Помните ту маркетинговую воронку, которую вы использовали для создания своей стратегии? Оказывается, в конце концов, это может быть не так линейно. За прошедший год было проведено больше исследований, которые позволяют предположить теорию о том, что существует множество аспектов потребительских намерений, из которых немногие (если таковые имеются) легко попадают в красивую, чистую линию.
На данный момент справедливо сказать, что более нет четкого пути для покупки, что делает обнаружение намерений потребителей более ценным, чем когда-либо. На самом деле пути покупок пользователей начинают больше походить на звездные созвездия, чем на что-то дистанционно линейное. В этом хаосе покупательских маршрутов намерение потребителя является движущей силой, силой, которую мы, маркетологи, должны открыть свои умы, чтобы понять и затем соответствующим образом адаптировать наши стратегии.
Продавцы, которые имеют четко определенное понимание намерений потребителей, могут производить более качественный контент, что, в свою очередь, дает действенные результаты. Но как определяется намерение потребителя, если его нельзя легко отследить линейно?
1. Не просто собирать данные; Сбор действенных данных
Каждое действие должно быть зафиксировано, независимо от того, насколько оно маленькое или повторяющееся: покупайте просмотры, видеоролики или другие просмотры с расширенным содержимым, журналы, делитесь информацией, выполняйте поиск и все остальное, что касается взаимодействия пользователя с вашим сайтом. Чем больше информации вам нужно для начала, тем легче вы начнете определять шаблоны, которые необходимо последовательно переоценивать и уточнять.
2. Определите фактические отправные точки
Вы знаете, что цикл покупателя начинается до того, как пользователь заходит на ваш сайт, но как далеко он заходит? Это часто больше, чем вы думаете. Когда пользователи ищут, они делают это с одной из четырех попыток: я хочу знать; Я хочу пойти; Я хочу сделать; Я хочу купить. Очевидно, что пользователям, которые хотят купить, проще всего создавать прибыльный контент, но в целом эти маршруты покупки все менее и менее прямолинейны.
Пользователь может захотеть пойти и затем захотеть узнать, а затем купить. Или пользователь может захотеть узнать, а затем сразу перейти к желанию купить. Независимо от маршрута (сама концепция становится все менее и менее важной), ее содержание должно достигать пользователя в аспектах его намерения.
3. Контентные стратегии вокруг предварительной попытки
Приложив немного стратегического мышления, вы можете поймать пользователей «Я хочу купить», прежде чем они поймут, что хотят что-то купить. Для этого подумайте о том, что может вызвать момент «Я хочу купить», и создайте контент по этим темам, чтобы сделать ваш сайт справочным ресурсом для этого пользователя.
Например, если пользователь хочет инвестировать в услуги покраски для своего дома, подумайте о том, что вызвало это намерение, и создайте вокруг него контент. Возможно, это было связано с разрушением суровой зимы или протекающими водосточными желобами. Возможно, это был первый год работы домовладельца, и он или она не знали, как искать признаки плохой окраски перед покупкой. Или, с другой стороны, пользователь может продавать свой дом. Все эти преднамеренные моменты являются идеями контента, которые контент может и должен обслуживать.
4. Определите скрытые повестки дня
Мы все знаем о крупных розничных вечеринках, но есть много других ситуаций, когда у пользователя будут деньги потратить. Налоговый сезон является ярким примером для работающих профессионалов, как и летние месяцы перед колледжем для выпускников средней школы. Не позволяйте традиционным праздникам диктовать ваш контент. Вместо этого рассмотрите образ жизни и основные события вашей целевой аудитории и основывайте контент вокруг этих областей.
5. Ознакомьтесь с классификацией запросов
Среди профессионалов SEO запросы поисковых систем обычно классифицируются как просматриваемые, информационные, коммерческие или транзакционные. Однако, как и в большинстве аспектов SEO, существует несколько теорий на эту тему. Понимание ранжирования запросов помогает определить намерения потребителей по ключевым словам, на которых вы можете основывать свою стратегию. RIMSEO имеет превосходный список ключевых ресурсов, чтобы начать работу.
Как мы часто говорим с маркетинговыми концепциями и идеями, единственная константа – это изменения, и то, как потребители принимают решения о покупке, ничем не отличается. Каждое новое технологическое продвижение (особенно мобильные технологии) может изменить ваше видение пути покупки вашего целевого рынка. Собирайте полезные данные, изучайте логику потребителей по вертикали и изучайте их поведение, чтобы узнать их истинное намерение. Тогда вы будете готовы помочь осуществить эти намерения.
(xyz-ihs snippet = "Hubspot-CTA-Leaderboard")
