6 лучших приемов электронного маркетинга в электронной коммерции

Введение и изложение тезиса

Электронный маркетинг стал одним из основных источников маркетинга в наши дни, способом связаться с вашими клиентами и уведомить их о новых предложениях и обновлениях. Давайте рассмотрим шесть наиболее важных практик, которые сделают вашу маркетинговую кампанию по электронной почте успешной. В статье представлены 6 лучших практик электронного маркетинга, которые принесут вам наилучшие результаты для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Когда ваш бизнес находится в сети, ваши маркетинговые стратегии тоже должны быть онлайн. Я рассмотрел наиболее важные моменты с некоторыми проверенными данными.

Ниже приводится небольшой опрос, проведенный Marketing Sherpa на основе того, какой канал является наиболее предпочтительным в наши дни для общения с людьми.

Акты

Я уверен, что вы все слышали о маркетинге и его различных стратегиях. Как вы хотите получать уведомления о новых предложениях или новых продуктах? Некоторые из вас скажут текстовые сообщения, а другие – через push-уведомление, но цифры, полученные от MarketingSherpa, могут сказать больше. Они провели опрос, в ходе которого спросили 2057 американцев, через какой канал они предпочли бы, чтобы компании или бренды общались с ними. Вот что они сказали.

72% американцев предпочитают получать информацию по электронной почте, а 48% – по почте.

Источник изображения: https://www.marketingsherpa.com/article/case-study/customer-communication-by-channel

Теперь, когда мы создали канал, по которому люди предпочитают общаться, вам нужно знать несколько вещей, прежде чем начинать спамить их почтовые ящики. В период с 2015 по 2019 год был подготовлен статистический отчет по электронной почте, в котором говорилось, что в 2017 году количество учетных записей электронной почты во всем мире вырастет на 6% и пользователей электронной почты на 3%. Также ожидается рост количества отправляемых и получаемых электронных писем по всему миру на 5%, примерно 225,3 миллиарда электронных писем в день, 3% отправляемых или получаемых коммерческих писем и 6% роста потребительских писем. отправлено или получено.

Приведенная ниже статистика даст вам подробное представление об учетных записях электронной почты и пользователях по всему миру.

Источник изображения: http://www.radicati.com/wp/wp-content/uploads/2015/02/Email-Statistics-Report-2015-2019-Executivo-Summary.pdf

Это означает, что потребитель будет получать не менее 105 писем ежедневно. Так как же гарантировать, что ваша электронная почта не будет спама, а открыта? Это лучшие практики, которым вы можете следовать, чтобы убедиться, что ваш адрес электронной почты не будет проигнорирован или удален.

1. Тщательно выбирайте получателей электронной почты

Время – деньги, и, как и деньги, мы не можем тратить время на ведение бизнеса. Тратить на рассылку более полдня после рассылки – пустая трата времени и денег. Когда вы составляете свой список получателей электронного маркетинга, найдите время, чтобы выбрать правильных. Допустим, вы хотите продвигать экзаменационные книги GET, поэтому вам следует выбирать только тех получателей, которые просили в прошлом или включили эти книги в свой список. Отправка всех только зря потратит время и деньги.

2. Броские темы

Быть коротким и простым – это хорошо. Говорите прямо в сообщении, которое хотите отправить. Добавьте символы, скидки или купоны, которые хотите предложить. Не используйте слишком много эмодзи в теме письма, это очень раздражает. Строки темы – это записи для увеличения продаж. Вы можете перейти на свою электронную почту и проверить рекламные письма, которые привлекли ваше внимание; у вас должна быть такая броская тема. Если у вас есть учетная запись Gmail, ее проще найти на вкладке рекламных акций.

Источник изображения: http://www.emailmonks.com/infographics/ecommerce-email-marketing-best-practices/

На изображении выше показан средний уровень открытия писем с различными типами тем, которые являются отличным способом привлечь больше клиентов, чтобы открыть письмо.

3. Письма об отказе от корзины

Электронные письма об отказе от корзины можно автоматизировать. Всем тем клиентам, которые не завершили процесс оформления заказа и не покинули страницу вашего портала электронной коммерции, можно немедленно отправить электронное письмо, дающее им возможность завершить покупку. Это также поможет вам улучшить ваш процесс и упростить работу вашего портала. У вас может быть портал электронной коммерции о моде, бакалеях и электронике. Пока вы получаете данные для писем об отказе от корзины, вам нужно будет установить правила в системе, чтобы получать данные только от тех клиентов, которые посетили страницу оформления заказа, но не завершили транзакцию. После этого вы можете отправлять автоматические электронные письма только этим клиентам.

4. Время и частота рассылки

Нет правила, сколько раз вы должны отправлять электронное письмо своим подписчикам. Слишком много писем только раздражают и раздражают их. В конце концов, подписка будет только на ваши электронные письма. Следовательно, вам необходимо учитывать время и частоту отправки электронного письма.

Час: Вы должны убедиться, в какое время должны быть отправлены ваши электронные письма, чтобы процент открытий был высоким. Давайте посмотрим на изображение ниже, которое является результатом экспериментального исследования.

Источник изображения: http://www.verticalresponse.com/blog/best-time-send-email-marketing-campaign/

Согласно исследованию электронного маркетинга Experian, во всех отраслях люди наиболее активны поздно вечером и рано утром. Уровень открытия составлял 21,7% с 20:00 до 23:59, а с 12:00 до 03:59 – 17,6%. Более подробную информацию можно найти в таблице ниже.

Источник изображения: http://www.experian.com/assets/cheetahmail/white-papers/email-marketing-quarterly-benchmark-study-q4-2012.pdf

Частота: Вы должны контролировать частоту отправки электронных писем. Если я получаю слишком много писем от определенной компании, я немедленно отписываюсь от рассылки или помещаю их в список спама.

На следующем изображении показан коэффициент открытия писем, отправленных с разной частотой, и коэффициент конверсии этой частоты.

Частота	Открытый диапазон	Коэффициент конверсии
Раз в месяц	25,24%	0,27%
Дважды в месяц	21,80%	0,24%
4-5 раз / мес.	18,19%	0,22%
6-7 раз / мес.	15,46%	0,18%
9+ раз / месяц	11,96%	0,12%

Источник изображения: http://www.emailmonks.com/infographics/ecommerce-email-marketing-best-practices/

Это необходимо учитывать каждый раз, когда вы отправляете электронное письмо клиенту. При отправке электронных писем также следует учитывать частоту. Мы не хотим заполнять почтовый ящик подписчика электронными письмами; вместо этого мы хотим, чтобы вы дождались наших писем, которые вы будете получать только один или два раза в месяц.

5. Сегментация электронной почты

Мы все в основном знаем о термине “таргетинг”, но позвольте мне дать вам представление о нем. Сегментация означает определение вашей группы на основе вашего предложения или вашей кампании. Сегментирование ваших писем перед их отправкой дает вам гораздо больше кликов и открытий, чем несегментированные. Это отличный способ персонализировать ваши кампании и увеличить количество откликов. Вы можете пометить свои сегменты, чтобы избежать ошибок при отправке электронных писем клиентам. В ходе опроса MailChimp обнаружил, что при проведении сегментированных почтовых кампаний у них на 14,31% выше открываемость и на 100,95% больше кликов. Вы можете сегментировать своих клиентов по нескольким тегам:

• Тип клиента
• Тип покупателя
• Интересы клиента
• Уровень взаимодействия с клиентами
• Демографические
• Пол
• Цены

6. Настройте с помощью дизайна

Раньше электронные письма касались текста, а не изображений. Но сегодня, если ваше письмо не будет иметь привлекательного изображения и внешнего вида, количество открытий значительно снизится. Ни у кого нет времени читать длинное письмо; они предпочитают видеть изображение и знать предложение. Вы также можете персонализировать эти электронные письма, чтобы они стоили времени клиента.

Изображение ниже объясняет, почему электронное письмо с изображениями более привлекательно. Заголовок, описание, призыв к действию и перечисленные дополнительные продукты делают это письмо достойным внимания. В заголовок добавлена ​​настройка «Мы скучаем по тебе», которая автоматически привлекает внимание клиента. А затем в описании добавили имя покупательницы «Уважаемая Дженис», что заставит покупателя задуматься о предложении специально для нее. Вдобавок ко всему CTA (призыв к действию) – это код купона, на котором указано имя клиента, что делает его более персонализированным.

Источник изображения: https://www.remarkety.com/ecommerce-email-marketing-best-practices

Так что это обязательно заставит покупателя нажать на CTA и купить продукт, потому что он специально для нее (Дженис). Вот почему индивидуализация с дизайном оказывает большее влияние на клиента. Даже если я получу подобное письмо, я обязательно завершу покупку и использую код купона специально для себя.

Резюме

Электронный маркетинг – одна из крупнейших маркетинговых кампаний, которые проводит каждая компания, занимающаяся электронной коммерцией. Они отправляют свои предложения и сообщения через эти электронные письма. Когда вы решите запустить кампанию по электронной почте, вам необходимо учитывать получателей электронной почты, строки темы, брошенных клиентов корзины, время и частоту, таргетинг, а также изображения и макеты. Вам нужно внимательно следить за ними, чтобы получить максимальное количество кликов и процент открытий. Электронный маркетинг – это все, что вы отправляете, кому и когда.