На днях я делал покупки в Интернете для Nintendo Switch, популярной портативной игровой консоли.
Популярность консоли крайне затруднила его поиск: такие магазины, как Best Buy и Target, были недоступны.
Это означало, что я должен был выйти из своей зоны комфорта во время плавания. Я искал Google, чтобы найти вариант электронной коммерции, который бы взял Switch.
Хотя я отчаянно пытался достичь своей цели, я был очень разборчив в том, где купить. Как потребитель, дизайн веб-сайта является одним из наиболее важных факторов, которые я учитываю, выбирая, куда потратить мои деньги.
Если дизайн сайта не ориентирован на пользовательский опыт, я сразу считаю компанию непрофессиональной. Я тоже не одинок. На самом деле, 48% людей используют дизайн сайта в качестве решающего фактора при определении доверия к бизнесу.
Если вас интересует удобство использования вашего сайта электронной коммерции, этот пост поможет вам. Мы рассмотрим некоторые способы улучшения дизайна вашего сайта, а также несколько удивительных примеров, которые помогут вам воспользоваться этими советами.
Перед загрузкой следующей страницы продукта ознакомьтесь с приведенными ниже советами.
1. Сделать сайт простым в использовании.
Когда дело доходит до сайтов электронной коммерции, простота использования является обязательным условием. Клиенты должны иметь возможность легко перемещаться по вашему сайту, чтобы делать покупки.
Взять, к примеру, сайт Daily Harvest. На главной странице четко указана цель вашего продукта, а CTA «Начать» – это быстрая ссылка для изучения покупок:
Источник изображения
На домашней странице также есть выпадающее меню, поэтому клиенты могут легко перейти к тому, что они ищут. Раскрывающиеся меню позволяют упорядочить веб-сайт и уменьшить шум домашней страницы.
2. Обеспечить безопасный процесс оплаты.
Если покупки доступны на вашем сайте, убедитесь, что ваши клиенты знают, что их данные кредитной карты в безопасности. Есть несколько способов сделать это. Во-первых, как показано на веб-сайте косметической компании Billie, вы можете включить это в кнопку «информация»:
Источник изображения
Информационные кнопки полезны, если вы хотите отобразить защищенную информацию о платеже, но хотите предотвратить заполнение страниц оплаты. Однако, если вы хотите установить наиболее заметную защиту платежей на вашем сайте, например, в пункте в верхней части страницы «Разместить заказ», это может пригодиться посетителям сайта, которые могут опасаться совершать покупки в Интернете. ,
3. Добавьте параметры фильтрации для ваших продуктов.
Как потребитель, я люблю варианты фильтрации, которые могут помочь мне легко найти товары или услуги. Вот почему они необходимы для вашего веб-сайта электронной коммерции: клиенты, которые точно знают, чего хотят, могут найти его без необходимости использовать слишком много вариантов.
Возьмите этот список фильтров из The Little Market, например:
Источник изображения
На веб-сайте Fair Fair Home Decor есть страницы и страницы предложений, поэтому эта специальная система фильтрации помогает потребителям находить то, что они ищут, основываясь на нескольких категориях.
При проектировании вашей системы фильтрации убедитесь, что категории достаточно широки, чтобы соответствовать всем вашим продуктам, но достаточно специфичны, чтобы быть полезными для клиентов. Например, веб-сайт звукозаписывающей компании, которая продает товары, может иметь на фильтре опции фильтрации, основанные на артисте, жанре или костюме.
4. Включите возможности обслуживания клиентов на вашем сайте.
Возможности обслуживания клиентов могут включать в себя автоматического чат-бота, который отвечает на часто задаваемые вопросы о вашем продукте или услуге. В качестве альтернативы, вы можете иметь раздел полной поддержки на их веб-сайте, который предлагает больше информации о своих продуктах, например, этот от компании Fujifilm по производству камер:
Источник изображения
Этот раздел предоставляет бесплатную информацию о том, как использовать различные камеры, доступные на веб-сайте, включая загружаемые руководства и программное обеспечение для редактирования фотографий. Полезно предоставлять такие ресурсы клиентам, если вы продаете продукт или услугу, которые могут иметь функции, требующие более подробного объяснения, такие как камера или автоматизированное программное обеспечение.
5. Иметь правильную CMS.
Выбор правильного программного обеспечения для управления сайтом электронной коммерции так же важен, как и корректировка работы с клиентами. Программное обеспечение должно поддерживать все функции из этого списка и быть легким для вас и вашей команды в использовании.
Например, позволяет ли ваша CMS создавать адаптивную веб-страницу, как на скриншоте ниже?
Источник изображения
Программное обеспечение HubSpot CMS доступно для маркетологов, веб-дизайнеров и ИТ-специалистов. Он поддерживает адаптивные макеты, чат-боты обслуживания клиентов, формы и позволяет вам управлять ими в одном месте.
Если вы ищете CMS, посмотрите на 8 лучших систем CMS сегодня и как выбрать.
6. Подберите описания продуктов.
Если вы хотите постоянно радовать клиентов, делайте описания своих продуктов увлекательными и интересными. Захватывающая копия сайта не должна останавливаться на вашей домашней странице – не забудьте донести информацию о вашем бренде по всему контенту сайта. Возьмите описание этого стекла, например:
Источник изображения
Это описывает привлекательность продукта прямо от двери в привлекательном виде. Затем описание объясняет основные моменты продукта и заканчивается крюком для фактической продажи якоря покупателям:
Не стесняйтесь использовать аналогичный метод при описании предложений вашей компании. Сначала начните с привлекательного вступления. Затем выделите некоторые важные функции вашего продукта, которые отличают его от покупателей. Наконец, предоставьте представление о том, как продукт улучшит качество жизни клиента.
7. Интегрируйте социальные сети в страницы продуктов.
Иконки социальных сетей на вашем сайте электронной коммерции? Абсолютно. Кнопки социальных сетей улучшают видимость вашего бренда.
Например, если я хочу поделиться впечатлением ниже на моем Twitter Аккаунт, кнопки позволяют моим подписчикам нажимать на ссылку, если они заинтересованы в получении дополнительной информации:
Источник изображения
Варианты обмена в социальных сетях дают покупателям возможность делиться своими продуктами со своими друзьями и семьей, предоставляя им доступ к более широкой аудитории.
Для получения дополнительной информации о маркетинге в социальных сетях, ознакомьтесь с этим полным руководством.
8. Включите голос клиента для ваших продуктов.
Голос клиента важно показать на вашем сайте. Это дает потенциальным клиентам представление о том, как продукт или услуга могут помочь им от других клиентов, что, вероятно, кажется более надежным, чем описание собственного продукта компании.
Источник изображения
Это свидетельство от специалиста по продажам дает доверие к программному обеспечению HubSpot Sales Hub. Это показывает, что программное обеспечение работает для МСП и предоставляет данные о том, как это сделать. Большим преимуществом для добавления отзывов на ваш сайт, если вы свяжетесь с постоянными клиентами, чтобы дать отзыв о вашем продукте или услуге, они почувствуют, что ваш голос важен для вашей компании.
9. Сделайте ваш сайт отзывчивым на мобильные устройства.
Знаете ли вы, что к 2021 году ожидается покупка смартфонов в США. Соединенные Штаты Америки Увеличить до более чем 350 миллиардов долларов? Это более 148 миллиардов долларов в 2018 году. Поэтому обязательно нужно, чтобы ваш сайт электронной коммерции реагировал на мобильные устройства, и это должно радовать клиентов.
Все больше и больше потребителей совершают покупки на своих смартфонах, поэтому оптимизация сайта под экран телефона делает покупки легкими и приятными для покупателей. Например, давайте посмотрим на чикагскую компанию Dollop Coffee Co., которая специализируется на продаже кофе. Вот как выглядит вкладка «Покупки» на рабочем столе:
Источник изображения
Продукты имеют четкую маркировку, фотографии достаточно большие и четкие, чтобы их можно было просматривать в настольных браузерах, а навигацию легко понять. Для сравнения, давайте посмотрим на эту же вкладку на мобильном телефоне:
Обратите внимание, что в мобильном адаптивном дизайне фотографии меньше, и четыре продукта отображаются в другом формате, чем версия для настольного компьютера. Эти небольшие изменения делают просмотр на мобильных устройствах таким же простым, как на рабочем столе.
Теперь, когда у вас есть несколько советов по звездному веб-дизайну для электронной коммерции, давайте посмотрим, как некоторые из этих практик рассматриваются в действии, с некоторыми звездными примерами дизайна веб-сайтов для электронной коммерции.
Лучший дизайн сайта электронной коммерции
Давайте посмотрим на некоторые веб-сайты, которые используют некоторые из методов, перечисленных выше, чтобы порадовать своих клиентов и предоставить полный опыт покупок.
1. Bandcamp
Тактика: удобный дизайн сайта
Bandcamp – это веб-сайт, на котором звукозаписывающие лейблы и независимые артисты могут делиться и продавать свою музыку. По определенным пятницам Bandcamp вручает музыкантам 100% прибыли. Сервис Bandcamp требует дизайна веб-сайта, который прост в использовании для потребителей и художников:
Источник изображения
Это страница группы для чикагского Фрэнки Космоса. Посмотрите, как дизайн сайта Bandcamp позволяет легко персонализировать страницу под брендом группы. Кроме того, есть также несколько вариантов покупки записи с помощью инструментов Bandcamp.
Удобный веб-сайт Bandcamp поощряет потребителей исследовать, не изучая веревки.
2. Визг
Тактика: надежные опции фильтрации
Веб-сайт Yelp расширяется – это платформа для потребителей, позволяющая оставлять отзывы о впечатлениях от покупок, и возможность для владельцев бизнеса повышать свою узнаваемость и поддерживать связь с клиентами.
Источник изображения
Параметры фильтрации в Yelp позволяют легко найти интересующие вас цели. Они могут выбирать свои собственные приключения и искать варианты, основываясь на районе, типе бизнеса, часах, ценовом диапазоне и т. Д.
Если на вашем веб-сайте размещено множество сервисов, таких как Yelp, подумайте о том, как можно расширить параметры фильтра для удовлетворения потребностей клиентов.
3. Scoop N Scootery
Тактика: убедительный список продуктов
Для бостонского кафе-мороженого Scoop N Scootery дизайн веб-сайта представляет собой кусок мороженого. Сайт представляет собой удивительный инструмент брендинга. Он сохраняет дух и индивидуальность бизнеса, вплоть до меню:
Источник изображения
Эта веселая и интерактивная версия меню привлекает новичка, а также дает представление о бизнес-бренде.
4. SimpliSafe
Тактика: варианты обслуживания клиентов
SimpliSafe предлагает системы домашней безопасности, а веб-сайт компании является полезной базой для вопросов о домашней безопасности, камерах, предлагаемых компанией, и особенностях каждой из них.
На сайте SimpliSafe также есть справочный центр:
Источник изображения
Этот справочный центр предлагает форму для получения дополнительной информации о камерах, дополнительных показаниях продуктов и организован в четком формате. Если одной из целей вашего сайта является улучшение возможностей обслуживания клиентов, справочный центр SimpliSafe – это отличное место для поиска вдохновения.
5. Роти
Тактика: привлекательные описания продуктов
Обувная компания Rothy's развлекается со своими описаниями продуктов. Обувь Роти сделана из бутылок из переработанной воды и отличается большим чувством комфорта. Для новой линии сандалий команда Rothy сосредоточилась на комфорте и теплой погоде:
Источник изображения
В этом описании продукта используется убедительная копия для взаимодействия с читателем. Кроме того, когда упоминаются чувства, короткий абзац помогает пользователям представить эмоции, которые подарит им обувь: счастье, расслабление и элегантность.
Вызывает эмоции потребителей с описаниями ваших продуктов. Скорее всего, многие посетят ваш сайт электронной коммерции впервые, поэтому дайте клиентам копию, которая заставит их хотеть узнать больше.
Сегодня я еще раз попробую купить Switch. Я проверю дизайн веб-сайта на предмет четких инструкций по покупке и способов безопасной оплаты Я также буду искать модель определенного типа, поэтому наличие параметров фильтрации будет огромным плюсом.
Когда вы думаете о своем сайте электронной коммерции, каковы некоторые из выдающихся функций? Где есть области, которые можно улучшить в дизайне? Имейте это в виду, когда вы изменяете дизайн, и ваши клиенты будут в восторге от вашего сайта.
Счастливого создания сайта!
