Если вы стремитесь вывести холодный, бесстрастный и беспринципный бизнес электронной коммерции на очень успешную позицию, у меня для вас есть плохие новости: вы несколько отстали от графика. Если у вас нет продукта или услуги, значительно превосходящих аналогичные показатели какой-либо сопоставимой компании (что маловероятно), вам потребуется нечто большее, чем просто базовое финансовое предложение, чтобы привлечь новых клиентов и заставить их возвращаться.
И даже если у вас был настолько хороший продукт, что он практически продавался, зачем вам останавливаться на этом, когда вы могли бы увеличить продажи, улучшив презентацию? На самом деле нет практической причины воздерживаться от создания глубокой рекламной стратегии, чтобы сделать ваш бренд нарицательным, и в основе бренда лежит продвижение историй.
В мире электронной коммерции рассказывание историй имеет несколько важных функций. Это вкратце объясняет природу бренда, вызывает сочувствие и доброжелательность к клиенту и делает товары и услуги более ценными. Но рассказывать истории может быть сложно. Как вы используете его, особенно если у вас мало писательского или творческого опыта?
В этой статье мы рассмотрим 6 советов по рассказыванию историй в электронной коммерции, которым очень легко следовать.
Посмотрите, что делают ваши конкуренты
Этот совет, пожалуй, самый забавный и наименее напряженный из 6! Распространенная ошибка, которую делают люди, пытаясь написать убедительные истории, – это попытка убежать от другой работы из-за страха непреднамеренного копирования. На самом деле, это вероятно, только если вы проведете небольшое исследование: чем больше вы читаете, тем меньше будет ваш творческий процесс из любого источника, и тем легче вы сможете создать что-то новое из старых элементов.
Начните с посещения сайтов ваших конкурентов и учетных записей социальных сетей (как де-факто, так и де-юре) и читайте свою копию. Проверьте ваши сообщения в блоге, ваши тематические исследования, описания вашего продукта. Внимательно следите за своей рекламой. Что они делают хорошо? Что они делают не так? Как ваши нынешние или потенциальные клиенты воспринимают ваши усилия?
Со всеми методами и подходами в своей голове вы можете смешивать и сопоставлять функции, пока не найдете то, что использует все самые сильные стороны рассказывания историй и реализует их уникальным образом, подходящим для вашего конкретного бизнеса. Уверяю вас, это будет намного, намного проще, чем пытаться начать полностью с нуля, и вы с меньшей вероятностью будете писать истории, подобные тем, которые уже существуют, потому что вы сможете специально избегать подобного рода подобия.
Держите вещи очень краткими
Все торопятся в интернет. За исключением редких обстоятельств поиска очень качественного контента от устоявшегося бренда, они не будут тратить столько времени на то, чтобы следить за историями вашего бренда или продукта, поэтому вам нужно заняться бизнесом. Речь идет не о сложности того, что вы должны сказать, и вы можете использовать сложные термины, если это уместно в контексте; просто ищите краткость во все времена.
Дайте каждой истории начало, середину и конец, затем добавляйте детали и детализацию только тогда, когда это действительно необходимо. Если вы прочитали черновик своей страницы «О нас» и не можете придумать вескую причину, по которой в вашей предыстории требовался подробный отчет о вашей первой налоговой проверке, удалите его полностью. Никогда не бойся оставлять вещи. Вы не пишете автобиографию для потомков, вы пытаетесь создать свой бизнес таким образом, чтобы это резонировало с читателем. Это искусство, а не история.
Фокус на эмоциях
Эмоции – это то, что привлекает людей к истории, больше всего на свете. Мы хотим отождествить себя с главными героями и соотнести их переживания с нашими, и нам нужно сопереживание для этого, поэтому при необходимости обязательно включайте в свои истории сильные эмоциональные термины. Не просто объясните, что случилось: объясните, как это заставило вас чувствовать. Вы гордились своими успехами? Восторг? А как насчет ваших проблем или даже ваших неудач? Вы когда-нибудь сомневались в себе?
И когда дело доходит до рассказывания историй продукта, каково это использовать продукт? Это вдохновляет, создает радость или способствует творчеству? Людям продают преимущества, а не функции, поэтому не ограничивайтесь «объективными» преимуществами вашего ценностного предложения и сосредоточьтесь на том, как оно улучшит жизнь покупателя каким-либо значимым образом.
Предполагая, что вы способны к эмоциям, этот совет должен быть достаточно легким для подражания. Просто помните концепцию эмоциональности, когда вы пишете или просматриваете черновик, и убедитесь, что у каждой истории есть какая-то эмоциональная линия.
Подберите язык своей аудитории
Какую терминологию вы должны использовать для своей истории? Это должно быть формальное или неформальное письмо? Это полностью зависит от аудитории, которую вы пытаетесь охватить своими историями, что, в свою очередь, зависит от аудитории, которую вы пытаетесь охватить своим бизнесом. На какую демографию и сегменты она нацелена? Вы уже должны были это выяснить как часть вашей основной бизнес-модели, плюс у вас будут подсказки о ваших прошлых продажах.
Если вы нацелены на читателей, которые, вероятно, будут иметь высокий доход и четко выражать свои мысли, вам будет недостаточно использовать невероятно базовый язык. Вам нужно будет тщательно составить историю, которая переходит к довольно резким критикам. Если вы не считаете, что обладаете навыками письма, подумайте о привлечении профессионального копирайтера. Хорошая история бренда может быть использована годами (создавая капитал, который вы можете вернуть, если решите продать бизнес), так что это, вероятно, того стоит.
Если вы ориентируетесь на менее читаемых людей с большим количеством повседневных интересов, возможно, вы захотите избежать многословия, иначе вы будете слишком усердны и претенциозны. Тщательно продумайте, какой тип письма вы хотели бы прочитать для своей целевой аудитории, и постарайтесь предоставить его.
Следуйте за проблемой с решением
Если вы пересказываете историю своей компании или разговариваете с читателем в гипотетической ситуации с продуктом или услугой, никогда не забывайте, что большая часть электронной коммерции связана с преодолением слабых сторон и / или созданием счастья. Из-за этого истории почти всегда должны быть структурированы как последовательности комбинаций проблема / решение.
Вот пример: представьте, что вам нужно написать историю об электронной коммерции, и это ужасно. Не уверен, с чего начать, время идет, и вы начинаете чувствовать себя очень напряженным. Но потом вы вспоминаете ту часть, которую вы видели о 6 советах по рассказыванию историй в электронной коммерции, и вы смотрите ее в Интернете. К вашему облегчению, это дает вам более четкое представление о том, что вы делаете, и вы можете быстро работать над твердым ластиком без стресса.
Этот пример установил проблему (вы растерялись и испытываете стресс при написании истории) и предоставил решение (эта часть поможет вам закончить черновик без стресса). Поймите вещи, которые раздражают ваших читателей, представьте им свою историю, а затем принесите свой продукт или решение, чтобы избавиться от этих назойливых проблем. Придерживаясь этого формата действительно поможет вам сделать вещи краткими и убедительными.
Оптимизируйте вашу презентацию
Это не просто текст ваших историй электронной коммерции, который влияет на ваш успех: в цифровой сфере презентация так же важна (если не больше), чтобы донести ваше сообщение. Как минимум, вы должны стремиться к следующему:
- Разделите параграфы на удобочитаемые фрагменты, чтобы приспособить ограниченные промежутки внимания.
- Используйте разные и информативные заголовки + p06p.s и субтитры, чтобы добавить ясности.
- Используйте элементы стиля, такие как маркированные списки и таблицы, чтобы добавить разнообразие.
- Включите соответствующие высококачественные изображения для иллюстрации.
Насколько легко это будет выглядеть и насколько хорошо будет выглядеть контент при оптимальном форматировании, будет полностью зависеть от структуры и характера вашего сайта. Удивительно, но существует множество сайтов электронной коммерции, которые не совсем правильно отображают контент, и многие из них даже не поддерживают текстовые страницы для рассказов «О нас».
Предполагая, что вы используете стандартную CMS для своего магазина, у вас будет доступ к многочисленным темам, способным значительно улучшить представление вашего контента по умолчанию. Например, пользователи Shopify или Magento могут оформить покупки в соответствующих магазинах тем, в то время как пользователи WooCommerce могут изучить этот широкий спектр тем WooCommerce, используя живые демонстрации, чтобы определить, какой из них лучше всего представит свой материал.
вывод
Рассказывание истории электронной коммерции – это поиск простых и эффективных точек зрения, которые вы можете настроить для своего бизнеса и четко представить. Это сложная задача, но если вы воспользуетесь этими 6 простыми советами, вы сможете сделать это намного проще. Удачи!
–
