Между концом праздников и незадолго до весны есть часть сезона, которая остается неизменной, и некоторые могут подумать, что ожидать не так уж и много. Это особенно верно, если вы похожи на меня и живете на севере. Погода холодная, идет снег (много!), И мы цепляемся за простые удовольствия, которые у нас есть. В то время как мы все ищем свет в конце туннеля, канадская компания дает нам основания заряжать, пока мы находимся на кофеине.
Для тех, кто не знаком, Тим Хортонс это кафе и пекарня, которая обслуживает Канаду и некоторые районы северо-востока и среднего запада США с 1964 года. Несмотря на то, что они представляют собой крупную сеть с более чем 4 000 отделений, они по-прежнему могут сохранять странную атмосферу, предлагая клиентам разнообразные кофе, пончики и другие продукты быстрого приготовления.
Каждый год, начиная с 1986 года, сеть кофеен проводит в феврале рекламную акцию под названием «Roll Up the Edge to Win». За каждый горячий напиток, который покупает клиент, у него есть возможность закатать кружку, чтобы узнать, выиграл ли я приз. Призы варьируются от бесплатного кофе или пончиков до бесплатных автомобилей и денежных призов.
Теперь, как специалист по маркетингу в отделе предприятия, я, как потребитель, получаю немного больше информации. Это все равно что быть «человеком за занавесом». Я могу определить, что делают определенные бренды, чтобы привлечь меня, какие шаги они предпринимают, чтобы стать клиентом, и как они радуют меня возвращением.
Как только начинается февральская акция, я нахожусь на длинном ряду автомобилей со всеми остальными, надеясь стать одним из первых счастливых победителей Roll Up the Rim. Я бы вообще считал себя любителем кофе, не относящимся к бренду, поэтому, если моя утренняя чашка доставляется из Starbucks или из офисной кофемашины, мне все равно. Это скорее вопрос удобства. Тем не менее, благодаря Тиму Хортонсу Roll Up the Rim to Win, я не только могу выпить утреннюю чашку кофе, но и выиграть!
После недели "катания" моих чашек и линии самообслуживания в Тиме Хортонсе я все еще ничего не выиграл. С вероятностью выигрыша 1 к 6 вам нужно было добираться рано, верно? Нет шести чашек, семь чашек, восемь чашек, все еще ничего! Тем не менее, я продолжал двигаться вперед, потому что в этот момент признать поражение было больше, чем моя гордость. Я продолжаю думать: «Ну, может быть, завтра …»
Итак, несмотря на мои внутренние потрясения с этими постоянными потерями, я спросил себя: «Почему? Почему я делаю это для себя? Почему я продолжаю возвращаться к чему-то, что вызывает у меня постоянное разочарование? ПОЧЕМУ? »Не только это, но Как я могу взять свою собственную зависимость от этой рекламной акции и применить ее к своим клиентам?
Запах вдохновения.
в Интервью 2011 С Торонто Старром Рон Буист, бывший бывший директор по маркетингу Тима Хортонса, сказал, что он вдохновился на создание промоушена Roll Up the Rim во время встречи со своим производителем бумажных стаканчиков. Он просто спросил их, можно ли печатать в пустой области на краю кафе, и когда они сказали «да», у него был «момент лампочки» вдохновения.
Если вы никогда не делали продвижение по службе или подарок для своего бизнеса или, возможно, чувствуете, что все, что вы делали в прошлом, устарело, вам может быть трудно найти свою следующую отличную идею. Единственное, чему мы можем научиться у Рона Буиста, и его вдохновляющим моментом было то, что Я был буквально прямо перед ним все время.
Следующей идеей для вашего самого популярного продвижения (будь то подарок или нет) может быть пристальный взгляд, а вы даже не понимаете этого. Перестаньте ошеломлять свой мозг до состояния разочарования; отойди назад и дыши. Покойный Стив Джобс сказал: «Творчество – это просто соединение вещей», и как только вы начнете устанавливать связи между активами перед вами, идеи будут распространяться.
Начните с малого
Вы можете подумать: «У меня нет ресурсов, чтобы сделать какой-либо подарок или продвижение по службе, не говоря уже о том, который можно увеличить с помощью Roll Up the Rim, чтобы выиграть!» Это верное замечание, и я бы сказал любому из моих клиентов, заинтересованным в проведении рекламной акции, которая находится в пределах их возможностей.
Однако следует помнить, что Roll Up the Rim to Win не начинался как мультимедийная бомбардировочная кампания с грандиозными призами. Напротив, на самом деле, поскольку самым большим призом, доступным в 1986 году, была коробка с тимбитами (также известная как дырки от пончиков).
Важно, чтобы ваши клиенты помнили, что вы дали им возможность получить вознаграждение за ваше покровительство. Так что, предлагаете ли вы дополнительный 10% купон на скидку или шанс выиграть Toyota Camry Hybrid XLE, дело в том, что вы делаете то, что можете, чтобы сказать «спасибо» своим клиентам, и это то, что они «Я буду признателен за это.
Простота
Несмотря на мою проигрышную серию, в Rolling the Rim я действительно ценю то, насколько легко быть ее частью. Мне не нужно сдавать какую-либо личную информацию для ввода, нет никаких форм для заполнения и выяснить, выиграл я или нет, занимает не более тридцати секунд. В отличие от других промо-фаст-фуд ресторанов, мне не нужно ничего собирать или отслеживать фрагменты игры. Если вы выиграете, все, что вам нужно сделать, это оторвать кружку и представить ее в следующий раз, когда вы посетите своего местного Тима Хортона. Это так просто. Не можете добраться до вашего местного Тима Хортона в тот день? Это тоже хорошо, так как они также разработали способ, которым каждый может участвовать онлайн тоже.
При разработке собственного продвижения, будь то онлайн или лично, помните об этой логике и воспользуйтесь этим преимуществом. Мы живем в быстро меняющемся обществе, где почти каждый живет занятым образом жизни, и ваши клиенты оценят, что вам не придется упускать из виду то, что вы участвуете в вашей последней акции. Соблюдение максимально простой процедуры ускорит вашу рекламную кампанию, и ваши клиенты, скорее всего, приедут к вам, если им будет легко участвовать.
Это о времени
Как специалист по маркетингу, мне легко предположить, почему Тим Хортонс выбрал начало сезона Roll Up the Rim to Win в феврале. Многие из его главных конкурентов (например, Starbucks) предлагают праздничные фирменные напитки в осенние и ранние зимние месяцы, а горячие напитки – не совсем любимые напитки в летний сезон. Тиму Хортонсу удалось найти «сладкое пятно» в течение года, когда это продвижение соответствует образу жизни его главных потребителей и является наиболее прибыльным для них как бренда, и это ключ.
Подумайте об особом времени в течение года, когда у вас есть конкурентное преимущество в вашей отрасли, а также обязательно изучите, что делают ваши конкуренты. В зависимости от ваших целей (увеличение продаж, повышение узнаваемости бренда, увеличение количества регистраций по электронной почте и т. Д.), Ситуация может быть не единой для всех. Проверьте воды и проанализируйте результаты, даже рискуя или два. Это может быть единственный способ узнать, что работает. Если вы были в этой отрасли какое-то время, у вас должно быть довольно хорошее представление о том, кто ваши клиенты и их поведение. Создание подарка или рекламы, которая идеально подходит вашему стилю жизни, – отличное место для начала.
Армия наркоманов
Приблизительно после двух или трех дней питья утреннего кофе Тима Хортонса я скоро начал понимать (и помнить), насколько хорош его кофе. Не только кофе, но и чай, кофе с молоком, горячий шоколад и так далее. Я имею в виду, OMG, независимо от дешевой распродажи, ПОЧЕМУ он не принимал Тима Хортонса каждое утро по дороге на работу? Это безумие!
Этот подарок не только предлагает специальный бонус для постоянных клиентов, которые приобретут горячий напиток самостоятельно, но также предлагает стимул для лояльных людей, не являющихся брендами, таких как я. Именно в этот момент у них теперь есть возможность стать постоянным клиентом, напомнив мне, насколько хорош их кофе и его способность обеспечивать дружелюбное и быстрое обслуживание клиентов. Они были довольно успешными. При проведении мозгового штурма для вашего собственного продвижения, имейте в виду: привлечение людей к использованию вашего сервиса с помощью продвижения – это ваше время, чтобы показать им, что вы являетесь лидером в своей отрасли; Воспользуйтесь возможностью и позвольте себе сиять! Наличие лояльных и счастливых клиентов, как новых, так и старых, является одним из лучших доступных им маркетинговых инструментов, поскольку теперь они могут выступать в качестве защитников вашего бренда.
Защитники вирусного бренда
Тим Хортонс, как правило, отлично справляется с работой в социальных сетях круглый год, быстро реагируя на проблемы клиентов, публикуя хороший визуальный контент и создавая ценные и привлекательные посты. Во время сезона Roll Up the Rim они делают еще один шаг, побуждая клиентов использовать Twitter и Instagram, чтобы похвастаться своими выигрышами в Roll Up the Rim, предлагая клиентам чирикать свои фотографии со своей победной чашкой и хэштегом #RollUpTheRim. Самые продвинутые фанаты даже используют YouTube, чтобы создавать веселье вирусные видео чтобы выразить свое счастье (и ваше разочарование) с вашими накопленными результатами.
Само собой разумеется, что как бренд вы должны использовать социальные сети в своих интересах. Поиск уникальных способов привлечения ваших клиентов к взаимодействию с вами и вашей онлайн-рекламой – отличный способ заинтересовать людей и распространить информацию. Кроме того, это гарантирует, что в качестве бренда ваши социальные сети не обязательно сосредоточены на продаже вашего продукта (так не должно быть), а скорее на приверженности вашим клиентам и построении этих важных отношений между брендом и клиентом.
Это отличный подход, чтобы вдохновлять и распространять людей. Кроме того, это гарантирует, что в качестве бренда ваши социальные сети не обязательно сосредоточены на продаже вашего продукта (так не должно быть), а скорее на приверженности вашим клиентам и построении этих важных отношений между брендом и клиентом.
В заключение
В этот момент у вас может возникнуть вопрос: «Линдсей, вы все это время говорили о том, как весело Roll Up the Rim, но действительно ли вы что-нибудь выиграли?» Ну, да, после примерно десяти утра подряд из десяти проигранных подряд я, наконец, выиграл, как вы уже догадались, еще одну бесплатную чашку кофе. Однако что я узнал в то время? Этой победы недостаточно, и я буду продолжать бороться, чтобы выиграть как можно больше наград Roll Up the Rim. Почему? Потому что выиграть не только удивительно, но и кофе Тима Хортонса так хорош.
Это может показаться недостижимым, но если вы рассмотрите какие-либо из выводов Тима Хортона «Свернуть круг» выше, вы начнете видеть ощутимые результаты, когда речь заходит о ваших собственных рекламных акциях. Удачи
