Я взял интервью у лучшего человека в моей команде в Disruptive, чтобы составить этот топ-7 для успешного аудита PPC. Эти шаги основаны на ответах и исследованиях, предоставленных главным образом Джонатаном Дейном, нашим главным операционным директором. Этот пост предназначен главным образом для тех из вас, кто недавно принял участие в кампании или просто хочет отступить, чтобы углубиться в подробности PPC и убедиться, что вы ясно видите общую картину.
1) Отчет по поисковым терминам / типы соответствия ключевых слов
Одной из первых вещей, которые я проверяю (что также волнует меня, когда я был маленьким ребенком на Рождество) во время проверки PPC, является отчет по поисковым запросам. Основываясь на типах ключевых слов, соответствующих учетной записи, вы обычно можете догадаться, насколько плохим или хорошим будет отчет по поисковым запросам.
В отчете по поисковым запросам быстро указывается, соответствуют ли ключевые слова, на которые назначается ставка, тому, что они фактически платят. Рекламодатель может подумать, что у него все хорошо, но отчет по поисковым запросам быстро подскажет нам, тратите ли вы 20-50% или больше вашего бюджета.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Большая часть этого сводится к тому, используете ли вы ключевые слова с широким соответствием или нет. Если ключевые слова с широким соответствием являются единственными используемыми типами соответствия, существует высокая вероятность того, что бюджет будет быстро потрачен впустую.
Изображение предоставлено: снимок экрана сделан 11 декабря 2013 г.
2) Целевой URL / Целевые страницы
После ознакомления с отчетом по поисковым запросам моя следующая остановка – настроенная целевая страница / целевой URL. Вы часто обнаруживаете, что аудит PPC необходим, когда учетная запись работает неэффективно, и во многих случаях это связано с посетителями после нажатия на ваше объявление.
Многие люди терпят неудачу с PPC, когда дело доходит до их веб-сайта. Пока они могут получить посредственные результаты, но изменение ценностного предложения, предложения или дизайна сайта может привести к резкому увеличению коэффициентов конверсии, что затем увеличит ваши продажи и приведет к увеличению объемов и снижению затрат на одного клиента. потенциал и продажа. Некоторые A / B и юзабилити-тесты будут очень полезны.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Наихудшими целевыми URL-адресами обычно являются целевые страницы, а не конкретные целевые страницы, которые точно отражают то, о чем говорили ключевое слово и реклама. Если в объявлении есть предложение, оно должно соответствовать опыту целевой страницы, чтобы иметь наилучшие шансы на успех.
3) Настройки кампании PPC
Есть много способов настроить учетные записи PPC. Что касается платного поиска, то чаще всего мы видим кампании, ориентированные как на поисковую, так и на контекстно-медийную сеть. Почти 95% людей, с которыми мы говорили, которые настроили учетные записи, просто хотели показывать свои объявления в Google, а не в сети контекстной рекламы.
Затем мы запускаем один сегмент на отчет о сети и видим, на что была потрачена основная часть бюджета, а иногда контекстно-медийная сеть является более обширной, чем поисковая сеть, не позволяя рекламодателю делать ставки специально и исключительно для ключевых слов, которые у него есть. решил сделать ставку. в.
4) Отслеживание конверсий / отслеживание телефона / отслеживание электронной почты
Самое лучшее в маркетинге на основе PPC – это то, что его легко связать с доходом и ROI. Отслеживание конверсий позволяет определить, какие ключевые слова, объявления и целевые страницы работают лучше всего, поэтому вы можете легко добавлять или удалять бюджет в зависимости от эффективности.
К сожалению, некоторые рекламодатели не знают, что этот уровень отслеживания доступен, и поэтому предполагают, что новые телефонные звонки или объявления потенциальных клиентов поступают из PPC, не зная, что их социальные сети или другие традиционные медиа-кампании могут повлиять Результаты.
В рамках нашего аудита PPC мы настоятельно рекомендуем настроить отслеживание конверсий, чтобы мы могли сообщать об успехах и улучшениях. Если мы не можем, мы всегда стреляем в темноте, не зная, что работает, а что нет.
Чтобы сделать еще один шаг вперед, мы также хотим отслеживать телефонные звонки и даже электронные письма, характерные для посетителей PPC. Это означает, что для определенных целевых страниц PPC используются уникальный отслеживаемый номер телефона и уникальный отслеживаемый адрес электронной почты.
5) Отношения группы объявлений / кампании / уровня качества
Как устроены кампании и группы объявлений? Есть ли сильная общая тема между ключевыми словами и рекламой, или это беспорядок?
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Проводя аудит PPC, мы часто видим, что на уровни качества влияют, когда рекламодатель использует одну группу объявлений для всех своих ключевых слов. Это лишает возможности иметь очень конкретные объявления для ключевых слов.
Вы можете подумать, что слова «дом отказов» и «замок отказов» настолько похожи, что любой может узнать, что они одинаковы. Но Google на самом деле все равно. Google беспокоится об актуальности. Если у вас есть объявление с надписью «Арендуйте ваш дом отказов», когда кто-то пишет «Замок отказов», это не так актуально, как могло бы быть.
Более подробно рассказывая о том, как настроена ваша учетная запись AdWords, мы приветствуем вас с более высокими показателями кликов, более высокими показателями качества, более высокими позициями объявлений и более низкой стоимостью за клик.
6) Ремаркетинг / Ретаргетинг: что он оставляет на столе?
Если ваша учетная запись PPC является приемником большого объема трафика, то ремаркетинг станет вашей новой любимой игрушкой.
Большинство (как и большинство) людей, которые посещают ваш сайт, будут там впервые. Это должно дать вам четкое представление о том, что они могут быть сравнительными покупками, и в какой-то момент они забудут ваше предложение.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Во время нашего аудита PPC мы можем войти и увидеть задержку вашего аккаунта. Обычно вы видите, что люди действительно хорошо конвертируют 90% времени в первый день, когда они нажимают на ваше объявление, но еще 10% падают через 2–12 дней после того, как вы в первый раз нажали на свое объявление. ,
Ремаркетинг позволяет вашим графическим и текстовым объявлениям следовать за предыдущим посетителем, продолжая просматривать другие сайты. Ваше предложение может иметь длительный процесс продаж, поэтому использование ремаркетинга, чтобы иметь в виду, позволит вам восстановить продажи и потерянные лиды.
7) Таинственные покупки
Одна из самых забавных вещей, которую можно сделать во время аудита PPC, – это таинственные покупки у вашего торгового персонала. Если вы находитесь в области генерации лидов PPC, тогда тайные покупки – это альфа и омега, когда речь идет о заключении сделок по более высоким ставкам. Это может быть хорошо для получения потенциальных клиентов по правильной цене за лидерство, но это еще не конец.
ОБЪЯВЛЕНИЕ
ПРОДОЛЖИТЕ ЧИТАТЬ НИЖЕ
Мы обнаружили, что длительное время звонков для ответа на телефонные звонки, неопределенная голосовая почта и грубое поведение являются основной причиной, по которой вы или ваша компания не зарабатываете деньги, которые могли бы заработать.
вывод При проведении аудита PPC всегда помните, что ваш потенциальный клиент, скорее всего, настроит его самостоятельно. Так что будьте вежливы и дайте им знать, какие добрые дела они сделали, и объясните, почему они были правы в своем мышлении. Основная причина аудита – улучшить вашу кампанию, а не обманывать эго.
