С новостями на этой неделе, что розничный гигант Sears объявил о банкротстве, становится ясно, что конец эры близок. Создатель знаменитого каталога Sears, который начался в 1887 году, и многомиллионного бизнеса в настоящее время был свергнут ростом электронной коммерции. В эту новую эру онлайн-шоппинг – это четкое направление, в котором движутся предприятия и потребители.
Наследие таких брендов, как Sears, проложило путь к сегодняшнему рынку электронной коммерции, и для тех, кто знает, что сегодня работает, все еще есть прекрасная возможность.
Как разработчики веб-сайтов eCommerce, мы всегда следим за последними разработками, которые влияют на рынок. Вот семь тенденций электронной коммерции, которые можно увидеть в 2018 году и далее.
1) 50% людей выходят в интернет, а затем покупают лично
По многим видам продуктов все еще существует сильное желание посетить физические магазины. Одежда, мебель, электроника, автомобили – это лишь некоторые из продуктов, которые люди любят пробовать перед покупкой. Но это не значит, что онлайн-опыт не важен. Новая статистика показывает, что более 50% покупок в магазинах находятся под влиянием цифровой коммерции. Hubspot создал термин ROPO (онлайн-поиск в Интернете), чтобы продемонстрировать ценность тренда. Исследования, проводимые в Интернете, оказывают большое влияние на то, посещает ли кто-либо физическое место.
2) Отзывы важны как никогда
Сегодня более 91% потребителей будут смотреть онлайн-обзоры товаров или услуг. И что удивительно, 84% будут действительно доверять мнению совершенно незнакомых людей так же, как они делают это с друзьями и семьей. Это означает, что ваша компания должна управлять и развивать хорошую репутацию в Интернете.
3) Бесплатная доставка это большая проблема
Когда дело доходит до убеждения человека совершить покупку онлайн, очень привлекательным фактором является предложение бесплатной доставки. Опрос 2016 года показал, что 9 из 10 человек считают бесплатную доставку самой важной причиной для покупок в Интернете. Если ваши продукты могут предлагать бесплатную доставку или даже доставку в тот же день, это может помочь сразу же увеличить продажи.
4) Мобильные покупки становятся нормой
Когда в 1991 году началась электронная коммерция, она была доступна только через настольный компьютер. Однако за последние 27 лет использование мобильных и сотовых телефонов возросло, чтобы привлечь более 60% пользователей веб-сайтов сегодня. Это означает, что мобильная версия магазина электронной коммерции невероятно важна для любого бизнеса. Это означает, что если у вас есть мобильный сайт, вы можете захватить большую часть рынка.
5) Возможности постоплаты растут
Отказ от корзины – одна из главных причин потери дохода для компаний, занимающихся электронной коммерцией. Статистические данные показывают, что 75% потребителей оставляют товары в своей корзине, а компании, занимающиеся электронной торговлей, теряют 4,4 миллиарда долларов дохода из-за отказа от корзины каждый год. Чтобы изменить это поведение, некоторые бренды проводят тестирование с помощью постоплатных программ, позволяющих клиентам производить оплату только после получения продуктов. Подписные компании, такие как Stitchfix и Trunkclub, также используют подход «плати только за то, что ты поддерживаешь», чтобы увеличить вероятность того, что потребители будут покупать.
6) Автозаполнение увеличивает продажи
Нет ничего более обыденного, чем вводить все ваши личные данные снова и снова. Однако, когда дело доходит до электронной коммерции, эти детали необходимы. Благодаря социальным сетям, таким как Facebook и Twitter Позволяя пользователям автоматически заполнять свою личную информацию, продажи значительно увеличились. Исследование 2016 года показало, что продажи выросли на 189%, когда функция автозаполнения была доступна на сайте электронной коммерции.
7) Различные валюты создают дополнительный доход
Благодаря растущей популярности виртуальных кошельков, таких как Venmo и Apple Pay, потребители теперь имеют больше форм оплаты, чем когда-либо. Особенно в демографической ситуации молодого возраста, до 65% населения используют Venmo для перевода денег и оплаты услуг и товаров. Фактически, Venmo обработал более 10 миллиардов долларов от физических лиц в четвертом квартале 2017 года. Поскольку способы оплаты диверсифицируются, важно предлагать их там, где они доступны и осуществимы для вашего бизнеса.
Эти семь тенденций электронной коммерции показывают, что электронная коммерция – это не просто увлечение, а реальность современного бизнеса. Поскольку старые компании становятся частью истории, будущее за инноваторами. Для любой компании, которая хочет конкурировать на современном рынке, крайне важно дать потребителям веские основания хотеть покупать у вас.
