6 надежных способов привлечь посетителей к клиентам

Наряду с прогрессом и развитием технологий растет количество веб-сайтов электронной коммерции. В наши дни клиенты стали более технически подкованными и осведомлены о своих конкурентах и ​​предлагаемых услугах. Однако самая сложная задача – превратить посетителей в клиентов.

Из-за увеличения трафика у клиентов есть много вариантов выбора, и поэтому, если они не удовлетворены работой в сети, они немедленно переключатся на своих конкурентов. Следовательно, чтобы превратить посетителей в клиентов, компании должны сделать так, чтобы онлайн-опыт клиентов был приятным и приветливым.

Вот 6 надежных способов, которые определенно помогут вам превратить посетителей в клиентов.

1. Дизайн сайта.

Дизайн и верстка сайта очень важны для компании. Веб-сайт, который не удобен для пользователя, не поощряет посетителей продолжать покупки. Исследование показывает, что посетители обычно сталкиваются с проблемой удобства использования веб-сайта, которая вынуждает их перейти на другой веб-сайт, который проще в использовании. Таким образом, главная страница сайта считается лицом сайта; Он должен быть простым, информативным и понятным.

Веб-сайт должен быть одинаково совместим с телефоном, настольным компьютером или любым другим устройством. 46% клиентов возвращаются на другой веб-сайт, если они сталкиваются с трудностями при использовании веб-сайта на своих телефонах. Кроме того, веб-сайт должен быть отзывчивым, а скорость посадки должна быть хорошей. Если общий дизайн сайта будет хорошим, количество конверсий возрастет.

2. Разместите отзывы на сайте.

Использование отзывов может быть действительно полезным для увеличения коэффициента конверсии ваших посетителей. Длинные отзывы, в которых рассказывается история или опыт клиента, могут повлиять на читателя и заставить его совершить покупку. Исследования показывают, что более длинные отзывы приводят к увеличению продаж на 11,3% по сравнению с короткими отзывами.

Отзывы должны быть размещены на всех страницах веб-сайта, что может повлиять на решение покупателя о покупке. Встраивание отзывов и тематических исследований позволяет посетителям ознакомиться с опытом других клиентов и их путешествиями, что помогает завоевать доверие.

3. Контент-маркетинг

В последнее время наблюдается стремительный рост популярности стратегии контент-маркетинга. Это действительно помогает увеличить конверсию блога и посещаемость сайта. Согласно данным, полученным от Kapost, внедрение контент-маркетинга увеличило коэффициент конверсии веб-сайтов в 6 раз по сравнению с теми, которые не используют контент-маркетинг.

Кроме того, контент также привел к увеличению количества квалифицированных лидов на 75%. Контент должен быть создан таким образом, чтобы обучать покупателя и продвигать продукт. Контент можно широко использовать для решения отраслевых задач и обучения клиентов.

4. Добавьте видео.

Самый большой недостаток веб-сайтов в том, что покупатель не может прикоснуться к продукту и почувствовать его перед покупкой. В некоторой степени это можно компенсировать, разместив видео о продукте или его использовании на странице продукта на веб-сайте. Добавление видеороликов может увеличить коэффициент конверсии, поскольку помогает клиентам лучше понять продукты или услуги и дает бизнесу возможность продемонстрировать свои продукты более прибыльным способом.

Согласно данным, предоставленным comScore, 64% потребителей с большей вероятностью купят продукт после просмотра видео о нем. Кроме того, посетители, которые смотрят видео на сайте, в среднем остаются на сайте на 2 минуты дольше, чем те, кто не смотрит видео. Наличие видео определенно может помочь увеличить количество конверсий.

5. Добавьте часто задаваемые вопросы (FAQ)

Иногда у клиентов возникают вопросы о продукте или услуге, но они не хотят задавать вопросы или перемещаться по веб-сайту. Добавление часто задаваемых вопросов на страницу продукта может быть полезным при ответе, ответе и преобразовании запросов от этих клиентов.

Согласно данным, предоставленным Optimizely, Roller Shaker Nation увеличил коэффициент конверсии на 69%, добавив ответы на часто задаваемые вопросы на странице продукта. Вопросы, которые клиенты часто задают, следует объединить, а вопросы, которые могут возникнуть у клиентов, вероятно, будут добавлены на страницу продукта.

6. Включите чат

Онлайн-чат набирает популярность в наши дни и является одним из самых популярных инструментов клиентов. Включив вкладку живого чата на веб-сайте, компания может одновременно отвечать на запросы клиентов. Кроме того, наличие вкладки живого чата увеличивает доверие клиентов, поскольку они считают, что есть кто-то, кто ответит на их запросы и предоставит им мгновенное решение.

Инструменты живого чата часто включают такие функции, как совместный просмотр и совместное использование экрана, которые помогают агентам просматривать и делиться экранами с посетителями, а также направлять или даже предпринимать шаги от их имени. Это приводит к повышению уровня удовлетворенности клиентов, что приводит к увеличению коэффициента конверсии. Было опрошено, что 31% онлайн-покупателей из США и Великобритании заявили, что они с большей вероятностью совершат покупку после чата.

Резюме:

Предприятия стремятся увеличить прибыль и выручку, чего можно достичь только за счет увеличения числа клиентов. Поэтому компании не должны упускать возможность превратить посетителей в клиентов. Это можно сделать, обратившись к запросам клиентов и предоставив им необходимую информацию под рукой.