатов. Никто не может заплатить Google, чтобы быть на вершине, и компании не могут заполнить свой сайт ключевыми словами, чтобы улучшить местоположение. Это качественный сайт с привлекательным контентом, который полезен для потребителей. Ознакомьтесь с нашим руководством по эффективной электронной коммерции SEO здесь. Другие способы помочь увеличить веб-трафик через социальные сети, рекламу с платой за клик и почтовый маркетинг. Распространите информацию о вашем новом сайте всеми возможными способами, и тогда вы можете ожидать некоторый трафик.

Миф: цена – это фактор номер один, который учитывается при принятии решения о покупке онлайн

реальность: Это правда, что мы живем в сознательном для денег обществе, но мы не можем обязательно сказать, что цена является окончательным фактором, определяющим решение о покупке. Редко есть фактор, который превосходит всех других в процессе принятия решений. Подумайте обо всех элементах, связанных с любой крупной покупкой; Вы хотите знать, что бренд заслуживает доверия, надежен, доступен для поддержки, обеспечивает удобство совершения покупок, имеет привлекательный веб-сайт, обзоры функций, список можно продолжать и продолжать.

Хотя заманчиво попытаться принять ценовой подход, попробуйте сосредоточиться на том, чтобы быть конкурентоспособным по цене. Продвигаясь дальше в середине конкуренции между вашими конкурентами, вы можете использовать другие дифференцирующие факторы, чтобы выделиться, и вам не придется беспокоиться о компенсации финансовых потерь. Если вы предлагаете более персонализированный сервис, беспроблемный возврат или получаете восторженные отзывы от клиентов, покажите это! Не бойтесь, чтобы ваши силы сияли, потому что вы сосредоточены только на предоставлении самых дешевых продуктов.

Миф: все платформы электронной коммерции одинаковы

реальность: Это не может быть дальше от истины! Есть два типа платформ, размещенный и самостоятельноИ хотя вы можете предпочесть полностью управлять своим сайтом самостоятельно, есть что сказать, чтобы оставить его профессионалам. Хостинговые платформы электронной коммерции предоставляют доступ к группе поддержки, а большая часть администрирования сайта недоступна, поэтому вы можете сосредоточиться на других аспектах своего бизнеса. Конечно, это обходится дороже по сравнению с программным обеспечением, размещаемым самостоятельно.

С другой стороны, платформы с собственным хостингом дают вам свободу разрабатывать и управлять сайтом самостоятельно или работать с хостинговой компанией, если вы могли бы использовать любое дополнительное руководство. Некоторые из основных размещенных платформ электронной коммерции Shopify и BigCommerce и основные платформы для самостоятельного размещения Magento и WooCommerce.

Важно, чтобы вы не принимали поспешных решений при выборе платформы для самостоятельного размещения или самой дешевой платформы, чтобы сэкономить несколько долларов. Даже если вы только начинаете, вы не должны делать все это за деньги. Если вы предпочитаете самодостаточные платформы, обычно рекомендуется работать с надежной хостинговой компанией, чтобы следить за разработкой и администрированием, чтобы избежать блокировок сайта или сбоев в работе корзины. Как и ваши клиенты, прежде чем покупать у вас, сделайте то же самое с этими платформами. Посмотрите обзоры компаний, доступность обслуживания клиентов, простоту использования, возможности настройки и цену.

Владельцу бизнеса в сфере электронной коммерции нужно многое балансировать, и важно, чтобы вы не поддавались распространенным заблуждениям или предположениям об управлении своим присутствием в Интернете. Самое важное, что нужно помнить, это то, что покупки в Интернете – это опыт; Это не всегда предназначено для быстрой покупки, не задумываясь. Люди выходят в интернет, чтобы тщательно исследовать продукты, альтернативы и обзоры, особенно для больших статей.

Развитие доброжелательного, информативного и личного присутствия в сети крайне важно для успеха на рынке. Создайте свой сайт на основе сильного контента, который привлекает и волнует вас, и найдите время, чтобы выбрать программное обеспечение платформы, которое наилучшим образом соответствует вашей бизнес-модели. Глядя на общую картину, вы, вероятно, сделаете вас более надежным и надежным, что в конечном итоге поможет финансовому успеху.

Темы в этом посте: электронная коммерция