Создание сильного присутствия в социальных сетях – это не ракетостроение. Тем не менее, многим компаниям все еще трудно создать присутствие в социальных сетях, которое любят их клиенты, потому что они недооценивают его важность. Или они слишком много думают о своей общей стратегии в социальных сетях. В любом случае, они движутся в неправильном направлении.
Когда дело доходит до успеха в маркетинге в социальных сетях, нет никаких сомнений в том, что компании должны реально присутствовать в социальных сетях. Неудивительно, что многие мелкие и крупные компании делают все возможное, чтобы присоединиться ко всем важным социальным сетям.
Согласно исследованию Simply Measured, Facebook Его используют колоссальные 98% продавцов. Даже нишевый сайт социальной сети, такой как LinkedIn, регулярно используется 64% маркетологов B2B. Это показывает, что социальные сети – серьезный бизнес для серьезных предпринимателей.
Но для этого вы должны выйти за пределы поверхностных аспектов социальных сетей. Другими словами, как бизнес, если вы думаете, что вам нужно потратить много денег на создание отличного контента или купить специальное оборудование для камеры, подумайте еще раз.
Реальность такова, что ваш контент в социальных сетях не обязательно должен быть супер-профессиональным или специально разработанным для работы. Потому что помните, что социальные сети состоят из реальных людей, которые регулярно делятся реальным и действительно сырым контентом.
Ваша работа как компании заключается не в том, чтобы выглядеть искусственно, а в том, чтобы сочетать ее с контентом, который люди могут идентифицировать. Когда ваши лидеры и клиенты увидят, что вы создаете реальный контент, они будут связываться с вашим брендом на гораздо более высоком уровне. Что поможет вам установить лучшее присутствие в социальных сетях.
Чтобы сделать ваше присутствие в социальных сетях более плодотворным и добиться большей отдачи от инвестиций, вашему бизнесу необходимо понять, что делает социальные сети особенными в первую очередь. Почему люди используют это?
Это из-за рекламы? Нет.
Это из-за количества крупных брендов, которые его используют? Нет.
Это потому, что у него сотни миллионов пользователей? Нет.
Что делает сайты социальных сетей похожими FacebookInstagram и Twitter Особенным является тот факт, что люди могут общаться с другими людьми, которых они знают. Ваши клиенты – настоящие люди, которые жаждут настоящих человеческих связей, и именно поэтому они используют социальные сети.
Если вы действительно хотите создать в социальных сетях то, что нравится вашим клиентам, поймите, что эти сайты позволяют вам достичь как бизнес. И это создает значимое сообщество. Сообщество, которое позволяет клиентам:
- Имейте сильные, актуальные и глубокие беседы с единомышленниками.
- Делитесь отзывами (как негативными, так и позитивными) о вашем бренде, продуктах и услугах.
- Потребляйте свой контент, а затем делитесь им с другими соответствующими людьми в своей непосредственной сети.
Имейте в виду, что социальные сети бесплатны, но они по-прежнему являются мощным средством увеличения вашей аудитории и создания реального бизнеса, только если вы используете его правильно. Каждая социальная сеть обслуживает различный тип аудитории и предлагает уникальный опыт сам по себе. Это означает, что, как компания, у вас есть возможность решить, как и где вы хотите создать свое присутствие в социальных сетях.
8 советов, чтобы создать прочное присутствие в социальных сетях
# 1: установить правильные цели
Будучи бизнесом, вы должны знать, что время это деньги. Поэтому, когда вы инвестируете в социальные сети, вы не только хотите сосредоточиться на достижении более высокой рентабельности, но и на хорошей ROTI (возврат на время инвестиции).
Установив цели, вы будете знать, используете ли вы большую часть своего времени или вам нужно что-то менять. Но без какой-либо заявленной цели вы только готовитесь к неудаче. Ваша деятельность в социальных сетях должна соответствовать целям вашего бизнеса / маркетинга. Другого способа избежать этого нет.
Чтобы установить правильные цели для социальных сетей, а также увеличить шансы на их достижение, необходимо убедиться, что они:
- Достаточно конкретны, чтобы вы могли не только хорошо планировать, но и следить за тем, чтобы ваши действия оценивались по ходу дела. Кроме того, чем конкретнее ваша цель, тем яснее она будет. И с оптимальным уровнем четкости будет легче проводить измерения.
- Это не очень сложно, и в то же время это не очень легко. В выбранной цели должен быть баланс, потому что, если ваши цели не достижимы, ваши усилия будут напрасны. И если они слишком легки, то вы не добьетесь чего-то значительного.
Помните, что любой бренд может начать размещать контент в социальных сетях. Но без реальной цели контент не поможет вашему бренду создать социальное присутствие.
# 2: Хорошо знай своего клиента
Ваши лидеры и клиенты имеют свои собственные мотивы / причины для действий. Теперь, до тех пор, пока вы не поймете, что толкает или влияет на них, вы не можете испытывать истинную преданность им. Истинная релевантность в сочетании с лояльностью развивается, когда ваши потенциальные клиенты / клиенты чувствуют, что они имеют связь с вашим брендом и верят, что их обслуживают.
Если вы хотите создать сильное присутствие в социальных сетях, важно, чтобы вы привлекали не всех, а только своих клиентов или потенциальных клиентов. Однако для этого вам необходимо выяснить:
- Кто именно подпадает под вашу целевую аудиторию.
- Какие социальные сети вы используете чаще всего?
- Какие у них интересы?
Каждая компания, которая хочет эффективно продвигать себя через социальные сети, должна поставить себя на место своей аудитории и действительно знать, как именно они взаимодействуют с ней. Как ты это делаешь Тебе нужно …
Люди делятся разнообразным контентом в социальных сетях, что может дать нам более глубокое понимание того, кем они являются, и их предпочтениями. Например, если кто-то регулярно делится видео и сообщениями в блогах о стартапах, это показывает, что они заинтересованы в темах, связанных со стартапами. Это может быть предприниматель, инвестор, начинающий энтузиаст или кто-то еще. Важна тема, которая их интересует, так как она позволяет вам направлять их с соответствующими предложениями.
Теперь, учитывая объем данных, к которым у вас есть доступ на сайтах социальных сетей, нетрудно выяснить, за кем следят ваши клиенты или за какими страницами они следуют. Анализируя ваших последователей в социальных сетях с точки зрения того, что им нравится следовать, вы сможете создавать сложные шаблоны, которые позволят вам сегментировать свою аудиторию в соответствующую группу людей, которые будут заинтересованы в ваших продуктах.
Создание аудитории в социальных сетях – это только часть уравнения. Другая часть заключается в том, чтобы они были связаны с соответствующим контентом, чтобы они могли связываться с вашим брендом. Делать это не сложно. Вы можете задать своим подписчикам правильные вопросы непосредственно через опрос по электронной почте. Или вы также можете проанализировать свои анализы, чтобы лучше понять. Если вы не уверены, как это сделать, наша команда маркетинга LYFE может не только помочь вам изучить / проанализировать ваших подписчиков, но и разработать лояльную основу.
Ваше присутствие в социальных сетях со временем будет расти, поскольку вы прилагаете постоянные усилия. Однако, не зная ваших потенциальных клиентов / клиентов, вы не сможете создать необходимую основу для этого.
№ 3: Разработка многоканальной стратегии в социальных сетях
Важность надежной стратегии социальных сетей нельзя и не следует недооценивать. Крайне важно создать сильное присутствие в социальных сетях. Тем не менее, разработка эффективной стратегии в социальных сетях больше не является прогулкой в парке. Прошли те времена, когда вы могли просто общаться с людьми на своей странице в социальных сетях, и все это подходило бы друг другу.
Сегодня существует несколько платформ, каждая из которых имеет свою аудиторию. Многие компании считают, что координировать свою деятельность в социальных сетях на разных платформах легко. Но когда они действительно работают над этим, они понимают, что это может стать сложным. Вот почему становится необходимым координировать и планировать свою стратегию социальных сетей в различных соответствующих сетях и платформах.
Когда ваш бренд разрабатывает хорошо интегрированную многоканальную стратегию в социальных сетях, вы можете:
- Повысить уровень аудитории
- Распространите больше информации о вашем бренде
- Улучшить количество и качество конверсий.
Вот как вы можете создать многоканальную стратегию в социальных сетях:
а. Выберите частые платформы для ваших клиентов
Одна из причин, по которой компании не оказывают влияния на социальные сети, заключается в том, что они выбирают неправильные социальные сети для начала. В конце концов они в конечном итоге слишком много расширяются на каждом сайте социальной сети.
Вам следует тщательно выбирать платформы, на которых вы, вероятно, найдете своих клиентов, а не выбирать случайным образом. Создайте свое присутствие в социальных сетях там, где это действительно важно.
По мере продвижения вы обнаружите, что некоторые сайты социальных сетей естественным образом «больше подходят» для вашего типа бизнеса и отрасли, в которой вы работаете. Чтобы помочь вам лучше понять, вот несколько замечательных примеров от наших друзей из Hootsuite:
- Предприятия производственного бизнеса должны воспользоваться LinkedIn, поскольку это лучший сайт социальной сети для эффективного бренда B2B.
- Ритейлеры должны использовать базу пользователей социальных сетей, таких как Instagram, Facebook и Pinterest потому что они самые простые, когда дело доходит до обмена соответствующим визуальным контентом.
- Медиа / развлекательные компании должны создать сильное присутствие в социальных сетях в таких приложениях, как Snapchat, потому что именно здесь Millennials (их целевая аудитория) собираются вместе.
Идея состоит в том, чтобы сопоставить ваши деловые интересы с интересами вашей аудитории в социальных сетях и выяснить, какие социальные сети могут помочь вам в достижении вашей цели – обеспечить сильное присутствие в социальных сетях.
Да. Используйте много визуального контента
Пользователи социальных сетей – разные, с разными интересами, в разных возрастах. Это означает, что тип контента, который им нравится, также отличается. Тем не менее, общий и последовательный элемент между ними, будь то в Pinterest, Facebook или Instagram, это любовь к визуальному контенту. Люди в социальных сетях более ориентированы на образ, потому что люди, в конце концов, визуальные существа. Это означает, что вам нужно делиться большим визуальным контентом, чтобы получать больше лайков / акций.
C. Адаптируйте свой контент для каждой платформы
Наличие надежной стратегии маркетинга в социальных сетях поможет вам получить лучшие результаты от социальной платформы. И вам не нужно иметь уникальную стратегию для каждой социальной сети, в которой вы находитесь. Однако, если вы действительно хотите создать реальное присутствие в социальных сетях, вам нужно адаптировать свой контент к целевой платформе.
Если вы посмотрите вокруг, вы обнаружите, что все социальные медиа-платформы имеют разные правила, когда дело доходит до контента. Например, ограничение на количество символов в Twitter отличается от Facebook, Вот почему ваше сообщение должно быть изменено в соответствии с каждой платформой с учетом ее возможностей и ограничений.
№ 4: очеловечить свой бренд
Независимо от размера вашей компании и вашей ниши, вы должны работать над гуманизацией своего бренда в социальных сетях. Социальные сети – это люди, которые имеют отношения с людьми, а не безликие корпорации. Ваш бренд должен показывать настоящую индивидуальность, иначе вашей целевой аудитории будет сложно с ней связаться.
Если вы думаете, что люди будут впечатлены, если вы представите себя как большую занятую компанию, подумайте еще раз. Сегодня, в наше время, прозрачность – это все. Особенно зная тот факт, что там так много мошенников. Вот почему люди хотят знать человеческую сторону своей компании. Они хотят подключиться к нему на личном уровне.
Многие успешные бренды, использующие социальные сети, знают о важности гуманизации. Вы найдете бренды, которые с пользой отвечают на запросы клиентов, делятся полезной информацией и даже разыгрывают своих подписчиков. Ваша аудитория будет ожидать, что ваш бренд будет представлен в социальных сетях, иначе они не воспримут это всерьез.
Помогать людям общаться с человеческой стороной вашего бренда – это не только вести соответствующий разговор. Часто это также показывает лица, стоящие за аккаунтами в социальных сетях. Создайте прочную связь со своими подписчиками, и вам станет легче общаться с ними, когда вы будете делиться закулисными фотографиями со своего рабочего места.
# 5: поддерживать последовательность бренда
Посмотрим правде в глаза, одна из главных причин, по которой вы хотите расширить свое присутствие в социальных сетях, – сделать ваш бренд более узнаваемым. Вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория знала, кто вы и за что вы выступаете. Это означает, что фотографии и логотипы, которые не соответствуют друг другу, являются строгими, нет, нет.
Различные платформы социальных сетей, на которых он работает, могут иметь множество уникальных функций и дизайнов. Но значит ли это, что ваш бренд должен стараться быть разными на каждой платформе? Конечно нет. На самом деле, это как раз наоборот. Ваш бренд должен оставаться неизменным во всех каналах социальных сетей, чтобы обеспечить постоянство.
Whole Foods, например, используя свой узнаваемый логотип в своих сетях, таких как Pinterest и Twitter, Как вы заметите, даже его описание соответствует.
Вот почему вы должны серьезно относиться к согласованности бренда:
- Когда вы создаете контент в социальных сетях, вы хотите, чтобы люди читали и делились им. Что еще более важно, вы хотите, чтобы люди помнили вас. Узнаваемые бренды часто получают лучший отклик на контент, который они публикуют. И у вас больше шансов, чтобы вас запомнили в будущем.
- Признание бренда помогает вам выделиться на фоне остальных. Что не только дает вам преимущество перед конкурентами, но и делает ваш бренд запоминающимся. Если ваш бренд не одинаков для разных платформ, вам будет сложно отличиться от других конкурирующих компаний.
- Каждый серьезный бизнес знает, как важно генерировать лояльность и приверженность клиентов. Если вы хотите, чтобы больше ваших клиентов взаимодействовали с вашим бизнесом, высказывали свое мнение и общались на более высоком уровне, то признание и запоминание – большая помощь.
Поддержание согласованности бренда совсем не сложно, если вы знаете, что представляет ваш бренд.
# 6: Используйте календарь контента
Создание реального присутствия в социальных сетях имеет решающее значение для любой компании, которая хочет выделиться на фоне остальных. И лучший способ убедиться, что вы находитесь на своем пути, – это использовать соответствующий календарь контента в социальных сетях. Почему?
Потому что легко сфокусировать внимание на всех социальных сетях, на которых вы находитесь. А наличие может помочь вам управлять учетными записями в социальных сетях вашей компании с точки зрения создания и публикации контента. Это дает вам необходимую ясность, не будучи подавленным. Последнее, что вы хотите сделать, это создать контент, который доставит неверное сообщение о вашем бизнесе.
Наличие календаря контента для социальных сетей не только помогает отслеживать эффективность вашего контента, но также позволяет распределять ресурсы, которые соответствуют интересам вашей целевой аудитории. Использование календаря контента в социальных сетях в основном помогает вам:
- : Для эффективного построения присутствия в социальных сетях важно управлять временем и эффективно его использовать. В контентном календаре достаточно места и времени, чтобы выполнить домашнюю работу и заранее создать интересный контент.
- : Вооружившись социальным календарем, вы можете создавать и балансировать различные темы в соответствии с тем, что хочет ваша аудитория. И это уменьшает шансы скучно / перегружать их повторными темами.
# 7: Публикация согласованного контента
Если вы только начинаете работать с социальными сетями, возможно, вы делаете не все правильно. Это хорошо Но бывают случаи, когда даже компании с опытом работы в социальных сетях не видят результатов. И это несмотря на то, что у них есть все на месте, от изображения на дисплее до соответствующего контента. Настоящая причина их неудачи в том, что им не хватает последовательности в том, что нужно сделать.
Так же, как важно размещать релевантный, качественный контент в своей учетной записи в социальных сетях, также важно быть последовательным. Вы можете чувствовать, что ваши случайные посты в социальных сетях в случайное время работают, а когда нет.
Вы должны быть последовательными не только при публикации своего контента в течение недели / месяца, но и во взаимодействии со своими подписчиками в социальных сетях. Отсутствие последовательности негативно повлияет на присутствие вашего бренда в социальных сетях.
Для того, чтобы поддерживать сильную аудиторию в социальных сетях, вам нужно регулярно публиковать отличный контент. И как только у вас будет достаточно последователей, вы можете смягчить их.
Какой бы график вы ни выбрали, ежедневный, еженедельный или ежемесячный, вы должны придерживаться его. Вы можете оставлять больше или выбирать меньше. Как часто вы это делаете, зависит от типа вашего бизнеса и ниши, в которой вы работаете. Помните, что реальный ключ к созданию социальных сетей – это последовательность.
И если вы думаете, что для этого потребуется много времени и самоотдачи, вы абсолютно правы. Однако теперь есть несколько инструментов автоматизации, которые вы можете использовать, чтобы помочь вам. Наиболее популярными являются:
- Hootsuite
- буфер
- Росток Социальный
- BuzzSumo
- MeetEdgar
Использование этих инструментов сэкономит вам много времени, позволяя планировать и планировать свои сообщения сразу. Они также упрощают и ускоряют мониторинг и ответ на ваше сообщение в социальных сетях.
Согласно Бафферу, идеальная консистенция содержимого – это формула из четырех частей или пицца с четырьмя кусочками:
- Постоянный объем
- Стабильное качество
- Последовательный голос
- Согласованные темы
Это показывает, что правильная согласованность – это больше, чем хорошее время. Это также касается ценности вашего контента, выбора тем и надежности того, что вы публикуете.
# 8: сосредоточиться на помощи, а не на продаже
Основная причина, по которой вы создаете присутствие в социальных сетях, – это развитие вашего бизнеса. Но это не значит, что вы должны пойти и продать своей аудитории. Социальные продажи приемлемы, но вы не должны использовать свое социальное присутствие, чтобы бомбардировать своих подписчиков предложениями "купи сейчас"
Даже если вы занимаетесь электронной коммерцией, имеет смысл объединять предложения / предложения с ценным контентом, чтобы ваш подход не казался выгодным. Что еще более важно, вам придется отвечать на острые вопросы ваших подписчиков, отвечая на их комментарии / запросы своевременно. Или создайте больше основанного на решении контента, который обращается к проблеме под рукой.
Когда вы занимаетесь маркетингом в социальных сетях, у вас есть возможность позиционировать свой бренд как сильный авторитет. У вас есть возможность произвести впечатление на вашу целевую аудиторию и завоевать клиентов на всю жизнь. Но этого не произойдет, если вы запустите один продукт за другим. Предложение реальных решений реальных проблем делает его более полезным, а ваши продукты – более подлинными.
Если вам нужна помощь в укреплении вашего присутствия в социальных сетях, независимо от платформы, наши специалисты по социальным сетям в LYFE Marketing сделают именно это. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы обсудить индивидуальный план только для вашего бизнеса.
