Это большая работа, чтобы тщательно выбрать и сохранить вашу электронную почту и списки контактов. Создание списков контактов и создание новых потенциальных клиентов для вашего веб-сайта – это отдельная наука, и заставить этих людей подписаться на список контактов – все равно что алхимия, превращение потенциальных клиентов в золото для подписчиков.
Поэтому, когда вы получаете потенциальных клиентов и клиентов, подписывающихся на электронные письма, как вы можете оставаться на связи и держать свой бренд в авангарде?
Конечно, это может быть легко отправить любой вид электронной почты, просто чтобы отправить его. Но слишком большое количество электронных писем или электронных писем, которые не стоят вашим получателям, могут привести к волне контактов, нажав кнопку «отписаться».
Приличный уровень падения составляет около 0,5 процента. Выше, и, возможно, пришло время проверить, как вы подходите к списку контактов.
Важно найти подлинные способы общения с вашими контактами и держать их в курсе и интересоваться тем, что делает ваша компания. Лучший способ сделать это? Предоставьте им ценную информацию, которая соответствует их потребностям.
Давайте посмотрим, как можно поддерживать связь, не боясь, что кто-то попросит вас «отписаться».
1. Держите ваши контакты в курсе того, что происходит
Если ваш бизнес развивается, это та информация, которой вы должны поделиться со своими контактами любым доступным способом! Если у вас есть новое или обновленное предложение бренда, у вас также есть прекрасная возможность обратиться к своим спискам контактов и сообщить им об этом.
Хороший пример этого? Uber недавно отправил электронные письма, сообщающие их контактам, что теперь они могут синхронизировать свое расписание Uber со своим календарем. Ее сюжетная линия была короткой, информативной и предназначена для привлечения ее занятой клиентуры, а ее электронная почта была увлекательной, с четким CTA, предназначенным для того, чтобы подписчики могли использовать эту новую функцию.
Ключевой момент здесь? Это письмо было не только информативным для подписчиков электронной почты, чтобы узнать о новых возможностях Uber, оно было ориентирован на пользователя, ориентированный на ваши потребности, а также очень прост в использовании.
2. Поделитесь важным анекдотом
Другой способ привлечь клиентов – поделиться с ними большим достижением или анекдотом о вашей компании. Скорее всего, эта информация актуальна и интересна для вашей аудитории, и если вы поделитесь своей историей, это отличный способ добраться до них, не показавшись ложным или если вы слишком стараетесь.
Компания Brooks, компания, занимающаяся спортивной обувью и спортивным оборудованием, сделала это, когда ее спонсируемая спортсменка Дезире Линден выиграла Бостонский марафон среди женщин в 2018 году, представляя свой бренд. Что может быть лучше для Брукса, чтобы связаться с его контактами (некоторые из которых, возможно, даже сами участвовали в гонке), чем поздравить Линдена с его карьерой и распространить хорошие новости для заядлых гонщиков в его списках контактов.
Как насчет того письма, которое они отправили? Он также содержал ссылку для получателей, чтобы просмотреть полный список команды Linden, работающей над тем, чтобы читатели нажимали, читали и, надеюсь, покупали. Они отправили электронное письмо, чтобы помочь их контактам стать "великими" в гонке.
3. Отправить пожелание на день рождения
Если получение контактов для присоединения к вашему списку адресов электронной почты также собирает информацию о вашем дне рождения, вы можете отправлять электронные письма со своими добрыми пожеланиями и, возможно, даже с основной рекламной акцией, чтобы помочь вашим контактам праздновать. Это полезно для всех: он показывает ваши контакты, которые вам небезразличны, и заставляет их думать о ваших продуктах и вашем бренде.
Желание на день рождения – это идеальный способ общаться, подключаться и напоминать своим подписчикам электронной почты о том, что ваша компания делает лучше всего.
Другой способ сделать то же самое, не запрашивая дополнительную информацию у ваших подписчиков, – отправить им аналогичное электронное письмо в годовщину даты подписки. Либо у вас уже есть эти данные, либо их будет легко получить.
Почему бы не оставаться на связи с вашими контактами, отправив электронное письмо с благодарностью за подписку и чтение в течение года? Это прекрасная возможность напомнить им, почему они подписались, поблагодарить их за подписку и предложить им ознакомиться с некоторыми новыми функциями на их сайте.
4. Повторно взаимодействовать с подписчиками
Dropbox нашел интересный и творческий способ общения с пользователями, которые давно не открывали и не сохраняли свои учетные записи Dropbox. Составив электронное письмо, которое объединило симпатичную графику с коротким и простым сообщением, предлагающим им снова использовать свою учетную запись, они эффективно напомнили своим пользователям о своем присутствии.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 21 мая: Рост для всех – масштабируемая модель для бизнеса любого размера
Зарегистрируйтесь сейчас
Общаясь с вашими подписчиками снова, вы хотите сохранить скорость, просто заметка, чтобы напомнить им о том, что вы можете сделать для них. Письмо, которое слишком длинное или слишком нужное, может показаться отчаянным и не ориентированным на пользователя. Ваши подписчики заняты, поэтому держите вашу электронную почту короткой, старайтесь не вмешиваться и напоминать своим подписчикам о присутствии вашего бренда.
Когда вы делаете это, вы даете им знать, как вы могли бы помочь им облегчить им жизнь, а кому это не нравится?
5. Праздничные акции
Вам не нужно просто отправлять электронные рассылки на Рождество. Оставайтесь на связи со своими списками контактов на День матери или 4 июля с электронными письмами, посвященными каникулам.
Конечно, вы можете отправлять рождественские поздравления, но подумайте о своем собственном почтовом ящике в это время года, заполненном акциями и предложениями от всевозможных поставщиков и компаний. Тем не менее, маловероятно, что будет отправлено столько электронных писем на Хэллоуин или День труда.
Что вы должны включить в отпускное письмо? Если у вас есть акции в данный момент, то по электронной почте вы можете сообщить своим контактным лицам о продаже или скидке. Но это также хорошее время, чтобы создать ощущение срочности, связанного с праздниками или временем года.
Например, если у вас есть бизнес по уходу за газонами, День памяти может быть хорошим временем для общения с подписчиками и информирования их о том, что вы здесь, чтобы помочь им с их летними потребностями в садоводстве. Или День труда – это хорошее время, чтобы напомнить семьям об услугах онлайн-репетиторов или о программном обеспечении. Как ваша электронная почта может решить вашу проблему?
Постоянный контакт создал отличный список способов подключения к вашему списку контактов. Проверьте еще несколько связанных с отпуском кампаний по электронной почте здесь.
6. Еженедельные или ежемесячные информационные бюллетени
Вы можете общаться со всеми своими подписчиками еженедельно или даже ежемесячно, если вы знаете, как это сделать правильно.
Отправка электронной почты только ради отправки электронной почты никому не поможет; Ваши подписчики не будут читать это, и это будет стоить вам и вашей команде драгоценного времени. Но многие компании усовершенствовали информационный бюллетень, и вы можете стать одним из них.
Как ты это делаешь? Держите это коротким и актуальным для ваших читателей.
Что вы должны включать в свои еженедельные (или даже ежемесячные) информационные бюллетени? Попробуйте некоторые из этих идей:
- Сводка вашего лучшего контента блога или интересного контента блога от компаний, с которыми вы сотрудничаете, при условии, что это полезная информация для обмена с клиентами и контактами.
- Полезные еженедельные советы или простой в использовании еженедельный контент (отличным примером этого является серия электронных писем Cook Smart Weekly Eats, которая аккуратно разделена на разделы и легко передается друзьям и семье)
- Сообщение от вашего генерального директора о том, как работает ваш бренд, чтобы облегчить жизнь ваших клиентов или как решить конкретную проблему
- Ориентация на клиента или сотрудника и как они взаимодействуют с вашим брендом или продуктами
- Последние статьи о вашей компании или недавние награды или признания
- Гостевой пост, который вы написали для другого блога
- Опрос или опрос
- Инфографика (которая может увеличить веб-трафик на 12 процентов)
Ключ с этими новостями? Найдите способы сделать их релевантными для получателя.
Конечно, сообщать им о награде, которую ваша компания получила, звучит хорошо для вас. Но почему это важно им? Не забудьте указать, почему ваши подписчики хотели бы знать эту информацию и почему вам полезно поделиться ею с ними.
7. «Рекомендованные для вас» электронные письма
Персонализация в маркетинговых кампаниях по электронной почте – это новая тенденция, которую нельзя игнорировать. Почему? Потому что у вас есть данные для его резервного копирования.
Девяносто четыре процента компаний говорят, что персонализация имеет решающее значение для их нынешнего и будущего успеха, но 60 процентов тех же компаний говорят, что они пытаются найти способы персонализации.
Конечно, включение имени вашего контакта в строку темы работает, но что еще вы можете сделать?
Если у вас есть подробные данные для их резервного копирования, отправка «рекомендованного вам» электронного письма обязательно появится в почтовых ящиках ваших подписчиков. Мы хотим индивидуального внимания, поэтому, когда электронные письма предназначены специально для нас, мы обращаем внимание. И когда вы отправляете эти персональные рекомендации своим подписчикам, они чувствуют, что заботятся о ваших предпочтениях и потребностях, и становятся более привязанными к вашему бренду.
Помогите своим подписчикам найти другой удивительный контент или продукты, доступные на их сайте, по электронной почте, «рекомендованной для вас». Вы можете начать эффективно использовать свою сегментацию электронной почты и списка депозитов, чтобы действительно персонализировать свои рекомендации.
Главная тема с каждым из этих предложений для вашей следующей маркетинговой кампании по электронной почте? Сделайте все о своем читателе,
Ваша электронная почта должна выделяться в вашем почтовом ящике и привлекать их. Если вы хотите, чтобы ваши контакты открывали вашу электронную почту, не забудьте самую важную вещь: ваша электронная почта должна быть о них.
Помните, как мы говорили о разработке списков контактов, таких как превращение лидов в золото? В этом секрет этой алхимии: оставаться сосредоточенным на ваших подписчиках.
Как только вы это сделаете, легко найти способы оставаться на связи!
