8 статистических данных, которые демонстрируют, как социальные медиа стимулируют рост бизнеса

Когда маркетологи и их руководители согласуются с социальными целями, они могут раскрыть социальный потенциал как истинный двигатель роста бизнеса. Для профессионалов это означает понимание того, как маркетинговые лидеры расставляют приоритеты в своих социальных целях, и полагаться на социальные данные для разработки эффективных стратегий, которые поддерживают конечные цели. А для лидеров маркетинга разделение общих целей с социальными специалистами может помочь им лучше понять, какие социальные идеи и данные им необходимо представить и реализовать.

В последнем социальном индексе Sprout ™: «Выше и дальше» мы узнали, как маркетологи могут использовать социальные данные для понимания и расширения своей аудитории, взаимодействия с потребителями на более глубоком уровне и демонстрации влияния социальных сетей на их организация.

Загрузите социальный индекс Sprout ™

Со временем вам следует потратить время на изучение всех данных в этом последнем отчете по индексам, но пока что есть восемь ключевых статистических данных, чтобы начать разговор с вашей командой о важности социальных данных.

Понять вашу целевую аудиторию для достижения ваших целей

1. 56% маркетологов используют социальные данные, чтобы понять свою целевую аудиторию.

Хотя может быть соблазнительно запустить широкую сеть в попытке привлечь множество людей в Интернете, лучшие бренды доверяют своей целевой аудитории в достижении успеха в бизнесе. Sprout Social обнаружил, что 56% маркетологов используют социальные данные, чтобы понять свою целевую аудиторию, Но, тем не менее, проблема номер один, с которой они сталкиваются, это выявление и охват этой аудитории. У маркетологов есть отличная возможность сделать больше, используя имеющиеся у них данные.

Пункт действия: Социальные данные из аналитических отчетов, отчетов о прослушивании в социальных сетях и отраслевых стандартов помогут вам получить четкое представление о том, кто ваши клиенты, как они используют социальные сети и какие типы контента привлекают их внимание. Используйте эти идеи для разработки более эффективных кампаний, направленных на вашу основную аудиторию и обеспечивающих более высокую отдачу от ваших инвестиций в социальные сети.

2. 69% специалистов по социальному маркетингу считают повышение узнаваемости бренда своим приоритетом номер один.

Пейзаж социальных сетей развивается каждый день, но некоторые вещи не меняются. Согласно Социальному индексу Sprout 2020 ™, Основным приоритетом для профессионалов социальных сетей является повышение узнаваемости бренда, рейтинг, который соответствует результатам нашего опроса 2019 года.

Однако между профессионалами и их лидерами по маркетингу существует определенная разница. Хотя осведомленность важна для всех, Лидеры маркетинга на 36% чаще, чем профессионалы, говорят, что увеличение аудитории является основной цельюс последующим увеличением участия сообщества. Этот разрыв указывает на возможность для социальных специалистов лучше общаться и согласовываться со своими руководителями.

Пункт действия: Специалисты по социальному маркетингу обладают навыками и данными, позволяющими ощутимо влиять на цели и рост организации, но для максимизации этого влияния им требуется представление об основных бизнес-приоритетах. Чтобы убедиться, что социальные работники, лидеры маркетинга и руководители других отделов находятся на одной странице, выделите время для подробного обсуждения целей каждой команды и того, где социальные сети могут оказать наибольшее влияние.

Дайте людям то, что они хотят и нуждаются

3. 61% потребителей говорят, что лучшие в своем классе бренды социальных сетей знают, как привлечь свою аудиторию

Потребители признают бренды, которые эффективно привлекают их аудиторию, лучшими в своем классе. В то время как некоторые бренды полагаются на юмор и развлечения для высокой вовлеченности, то, что работает для одного бренда, не всегда работает для другого.

Три основных причины, по которым потребители следят за брендами, – это узнавать о новых продуктах или услугах, быть в курсе новостей компании и узнавать об акциях или скидках. Имея это в виду, маркетологи должны сосредоточиться на создании привлекательного контента по тем темам, которые составляют цели высокого уровня.

Пункт действия: Социальные сети часто являются первым местом, куда клиенты обращаются за информацией о продуктах и ​​услугах. Используйте это как возможность собирать отзывы о продуктах в раннем возрасте, своевременно обмениваться информацией о вашем бизнесе, генерировать потенциальных клиентов для групп продаж и работать на переднем крае обслуживания клиентов.

4. И маркетологи, и потребители говорят, что креативность – это причина номер 1, почему социальное присутствие бренда выделяется

Возможно, не существует универсального решения, но и специалисты по социальному маркетингу, и потребители согласны с тем, что присутствие бренда в социальных сетях выгодно отличается от конкурентов, когда оно креативно. Шестьдесят восемь процентов потребителей хотят участвовать со статическими изображениями, а 50% хотят участвовать с видеоНо бренды могут максимизировать креативность, используя здоровую смесь других привлекательных активов, таких как опросы, истории и видео в реальном времени.

Социальные данные могут помочь маркетологам определить, что их целевая аудитория считает креативной, поэтому, когда они запустят следующую социальную кампанию, они могут быть уверены, что они выделяются в социальных сетях покупателей.

Пункт действия: В дополнение к вашим текущим данным маркетологи могут дополнительно проверить, какие креативные элементы работают для ваших целей с помощью креативного тестирования. Начните творческое тестирование, чтобы оценить, какие изображения, видео, комбинации копий и многое другое понравится вашим клиентам, а какие из них отгонят.

5. 50% потребителей говорят, что они чаще пользуются социальными сетями во время важного личного этапа

Личные вехи возглавляют список того, когда люди, скорее всего, будут в социальных сетяхЗатем следуют спортивные события. Дополнительные исследования показывают, что потребители в первую очередь заинтересованы в использовании социальных сетей для общения с семьей и друзьями.

Ориентируясь на клиентов, отмечающих такие личные вехи, маркетологи должны учитывать, какие социальные платформы используют эти люди, чтобы вдохновиться. Pinterest является одним из предпочтительных направлений для потребителей, планирующих свадьбу, проектирующих дом своей мечты или готовящих еду. Для розничных продавцов, организаторов мероприятий или предприятий, ориентированных на продукты питания, запуск социальной кампании на Pinterest Вы можете приблизить их к вашей целевой аудитории.

Понятно, что потребители ориентированы на будущее. Как директор PinterestMarketing Андреа Маллард сказала Adweek: «Хотя потребители с нетерпением ждут, большинство сообщений оглядываются назад … Мы все должны представить, что будет дальше, включая бренды».

Пункт действия: Отличный контент учитывает точки соприкосновения в личных поездках потребителей и может заставить ваших клиентов чувствовать, что ваш бренд воспринимает их. Создавайте сообщения, которые учитывают планы вашей аудитории на будущее и показывают, как ваш бренд может помочь им в этом. Как говорит Кряква: «Будьте частью завтрашнего дня, которое вы ожидали сегодня».

Социальные сети дают вам конкурентное преимущество

6] 89% потребителей будут покупать у бренда, которому они следуют в социальных сетях

Социальные медиа стимулируют рост доходов. Период. Данные индекса только укрепляют это убеждение, с 89% потребителей говорят, что будут покупать у бренда, которому они следуют и 75% потребителей говорят, что они увеличат свои расходы с этим брендом,

Пожалуй, самое главное, социальные медиа могут дать бренду преимущество, которое ему нужно над конкурентами. Когда потребители следят за брендом в социальных сетях, 84% говорят, что они выберут этот бренд перед конкурентом, что еще более важно для маркетологов привлекать и удерживать свою аудиторию.

Благодаря социальным данным, которые подтверждают и укрепляют контент-стратегию бренда, маркетологи могут не только повысить свою социальную популярность, но и гарантировать, что их аудитория остается вовлеченной в течение длительного времени.

Пункт действия: Повышение социальной активности вашего бренда не только для тщеславия, но и для бизнеса в плане увеличения числа подписчиков. Опирайтесь на свои социальные данные, чтобы определить, как вы сравниваете себя со своими конкурентами и в чем вы отличаетесь.

Карьера в навыках информирования о социальных потребностях и поддержке руководителей

7] 49% специалистов по социальному маркетингу, занимающих позиции по найму, говорят, что умение сообщать – это навык номер один, который они ищут в кандидатах

Важность социальных данных не теряется на маркетологов на сегодняшних вакансиях. Хотя навыки общения и создания контента важны, Отчеты – это навыки, которые маркетологи ищут в кандидатах.

Отчетность – это больше, чем просто размещение необработанных данных и цифр на одной странице и передача их руководству. Требуется отличная способность смотреть на эти данные, анализировать их и рассказывать историю, которую рассказывают данные. Маркетологи, которые делают это лучше, могут преодолеть разрыв между передовым бизнесом и социальными показателями.

Пункт действия: Лидерские группы сосредотачиваются на результатах и ​​с большей вероятностью будут поддерживать социальные группы, которые могут четко продемонстрировать влияние своих социальных инициатив. Маркетинговые лидеры могут помочь своей команде укрепить свое влияние, обучая профессионалов тому, как давать ориентированные на данные рекомендации, которые поддерживают несколько бизнес-целей.

8. 42% профессионалов говорят, что им нужно больше воспринимать лидерство, чтобы добиться большего коммерческого воздействия через социальные сети, но только 39% говорят, что они им обладают.

Несмотря на растущее влияние социальных сетей на общий успех компаний, специалисты по социальному маркетингу все еще пытаются получить необходимые им ресурсы. Если социальная команда нуждается в большем рекламном бюджете или более сильных аналитических инструментах, которые раскрывают данные, необходимые для оптимизации социальных стратегий, социальные лидеры должны защищать свою команду.

Пункт действия: Признание руководителей может быть трудно получить, когда начальство не знает, насколько ценна их работа. В качестве лидера по маркетингу, ищите возможности для повышения видимости вашей команды в организации и предлагайте им делиться идеями, которые поддерживают бизнес-цели. А для специалистов в области социальных наук, подумайте над тем, кто запрашивает данные и как они могут извлечь выгоду из ваших социальных идей.

Эти восемь ключевых статистических данных – лишь некоторые из наших выводов по Социальному индексу Sprout ™:скачать отчет чтобы прочитать нашу полную информацию о том, как вы и ваша социальная команда можете пойти дальше.