В основе пользовательского опыта (UX) лежит дизайн, который говорит с вашей целевой аудиторией.
Есть миллионы сайтов, борющихся за общественное внимание. Если вы хотите привлечь посетителей вашего сайта и поддерживать их интерес, вам нужно обратить внимание на удобство использования вашего сайта.
Statista подробно изучила веб-сайты с поддержкой UX и обнаружила, что около 60,3% использовали кросс-продажи, 51,3% использовали подписку на новостную рассылку и 30,8% включали варианты быстрого заказа.
Несмотря на то, что невозможно интегрировать все возможные принципы UX, чем больше вы ориентируетесь на клиентов, тем легче пользователям будет ориентироваться на вашем сайте.
Мы сузили дизайн UX до девяти основных вещей, которые нужно интегрировать сегодня.
9 принципов UX-дизайна, которые вы должны принять
Хотя вы должны постоянно стремиться улучшить свой веб-сайт для пользователя, начните с этих функций, а затем увеличивайте масштаб.
1. Проверьте ваш пользовательский интерфейс.
Хотя UX полностью отличается от пользовательского интерфейса, трудно получить хороший пользовательский интерфейс, если его интерфейс отключен.
Ваш сайт должен работать так, чтобы это имело смысл для пользователя. Например, если формы на вашем сайте не работают, пользовательский опыт отрицательный, и у них нет возможности связаться с вами или подписаться на ваш список рассылки.
через GIPHY
2. Разработайте иерархию вашего сайта.
Архитектура вашего сайта должна иметь смысл. Пользователи ожидают определенного места для вещей.
Например, логотип на сайте почти всегда находится в верхнем левом или центральном углу заголовка и содержит ссылки на домашнюю страницу. Расположение вашей навигационной панели должно быть интуитивно понятным. Кнопка запуска находится слева, а кнопка контакта – справа.
Со временем ваш сайт увеличивается в размерах. Это добавит больше контента, больше видео и больше категорий. Подумайте об основных категориях, которые вы хотели бы установить, и о подкатегориях, которые будут под каждой из них.
3. Изучите пользовательские метрики.
Если вы хотите сайт, который отвечает потребностям пользователей, потратьте время на изучение их шаблонов. Чем больше вы анализируете свою целевую аудиторию, тем лучше вы можете удовлетворить их потребности. Содержание вашей страницы, предложения и даже цвета, которые вы используете, связаны с психологией вашего обычного посетителя сайта.
Взгляните на качественные и количественные данные для лучших результатов. Изучение обоих типов информации позволяет улучшить конверсии, отслеживать причины и следствия и убедить тех, кто слегка заинтересован, стать заинтересованными сторонами.
4. Разрежьте беспорядок.
Рекомендуется для вас Веб-трансляция, 31 марта: Проверенная основа для превращения пользователей в клиентов
Зарегистрируйтесь сейчас
через GIPHY
Он может предложить десятки удивительных функций, предназначенных для привлечения пользователей, но если на вашей целевой странице будет слишком много, посетители не будут знать, что попробовать в первую очередь. Подумайте об общей цели вашей страницы и о действиях, которые вы хотели бы, чтобы люди предпринимали, когда они туда попадают.
Все на странице должно указывать на эту цель. Исключите все, что не подталкивает пользователей к следующему шагу в пути покупателя.
5. Используйте четкие изображения продукта.
Вы когда-нибудь посещали сайт и рассматривали возможность покупки чего-либо, но не были уверены, что из-за изображений было трудно точно определить, что вы покупаете? Добавьте четкие изображения продукта, чтобы побудить пользователей купить товар.
В опросе Statista 1372 американских онлайн-покупателя. В США исследователи обнаружили, что 87,6 процента людей считают, что четкое изображение продуктов составляет положительный опыт покупок. Фотографии выше, в том числе обзоры продуктов и описания.
6. Обратите внимание на мобильную отзывчивость.
В том же опросе Statista около 48,4% покупателей указали, что им нужны сайты электронной коммерции, которые легко использовать на мобильных устройствах. Если ваш сайт еще не подходит для мобильных устройств, одна из главных вещей, которую вы можете сделать для улучшения UX, – сделать его подходящим для небольших экранов.
У большинства людей в западном мире сейчас есть смартфоны. Многие используют свои телефоны для доступа в Интернет и совершения покупок. Если вы не разрабатываете для мобильных устройств, вы упускаете значительную часть вашей потенциальной аудитории.
7. Протестируйте свой сайт.
через GIPHY
Существует большая разница между тем, что думают пользователи, и тем, что они на самом деле делают. Они могут сказать, что хотят, чтобы их сайт предлагал больше возможностей, но затем используют только один или два.
Изучение тепловых карт и другого анализа сайта поможет вам увидеть, какие действия предпринимают пользователи, когда попадают на ваши страницы. Посмотрите на неиспользованные предметы и удалите их, если они не являются жизненно важными.
8. Преобразуйте сложные данные в визуальные эффекты.
Вы знаете свой бизнес внутри и снаружи. Вы можете сказать клиенту 50 различными способами, почему покупка у него – самый умный выбор. Вы знаете больше форм, чем математик.
К сожалению, это может подавить посетителей вашего сайта. Один из способов помочь людям обрабатывать сложные данные – использовать визуальную графику.
Посмотрите на данные на своей странице. Кто-нибудь из них слишком продвинут для начинающего? Как вы можете представить его в инфографике, чтобы сделать его более понятным и понятным?
9. Сделайте это коротким.
Сегодня есть небольшая загадка. Adobe сообщает, что в настоящее время средняя продолжительность внимания составляет около девяти секунд или меньше. Его совет – не перегружать пользователей информацией.
Тем не менее, алгоритмы Google, похоже, предпочитают более длинный контент, и некоторые исследования показывают, что люди становятся более заинтересованными, когда вы даете им подробную информацию.
Как вы уравновешиваете потребности в коротких промежутках внимания с необходимостью углубленных деталей?
Один метод состоит в том, чтобы разделить более длинные части с заголовками H2 и H3. Добавьте маркеры, изображения, инфографику, видео и все, что только можно придумать, чтобы отделить текст и заинтересовать читателя. Облегчите чтение, а также используйте описательные заголовки.
UX никогда не заканчивается
Начните с девяти пунктов, перечисленных выше, чтобы мгновенно обновить ваш UX. Однако имейте в виду, что пользователь нуждается в изменениях, и вы всегда должны стремиться сделать свой сайт более ориентированным на пользователя.
Изучайте шаблоны, пробуйте новые вещи, проходите сплит-тест и улучшайте свой сайт, пока он работает. При меньших усилиях ваш коэффициент конверсии должен значительно улучшиться.
