Компании осознали необходимость внутренней команды, посвященной социальным сетям, для управления своим присутствием в Интернете. Социальные сети могут иметь большое влияние на привлечение и привлечение клиентов. Большинство людей используют по крайней мере одну, но часто гораздо больше социальных сетей.
Расширение доступа к Интернету и использование мобильных технологий, таких как смартфоны, сделали социальные сети жизнеспособным пространством для охвата целевых потребителей. Однако сложность динамики потребителей и доступность нескольких платформ могут затруднить проведение эффективных кампаний в социальных сетях.
Следующие восемь причин помогут вам понять, почему ваши кампании в социальных сетях не работают, и предложат возможные решения или варианты, которые могут помочь улучшить результаты.
один] Выберите неправильную или неподходящую платформу
Платформы социальных сетей кажутся одинаковыми, но есть тонкие различия, которые могут определить успех или неудачу маркетинговой кампании в социальных сетях. Отдельное лицо может использовать разные платформы по-разному в зависимости от своих целей.
Например, Twitter Это хорошо для политической и общественной активности из-за формата хэштега, который позволяет людям легко взаимодействовать с одним и тем же постом. Например, хэштеги #ArabSpring, #NotOneMore, #followback и #funny – одни из самых запоминающихся, которые люди использовали для участия в различных активистских мероприятиях.
По словам эксперта по личным финансам Кейна Георгиу, «Pinterest – это часто встречающееся, но невероятно мощное средство привлечения трафика в блог с помощью графической формы. Вы можете использовать 2 или 3 изображения для привлечения трафика к 1 сообщению, а необходимые рекламные расходы намного ниже, чем на других платформах “.
Пользователи обычно предпочитают Facebook и Instagram в основном для семейных и дружеских отношений. Кроме того, на выбор платформы социальных сетей могут влиять демографические характеристики.
Следовательно, кампании в социальных сетях должны учитывать платформу и демографические данные, которые могут использовать ее в своей кампании в социальных сетях. Используйте LinkedIn для таргетинга на руководителей высшего звена.
Facebook это лучшая платформа для конкретной социальной среды, такой как клубы любителей мотоциклов. Instagram кажется популярным среди миллениалов из разных социокультурных слоев. #TheRightPlatform должен быть в памяти при создании эффективной кампании в социальных сетях.
два] Создавайте контент, который является просто модой
Прихоть никогда не длится дольше первоначального энтузиазма. Контент кампании в социальных сетях должен оставаться в памяти целевого сегмента в течение длительного времени после ее завершения. Даже миллениалы и поколение Z знают Боба Марли, потому что его контент имел оригинальность, которая оказала неизгладимое влияние на сознание общества.
С другой стороны, относительно поверхностные и скучные работы Лил Уэйн и Карди Би могут не пережить следующие три десятилетия, несмотря на свою нынешнюю известность и популярность.
Кампании в социальных сетях должны основываться на таком же подходе к долгосрочной жизнеспособности. Долгосрочная жизнеспособность гарантирует, что бренды обладают устойчивой индивидуальностью и постоянно влияют на коллективное сознание.
Бренд может приобрести значительную популярность, если отдельные пользователи смогут воспроизвести идентичность бренда с помощью мемов и других элементов социальных сетей. Хорошим примером продолжительной кампании в социальных сетях является Nike с Колином Каперником.
В результате кампании было создано множество мемов, которые были опубликованы в социальных сетях, что значительно увеличило охват кампании.
Хотя в некоторых мемах и комментариях критиковались расовые нюансы во время кампании, они способствовали распространению контента. Как и Nike, вам стоит даже пойти на это и создать кампанию в социальных сетях, которая давно стала популярной у Боба Марли.
3] Игнорирование роли данных в стратегии
Данные являются движущей силой сегодняшней экономики знаний. Инструменты анализа данных могут помочь вам принимать обоснованные решения, тем самым обеспечивая разработку стратегий, ведущих к эффективным кампаниям в социальных сетях.
Аналитика может дать представление о том, как ваша аудитория реагирует на опубликованный контент, и поможет вам внести эффективные изменения, которые улучшат восприятие последующего контента и сообщений.
Подробнее: 7 причин, по которым большинство компаний не достигают успеха в маркетинге в социальных сетях
4] Не анализировать и не обновлять стратегию
Меняется рыночная среда, меняется и стратегия. Компании должны гарантировать, что они анализируют и обновляют свои стратегии с учетом изменений в их операционной среде. В жизни чем больше что-то меняется, тем больше остается прежним. В бизнесе все меняется.
5] Отсутствие общего тематического стиля
Вы когда-нибудь встречали кого-то без стиля? Скучно. Так чувствуют себя люди, которые участвуют в кампании в социальных сетях без стиля или темы. Его концентрация внимания переключается на что-то другое, более талантливое.
Идея темы и стиля в кампании в социальных сетях кажется глупой, но она может иметь большое значение. Рассмотрим Ричарда Брэнсона, посла бренда и владельца группы компаний Virgin.
Он обладает элегантным британским чутьем, а тема его компании – «не бойся быть другим», воплощенная в образе жизни Брэнсона. Точно так же ваша кампания в социальных сетях может использовать стиль и тему, чтобы выделиться среди конкурентов. Стиль и тема лучше всего передаются через визуальные социальные сети, такие как Instagram.
Темы могут варьироваться от использования определенного шаблона с фотографиями, обрамления каждой фотографии в одну рамку или использования определенного фильтра или группы фильтров для каждой из фотографий в кампании. Например, в кампании Nike был характерный черно-белый фильтр, который пользователи социальных сетей копировали при создании своих мемов.
Влиятельные лица в социальных сетях имеют огромное влияние на успех кампаний в социальных сетях. Около 94 процентов респондентов, участвовавших в отчете, заявили, что влиятельные лица в социальных сетях «оказали влияние» на получение результатов.
Ким Кардашьян и Канье Уэст представляют собой тематические исследования того, как влиятельные лица в социальных сетях могут изменить восприятие бренда общественностью. Канье Уэст недавно увеличил популярность бренда Jesus благодаря своему альбому. Скорее всего, вы не сомневаетесь, что его влияние чудесно.
Точно так же вы можете использовать влиятельных лиц в социальных сетях, имеющих отношение к вашему конкретному сообщению о бренде, чтобы повысить потенциал успеха кампании.
7] Неправильная идентификация целевого клиента
Разработки целей и ориентации на аудиторию недостаточно, чтобы гарантировать успех кампаний в социальных сетях. Между продуктом, который вы продаете, и конечным пользователем не должно быть никаких различий. Гипотетически, если продавать яблоки обезьянам можно, то лучше будет, если вы продадите им бананы.
Точно так же было бы лучше публиковать мемы и другие инструменты социальных сетей, которые актуальны не только для аудитории, но и для нужной аудитории. Это позволяет вам создать базу аудитории, которая очень специфична для вашего бренда. Скорее всего, они будут сторонниками бренда.
Кроме того, это может помочь в разработке контентной стратегии и облегчить выбор подходящего канала для передачи сообщения. Лучший способ определить вашу целевую аудиторию – это участвовать в исследованиях с помощью бесед в социальных сетях, опросов и задавать вопросы целевой аудитории.
Поговорите со своей аудиторией. Вы можете найти что-то новое и ценное, что позволит вам по-новому взглянуть на их личности.
Подробнее: 7 способов использования социальных сетей для лучшего роста в 2020 году
8] Ориентация на правильных людей с неправильным целевым рынком
Кампании в социальных сетях должны быть ориентированы на нужную аудиторию и целевой рынок. Целевой рынок может меняться со временем, если он содержит правильную аудиторию для кампании. Следовательно, вам необходимо адаптировать сообщение для конкретного целевого рынка в конкретный период жизни целевой аудитории.
Сообщение кампании в социальных сетях может измениться в будущем в зависимости от изменений на целевом рынке, но целевая аудитория всегда останется прежней. Этот подход известен как вороночный маркетинг, поскольку он учитывает жизненный путь клиента при создании сообщения кампании.
Другими словами, вы не делаете предложение на первом свидании. Вы должны вовлекать аудиторию на каждом этапе процесса ухаживания с соответствующим посланием для долгосрочных отношений, ведущих совместный бизнес.
Приведенный список причин включает наиболее распространенные причины, которые могут помочь понять потенциальные лазейки в ваших кампаниях в социальных сетях. Они могут быть не исчерпывающими, но они охватывают самые важные области, которые наиболее полезны для обеспечения успешной кампании в социальных сетях.
Использование примеров из успешных кампаний в социальных сетях может предоставить дополнительную информацию, имеющую отношение к вашей организации, о том, как разработать эффективные стратегии.
Адам Георгиу
