Когда Интернет все еще проникал в каждый дом в Америке, пробуждение до полной входящей почты было захватывающим. Теперь мы считаем это неприятным. Тем не менее, несмотря на утверждение, что они ненавидят массовые электронные письма, 44 процента потребителей признают, что рекламные электронные письма напрямую побуждали их совершить хотя бы одну покупку в прошлом году.
Люди любят получать выгодные предложения на то, что им нравится, и поддержание отношений вашего бренда с потребителями, которые уже проявили интерес к вашим услугам или продукту, может приносить доход и повышать коэффициент конверсии.
Однако, чтобы эффективно развивать бизнес и не стать раздражающим источником беспорядка входящих сообщений, ваша стратегия отслеживания электронной почты должна включать некоторые ключевые элементы.
1. Управление стимулами
Если вы получаете адреса электронной почты с обещанием купона, скидки или более подробной информации, вы должны выполнить эти обещания как можно скорее.
Потребители ожидают этих сделок сразу, поэтому не разочаровывайте их, заставляя их ждать, особенно после того, как вы отказались от завершения сделки.
2. Укрепить, кто вы есть
Электронные письма должны напоминать потребителям, почему им достаточно того, чтобы подписаться в первую очередь. Вы уже вызвали их интерес; Сейчас самое время показать, что вы можете предложить. Думайте об электронных письмах как о своем электронном каталоге, который привлекает людей на ваш сайт для дальнейшего изучения.
Сосредоточьтесь на самых важных вещах, которые вы хотите, чтобы потребители услышали. Покажите, как ваш бренд развивается и остается актуальным. Если вы продаете товары, сосредоточьтесь на том, как отображать их в одном письме. Если вы ведете маркетинг для компаний, следуйте вашим лучшим образцам лидерства.
Noun Project отлично справляется с отправкой электронных писем, которые отражают ценности, которые он разделяет со своей дизайнерской аудиторией. Каждое письмо идеально подходит для пикселей, а каждая дотошная деталь четкая. Компания совершенствует свой дизайн электронной почты, даже если для ее доставки требуется больше времени, потому что она знает, что именно ее аудитория ценит больше всего.
3. Призыв к социальной приверженности
Хотя многие клиенты предпочитают электронную почту, вы не хотите терять тех, кто может быть лучше вовлечен в социальные сети, такие как Instagram, Twitter или даже смс. Главное здесь – не выглядеть агрессивным парнем в конце неудачного свидания. Вы не хотите беспокоить людей проводить больше времени с вами, поэтому сосредоточьтесь на том, чтобы общаться, что вы готовы адаптироваться к их потребностям и взаимодействовать на их условиях.
4. Попробуй все
Есть несколько способов включить тестирование в вашу стратегию отслеживания электронной почты. Сплит-тестирование может быть наименее используемой тактикой в контент-маркетинге, и она может серьезно повлиять на ваш рейтинг кликов. Попробуйте разные призывы к действию, сюжетные линии и размещение контента. Этот тип измеримого теста поможет вам определить, что клиенты лучше всего реагируют.
Помните, что вы технически не поддерживаете людей, которые не открывают свои электронные письма. Так что, если 75 процентов получателей не открывают его, отправьте подобное электронное письмо только этим людям, но с новой, более срочной темой. Лучшие из них бросаются в глаза или забавны, и всегда прерывают ожидаемые образцы.
Вы всегда можете попробовать что-то улучшить свою стратегию. Если вы уже видите хороший рейтинг кликов, попробуйте разные целевые страницы, чтобы максимизировать доход.
5. Дайте им немного глазных конфет
Это не означает, что вы должны вставлять фотографии скудно одетых женщин. Как ваши электронные письма визуально влияют на клиентов, очень важно. Если страницы слишком переполнены, читатели могут не заметить ваше самое важное сообщение. И если они скучные или непривлекательные, они не будут против узнать больше.
Инвестиции в великолепную фотографию и креативный показ окупаются. Это не должно быть так тщательно, как дизайнерская компания (если это не так), но качественная фотография имеет большое значение в том, как люди воспринимают бренд или продукт. Не экономьте и не будьте скучными. Используйте немного креативности и покажите потребителям нечто более оригинальное, чем симпатичная модель.
6. Сегментируйте свою стратегию
Не просто отправляйте электронные письма, потому что сейчас 3 часа дня. Пятница, и это то, что вы делаете в 3 часа дня. Fridays. Подумайте о позиции потребителя в вашем процессе: у новых пользователей нет таких потребностей, как у людей, подписавшихся на год.
Человек из вашего списка, который только что приобрел обручальное кольцо, не должен получать бесплатное предложение по доставке, каталог, подтверждение заказа, подтверждение доставки и купон в течение одного часа. Этот парень немедленно откажется от подписки.
Sun Warrior, вегетарианская компания по производству пищевых добавок, использует фантастическую стратегию таргетирования, основанную на прошлом покупательском поведении. Ваши клиенты получают электронные письма с информацией о товарах, которые им, скорее всего, будут интересны, и на частотах, соответствующих их шаблонам покупок.
Если вы садитесь, чтобы отправлять последующие электронные письма и чувствуете испуг, прекратите свои массовые почтовые привычки. Определите части вашей стратегии, которые могут расстроить клиентов (и сделать вас несчастными). Затем совершенствуйте свои навыки в искусстве отслеживания, чтобы ваши клиенты снова могли получать удовольствие от своих электронных писем.
