Когда вспышка COVID-19 распространилась в прошлом месяце, я заметил, что, похоже, существует два типа отметок. Те, кто молчал и просматривал пьесу о кризисных коммуникациях, когда речь шла о контенте в социальных сетях.
А те, кто решил это изменить, адаптируются к новым обстоятельствам и идут на некоторые просчитанные риски.
Было интересно увидеть это.
Теперь некоторые из этих новых подходов были более рискованными, чем другие. Но дело в том, что эти семь брендов быстро адаптировались и перешли на новую среду, действовали решительно и прекрасно понимали, что они немного играют.
Давайте посмотрим на некоторые из наиболее ярких примеров.
Стейк Уммс занимает позицию (большой) Twitter
Дружеское напоминание во времена неопределенности и дезинформации: анекдоты не являются данными. (хорошие) данные тщательно измеряются, а информация собирается на основе различных предметно-зависимых факторов, включая, помимо прочего, контролируемые переменные, метаанализ и рандомизацию.
– Стейк-ммм (@steak_umm) 7 апреля 2020 г.
Этот список, вероятно, начинается и заканчивается стейком Umms. Но я не хотел иметь список из одного! Но решение бренда использовать его Twitter Рассказ как голос разума в море дезинформации во время вспышки был смелым. Я имею в виду, кто хотел или нуждался в откровенном совете по медийной грамотности на замороженном стейке? Видимо, мы все сделали это!
Coca-Cola посвящает свою Twitter кормить, чтобы помочь нуждающимся
В начале месяца Coca-Cola приняла интересное решение посвятить все Twitter Подайте акцию и выделите ваших некоммерческих партнеров. Это имеет смысл, верно? Потребители особенно ищут бренды, чтобы взять на себя инициативу прямо сейчас. Но это по-прежнему большой шаг со стороны чудовищной компании, которая могла бы сейчас легко говорить о любом количестве вещей.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 21 мая: Рост для всех – масштабируемая модель для бизнеса любого размера
Зарегистрируйтесь сейчас
General Mills использует Zoom для опроса руководителей по ключевым темам, связанным с COVID
Социальная команда Дженерал Миллс не сидела без дела долго, они начали брать интервью у ключевых руководителей пару недель назад по темам, связанным с COVID. Совсем недавно, вчера, они взяли интервью у своего вице-президента по информации для потребителей, чтобы проанализировать влияние COVID-19 на поведение потребителей и тенденции в продуктах питания.
Domino использует Zoom для производства рекламных роликов
Это была не чисто социальная работа, но Domino была одной из первых компаний, которые я заметил, используя ВСЕ изображения Zoom для создания законной рекламы. В этом случае он представил франчайзи компании, чтобы усилить набор персонала (отличное сообщение сейчас с миллионами людей без работы).
Видеообращение генерального директора Best Buy Shares, первоначально адресованное сотрудникам LinkedIn
Best Buy украл страницу из книги игр Microsoft, когда на этой неделе он опубликовал сообщение от генерального директора Corie Barry, которое первоначально было передано сотрудникам. Очень прозрачно. Очень честно. Это то, что Сатья Наделла, генеральный директор Microsoft, известен тем, что делится заметками только для сотрудников в социальных сетях Microsoft. Приятно видеть, что местная компания делает это здесь, в Миннесоте.
Walmart использует созданный сотрудниками контент, чтобы поблагодарить передовых работников
О, я знаю: это не так инновационно. Но это когда вы одна из крупнейших компаний в мире. Его ресурсы обширны и глубоки. Они могли бы использовать любое количество подходов. Но решение представить контент, созданный сотрудниками, в Walmart Facebook Страница была большой. Они также включили много сгенерированных сотрудником фрагментов в свое недавнее объявление, которое вы, несомненно, уже видели.
Life Time занимает важную позицию за своим генеральным директором
Если вы когда-либо встречали Брахама Акради, то вас не удивит сообщение, которое он поделился на своем веб-сайте (и на странице LinkedIn Life Time) в марте о необходимости вернуться к какому-то «новому нормальному состоянию» и назначить встречу. Из того, что я видел, в то время он был единственным бизнес-лидером, заявившим об этом, и описал четкий план того, что он хотел бы увидеть. Разговор о принятии позиции.
