9 способов общаться не только с миллениалами в социальных сетях

Непонятно, почему миллениалы находятся в центре внимания большинства рекламных и маркетинговых кампаний. Может быть, это потому, что маркетологи купили свои собственные истории о том, что «молодость – это красиво», и поразили другие возрастные группы. Может дело в другом. Как бы то ни было, слишком большой маркетинговый бюджет нацелен на миллениалов.

Это важно для вас по четырем важным причинам.

1. Они контролируют лишь небольшую часть богатства США, а бэби-бумеры контролируют только 70%.

2. Они гораздо менее материалистичны, чем предыдущие поколения.

3. Чем больше долларов достанется миллениалам, тем меньшее впечатление произведет каждый доллар.
4. Чем больше остальной рынок ориентирован на миллениалов, тем легче вам будет зарабатывать деньги в других сегментах рынка.

Вопрос в том, как вы это делаете?

Отпустите стереотип

Многие молодые маркетологи придерживаются разрушительного стереотипа о бэби-бумерах. Они думают, что они старые, они не разбираются в технологиях, и им это тоже не очень нравится. Не может быть дальше от истины. На самом деле бэби-бумеры очень часто пользуются Интернетом.

Кроме того, они никоим образом не совпадают. Бэби-бумеров существует столько же, сколько и миллениалов. Может быть, больше разных типов, ведь бэби-бумеров намного больше. Это означает, что вы не можете ориентироваться только на бэби-бумеров. Вместо этого вам следует провести исследование рынка, как и в любой другой области.

• Они живут в пригороде или в городе?
• Есть ли у них дети, внуки или они планируют тратить весь свой располагаемый доход на себя?
• Им за пятьдесят, и они все еще работают (как те, кто родился в 1964 году), или они на пенсии (как те, кто родился на другой границе 1946 года)?
• Какое у тебя хобби?

Сделайте это относящимся к делу

Все мы знаем, что сходство привлекает. По этой причине, если вы хотите продавать товары старшему поколению, прекратите использовать 20 с чем-то изображений. Это простое изменение будет иметь большое значение, особенно с учетом того, что молодые люди чрезмерно представлены на телевидении, а также в большинстве рекламных и маркетинговых кампаний.

Опять же, это дает возможность, так как это означает, что если вы используете изображения старых моделей и изображения бэби-бумеров, это сразу же заметят. И это будет оценено по достоинству.

Кроме того, многие старшие поколения очень заботятся о своем сообществе и о том, чтобы быть его частью. Любая попытка выйти на связь и предложить возможности для улучшения сообщества (через личные проекты или через поддержку некоммерческих организаций) даст вам преимущество. Так что узнайте, какие проекты сообщества поддерживают люди, близкие к вашему бизнесу, а затем покажите, как вы поддерживаете эти инициативы.

Не продавайте сильно

Старшие поколения не за горами. Они знают, когда вы пытаетесь заставить их что-то сделать, поэтому это не сработает. Еще хуже, если вы снисходительны. Нет лучшего способа заставить людей закрыть вашу апелляцию, чем если бы вы их отклонили случайно или иным образом.

Вместо этого поймите, что они по-прежнему люди и все еще в курсе событий. Это означает, что те же стратегии, которые работают для миллениалов, часто будут работать и для них, если они будут тонко модифицированы, чтобы привлечь внимание к этому новому рынку. Уловка состоит в том, чтобы нацелить контент на то, что для них важно.

Это может быть, чтобы произвести впечатление на ваших детей или внуков своими знаниями современных технологий. Это может быть изучение новых инструментов, облегчающих жизнь, или приобретение новых навыков, чтобы они могли найти новое хобби.

Все, что вам нужно сделать, это создать возможности для других поколений принять эти идеи без использования всего используемого жаргона, и у вас есть хорошие возможности, чтобы обратиться к другим поколениям.

Информация о предложении

По мере того, как мы немного стареем, как правило, мы переходим от импульсивных к более внимательным. Эта тенденция еще больше усиливается тем фактом, что те генераторы и бэби-бумеры, у которых есть деньги, вероятно, будут лучше владеть собой и будут менее импульсивными. Это означает, что если вы хотите, чтобы они тратили деньги, им будет нужна информация больше, чем большинству миллениалов.

Так предложите им это.

Расскажите им, какие функции предлагают ваши продукты, но не останавливайтесь на достигнутом. Также обсудите преимущества, покажите примеры того, как люди использовали продукты и что они о них думают и т. Д. Убедитесь, что они могут провести необходимое исследование, прежде чем принимать решение о покупке.

Да, это правда, почему-то старшее поколение лучше подходит для контент-маркетинга, чем более молодые импульсивные покупатели. Так что используйте это! Напишите броские заголовки и контент, чтобы привлечь на ваш сайт другие поколения и вовлечь их в ваши воронки продаж.

Быть доступным

Сделайте так, чтобы они могли связаться с вами и задать вам вопросы, если предоставленной вами информации недостаточно. Имейте в виду, что не-миллениалы не используют те же инструменты социальных сетей, что и миллениалы. Так что не говори им связываться с тобой Twitter, поскольку эту платформу используют 12% людей старше 50 лет.

Вместо этого скажите им использовать Facebook, например, где более 50% людей старше 50 имеют там профиль.

И не забудьте предложить людям возможность связываться с вами по электронной почте, поскольку это остается предпочтительным средством общения в Интернете для большинства людей старше 35 лет.

Дайте понять, что платеж безопасен

В целом, старшее поколение все еще менее комфортно совершает покупки в Интернете, поскольку они опасаются, что их информация будет украдена или что компания, у которой они пытаются совершить покупку, не отправит им купленный продукт.

По этой причине, если вы хотите, чтобы старшие поколения покупали у вас товары в Интернете, вы должны сделать все возможное, чтобы развеять этот страх. Лучший способ сделать это – пройти сертификацию в подходящем, внушающем доверие и широко признанном агентстве. Кроме того, проясните, что вы были сертифицированы этой группой с самого начала, возможно, уже в вашем Facebook страница.

Это заставит их сразу же почувствовать себя увереннее в вашем бренде. Фактически, они передадут свое доверие к компании, которая его сертифицировала, своей компании (это верно не только для предыдущего поколения, но и для других поколений). А это, в свою очередь, повысит вероятность того, что они будут взаимодействовать с вами и в конечном итоге купят ваш продукт.

Создайте реферальную программу

Молва и то, что говорят их друзья, заботятся даже больше, чем миллениалы, бэби-бумеры и генераторы. По этой причине подумайте о создании реферальной программы. На самом деле сделайте все возможное, чтобы создать для своих клиентов отличный опыт, позволить им получить некоторый опыт работы с вашим продуктом, а затем обратитесь к ним, чтобы спросить, не хотят ли они предложить друзей, к которым они хотели бы порекомендовать вас.

Вы даже можете предложить им скидки или дополнительные льготы. Это может особенно хорошо работать со многими людьми немного старшего возраста, так как многие стали богатыми, охотясь за скидками и сокращая расходы. И поэтому они очень оценят это, когда увидят это.

Небольшую стоимость скидки или льгот будет легко компенсировать ступня в двери, дающая вам вашу рекомендацию.

Не доверяйте только социальным сетям

Как уже упоминалось, старшее поколение предпочитает электронную почту социальным сетям. Старшие бэби-бумеры даже довольно часто смотрят на улитку. Вы можете использовать эти инструменты, чтобы общаться с ними, а затем вовлекать их в свою беседу в социальных сетях или привлекать на свой сайт.

Да, в прошлом эти технологии больше не были полезны, но теперь, когда они больше не используются, ситуация снова меняется. Теперь, возможно, онлайн-доллар больше не имеет такой же досягаемости, в то время как автономный доллар может перемещаться на гораздо большее расстояние, чем раньше.

Уважайте их конфиденциальность

Миллениалы гораздо быстрее предоставляют информацию в Интернете, чем представители других поколений. Помните об этом, приближаясь к ним. Не просите их предоставить вам много информации, так как они могут не захотеть.

А когда у вас есть информация, не думайте, что вы можете использовать ее, не спросив разрешения. Например, то, что у вас есть их имена, не означает, что вы должны их использовать. И то, что у вас есть их адрес электронной почты, не означает, что вам нужно начинать писать им. Запрос разрешения, как и некоторые жалобы, может свести на нет ваши лучшие маркетинговые усилия.

Последние мысли

Достичь других групп, кроме миллениалов, в социальных сетях не так уж и сложно. Это не требует полного обзора вашей кампании. Все, что для этого требуется, – это корректировка существующей структуры. Используйте изображения, которые им нравятся. Предоставьте им безопасность, информацию и упростите общение с вами. Избегайте стереотипов и заставляйте их чувствовать себя вовлеченными и вовлеченными.

Если вы можете сделать все это, что на самом деле не так уж сложно, вы сможете открыть целый сегмент рынка, который вы до сих пор обошли: сегмент рынка, который, как я уже упоминал, имеет в три раза больше денег, чем миллениалы, в которых На самом деле вопрос, который вы должны задать себе, должен быть не «стоит ли оно того?», а скорее «чего я жду?»