При съемке в темноте и стрельбе есть шанс попасть в яблочко, но только один раз из ста, а может быть, и тысячи раз. Сделайте это, и вы потратите впустую все свои стрелы. Ведение бизнеса, не зная, кто ваша целевая аудитория, – это тоже напрасная трата стрел и денег.
Честно говоря, существует бесчисленное количество компаний, которые преуспевают и хорошо растут. Но если вы спросите их об их целевой аудитории? Я почти уверен, что они остановятся, подумают на секунду, а затем дадут ответ, который может быть неправильным. Поэтому я собираюсь рассказать вам о некоторых способах, которые компании могут использовать для определения своей идеальной аудитории в 2020 году.
Но зачем вам беспокоиться о поиске своей идеальной аудитории? Потому что знание идеальной аудитории помогает вам
- Создайте больше целевых кампаний
- Повысьте коэффициент конверсии в вашем магазине
- Лучше используйте свои ресурсы
- Предоставьте пользователям более персонализированный опыт.
Итак, давайте перейдем к сути и сразу перейдем к важным моментам. Так вы можете определить аудиторию, которая идеально подходит для вашего бизнеса.
1. Проведите много исследований рынка.
Перед выходом на рынок вам необходимо провести небольшое исследование, чтобы узнать, что происходит на этом рынке. Самое простое, что вы можете сделать – это подготовить вопросы, касающиеся вашего бренда, продукта, услуги, конкурентов, пользователей и т. Д.
Alexa.com написал полную статью о вопросах исследования рынка, на которые бренды должны найти ответы.
После того, как вы ответите на вопросы, в том числе на некоторые из них, вы получите представление о своей идеальной аудитории. Но кроме этого, вы можете использовать Google, группы в социальных сетях, сообщества и т. Д. для выявления пользователей, которым должна быть интересна ваша продукция.
Обсудите общие детали между ними. Посмотрите их интересы, профили работы, семейный доход и т. Д. Это поможет вам определить идеальную аудиторию, чтобы вы могли пойти дальше и направлять ее в соответствии со своими маркетинговыми стратегиями.
2. Создайте личность клиента
Образ покупателя или покупателя – это воображаемое представление идеального покупателя бренда. Бренды создают этих людей от имени своих маркетинговых исследований и пользовательских данных.
Источник
Изображение клиента может включать множество возможных сведений о пользователе, таких как его имя, возраст, пол, доход, местонахождение и т. Д. Создание имиджа клиента помогает брендам визуализировать своих потенциальных клиентов. Когда у них есть представление о том, чего хотят их клиенты, они могут адаптировать свой контент в соответствии со своими потребностями. Этих людей также можно изменить, если клиенты не соответствуют создаваемому ими имиджу.
Вам не нужно идти на многое, чтобы создать образ покупателя для ваших клиентов. HubSpot предоставляет шаблоны персонажей, которые вы можете загрузить для создания персонажа покупателя.
3. Предоставьте ранний доступ постоянным клиентам.
Многие веб-сайты электронной коммерции предлагают ранний доступ к своим продажам клиентам, которые подписались на их программы платного членства. Вы также можете использовать аналогичную стратегию для определения идеальной аудитории для вашего бизнеса.
Если вы запускаете новый продукт, вы можете предоставить бесплатный и ранний доступ к нему некоторым из ваших старейших и самых лояльных клиентов.
Ваш новый продукт может не понравиться всем вашим клиентам. Таким образом, предоставление раннего доступа вашим давним и постоянным клиентам может дать вам ценные отзывы о вашем новом продукте.
Эта обратная связь может сказать вам, какой аудитории понравится этот продукт, а какой нет. Кроме того, они также могут рассказать вам, какие функции вы можете добавить к продукту, что также будет полезно для другого сегмента аудитории.
Таким образом, получая обратную связь, вы можете получить представление об аудитории, на которую следует ориентироваться при запуске нового продукта.
4. Собирайте и анализируйте полезную информацию с помощью объявлений Google и Facebook
Google Реклама и Facebook они могут предоставить вам ценную информацию. Обладая этими знаниями, вы сможете найти идеальную целевую аудиторию и показать им свою рекламу.
Если вы используете рекламу от Facebook, перейдите в раздел Facebook Insights.
Вы можете использовать Google Audience Insights, если вы являетесь пользователем Google AdWords.
Вот несколько идей, которые трейдеры получают с помощью этих инструментов:
- Демография
- Локации
- Мне нравится страница
- Частота покупок
- Аудитория рынка
- Близость аудитории
Анализируя эти идеи, владельцы бизнеса могут получать данные от пользователей, которые живут в их городе. Или люди, которым понравились страницы, похожие на ваш бренд. Люди, купившие товар, связанный с вашим.
И мы говорим это не просто так. Этот метод сработал для нас, и поэтому мы используем его, чтобы помочь другим доставлять целевую рекламу своей аудитории в нужное время.
В конечном итоге это дает вам представление об аудитории, которая, скорее всего, купит ваш продукт.
5. Найдите ответы на вопросы, связанные с вашим бизнесом.
Задайте себе вопросы о своих продуктах, услугах, брендах или о том, что вы предлагаете. Спросите, какие проблемы решают ваши продукты, кто с ними сталкивается, как их решают другие и т. Д.
Найдя ответы на эти вопросы, вы сможете составить точное представление об аудитории, которая больше всего нуждается в вашем продукте.
Но помимо этих вопросов, Entrepreneur.com предлагает 10 вопросов, которые компании должны задать, прежде чем определять свой целевой рынок.
Чем больше ответов вы получите о своем целевом рынке, тем точнее вы определите свою идеальную аудиторию.
6. Проведите опросы.
Опросы могут показаться или показаться раздражающими для клиентов, но при разумном использовании они могут предоставить вам ценные данные об интересах и ожиданиях вашей аудитории. Проводите ежегодные, полугодовые или регулярные опросы о своем контенте, продуктах и услугах и просите клиентов высказать свое мнение.
Если пользователи не отвечают на ваш опрос, вы можете попробовать предложить людям вознаграждение за участие в опросе. Вы можете использовать SurveyMonkey, Typeform, SurveyLegend для создания опроса.
7. Общайтесь со своими подписчиками.
Помимо всех вышеперечисленных методов, этот работает лучше всего. Обращаясь непосредственно к вашим подписчикам, мы сообщаем вам, что думают ваши клиенты или подписчики. Что им нужно, чего они ждут от вас и насколько ваши продукты соответствуют их ожиданиям.
Поговорите с ними в социальных сетях, Hangouts, Skype и т. Д. Здесь, в MakeWebBetter, мы много практикуем, чтобы поговорить с нашими клиентами лицом к лицу. Это говорит нам о том, что их беспокоит, что им нравится, какие улучшения мы должны сделать.
Ваши комментарии помогают нам учитывать интересы других пользователей и позволяют нам обращаться к большему количеству людей, у которых есть схожие проблемы. Вы также можете протестировать это на своем бренде, чтобы определить свою идеальную аудиторию.
8. Изучите данные своих клиентов.
Анализ данных о клиентах имеет решающее значение, потому что у вас может быть аудитория с разными интересами. Это потому, что он привлекает пользователей из различных источников, таких как блоги, сервисы, сообщества, социальные сети и т. Д. Некоторые могут быть заинтересованы в приобретении ваших товаров, а другие могут искать более полезный контент.
Поэтому глубокий анализ данных необходим компаниям для удовлетворения потребностей каждого сегмента клиентов.
Данные, о которых мы здесь говорим, – это не только то, что мы используем для создания имиджа покупателя. Данные клиента могут включать их физический адрес, номер телефона, этническое происхождение, участие в различных платформах, данные о транзакциях, предпочтения и многое другое.
Анализируя эти данные, можно создать целенаправленную кампанию с большей конверсией.
Как будто он продает свои товары по всему миру и устраивает распродажу на Хануку. Не все люди на земле празднуют Хануку. Но если вы изучили данные и нацелились на пользователей, которые празднуют это, вы можете создавать контент, рекламу или кампании, предназначенные именно для них.
Вы также сэкономите свои ресурсы и получите больше конверсий в своем магазине.
Последние слова
Трудно определить идеальную аудиторию для вашего бизнеса, но успешное выполнение этой задачи приносит вашему бизнесу множество преимуществ. Даже клиенты доверяют брендам, которые дают им индивидуальный подход во всех отношениях. А это возможно только тогда, когда вы знаете свою аудиторию изнутри.
Попробуйте описанную выше тактику, найдите свою идеальную аудиторию, обслуживайте ее по всему миру и повторите тот же цикл. Надеюсь, это поможет вам и повысит эффективность вашего бизнеса в 2020 году.
