Сегодня компании сталкиваются с растущим давлением, чтобы поддерживать активное присутствие в Интернете. Эксперты утверждают, что, взаимодействуя в социальных сетях, предприниматели могут общаться с существующими клиентами и привлекать новых.
Они могут устанавливать связи с другими владельцами бизнеса в соответствующих отраслях и учиться на сообщениях, которые они видят каждый день. Без активных социальных сетей владельцам бизнеса будет трудно оставаться конкурентоспособными.
«При всем этом давлении легко забыть, что социальные медиа несут определенные обязанности для владельца бизнеса, – говорит адвокат Роберт Мэй, основатель The May Firm. – Сообщения в социальных сетях могут использоваться в суде, поскольку являются ли они недавними или несколькими годами. Независимо от того, вдохновляют ли ваши слова судебный процесс или возникают в более позднем несвязанном деле, они могут быть использованы против вас ".
Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы минимизировать юридический риск, оставаясь активным в Интернете.
Не используйте работу без разрешения
Изображения могут выделять ваши сообщения в социальных сетях, когда клиенты прокручивают ваши каналы в социальных сетях. На самом деле, многие люди сейчас используют изображения в своих постах, текстовые обновления можно легко пропустить. При поиске собственных изображений и видео обязательно используйте собственные оригинальные фотографии или найдите фотографии, которые лицензированы для бесплатного использования. Вы также можете потратить немного больше денег, чтобы купить высококачественные профессиональные фотографии с сайта, такого как iStockPhoto или Shutterstock.
Не позорьте конкурентов
Публикация негативных комментариев о ваших конкурентах может не только начать словесную войну и оттолкнуть ваших собственных клиентов, но и привести к судебному иску. Публикация заявлений в Интернете, которые вы не можете доказать, может привести к иску о клевете, даже если вы считаете, что эти сообщения забавны. Вместо этого сосредоточьтесь на создании собственного бренда. Вы будете выглядеть более профессионально и респектабельно и избежите юридических проблем.
Сдерживай свои обещания
Подобно тому, как поддельная реклама может доставить вам неприятности в традиционных СМИ, сообщения в социальных сетях также должны быть правдивыми. Федеральная торговая комиссия (FTC) расследует сообщения о вводящей в заблуждение рекламе, независимо от того, размещается она в Интернете или транслируется по радио. Если вы даете обещания, не выполняя их, FTC может подать иск против вас в федеральный окружной суд, чтобы заморозить ваши активы, вынудить вас прекратить рекламу и потенциально требовать компенсацию от имени жертв.
(фрагмент xyz-ihs = "ссылка агентства")
Защита конфиденциальности пользователя
Каждый сайт социальной сети имеет условия обслуживания, которые регулируют, что участники могут и не могут делать с информацией, найденной на сайте. Использование одной из опубликованных фотографий или комментариев вашего клиента без разрешения может стать основанием для судебного иска, особенно если вы открыто нарушаете условия обслуживания сайта. Обязательно получите письменное разрешение от клиентов на любую информацию, которую вы используете, и внимательно изучите политику веб-сайта, чтобы убедиться, что она соответствует.
Остерегайтесь нарушений конкурса
Конкурсы и раздачи могут быть отличным способом создать волнение и увеличить число подписчиков. Однако, как бы они ни были полезны для ваших маркетинговых усилий, они могут быть опасными. Существуют специальные законы для конкурсов и бесплатных раздач, и эти законы могут различаться в зависимости от штата.
Чтобы соответствовать всем состояниям, эксперты советуют использовать такие термины, как «покупка не нужна» и «недействительно там, где это запрещено». Помимо соблюдения правовых стандартов, вы также должны убедиться, что ваш конкурс соответствует условиям обслуживания сайтов социальных сетей, где он публикуется.
Будьте осторожны, кто обрабатывает сообщения
Предприниматели настолько заняты, что может быть соблазнительно передать управление учетными записями в социальных сетях членам команды или подрядчикам. Они обрабатывают ежедневные сообщения и ответы, позволяя вам сосредоточиться на других вещах. Однако, когда вы доверяете тому, что кто-то другой будет озвучивать ваш бизнес, вы отдаете репутацию своей компании в руки этого человека.
Если вы доверяете кому-то другому в управлении вашими маркетинговыми усилиями в социальных сетях, убедитесь, что это тот, кому вы можете доверять. Вы также можете подготовить документ с указанием того, что следует и не следует публиковать, и попросить работника подписать его. Хотя вы по-прежнему будете нести ответственность, это уменьшит влияние на ваш бизнес в целом, если ваше дело будет передано в суд.
Маркетинг в социальных сетях может творить чудеса с целью повышения узнаваемости бренда и развития вашего бизнеса. Публикация информации проста, но может быть легко пересечь правовые границы и столкнуться с последствиями позже. Соблюдая осторожность, вы можете оставаться активным в Интернете, не увеличивая свои юридические риски.
